viestintä
ilmeet, eleet, asennot ja äänensävy ovat tehokkaita viestinnän välineitä. Tässä miten lukea ja käyttää kehonkieltä rakentaa parempia suhteita kotona ja työssä.
mikä on kehonkieli?
Kun avain menestykseen sekä henkilökohtaisia ja ammatillisia suhteita on teidän kyky kommunikoida hyvin, se ei ole sanoja, jotka voit käyttää, mutta sinun sanatonta vihjeitä tai ”kehon kieli”, jotka puhuvat äänekkäimmin., Kehonkieli on fyysisen käyttäytymisen, ilmaisujen ja maneerien käyttöä kommunikoimaan nonverbaalisesti, usein vaistonvaraisesti eikä tietoisesti.
Olitpa tietoinen siitä tai ei, kun olet vuorovaikutuksessa muiden kanssa, olet jatkuvasti antaa ja vastaanottaa sanattomia signaaleja. Kaikki sanaton käyttäytyminen-eleet teet, ryhti, äänensävy, kuinka paljon katsekontaktia teet-lähettää vahvoja viestejä. He voivat rauhoittaa ihmisiä, rakentaa luottamusta ja vetää toisia sinua kohti, tai he voivat loukata, hämmentää ja heikentää sitä, mitä yrität välittää., Nämäkään viestit eivät lopu, kun lakkaat puhumasta. Hiljaisenakin viestii yhä nonverbally.
joissakin tapauksissa, mitä tulee ulos suusta ja mitä voi kommunikoida kehon kielellä voi olla kaksi täysin eri asiaa. Jos sanot yksi asia, mutta kehon kieli kertoo jotain muuta, sinun kuuntelija todennäköisesti tuntuu, että olet epärehellinen. Jos sanot ”kyllä”pudistaessasi esimerkiksi päätäsi ei. Kun vastassa on tällaisia sekavia signaaleja, kuulijan on valittava, uskooko hän sanallista vai sanatonta viestiäsi., Koska kehonkieli on luonnollinen, tiedostamaton kieli, joka lähettää todelliset tunteesi ja aikeesi, he todennäköisesti valitsevat sanattoman viestin.
Kuitenkin, parantaa, miten voit ymmärtää ja käyttää sanatonta viestintää, voit ilmaista, mitä todella tarkoitat, kytke paremmin muiden kanssa, ja rakentaa vahvempi, enemmän hyödyllisiä suhteita.,
merkitystä sanattoman viestinnän
Oman sanattoman viestinnän vihjeet—tapaa, jolla voit kuunnella, etsiä, liikkua ja reagoida—kertoa henkilö olet yhteydessä vai et välitä, jos olet rehellinen, ja kuinka hyvin olet kuunnellut. Kun sanattoman signaaleja vastaavat sanat sanot, he lisäävät luottamusta, selkeyttä ja rapport. Kun ne eivät tee niin, ne voivat aiheuttaa jännitteitä, epäluottamusta ja hämmennystä.,
Jos haluat tulla parempi kommunikaattori, se on tärkeää tullut herkempi, ei vain kehon kieltä ja sanatonta vihjeitä toisten, mutta myös oman.
Sanaton viestintä voi pelata viisi roolia:
- Toistoa: Se toistaa ja usein vahvistaa viestin, että olet tehdä suullisesti.
- Ristiriita: Se voi olla ristiriidassa viestin yrität välittää, mikä osoittaa teidän kuuntelija, että et voi olla totta.
- substituutio: se voi korvata sanallisen viestin., Esimerkiksi ilmeesi välittää usein paljon eloisamman viestin kuin sanat koskaan voivat.
- Täydentää: Se voi lisätä tai täydentää sanallista viestiä. Kuten pomo, jos pat työntekijä takaisin lisäksi antaa kiitosta, se voi lisätä vaikutusta viestisi.
- Accenting: It may accent or alleviivaa a verbal message. Esimerkiksi pöydän hakkaaminen voi alleviivata viestisi tärkeyttä.
Source: the Importance of Effective Communication, Edward G. Wertheim, Ph. D.,
Tyypit sanaton viestintä
monia erilaisia sanatonta viestintää, tai elekieltä ovat:
ilmeet. Ihmisen kasvot ovat äärimmäisen ilmeikkäät, pystyvät välittämään lukemattomia tunteita sanomatta sanaakaan. Ja toisin kuin jotkin sanattoman viestinnän muodot, ilmeet ovat universaaleja. Onnen, surun, vihan, yllätyksen, pelon ja inhon ilmeet ovat samat eri kulttuureissa.
kehon liike ja ryhti. Mieti, miten tapa, jolla he istuvat, kävelevät, seisovat tai pitävät päätään, vaikuttaa käsityksiisi ihmisistä., Tapa, jolla liikut ja kannat itseäsi, välittää runsaasti tietoa maailmalle. Tämän tyyppinen sanaton viestintä sisältää ryhti, laakeri, asento, ja hienovarainen liikkeitä teet.
eleet. Eleet kudotaan arkielämän kankaisiin. Saatat aalto, kohta, kutsuvat, tai käytä käsiäsi kun väittäen, tai puhuu kiihkeästi, usein ilmaista itseäsi eleitä ilman ajattelua. Joidenkin eleiden merkitys voi kuitenkin olla hyvin erilainen eri kulttuureissa., Vaikka esimerkiksi kädellä tehty ” OK ” – merkki välittää yleensä englanninkielisissä maissa positiivisen viestin, sitä pidetään loukkaavana esimerkiksi Saksassa, Venäjällä ja Brasiliassa. On siis tärkeää olla tarkkana siitä, miten eleillä välttyy väärintulkinnoilta.
katsekontakti. Koska näköaisti hallitsee useimpia ihmisiä, katsekontakti on erityisen tärkeä sanattoman viestinnän laji. Se, miten katsot jotakuta, voi kertoa monista asioista, kuten kiinnostuksesta, kiintymyksestä, vihamielisyydestä tai vetovoimasta., Katsekontakti on tärkeää myös keskusteluvirran ylläpitämisessä sekä toisen kiinnostuksen ja vasteen mittaamisessa.
Touch. Kommunikoimme paljon kosketuksen kautta. Ajatellaanpa esimerkiksi heikon kädenpuristuksen, lämpimän karhuhalauksen, pään holhoavan taputuksen tai kontrolloivan otteen antamia hyvin erilaisia viestejä.
avaruus. Oletko koskaan tuntenut epämukavaksi keskustelun aikana, koska toinen henkilö seisoi liian lähellä ja valtaavat tilaa?, Meillä kaikilla on tarve fyysiseen tilaan, vaikka se tarve vaihtelee riippuen kulttuurista, tilanteesta ja suhteen läheisyydestä. Voit käyttää fyysistä tilaa kommunikoida monia erilaisia sanattomia viestejä, kuten signaaleja läheisyyden ja kiintymyksen, aggressio tai ylivoima.
ääni. Kyse ei ole vain siitä, mitä sanot, vaan siitä, miten sanot sen. Kun puhut, muut ihmiset ”lukevat” ääntäsi sen lisäksi, että kuuntelet sanojasi., Asioita he kiinnittävät huomiota ovat ajoitus ja vauhti, kuinka äänekäs puhut, sävy ja taivutus, ja ääniä, jotka välittävät ymmärrystä, kuten ”aa” ja ”uh-huh.”Mieti, miten äänensävysi voi ilmaista sarkasmia, vihaa, kiintymystä tai luottamusta.
Voiko nonverbaalista viestintää väärentää?
on monia kirjoja ja verkkosivustoja, jotka tarjoavat neuvoja kehonkielen käytöstä eduksesi. He voivat esimerkiksi neuvoa sinua istumaan tietyllä tavalla, jyrsimään sormiasi tai kättelemään näyttääkseen itsevarmalta tai puolustaakseen valta-asemaa., Mutta totuus on, että tällaiset temput eivät todennäköisesti toimi (paitsi jos todella tuntuu luottavainen ja vastuussa). Se johtuu siitä, että et voi hallita kaikkia signaaleja, joita jatkuvasti lähetät siitä, mitä todella ajattelet ja tunnet. Mitä kovemmin yrität, sitä epäluonnollisempia signaalisi ovat.
se ei kuitenkaan tarkoita, etteikö sinulla olisi valtaa sanattomiin vihjeisiisi., Esimerkiksi, jos olet eri mieltä tai eivät pidä, mitä joku sanoo, et voi käyttää negatiivinen kehon kieli torjuttava henkilön viesti, kuten ylitys kädet, välttäen katsekontaktia, tai napauttamalla jalat. Sinun ei tarvitse olla samaa mieltä, tai jopa kuin mitä sanotaan, mutta kommunikoida tehokkaasti ja laittaa toisen henkilön puolustuskannalla, voit tehdä tietoista pyrkimystä välttää lähettämistä negatiivisia signaaleja—säilyttämällä avoin asenne ja todella yrittää ymmärtää, mitä he sanovat, ja miksi.,
Miten sanaton viestintä voi mennä pieleen
Mitä voi kommunikoida kehon kieltä ja sanatonta signaaleja vaikuttaa siihen, miten muut näkevät sinut, miten hyvin he pitävät ja kunnioittaa sinua, ja onko vai ei he luottavat sinuun. Valitettavasti monet ihmiset lähettävät hämmentäviä tai negatiivisia sanattomia signaaleja tietämättään., Kun tämä tapahtuu, sekä yhteys ja luottamus parisuhteessa ovat vaurioituneet, kuten seuraavat esimerkit esille:
Jack
uskoo, hän tulee toimeen hyvin hänen kollegansa töissä, mutta jos sinun pitäisi kysyä heiltä, he sanoisivat, että Jack on ”pelottava” ja ”erittäin voimakas.”Sen sijaan että hän katsoisi sinua, hän näyttää nielevän sinut silmillään. Ja jos hän ottaa kätesi, hän syöksyy hakemaan sen ja puristaa niin kovaa, että se sattuu., Jack on huolehtivainen kaveri, joka salaa toivoo, että hänellä olisi enemmän ystäviä, mutta hänen sanaton kiusallisuutensa pitää ihmiset etäällä ja rajoittaa hänen kykyään edetä töissä.
Arlene
on houkutteleva ja on ei ole ongelma kokous tukikelpoisia miehiä, mutta hän on vaikea ylläpitää suhdetta pidempään kuin muutaman kuukauden. Arlene on hauska ja mielenkiintoinen, mutta vaikka hän jatkuvasti nauraa ja hymyilee, hän säteilee jännitteitä. Hänen olkapäänsä ja kulmakarvansa ovat huomattavasti koholla, hänen äänensä on kimeä ja hänen vartalonsa on jäykkä. Arlenen seurassa oleminen saa monet tuntemaan olonsa ahdistuneeksi ja epämukavaksi., Arlene on paljon menossa hänelle, että on undercut epämukavuutta hän herättää muissa.
Ted
arveli löytäneensä täydellisen vastuksen kohdatessaan Sharonin, mutta Sharon ei ollut niin varma. Ted on hyvän näköinen, ahkera, ja sujuva puhuja, mutta tuntui välittävän enemmän hänen ajatuksensa kuin Sharon on. Kun Sharon oli jotain sanottavaa, Ted oli aina valmis kanssa villi silmät ja vastaväite, ennen kuin hän voisi lopettaa hänen ajatus. Tämä sai Sharonin tuntemaan itsensä sivuutetuksi, ja pian hän alkoi seurustella muiden miesten kanssa. Ted häviää töistä samasta syystä., Hänen kyvyttömyytensä kuunnella toisia tekee hänet epäsuosituksi monille ihmisille, joita hän eniten ihailee.
nämä fiksut, hyvää tarkoittavat ihmiset kamppailevat yrittäessään olla yhteydessä toisiin. Surullista on se, että he eivät tiedä viestimistään sanattomista viesteistä.
Jos haluat viestiä tehokkaasti, välttämään väärinkäsityksiä, ja nauttia kiinteä, luottavainen suhteita sekä sosiaalisesti ja ammatillisesti, se on tärkeää ymmärtää, miten käyttää ja tulkita kehon kieli ja parantaa sanattoman viestinnän taitoja.,
Miten parantaa sanaton viestintä
Sanaton viestintä on nopeasti virtaava back-ja edestakaisin prosessi, joka vaatii täyden keskittyä hetki-to-hetki kokea. Jos suunnittelet, mitä aiot sanoa seuraavaksi, tarkistaa puhelimen, tai ajatella jotain muuta, olet lähes varmasti kaipaamaan sanatonta vihjeitä ja ei täysin ymmärrä hienouksia mitä on ilmoitettu. Samoin kuin on täysin läsnä, voit parantaa miten kommunikoida nonverbally oppimalla hallitsemaan stressiä ja kehittämään henkistä tietoisuutta.,
Opettele hallitsemaan stressiä hetkessä
stressi vaarantaa kommunikointikykysi. Kun olet stressaantunut, olet todennäköisesti ymmärtää väärin muita ihmisiä, lähettää sekava tai off-putting sanatonta signaaleja, ja langeta epäterveellistä refleksinomaisesti käyttäytymismalleja. Ja muista: tunteet tarttuvat. Jos olet järkyttynyt, se on hyvin todennäköistä, että muut järkyttyvät, mikä pahentaa huonoa tilannetta.
Jos tunnet olosi stressaantuneeksi, ota aikalisä. Ota hetki rauhoittua, ennen kuin hyppäät takaisin keskusteluun., Kun tunnetasapainosi on palautunut, tunnet olosi paremmin varustautuneeksi käsittelemään tilannetta positiivisella tavalla.
nopein ja varmin tapa rauhoittaa itseäsi ja hallita stressiä hetkellä on työllistää aisteja—mitä näet, kuulla, haistaa, maistaa ja koskettaa—tai sen kautta rauhoittava liike. Tarkastelemalla kuvan lapsesi tai lemmikki, hajuisia suosikki tuoksu, kuunnella tiettyä musiikkia, tai puristamalla stressiä pallo, esimerkiksi, voit nopeasti rentoutua ja keskittyä., Koska jokainen reagoi eri tavalla, sinun täytyy ehkä kokeilla löytää sensorinen kokemus, joka toimii parhaiten sinulle.
Kehittää emotionaalinen tietoisuus
jotta voit lähettää tarkka sanatonta vihjeitä, sinun täytyy olla tietoinen tunteita ja miten ne vaikuttavat sinua. Sinun on myös kyettävä tunnistamaan toisten tunteet ja todelliset tunteet heidän lähettämiensä vihjeiden takana. Tässä kohtaa tulee tunneperäinen tietoisuus.,
emotionaalisesti tietoinen siitä, voit:
- Tarkasti lukea muita ihmisiä, mukaan lukien tunteita he tuntevat ja ääneen lausumaton viestejä he lähettävät.
- luo luottamusta ihmissuhteisiin lähettämällä sanattomia signaaleja, jotka sopivat sanoihisi.
- vastaa tavoilla, jotka osoittavat muille, että ymmärrät ja välität.
Monet meistä ovat irti meidän tunteita—etenkin voimakkaita tunteita, kuten vihaa, surua, pelkoa, koska meille on opetettu, yrittää sammuttaa meidän tunteita. Mutta vaikka voit kieltää tai turruttaa tunteesi, et voi poistaa niitä., He ovat yhä siellä ja vaikuttavat käytökseesi. Kehittämällä henkistä tietoisuutta ja yhdistää jopa epämiellyttäviä tunteita, vaikka, voit saada enemmän valvoa, miten voit ajatella ja toimia. Aloittaaksesi tunnetietoisuuden kehittämisen harjoittele mindfulness-meditaatiota HelpGuide ’ s free Emotional Intelligence Toolkitissa.
Miten lukea kehon kieli
Kun olet kehittänyt oman kyvyt hallita stressiä ja tunnistaa tunteita, voit alkaa tulla paremmin lukea sanatonta signaaleja lähetetään muiden., Tärkeää on myös:
kiinnittää huomiota epäjohdonmukaisuuksiin. Sanattoman viestinnän pitäisi vahvistaa sitä, mitä sanotaan. Sanooko ihminen yhtä asiaa, mutta heidän kehonkielensä välittää jotain muuta? Sanovatko he esimerkiksi ”Kyllä” pudistaessaan päätään ei?
Katso nonverbaalisia viestisignaaleja ryhmänä. Älä lue liikaa yhteen eleeseen tai sanattomaan merkkiin. Harkitse kaikki sanallinen signaaleja saat, silmien yhteyttä äänensävy ja kehon kieli., Ovatko heidän sanattomat sanansa yhdessä johdonmukaisia—tai ristiriidassa sen kanssa, mitä heidän sanansa sanovat?
Luota vaistoihisi. Älä vähättele tunteitasi. Jos tulee tunne, että joku ei ole rehellinen tai että jotain ei täsmää, et voi olla poimien välillä on ristiriita sanallista ja sanatonta vihjeitä.
evaluating nonverbal signals
evaluating evaluating nonverbal signals – Is the person making eye contact? Jos on, onko se liian voimakas vai juuri oikea?
kasvojen ilme – mitä heidän kasvoillaan näkyy? Onko se maskimainen ja tutkimaton vai tunneperäisesti läsnä ja täynnä kiinnostusta?,
äänensävy – projisoiko henkilön ääni lämpöä, itsevarmuutta ja kiinnostusta, vai onko se kireää ja tukossa?
ryhti ja ele-onko heidän kehonsa rento vai jäykkä ja liikkumaton? Ovatko heidän olkapäänsä jännittyneet ja kohonneet vai rentoutuneet?
Touch-onko fyysistä kontaktia? Onko se tilanteeseen sopivaa? Tuntuuko se epämukavalta?
intensiteetti – vaikuttaako henkilö tasaiselta, viileältä ja välinpitämättömältä, vai yliampuvalta ja melodramaattiselta?
ajoitus ja paikka – onko helppo tiedonkulku edestakaisin?, Tulevatko sanattomat vastaukset liian nopeasti vai liian hitaasti?
äänet – Kuuletko ääniä, jotka kertovat henkilön kiinnostuksesta, välittämisestä tai huolesta?