La composition directe vers l’intérieur (DID) est un service d’une compagnie de téléphone locale (ou d’une entreprise de services locaux) qui fournit un bloc de numéros de téléphone pour appeler dans le système PBX (private branch exchange) d’une compagnie. En utilisant DID, une entreprise peut offrir à ses clients des numéros de téléphone individuels pour chaque personne ou poste de travail au sein de l’entreprise sans nécessiter une ligne physique dans le PBX pour chaque connexion possible.,

Par exemple, une entreprise peut louer 100 numéros de téléphone auprès de la compagnie de téléphone pouvant être appelés sur huit lignes téléphoniques physiques (appelées « lignes principales »). Cela permettrait jusqu’à huit appels en cours à la fois; les appels entrants supplémentaires obtiendraient un signal occupé jusqu’à ce que l’un des appels soit terminé ou puissent laisser un message de messagerie vocale. Le PBX bascule automatiquement un appel pour un numéro de téléphone donné vers le poste de travail approprié de l’entreprise. Un opérateur de standard PBX n’est pas impliqué.

un système DID peut être utilisé pour le fax et la messagerie vocale ainsi que pour les connexions vocales en direct., Par rapport au service PBX régulier, ne permet d’économiser le coût d’un opérateur de standard, les appels passent plus rapidement, et les appelants se sentent qu’ils appellent une personne plutôt qu’une entreprise.