comunicazione
Le espressioni facciali, i gesti, la postura e il tono della voce sono potenti strumenti di comunicazione. Ecco come leggere e utilizzare il linguaggio del corpo per costruire relazioni migliori a casa e al lavoro.
Che cos’è il linguaggio del corpo?
Mentre la chiave del successo nelle relazioni personali e professionali sta nella tua capacità di comunicare bene, non sono le parole che usi ma i tuoi segnali non verbali o “linguaggio del corpo” che parlano più forte., Il linguaggio del corpo è l’uso di comportamenti fisici, espressioni e manierismi per comunicare in modo non verbale, spesso fatto istintivamente piuttosto che consapevolmente.
Che tu ne sia a conoscenza o meno, quando interagisci con gli altri, stai continuamente dando e ricevendo segnali senza parole. Tutti i tuoi comportamenti non verbali—i gesti che fai, la postura, il tono della voce, quanto contatto visivo si fanno—inviare messaggi forti. Possono mettere le persone a proprio agio, costruire fiducia e attirare gli altri verso di te, oppure possono offendere, confondere e minare ciò che stai cercando di trasmettere., Questi messaggi non si fermano quando si smette di parlare sia. Anche quando sei in silenzio, stai ancora comunicando in modo non verbale.
In alcuni casi, ciò che esce dalla tua bocca e ciò che comunichi attraverso il tuo linguaggio del corpo possono essere due cose totalmente diverse. Se dici una cosa, ma il tuo linguaggio del corpo dice qualcos’altro, il tuo ascoltatore probabilmente sentirà che sei disonesto. Se dici “sì” mentre scuoti la testa no, per esempio. Di fronte a tali segnali contrastanti, l’ascoltatore deve scegliere se credere al tuo messaggio verbale o non verbale., Poiché il linguaggio del corpo è un linguaggio naturale e inconscio che trasmette i tuoi veri sentimenti e intenzioni, probabilmente sceglieranno il messaggio non verbale.
Tuttavia, migliorando il modo in cui capisci e usi la comunicazione non verbale, puoi esprimere ciò che intendi veramente, connetterti meglio con gli altri e costruire relazioni più forti e gratificanti.,
L’importanza della comunicazione non verbale
I tuoi segnali di comunicazione non verbale—il modo in cui ascolti, guardi, muovi e reagisci—dì alla persona con cui stai comunicando se ti interessa o meno, se sei sincero, e quanto bene stai ascoltando. Quando i tuoi segnali non verbali corrispondono alle parole che stai dicendo, aumentano la fiducia, la chiarezza e il rapporto. Quando non lo fanno, possono generare tensione, sfiducia e confusione.,
Se vuoi diventare un comunicatore migliore, è importante diventare più sensibili non solo al linguaggio del corpo e agli spunti non verbali degli altri, ma anche al tuo.
La comunicazione non verbale può svolgere cinque ruoli:
- Ripetizione: ripete e spesso rafforza il messaggio che stai facendo verbalmente.
- Contraddizione: può contraddire il messaggio che stai cercando di trasmettere, indicando così al tuo ascoltatore che potresti non dire la verità.
- Sostituzione: può sostituire un messaggio verbale., Ad esempio, la tua espressione facciale spesso trasmette un messaggio molto più vivido di quanto le parole possano mai fare.
- Complemento: può aggiungere o integrare il tuo messaggio verbale. Come capo, se picchietti un dipendente sul retro oltre a dare lodi, può aumentare l’impatto del tuo messaggio.
- Accentuazione: può accentuare o sottolineare un messaggio verbale. Battere il tavolo, ad esempio, può sottolineare l’importanza del tuo messaggio.
Fonte: L’importanza di una comunicazione efficace, Edward G. Wertheim, Ph. D.,
Tipi di comunicazione non verbale
I diversi tipi di comunicazione non verbale o linguaggio del corpo includono:
Espressioni facciali. Il volto umano è estremamente espressivo, capace di trasmettere innumerevoli emozioni senza dire una parola. E a differenza di alcune forme di comunicazione non verbale, le espressioni facciali sono universali. Le espressioni facciali di felicità, tristezza, rabbia, sorpresa, paura e disgusto sono le stesse in tutte le culture.
Movimento del corpo e postura. Considera come le tue percezioni delle persone sono influenzate dal modo in cui siedono, camminano, stanno in piedi o tengono la testa., Il modo in cui ti muovi e ti porti comunica una ricchezza di informazioni al mondo. Questo tipo di comunicazione non verbale include la postura, il cuscinetto, la posizione e i movimenti sottili che fai.
Gesti. I gesti sono intessuti nel tessuto della nostra vita quotidiana. Puoi sventolare, indicare, invitare o usare le mani quando discuti o parli animatamente, spesso esprimendoti con gesti senza pensare. Tuttavia, il significato di alcuni gesti può essere molto diverso tra le culture., Mentre il segno ” OK ” fatto con la mano, ad esempio, di solito trasmette un messaggio positivo nei paesi di lingua inglese, è considerato offensivo in paesi come Germania, Russia e Brasile. Quindi, è importante fare attenzione a come si utilizzano i gesti per evitare interpretazioni errate.
Contatto visivo. Poiché il senso visivo è dominante per la maggior parte delle persone, il contatto visivo è un tipo particolarmente importante di comunicazione non verbale. Il modo in cui si guarda a qualcuno può comunicare molte cose, tra cui interesse, affetto, ostilità, o attrazione., Il contatto visivo è anche importante per mantenere il flusso della conversazione e per misurare l’interesse e la risposta dell’altra persona.
Toccare. Comunichiamo molto attraverso il tatto. Pensa ai messaggi molto diversi dati da una debole stretta di mano, un caldo abbraccio all’orso, una paternalistica pacca sulla testa o una presa di controllo sul braccio, per esempio.
Spazio. Ti sei mai sentito a disagio durante una conversazione perché l’altra persona era troppo vicina e invadeva il tuo spazio?, Tutti abbiamo bisogno di spazio fisico, anche se tale necessità differisce a seconda della cultura, della situazione e della vicinanza della relazione. È possibile utilizzare lo spazio fisico per comunicare molti diversi messaggi non verbali, compresi i segnali di intimità e affetto, aggressività o dominanza.
Voce. Non è solo quello che dici, è come lo dici. Quando parli, altre persone “leggono” la tua voce oltre ad ascoltare le tue parole., Le cose a cui prestano attenzione includono i tuoi tempi e il tuo ritmo, quanto parli forte, il tuo tono e inflessione e suoni che trasmettono comprensione, come “ahh” e “uh-huh.”Pensa a come il tuo tono di voce può indicare sarcasmo, rabbia, affetto o fiducia.
La comunicazione non verbale può essere falsificata?
Ci sono molti libri e siti web che offrono consigli su come utilizzare il linguaggio del corpo a vostro vantaggio. Per esempio, essi possono istruire su come sedersi in un certo modo, campanile le dita, o stringere la mano al fine di apparire fiducioso o affermare il dominio., Ma la verità è che tali trucchi non sono suscettibili di funzionare (a meno che non si sente veramente sicuri e in carica). Questo perché non puoi controllare tutti i segnali che invii costantemente su ciò che stai veramente pensando e sentendo. E più ci provi, più innaturali saranno i tuoi segnali.
Tuttavia, ciò non significa che non si abbia alcun controllo sui segnali non verbali., Ad esempio, se non sei d’accordo o non ti piace quello che qualcuno sta dicendo, puoi usare un linguaggio del corpo negativo per respingere il messaggio della persona, come incrociare le braccia, evitare il contatto visivo o toccare i piedi. Non devi essere d’accordo, o anche come quello che viene detto, ma per comunicare in modo efficace e non mettere l’altra persona sulla difensiva, puoi fare uno sforzo consapevole per evitare di inviare segnali negativi—mantenendo una posizione aperta e cercando veramente di capire cosa stanno dicendo e perché.,
Come la comunicazione non verbale può andare male
Ciò che comunichi attraverso il linguaggio del corpo e i segnali non verbali influenza il modo in cui gli altri ti vedono, quanto bene ti amano e ti rispettano e se si fidano o meno di te. Sfortunatamente, molte persone inviano segnali non verbali confusi o negativi senza nemmeno saperlo., Quando ciò accade, sia la connessione che la fiducia nelle relazioni sono danneggiate, come evidenziano i seguenti esempi:
Jack
crede di andare d’accordo con i suoi colleghi al lavoro, ma se dovessi chiedere a qualcuno di loro, direbbero che Jack è “intimidatorio” e “molto intenso.”Piuttosto che guardarti, sembra divorarti con i suoi occhi. E se ti prende la mano, si lancia per prenderlo e poi stringe così forte che fa male., Jack è un ragazzo premuroso che segretamente desidera avere più amici, ma la sua goffaggine non verbale mantiene le persone a distanza e limita la sua capacità di avanzare al lavoro.
Arlene
è attraente e non ha problemi a incontrare uomini idonei, ma ha difficoltà a mantenere una relazione per più di qualche mese. Arlene è divertente e interessante, ma anche se ride e sorride costantemente, irradia tensione. Le spalle e le sopracciglia sono notevolmente sollevate, la sua voce è stridula e il suo corpo è rigido. Essere in giro Arlene rende molte persone si sentono ansiosi e scomodi., Arlene ha molto da fare per lei che è sottovalutato dal disagio che evoca negli altri.
Ted
pensava di aver trovato la corrispondenza perfetta quando ha incontrato Sharon, ma Sharon non era così sicuro. Ted è bello, laborioso, e un chiacchierone liscio, ma sembrava preoccuparsi di più i suoi pensieri di Sharon. Quando Sharon aveva qualcosa da dire, Ted era sempre pronto con gli occhi selvaggi e una confutazione prima che potesse finire il suo pensiero. Questo ha fatto sentire Sharon ignorato, e presto ha iniziato incontri altri uomini. Ted perde sul lavoro per lo stesso motivo., La sua incapacità di ascoltare gli altri lo rende impopolare con molte delle persone che più ammira.
Queste persone intelligenti e ben intenzionate lottano nel loro tentativo di connettersi con gli altri. La cosa triste è che non sono a conoscenza dei messaggi non verbali che comunicano.
Se vuoi comunicare in modo efficace, evitare incomprensioni e godere di relazioni solide e fiduciose sia socialmente che professionalmente, è importante capire come usare e interpretare il linguaggio del corpo e migliorare le tue capacità di comunicazione non verbale.,
Come migliorare la comunicazione non verbale
La comunicazione non verbale è un processo che scorre rapidamente avanti e indietro che richiede la massima attenzione all’esperienza momento per momento. Se stai pianificando quello che stai per dire dopo, controllando il telefono o pensando a qualcos’altro, sei quasi certo di perdere segnali non verbali e non comprendere appieno le sottigliezze di ciò che viene comunicato. Oltre ad essere pienamente presente, puoi migliorare il modo in cui comunichi in modo non verbale imparando a gestire lo stress e sviluppando la tua consapevolezza emotiva.,
Impara a gestire lo stress nel momento
Lo stress compromette la tua capacità di comunicare. Quando sei stressato, è più probabile che tu fraintenda altre persone, invii segnali non verbali confusi o scoraggianti e cadi in modelli di comportamento malsani. E ricorda: le emozioni sono contagiose. Se sei arrabbiato, è molto probabile che faccia arrabbiare gli altri, peggiorando così una brutta situazione.
Se ti senti sopraffatto dallo stress, prenditi una pausa. Prendetevi un momento per calmarsi prima di saltare di nuovo nella conversazione., Una volta che hai riacquistato il tuo equilibrio emotivo, ti sentirai meglio equipaggiato per affrontare la situazione in modo positivo.
Il modo più veloce e sicuro per calmarsi e gestire lo stress in questo momento è quello di impiegare i sensi—ciò che si vede, sentire, olfatto, gusto e tatto—o attraverso un movimento rilassante. Visualizzando una foto del tuo bambino o animale domestico, annusando un profumo preferito, ascoltando un certo brano musicale o stringendo una palla antistress, ad esempio, puoi rilassarti e concentrarti rapidamente., Dal momento che ognuno risponde in modo diverso, potrebbe essere necessario sperimentare per trovare l’esperienza sensoriale che funziona meglio per voi.
Sviluppa la tua consapevolezza emotiva
Per inviare segnali non verbali accurati, devi essere consapevole delle tue emozioni e di come ti influenzano. Devi anche essere in grado di riconoscere le emozioni degli altri e i veri sentimenti dietro gli spunti che stanno inviando. Questo è dove la consapevolezza emotiva entra in gioco.,
Essere emotivamente consapevoli consente di:
- Leggere con precisione le altre persone, comprese le emozioni che stanno provando e i messaggi non detti che stanno inviando.
- Crea fiducia nelle relazioni inviando segnali non verbali che corrispondono alle tue parole.
- Rispondere in modi che mostrano agli altri che si capisce e cura.
Molti di noi sono disconnessi dalle nostre emozioni—specialmente emozioni forti come rabbia, tristezza, paura—perché ci è stato insegnato a cercare di spegnere i nostri sentimenti. Ma mentre puoi negare o intorpidire i tuoi sentimenti, non puoi eliminarli., Sono ancora lì e stanno ancora influenzando il tuo comportamento. Sviluppando la tua consapevolezza emotiva e collegandoti anche con le emozioni spiacevoli, tuttavia, otterrai un maggiore controllo su come pensi e agisci. Per iniziare a sviluppare la tua consapevolezza emotiva, pratica la meditazione di consapevolezza nel toolkit gratuito di intelligenza emotiva di HelpGuide.
Come leggere il linguaggio del corpo
Una volta che hai sviluppato le tue capacità di gestire lo stress e riconoscere le emozioni, inizierai a migliorare la lettura dei segnali non verbali inviati da altri., È anche importante:
Prestare attenzione alle incongruenze. La comunicazione non verbale dovrebbe rafforzare ciò che viene detto. La persona sta dicendo una cosa, ma il loro linguaggio del corpo trasmette qualcos’altro? Ad esempio, ti stanno dicendo ” sì ” mentre scuotono la testa no?
Guarda i segnali di comunicazione non verbali come un gruppo. Non leggere troppo in un singolo gesto o stecca non verbale. Considera tutti i segnali non verbali che stai ricevendo, dal contatto visivo al tono della voce e al linguaggio del corpo., Presi insieme, i loro segnali non verbali sono coerenti-o incoerenti-con ciò che dicono le loro parole?
Fidati del tuo istinto. Non respingere i tuoi sentimenti istintivi. Se hai la sensazione che qualcuno non sia onesto o che qualcosa non stia sommando, potresti riscontrare una mancata corrispondenza tra segnali verbali e non verbali.
Valutazione dei segnali non verbali
Contatto visivo-la persona che effettua il contatto visivo? Se è così, è troppo intenso o giusto?
Espressione facciale-Cosa mostra il loro volto? È mascherato e inespressivo, o emotivamente presente e pieno di interesse?,
Tone of voice – La voce della persona proietta calore, fiducia e interesse o è tesa e bloccata?
Postura e gesto – Il loro corpo è rilassato o rigido e immobile? Le loro spalle sono tese e sollevate o rilassate?
Touch-C’è qualche contatto fisico? È appropriato alla situazione? Ti fa sentire a disagio?
Intensità-La persona sembra piatta, fredda e disinteressata, o esagerata e melodrammatica?
Tempi e luogo-C’è un facile flusso di informazioni avanti e indietro?, Le risposte non verbali arrivano troppo velocemente o troppo lentamente?
Suoni-Senti suoni che indicano interesse, cura o preoccupazione da parte della persona?