communication
vos expressions faciales, vos gestes, votre posture et votre ton de voix sont de puissants outils de communication. Voici comment lire et utiliser le langage corporel pour établir de meilleures relations à la maison et au travail.
Qu’est-ce que le langage corporel?
alors que la clé du succès dans les relations personnelles et professionnelles réside dans votre capacité à bien communiquer, ce ne sont pas les mots que vous utilisez mais vos indices non verbaux ou « langage corporel” qui parlent le plus fort., Le langage corporel est l’utilisation du comportement physique, des expressions et des manières de communiquer de manière non verbale, souvent instinctivement plutôt que consciemment.
que vous en soyez conscient ou non, lorsque vous interagissez avec les autres, vous donnez et recevez continuellement des signaux sans mots. Tous vos comportements non verbaux—les gestes que vous faites, votre posture, votre ton de voix, le contact visuel que vous faites-envoient des messages forts. Ils peuvent mettre les gens à l’aise, établir la confiance et attirer les autres vers vous, ou ils peuvent offenser, confondre et saper ce que vous essayez de transmettre., Ces messages ne s’arrêtent pas lorsque vous arrêtez de parler non plus. Même lorsque vous êtes silencieux, vous communiquez toujours de manière non verbale.
Dans certains cas, ce qui sort de votre bouche et ce que vous communiquez à travers votre langage corporel peuvent être deux choses totalement différentes. Si vous dites une chose, mais que votre langage corporel dit autre chose, votre auditeur aura probablement l’impression que vous êtes malhonnête. Si vous dites » oui » en secouant la tête non, par exemple. Face à de tels signaux mixtes, l’auditeur doit choisir de croire votre message verbal ou non verbal., Puisque le langage corporel est un langage naturel et inconscient qui diffuse vos vrais sentiments et intentions, ils choisiront probablement le message non verbal.
Cependant, en améliorant la façon dont vous comprenez et utilisez la communication non verbale, vous pouvez exprimer ce que vous voulez vraiment dire, vous connecter mieux avec les autres et construire des relations plus fortes et plus enrichissantes.,
l’importance de la communication non verbale
vos indices de communication non verbale—la façon dont vous écoutez, regardez, bougez et réagissez—dites à la personne avec qui vous communiquez si vous vous souciez ou non, si vous êtes véridique et à quel point vous écoutez. Lorsque vos signaux non verbaux correspondent aux mots que vous dites, ils augmentent la confiance, la clarté et le rapport. Quand ils ne le font pas, ils peuvent générer des tensions, de la méfiance et de la confusion.,
Si vous voulez devenir un meilleur communicateur, il est important de devenir plus sensible non seulement au langage corporel et aux signaux non verbaux des autres, mais aussi au vôtre.
la communication non verbale peut jouer cinq rôles:
- répétition: elle répète et renforce souvent le message que vous faites verbalement.
- Contradiction: cela peut contredire le message que vous essayez de transmettre, indiquant ainsi à votre auditeur que vous ne dites peut-être pas la vérité.
- Substitution: il peut se substituer à un message verbal., Par exemple, votre expression faciale transmet souvent un message beaucoup plus vif que les mots ne le peuvent jamais.
- complément: il peut ajouter ou compléter votre message verbal. En tant que patron, si vous tapotez un employé dans le dos en plus de faire des éloges, cela peut augmenter l’impact de votre message.
- accentuation: il peut accentuer ou souligner un message verbal. Marteler la table, par exemple, peut souligner l’importance de votre message.
Source: L’Importance D’une Communication efficace, Edward G. Wertheim, Ph. D.,
Types de communication non verbale
les nombreux types de communication non verbale ou de langage corporel comprennent:
expressions faciales. Le visage humain est extrêmement expressif, capable de transmettre d’innombrables émotions sans dire un mot. Et contrairement à certaines formes de communication non verbale, les expressions faciales sont universelles. Les expressions faciales du bonheur, de la tristesse, de la colère, de la surprise, de la peur et du dégoût sont les mêmes dans toutes les cultures.
mouvement du corps et posture. Considérez comment vos perceptions des gens sont affectées par la façon dont ils s’assoient, marchent, se tiennent debout ou tiennent leur tête., La façon dont vous vous déplacez et vous portez communique une mine d’informations au monde. Ce type de communication non verbale comprend votre posture, votre port, votre posture et les mouvements subtils que vous effectuez.
les Gestes. Les gestes sont tissés dans le tissu de notre vie quotidienne. Vous pouvez agiter, pointer, faire signe ou utiliser vos mains lorsque vous discutez ou parlez avec animation, vous exprimant souvent avec des gestes sans réfléchir. Cependant, la signification de certains gestes peut être très différente selon les cultures., Alors que le signe” OK » fait avec la main, par exemple, transmet généralement un message positif dans les pays anglophones, il est considéré comme offensant dans des pays tels que L’Allemagne, La Russie et le Brésil. Il est donc important de faire attention à la façon dont vous utilisez les gestes pour éviter les erreurs d’interprétation.
le contact avec les Yeux. Puisque le sens visuel est dominant pour la plupart des gens, le contact visuel est un type particulièrement important de communication non verbale. La façon dont vous regardez quelqu « un peut communiquer beaucoup de choses, y compris l » intérêt, affection, hostilité, ou attraction., Le contact visuel est également important pour maintenir le flux de conversation et pour évaluer l’intérêt et la réponse de l’autre personne.
Touch. Nous communiquons beaucoup par le toucher. Pensez aux messages très différents donnés par une poignée de main faible, un câlin d’ours chaud, une tape condescendante sur la tête ou une prise de contrôle sur le bras, par exemple.
Espace. Vous êtes-vous déjà senti mal à l’aise lors d’une conversation parce que l’autre personne se tenait trop près et envahissait votre espace?, Nous avons tous un besoin d’espace physique, bien que ce besoin diffère selon la culture, la situation et la proximité de la relation. Vous pouvez utiliser l’espace physique pour communiquer de nombreux messages non verbaux différents, y compris des signaux d’intimité et d’affection, d’agression ou de domination.
voix. Ce n’est pas seulement ce que vous dites, c’est comment vous le dites. Lorsque vous parlez, d’autres personnes « lisent” votre voix en plus d’écouter vos mots., Les choses qu’ils prêtent attention à inclure votre timing et votre rythme, à quel point vous parlez fort, votre ton et votre inflexion, et des sons qui transmettent la compréhension, tels que « ahh” et « uh-huh. »Réfléchissez à la façon dont votre ton de voix peut indiquer le sarcasme, la colère, l’affection ou la confiance.
la communication non verbale peut-elle être falsifiée?
Il existe de nombreux livres et sites Web qui offrent des conseils sur la façon d’utiliser le langage corporel à votre avantage. Par exemple, ils peuvent vous apprendre à vous asseoir d’une certaine manière, à vous serrer les doigts ou à vous serrer la main afin de paraître confiant ou d’affirmer votre domination., Mais la vérité est que de telles astuces ne sont pas susceptibles de fonctionner (à moins que vous ne vous sentiez vraiment confiant et responsable). C’est parce que vous ne pouvez pas contrôler tous les signaux que vous envoyez constamment sur ce que vous pensez et ressentez vraiment. Et plus vous essayez, plus vos signaux sont contre-naturels.
Toutefois, cela ne signifie pas que vous n’avez aucun contrôle sur vos indices non verbaux., Par exemple, si vous n’êtes pas d’accord ou n’aimez pas ce que quelqu’un dit, Vous pouvez utiliser un langage corporel négatif pour repousser le message de la personne, comme croiser les bras, éviter le contact visuel ou taper sur les pieds. Vous n’avez pas besoin d’être d’accord, ou même d’aimer ce qui est dit, mais pour communiquer efficacement et ne pas mettre l’autre personne sur la défensive, vous pouvez faire un effort conscient pour éviter d’envoyer des signaux négatifs—en maintenant une position ouverte et en essayant vraiment de comprendre ce qu’ils disent, et pourquoi.,
comment la communication non verbale peut mal tourner
ce que vous communiquez à travers votre langage corporel et vos signaux non verbaux affecte la façon dont les autres vous voient, à quel point ils vous aiment et vous respectent, et s’ils vous font confiance ou non. Malheureusement, beaucoup de gens envoient des signaux non verbaux confus ou négatifs sans même le savoir., Lorsque cela se produit, la connexion et la confiance dans les relations sont endommagées, comme le soulignent les exemples suivants:
Jack
croit qu’il s’entend bien avec ses collègues de travail, mais si vous deviez demander à L’un d’eux, ils diraient que Jack est « intimidant” et « très intense. »Plutôt que de vous regarder, il semble vous dévorer de ses yeux. Et s’il prend votre main, il se fend pour l’obtenir et serre si fort que ça fait mal., Jack est un gars attentionné qui souhaite secrètement qu « il ait plus d » amis, mais sa maladresse non verbale maintient les gens à distance et limite sa capacité à avancer au travail.
Arlene
est attrayante et n » a aucun problème à rencontrer des hommes éligibles, mais elle a du mal à maintenir une relation pendant plus de quelques mois. Arlene est drôle et intéressante, mais même si elle rit et sourit constamment, elle rayonne de tension. Ses épaules et ses sourcils sont sensiblement levés, sa voix est stridente et son corps est raide. Être autour D’Arlene rend beaucoup de gens anxieux et mal à l’aise., Arlene a beaucoup pour elle qui est minée par l’inconfort qu’elle évoque chez les autres.
Ted
pensait avoir trouvé le match parfait quand il a rencontré Sharon, mais Sharon n’était pas si sûr. Ted est beau, travailleur, et un bavard lisse, mais semblait se soucier plus de ses pensées que Sharon. quand Sharon avait quelque chose à dire, Ted était toujours prêt avec des yeux sauvages et une réfutation avant qu’elle puisse terminer sa pensée. Cela a fait Sharon se sentir ignoré, et bientôt elle a commencé sortir ensemble d » autres hommes. Ted perd au travail pour la même raison., Son incapacité à écouter les autres le rend impopulaire auprès de nombreuses personnes qu’il admire le plus.
ces personnes intelligentes et bien intentionnées luttent dans leur tentative de se connecter avec les autres. Ce qui est triste, c’est qu’ils ignorent les messages non verbaux qu’ils communiquent.
Si vous voulez communiquer efficacement, éviter les malentendus, et profiter de solides relations de confiance à la fois socialement et professionnellement, il est important de comprendre comment utiliser et interpréter le langage corporel et d’améliorer vos compétences de communication non verbale.,
comment améliorer la communication non verbale
la communication non verbale est un processus de va-et-vient rapide qui nécessite de vous concentrer pleinement sur l’expérience de moment en moment. Si vous planifiez ce que vous allez dire ensuite, vérifier votre téléphone ou penser à autre chose, vous êtes presque certain de manquer des indices non verbaux et de ne pas comprendre pleinement les subtilités de ce qui est communiqué. En plus d’être pleinement présent, vous pouvez améliorer votre façon de communiquer de manière non verbale en apprenant à gérer le stress et en développant votre conscience émotionnelle.,
Apprendre à gérer le stress dans l’instant
le Stress compromet votre capacité à communiquer. Lorsque vous êtes stressé, vous êtes plus susceptible de mal lire les autres, d’envoyer des signaux non verbaux déroutants ou rebutants et de tomber dans des schémas de comportement malsains. Et rappelez-vous: les émotions sont contagieuses. Si vous êtes contrarié, il est très probable que les autres soient contrariés, empirant ainsi une mauvaise situation.
Si vous vous sentez submergé par le stress, prenez un temps mort. Prenez un moment pour vous calmer avant de reprendre la conversation., Une fois que vous avez retrouvé votre équilibre émotionnel, vous vous sentirez mieux équipé pour gérer la situation de manière positive.
le moyen le plus rapide et le plus sûr de vous calmer et de gérer le stress dans l’instant est d’utiliser vos sens—ce que vous voyez, entendez, sentez, goûtez et touchez—ou par un mouvement apaisant. En regardant une photo de votre enfant ou de votre animal de compagnie, en sentant un parfum préféré, en écoutant un certain morceau de musique ou en serrant une balle anti-stress, par exemple, vous pouvez rapidement vous détendre et vous recentrer., Puisque tout le monde réagit différemment, vous devrez peut-être expérimenter pour trouver l’expérience sensorielle qui vous convient le mieux.
développez votre conscience émotionnelle
afin d’envoyer des signaux non verbaux précis, vous devez être conscient de vos émotions et de la façon dont elles vous influencent. Vous devez également être en mesure de reconnaître les émotions des autres et les vrais sentiments derrière les signaux qu’ils envoient. C’est là que la conscience émotionnelle entre en jeu.,
être conscient émotionnellement vous permet de:
- lire avec précision les autres personnes, y compris les émotions qu’elles ressentent et les messages tacites qu’elles envoient.
- créez la confiance dans les relations en envoyant des signaux non verbaux qui correspondent à vos mots.
- Répondez de manière à montrer aux autres que vous comprenez et que vous vous souciez.
beaucoup d’entre nous sont déconnectés de nos émotions—en particulier des émotions fortes telles que la colère, la tristesse, la peur—parce qu’on nous a appris à essayer de couper nos sentiments. Mais alors que vous pouvez nier ou engourdir vos sentiments, vous ne pouvez pas les éliminer., Ils sont toujours là et ils affectent toujours votre comportement. En développant votre conscience émotionnelle et en vous connectant même avec les émotions désagréables, vous gagnerez un plus grand contrôle sur la façon dont vous pensez et agissez. Pour commencer à développer votre conscience émotionnelle, pratiquez la méditation de pleine conscience dans la boîte à outils gratuite D’Intelligence émotionnelle de HelpGuide.
Comment lire le langage corporel
Une fois que vous avez développé vos capacités à gérer le stress et à reconnaître les émotions, vous commencerez à mieux lire les signaux non verbaux envoyés par les autres., Il est également important de:
faire attention aux incohérences. La communication non verbale devrait renforcer ce qui est dit. La personne dit – elle une chose, mais son langage corporel transmet-il autre chose? Par exemple, vous disent-ils « oui” en secouant la tête non?
regardez les signaux de communication non verbaux en tant que groupe. Ne lisez pas trop dans un seul geste ou un signal non verbal. Considérez tous les signaux non verbaux que vous recevez, du contact visuel au ton de la voix et au langage corporel., Pris ensemble, leurs indices non verbaux sont—ils cohérents—ou incohérents-avec ce que leurs mots disent?
faites confiance à votre instinct. Ne rejetez pas vos sentiments intestinaux. Si vous avez le sentiment que quelqu « un n » est pas honnête ou que quelque chose ne s » additionne pas, vous pouvez ramasser un décalage entre les indices verbaux et non verbaux.
Évaluer les signaux non-verbaux
le contact avec les Yeux – Est la personne de prise de contact avec les yeux? Si oui, est-ce trop intense ou juste?
Expression faciale-que montre leur visage? Est-ce masklike et inexpressif, ou émotionnellement présent et rempli d’intérêt?,
ton de la voix – la voix de la personne projette-t-elle de la chaleur, de la confiance et de l’intérêt, ou est-elle tendue et bloquée?
Posture et geste – leur corps est-il détendu ou raide et immobile? Leurs épaules sont-elles tendues et relevées, ou détendues?
Touch – y a-t-il un contact physique? Est-ce approprié à la situation? Est-il vous faire sentir mal à l’aise?
intensité – la personne semble-t-elle plate, cool et désintéressée, ou exagérée et mélodramatique?
calendrier et lieu-y a-t-il un flux facile d’informations d’avant en arrière?, Les réponses non verbales arrivent-elles trop rapidement ou trop lentement?
sons-entendez-vous des sons qui indiquent l’intérêt, l’attention ou l’inquiétude de la personne?