Direct Inward Dialing (DID) è un servizio di una compagnia telefonica locale (o operatore di scambio locale) che fornisce un blocco di numeri di telefono per chiamare nel sistema PBX (Private Branch Exchange) di una società. Utilizzando DID, un’azienda può offrire ai propri clienti numeri di telefono individuali per ogni persona o workstation all’interno dell’azienda senza richiedere una linea fisica nel PBX per ogni possibile connessione.,

Ad esempio, una società potrebbe affittare 100 numeri di telefono dalla compagnia telefonica che potrebbero essere chiamati su otto linee telefoniche fisiche (queste sono chiamate “linee trunk”). Ciò consentirebbe fino a otto chiamate in corso alla volta; ulteriori chiamate in entrata otterrebbero un segnale di occupato fino a quando una delle chiamate completata o in grado di lasciare un messaggio di posta vocale. Il centralino passa automaticamente una chiamata per un determinato numero di telefono alla stazione di lavoro appropriata in azienda. Un operatore centralino PBX non è coinvolto.

Un sistema DID può essere utilizzato per fax e segreteria telefonica, nonché per le connessioni vocali dal vivo., Rispetto al normale servizio PBX, HA fatto risparmiare il costo di un operatore centralino, le chiamate passano attraverso più veloce, e chiamanti sentono che stanno chiamando una persona piuttosto che una società.