comunicación
sus expresiones faciales, gestos, postura y tono de voz son poderosas herramientas de comunicación. Te mostramos cómo leer y usar el lenguaje corporal para construir mejores relaciones en casa y en el trabajo.
¿Qué es el lenguaje corporal?
si bien la clave del éxito en las relaciones personales y profesionales radica en su capacidad para comunicarse bien, no son las palabras que usa, sino sus señales no verbales o «lenguaje corporal» las que hablan más fuerte., El lenguaje corporal es el uso del comportamiento físico, las expresiones y los gestos para comunicarse no verbalmente, a menudo instintivamente en lugar de conscientemente.
ya sea que lo sepas o no, cuando interactúas con otros, continuamente das y recibes señales sin palabras. Todos tus comportamientos no verbales—los gestos que haces, tu postura, tu tono de voz, cuánto contacto visual haces-envían mensajes fuertes. Pueden tranquilizar a las personas, generar confianza y atraer a otros hacia ti, o pueden ofender, confundir y socavar lo que intentas transmitir., Estos mensajes tampoco se detienen cuando dejas de hablar. Incluso cuando estás en silencio, sigues comunicándote no verbalmente.
en algunos casos, lo que sale de tu boca y lo que comunicas a través de tu lenguaje corporal pueden ser dos cosas totalmente diferentes. Si dices una cosa, pero tu lenguaje corporal dice otra cosa, tu oyente probablemente sentirá que estás siendo deshonesto. Si dices » sí » mientras sacudes la cabeza no, por ejemplo. Cuando se enfrenta a tales señales mezcladas, el oyente tiene que elegir si cree en su mensaje verbal o no verbal., Dado que el lenguaje corporal es un lenguaje natural e inconsciente que transmite sus verdaderos sentimientos e intenciones, es probable que elijan el mensaje no verbal.
sin embargo, al mejorar la forma en que entiendes y usas la comunicación no verbal, puedes expresar lo que realmente quieres decir, conectarte mejor con los demás y construir relaciones más fuertes y gratificantes.,
la importancia de la comunicación no verbal
tus señales de comunicación no verbal—la forma en que escuchas, miras, te mueves y reaccionas—le dicen a la persona con la que te estás comunicando si te importa o no, si estás siendo sincero y qué tan bien estás escuchando. Cuando tus señales no verbales coinciden con las palabras que estás diciendo, aumentan la confianza, la claridad y la relación. Cuando no lo hacen, pueden generar tensión, desconfianza y confusión.,
si quieres ser un mejor comunicador, es importante ser más sensible no solo al lenguaje corporal y las señales no verbales de los demás, sino también a los tuyos.
la comunicación no verbal puede desempeñar cinco funciones:
- repetición: repite y a menudo fortalece el mensaje que estás haciendo verbalmente.
- contradicción: puede contradecir el mensaje que está tratando de transmitir, lo que indica a su oyente que puede que no esté diciendo la verdad.sustitución
- : Puede sustituir a un mensaje verbal., Por ejemplo, su expresión facial a menudo transmite un mensaje mucho más vívido que las palabras.
- complementar: puede agregar o complementar su mensaje verbal. Como jefe, si le das palmaditas a un empleado en la espalda además de elogiarlo, puede aumentar el impacto de tu mensaje.
- acentuación: puede acentuar o subrayar un mensaje verbal. Golpear la mesa, por ejemplo, puede subrayar la importancia de su mensaje.
Fuente: la importancia de la comunicación efectiva, Edward G. Wertheim, Ph. D.,
tipos de comunicación no verbal
los muchos tipos diferentes de comunicación no verbal o lenguaje corporal incluyen:
expresiones faciales. El rostro humano es extremadamente expresivo, capaz de transmitir innumerables emociones sin decir una palabra. Y a diferencia de algunas formas de comunicación no verbal, las expresiones faciales son universales. Las expresiones faciales de felicidad, tristeza, ira, sorpresa, miedo y disgusto son las mismas en todas las culturas.
movimiento corporal y postura. Considere cómo sus percepciones de las personas se ven afectadas por la forma en que se sientan, caminan, se paran o sostienen la cabeza., La forma en que te mueves y te llevas comunica una gran cantidad de información al mundo. Este tipo de comunicación no verbal incluye su postura, porte, postura y los movimientos sutiles que realiza.
Gestos. Los gestos están entretejidos en el tejido de nuestra vida cotidiana. Puede agitar, señalar, hacer señas o usar las manos cuando discute o habla animadamente, a menudo expresándose con gestos sin pensar. Sin embargo, el significado de algunos gestos puede ser muy diferente entre culturas., Mientras que el signo » OK » hecho con la mano, por ejemplo, generalmente transmite un mensaje positivo en los países de habla inglesa, se considera ofensivo en países como Alemania, Rusia y Brasil. Por lo tanto, es importante tener cuidado de cómo se utilizan los gestos para evitar interpretaciones erróneas.contacto visual. Dado que el sentido visual es dominante para la mayoría de las personas, el contacto visual es un tipo especialmente importante de comunicación no verbal. La forma en que miras a alguien puede comunicar muchas cosas, como el interés, el afecto, la hostilidad o la atracción., El contacto visual también es importante para mantener el flujo de la conversación y para medir el interés y la respuesta de la otra persona.
Toque. Nos comunicamos mucho a través del tacto. Piense en los mensajes muy diferentes dados por un apretón de manos débil, un cálido abrazo de oso, una palmadita condescendiente en la cabeza o un agarre controlador en el brazo, por ejemplo.
espacio. ¿Alguna vez se ha sentido incómodo durante una conversación porque la otra persona estaba de pie demasiado cerca e invadiendo su espacio?, Todos tenemos una necesidad de espacio físico, aunque esa necesidad difiere dependiendo de la cultura, la situación y la cercanía de la relación. Puede usar el espacio físico para comunicar muchos mensajes no verbales diferentes, incluidas señales de intimidad y afecto, agresión o dominio.
voz. No es sólo lo que dices, es cómo lo dice. Cuando hablas, otras personas «leen» tu voz además de escuchar tus palabras., Las cosas a las que prestan atención incluyen su tiempo y ritmo, qué tan alto habla, su tono e inflexión, y sonidos que transmiten comprensión, como «ahh» y «uh-huh.»Piense en cómo su tono de voz puede indicar sarcasmo, ira, afecto o confianza.
¿se puede falsificar la comunicación no verbal?
hay muchos libros y sitios web que ofrecen consejos sobre cómo usar el lenguaje corporal a su favor. Por ejemplo, pueden instruirte sobre cómo sentarte de cierta manera, peinar los dedos o estrechar las manos para parecer Seguro o afirmar el dominio., Pero la verdad es que no es probable que estos trucos funcionen (a menos que realmente te sientas seguro y a cargo). Esto se debe a que no puedes controlar todas las señales que estás enviando constantemente sobre lo que realmente estás pensando y sintiendo. Y cuanto más te esfuerces, más antinaturales serán tus señales.
sin embargo, eso no significa que no tengas control sobre tus señales no verbales., Por ejemplo, si no estás de acuerdo o no te gusta lo que alguien está diciendo, puedes usar un lenguaje corporal negativo para rechazar el mensaje de la persona, como cruzar los brazos, evitar el contacto visual o tocar los pies. No tienes que estar de acuerdo, ni siquiera gustarte lo que se dice, pero para comunicarte de manera efectiva y no poner a la otra persona a la defensiva, puedes hacer un esfuerzo consciente para evitar enviar señales negativas, manteniendo una postura abierta y tratando verdaderamente de entender lo que están diciendo y por qué.,
cómo la comunicación no verbal puede salir mal
lo que comunicas a través de tu lenguaje corporal y señales no verbales afecta cómo los demás te ven, qué tan bien les gusta y te respetan, y si confían o no en ti. Desafortunadamente, muchas personas envían señales no verbales confusas o negativas sin siquiera saberlo., Cuando esto sucede, tanto la conexión como la confianza en las relaciones se dañan, como destacan los siguientes ejemplos:
Jack
cree que se lleva muy bien con sus colegas en el trabajo, pero si le preguntaras a alguno de ellos, dirían que Jack es «intimidante» y «muy intenso».»En lugar de solo mirarte, parece que te devora con sus ojos. Y si te toma la mano, se lanza a buscarla y luego la aprieta tan fuerte que duele., Jack es un tipo cariñoso que secretamente desea tener más amigos, pero su torpeza no verbal mantiene a la gente a distancia y limita su capacidad para avanzar en el trabajo.
Arlene
es atractiva y no tiene problemas para conocer hombres elegibles, pero tiene dificultades para mantener una relación por más de unos pocos meses. Arlene es divertida e interesante, pero a pesar de que constantemente se ríe y sonríe, irradia tensión. Sus hombros y cejas están notablemente levantadas, su voz es estridente y su cuerpo está rígido. Estar cerca de Arlene hace que muchas personas se sientan ansiosas e incómodas., Arlene tiene mucho a su favor que se ve socavado por la incomodidad que evoca en los demás.
Ted
pensó que había encontrado la pareja perfecta cuando conoció a Sharon, pero Sharon no estaba tan seguro. Ted es guapo, trabajador, y un hablador suave, pero parecía preocuparse más por sus pensamientos que Sharon. cuando Sharon tenía algo que decir, Ted siempre estaba listo con ojos salvajes y una refutación antes de que pudiera terminar su pensamiento. Esto hizo que Sharon se sintiera ignorada, y pronto comenzó a salir con otros hombres. Ted pierde en el trabajo por la misma razón., Su incapacidad para escuchar a los demás lo hace impopular entre muchas de las personas que más admira.
estas personas inteligentes y bien intencionadas luchan en su intento de conectarse con los demás. Lo triste es que no son conscientes de los mensajes no verbales que comunican.
si desea comunicarse de manera efectiva, evitar malentendidos y disfrutar de relaciones sólidas y de confianza tanto social como profesionalmente, es importante comprender cómo usar e interpretar el lenguaje corporal y mejorar sus habilidades de comunicación no verbal.,
cómo mejorar la comunicación no verbal
la comunicación no verbal es un proceso que fluye rápidamente de un lado a otro que requiere que se enfoque completamente en la experiencia momento a momento. Si está planeando lo que va a decir a continuación, revisando su teléfono o pensando en otra cosa, es casi seguro que perderá las señales no verbales y no comprenderá completamente las sutilezas de lo que se comunica. Además de estar completamente presente, puede mejorar la forma en que se comunica no verbalmente aprendiendo a manejar el estrés y desarrollando su conciencia emocional.,
Aprenda a manejar el estrés en el momento
El Estrés compromete su capacidad de comunicarse. Cuando estás estresado, es más probable que malinterpretes a otras personas, envíes señales no verbales confusas o desagradables y caigas en patrones de comportamiento poco saludables. Y recuerda: las emociones son contagiosas. Si estás molesto, es muy probable que los demás se molesten, lo que empeora una mala situación.
si te sientes abrumado por el estrés, tómate un tiempo. Tómese un momento para calmarse antes de volver a la conversación., Una vez que hayas recuperado tu equilibrio emocional, Te sentirás mejor equipado para lidiar con la situación de una manera positiva.
la forma más rápida y segura de calmarse y manejar el estrés en el momento es emplear sus sentidos—lo que ve, oye, huele, saborea y toca—o a través de un movimiento calmante. Al ver una foto de su hijo o mascota, oler un aroma favorito, escuchar una determinada pieza de música o apretar una bola de estrés, por ejemplo, puede relajarse y reenfocarse rápidamente., Dado que todos responden de manera diferente, es posible que deba experimentar para encontrar la experiencia sensorial que funcione mejor para usted.
desarrolla tu conciencia emocional
para enviar señales no verbales precisas, debes ser consciente de tus emociones y de cómo te influyen. También necesita ser capaz de reconocer las emociones de los demás y los verdaderos sentimientos detrás de las señales que están enviando. Aquí es donde entra la conciencia emocional.,
ser emocionalmente consciente te permite:
- Leer con precisión a otras personas, incluidas las emociones que están sintiendo y los mensajes tácitos que están enviando.
- cree confianza en las relaciones enviando señales no verbales que coincidan con sus palabras.
- responda de maneras que muestren a los demás que usted entiende y se preocupa.
muchos de nosotros estamos desconectados de nuestras emociones, especialmente las emociones fuertes como la ira, la tristeza, el miedo, porque nos han enseñado a tratar de apagar nuestros sentimientos. Pero si bien puedes negar o adormecer tus sentimientos, no puedes eliminarlos., Siguen ahí y siguen afectando tu comportamiento. Sin embargo, al desarrollar tu conciencia emocional y conectarte incluso con las emociones desagradables, obtendrás un mayor control sobre cómo piensas y actúas. Para comenzar a desarrollar su conciencia emocional, practique la meditación de atención plena en el kit de herramientas de Inteligencia Emocional gratuito de HelpGuide.
cómo leer el lenguaje corporal
Una vez que hayas desarrollado tus habilidades para manejar el estrés y reconocer las emociones, comenzarás a ser mejor en la lectura de las señales no verbales enviadas por otros., También es importante:
prestar atención a las inconsistencias. La comunicación no verbal debería reforzar lo que se dice. Es la persona dice una cosa, pero su lenguaje corporal transmitir algo más? Por ejemplo, ¿te están diciendo «sí» mientras sacuden la cabeza no?
mira las señales de comunicación no verbales como un grupo. No leas demasiado en un solo gesto o señal no verbal. Considere todas las señales no verbales que está recibiendo, desde el contacto visual hasta el tono de voz y el lenguaje corporal., En conjunto, ¿son sus señales no verbales consistentes-o inconsistentes-con lo que dicen sus palabras?
Confía en tus instintos. No descartes tus instintos. Si tienes la sensación de que alguien no está siendo honesto o que algo no está sumando, es posible que estés detectando un desajuste entre las señales verbales y no verbales.
evaluación de señales no verbales
contacto visual – ¿está la persona haciendo contacto visual? Si es así, ¿es demasiado intenso o justo?
expresión Facial – ¿Cuál es su cara que muestra? ¿Es como una máscara e inexpresiva, o emocionalmente presente y lleno de interés?,
tono de voz – ¿La Voz de la persona proyecta calidez, confianza e interés, o es tensa y bloqueada?
postura y gesto-es su cuerpo relajado o rígido e inmóvil? ¿Están sus hombros tensos y levantados, o relajados?
Touch – ¿hay algún contacto físico? ¿Es apropiado para la situación? ¿Te hace sentir incómodo?
intensidad – ¿la persona parece plana, fría y desinteresada, o exagerada y melodramática?
tiempo y lugar – ¿hay un flujo fácil de información de ida y vuelta?, ¿Las respuestas no verbales vienen demasiado rápido o demasiado lento?
sonidos – ¿escuchas sonidos que indican interés, cuidado o preocupación de la persona?