bezpośrednie wybieranie wewnętrzne (DID) jest usługą lokalnej firmy telefonicznej (lub lokalnego operatora wymiany), która zapewnia blok numerów telefonicznych do połączeń w systemie centrali telefonicznej (PBX) firmy. Korzystając z DID, firma może zaoferować swoim klientom indywidualne numery telefonów dla każdej osoby lub stanowiska pracy w firmie bez konieczności fizycznej linii do centrali PBX dla każdego możliwego połączenia.,

na przykład firma może wynająć 100 numerów telefonów od firmy telefonicznej, które mogą być wywoływane przez osiem fizycznych linii telefonicznych (są to tzw. „linie główne”). Umożliwiłoby to do ośmiu trwających połączeń na raz; dodatkowe połączenia przychodzące otrzymywałyby sygnał zajętości do czasu zakończenia jednego z połączeń lub pozostawienia wiadomości poczty głosowej. Centrala PBX automatycznie przełącza połączenie na dany numer telefonu na odpowiednie stanowisko pracy w firmie. Operator centrali PBX nie jest zaangażowany.

system DID może być używany do faksów i poczty głosowej, a także do połączeń głosowych na żywo., W porównaniu do zwykłej usługi PBX, DID oszczędza koszty operatora centrali, połączenia przechodzą szybciej, a rozmówcy czują, że dzwonią do osoby, a nie do firmy.