Direct Inward Dialing(DID)は、会社の構内交換機(PBX)システムに呼び出すための電話番号のブロックを提供するローカル電話会社（またはローカル交換キャリア）のサー DIDを使用すると、会社は、可能な接続ごとにPBXへの物理的な回線を必要とせずに、社内の各個人またはワークステーションに対して顧客に個々の電話番号を提,

たとえば、会社は電話会社から100個の電話番号を借りることができ、これらは”トランクライン”と呼ばれます。 追加の着信呼び出しは、いずれかの呼び出しが完了するか、ボイスメールメッセージを残すことができるまで、ビジー信号を取得します。 PBXは、特定の電話番号のコールを社内の適切なワークステーションに自動的に切り替えます。 PBXの配電盤オペレーターは関与していません。

DIDシステムは、faxおよびボイスメール、ライブ音声接続に使用できます。, 通常のPBXサービスと比較して、didは配電盤オペレータのコストを節約し、通話はより速く通過し、発信者は会社ではなく人を呼び出していると感じます。