Kommunikation
Ihre Mimik, Gestik, Haltung und Ton sind leistungsstarke Kommunikationsmittel. So lesen und verwenden Sie Körpersprache, um bessere Beziehungen zu Hause und bei der Arbeit aufzubauen.
Was ist Körpersprache?
Während der Schlüssel zum Erfolg in persönlichen und beruflichen Beziehungen liegt in Ihrer Fähigkeit, gut zu kommunizieren, ist es nicht die Worte, die Sie verwenden, aber Ihre nonverbale cues oder „Körper-Sprache“, sprechen die lautesten., Körpersprache ist die Verwendung von körperlichem Verhalten, Ausdrücken und Manierismen, um nonverbal zu kommunizieren, oft instinktiv und nicht bewusst.
Ob Sie sich dessen bewusst sind oder nicht, wenn Sie mit anderen interagieren, geben und empfangen Sie kontinuierlich wortlose Signale. Alle Ihre nonverbalen Verhaltensweisen—die Gesten, die Sie machen, Ihre Haltung, Ihr Tonfall, wie viel Augenkontakt Sie machen-senden starke Nachrichten. Sie können Menschen beruhigen, Vertrauen aufbauen und andere zu Ihnen ziehen, oder sie können beleidigen, verwirren und untergraben, was Sie vermitteln möchten., Diese Nachrichten hören auch nicht auf, wenn Sie aufhören zu sprechen. Selbst wenn Sie schweigen, kommunizieren Sie immer noch nonverbal.
In einigen Fällen können zwei völlig unterschiedliche Dinge sein, was aus Ihrem Mund kommt und was Sie über Ihre Körpersprache kommunizieren. Wenn Sie eine Sache sagen, aber Ihre Körpersprache etwas anderes sagt, wird Ihr Zuhörer wahrscheinlich das Gefühl haben, dass Sie unehrlich sind. Wenn Sie zum Beispiel „Ja“ sagen, während Sie den Kopf schütteln, nein. Bei solchen gemischten Signalen muss der Hörer entscheiden, ob er seiner verbalen oder nonverbalen Botschaft glauben möchte., Da Körpersprache eine natürliche, unbewusste Sprache ist, die Ihre wahren Gefühle und Absichten überträgt, werden sie wahrscheinlich die nonverbale Botschaft wählen.
Indem Sie jedoch verbessern, wie Sie nonverbale Kommunikation verstehen und verwenden, können Sie ausdrücken, was Sie wirklich meinen, sich besser mit anderen verbinden und stärkere, lohnendere Beziehungen aufbauen.,
Die Bedeutung der nonverbalen Kommunikation
Ihre nonverbale Kommunikation cues—so, wie Sie hören, sehen, bewegen und reagieren—sagen Sie der person, mit dem Sie kommunizieren, ob oder nicht Sie kümmern, wenn Sie die Wahrheit sagt, und wie gut Sie Zuhören. Wenn Ihre nonverbalen Signale mit den Worten übereinstimmen, die Sie sagen, erhöhen sie das Vertrauen, die Klarheit und die Beziehung. Wenn sie dies nicht tun, können sie Spannung, Misstrauen und Verwirrung erzeugen.,
Wenn Sie ein besserer Kommunikator werden möchten, ist es wichtig, nicht nur für die Körpersprache und nonverbale Hinweise anderer, sondern auch für Ihre eigenen sensibler zu werden.
Nonverbale Kommunikation kann fünf Rollen spielen:
- Wiederholung: Es wiederholt und stärkt oft die Nachricht, die Sie verbal machen.
- Widerspruch: Es kann der Botschaft widersprechen, die Sie zu vermitteln versuchen, und so Ihrem Hörer anzeigen, dass Sie möglicherweise nicht die Wahrheit sagen.
- Substitution: Es kann eine verbale Nachricht ersetzen., Zum Beispiel vermittelt Ihr Gesichtsausdruck oft eine weitaus lebendigere Botschaft als Worte jemals können.
- Ergänzen: Es kann Ihre verbale Botschaft ergänzen oder ergänzen. Wenn Sie als Chef einem Mitarbeiter zusätzlich zum Lob auf den Rücken klopfen, kann dies die Auswirkungen Ihrer Nachricht verstärken.
- Akzentuieren: Es kann eine verbale Botschaft akzentuieren oder unterstreichen. Das Stampfen der Tabelle kann beispielsweise die Wichtigkeit Ihrer Nachricht unterstreichen.
Quelle: Die Bedeutung der Effektiven Kommunikation, Edward G. Wertheim, Ph. D.,
Arten der nonverbalen Kommunikation
Zu den vielen verschiedenen Arten der nonverbalen Kommunikation oder Körpersprache gehören:
Mimik. Das menschliche Gesicht ist äußerst ausdrucksstark und kann unzählige Emotionen vermitteln, ohne ein Wort zu sagen. Und im Gegensatz zu einigen Formen der nonverbalen Kommunikation sind Gesichtsausdrücke universell. Die Gesichtsausdrücke für Glück, Traurigkeit, Wut, Überraschung, Angst und Ekel sind in allen Kulturen gleich.
Körper Bewegung und Haltung. Überlegen Sie, wie Ihre Wahrnehmung von Menschen von der Art und Weise beeinflusst wird, wie sie sitzen, gehen, stehen oder den Kopf halten., Die Art und Weise, wie Sie sich bewegen und tragen, vermittelt der Welt eine Fülle von Informationen. Diese Art der nonverbalen Kommunikation umfasst Ihre Haltung, Haltung, Haltung und die subtilen Bewegungen, die Sie ausführen.
Gesten. Gesten sind in das Gewebe unseres täglichen Lebens eingewebt. Sie können winken, zeigen, winken oder Ihre Hände benutzen, wenn Sie streiten oder lebhaft sprechen, und sich oft mit Gesten ausdrücken, ohne nachzudenken. Die Bedeutung einiger Gesten kann jedoch in verschiedenen Kulturen sehr unterschiedlich sein., Während das mit der Hand hergestellte“ OK “ -Zeichen beispielsweise in englischsprachigen Ländern normalerweise eine positive Botschaft vermittelt, gilt es in Ländern wie Deutschland, Russland und Brasilien als beleidigend. Daher ist es wichtig, vorsichtig zu sein, wie Sie Gesten verwenden, um Fehlinterpretationen zu vermeiden.
Augenkontakt. Da der visuelle Sinn für die meisten Menschen dominant ist, ist Augenkontakt eine besonders wichtige Art der nonverbalen Kommunikation. Die Art und Weise, wie Sie jemanden betrachten, kann viele Dinge kommunizieren, einschließlich Interesse, Zuneigung, Feindseligkeit, oder Anziehung., Augenkontakt ist auch wichtig, um den Gesprächsfluss aufrechtzuerhalten und das Interesse und die Reaktion der anderen Person zu messen.
Berühren. Wir kommunizieren viel durch Berührung. Denken Sie zum Beispiel an die sehr unterschiedlichen Botschaften, die ein schwacher Händedruck, eine warme Bärenumarmung, ein bevormundendes Klopfen auf den Kopf oder ein kontrollierender Griff auf den Arm vermitteln.
Raum. Haben Sie sich jemals während eines Gesprächs unwohl gefühlt, weil die andere Person zu nah stand und in Ihren Raum eindrang?, Wir alle haben ein Bedürfnis nach physischem Raum, obwohl dieses Bedürfnis je nach Kultur, Situation und Nähe der Beziehung unterschiedlich ist. Sie können den physischen Raum nutzen, um viele verschiedene nonverbale Botschaften zu kommunizieren, einschließlich Signale von Intimität und Zuneigung, Aggression oder Dominanz.
Sprache. Es ist nicht nur, was du sagst, es ist, wie du es sagst. Wenn Sie sprechen, „lesen“ andere Ihre Stimme und hören nicht nur auf Ihre Worte., Dinge, auf die sie achten, umfassen Ihr Timing und Tempo, wie laut Sie sprechen, Ihren Ton und Ihre Beugung und Geräusche, die Verständnis vermitteln, wie „ahh“ und „uh-huh.“Denken Sie darüber nach, wie Ihr Tonfall Sarkasmus, Wut, Zuneigung oder Vertrauen anzeigen kann.
Kann nonverbale Kommunikation gefälscht werden?
Es gibt viele Bücher und Websites, die Ratschläge zur Verwendung der Körpersprache zu Ihrem Vorteil bieten. Sie können Sie beispielsweise anweisen, wie Sie auf eine bestimmte Weise sitzen, Ihre Finger durchtrennen oder sich die Hände schütteln, um selbstbewusst zu wirken oder Dominanz zu behaupten., Aber die Wahrheit ist, dass solche Tricks wahrscheinlich nicht funktionieren (es sei denn, Sie fühlen sich wirklich zuversichtlich und verantwortlich). Das liegt daran, dass Sie nicht alle Signale steuern können, die Sie ständig darüber senden, was Sie wirklich denken und fühlen. Und je härter Sie versuchen, desto unnatürlicher werden Ihre Signale wahrscheinlich stoßen.
Dies bedeutet jedoch nicht, dass Sie keine Kontrolle über Ihre nonverbalen Hinweise haben., Zum Beispiel, wenn Sie nicht einverstanden sind oder nicht mögen, was jemand sagt, Sie können negative Körpersprache verwenden, um die Nachricht der Person abzulehnen, wie Überqueren Sie Ihre Arme, Vermeidung von Augenkontakt, oder klopfen Sie Ihre Füße. Sie müssen nicht zustimmen oder sogar mögen, was gesagt wird, aber um effektiv zu kommunizieren und die andere Person nicht in die Defensive zu bringen, können Sie sich bewusst bemühen, negative Signale nicht zu senden—indem Sie eine offene Haltung beibehalten und wirklich versuchen zu verstehen, was sie sagen und warum.,
Wie nonverbale Kommunikation schief gehen kann
Was Sie über Ihre Körpersprache und nonverbale Signale kommunizieren, beeinflusst, wie andere Sie sehen, wie gut sie Sie mögen und respektieren und ob sie Ihnen vertrauen oder nicht. Leider senden viele Menschen verwirrende oder negative nonverbale Signale, ohne es zu wissen., Wenn dies geschieht, sind sowohl die Verbindung als auch das Vertrauen in Beziehungen beschädigt, wie die folgenden Beispiele hervorheben:
Jack
glaubt, dass er mit seinen Kollegen bei der Arbeit gut auskommt, aber wenn Sie einen von ihnen fragen würden, würden sie sagen, dass Jack „einschüchternd“ und „sehr intensiv“ ist.“Anstatt dich nur anzusehen, scheint er dich mit seinen Augen zu verschlingen. Und wenn er deine Hand nimmt, lungert er, um es zu bekommen und drückt dann so hart, dass es weh tut., Jack ist ein fürsorglicher Typ, der sich heimlich mehr Freunde wünscht, aber seine nonverbale Unbeholfenheit hält die Menschen auf Distanz und schränkt seine Fähigkeit ein, bei der Arbeit voranzukommen.
Arlene
ist attraktiv und hat kein Problem, berechtigte Männer zu treffen, aber es fällt ihr schwer, eine Beziehung länger als ein paar Monate aufrechtzuerhalten. Arlene ist lustig und interessant, aber obwohl sie ständig lacht und lächelt, strahlt sie Spannung aus. Ihre Schultern und Augenbrauen sind merklich angehoben, ihre Stimme ist schrill und ihr Körper ist steif. In der Nähe von Arlene fühlen sich viele Menschen ängstlich und unwohl., Arlene hat viel für sie vor sich, was durch das Unbehagen, das sie bei anderen hervorruft, unterboten wird.
Ted
dachte, er hätte die perfekte Übereinstimmung gefunden, als er Sharon traf, aber Sharon war sich nicht so sicher. Ted ist gut aussehend, fleißig und ein glatter Redner, aber schien sich mehr um seine Gedanken zu kümmern als Sharons. Als Sharon etwas zu sagen hatte, war Ted immer bereit mit wilden Augen und einer Widerlegung, bevor sie ihren Gedanken beenden konnte. Dies machte Sharon das Gefühl ignoriert, und bald begann sie Datierung andere Männer. Ted verliert bei der Arbeit aus dem gleichen Grund., Seine Unfähigkeit, anderen zuzuhören, macht ihn bei vielen Menschen, die er am meisten bewundert, unbeliebt.
Diese klugen, gut gemeinten Menschen kämpfen darum, sich mit anderen zu verbinden. Das Traurige ist, dass sie sich der nonverbalen Botschaften, die sie kommunizieren, nicht bewusst sind.
Wenn Sie effektiv kommunizieren, Missverständnisse vermeiden und solide, vertrauensvolle Beziehungen sowohl sozial als auch beruflich genießen möchten, ist es wichtig zu verstehen, wie Sie Körpersprache verwenden und interpretieren und Ihre nonverbalen Kommunikationsfähigkeiten verbessern können.,
So verbessern Sie die nonverbale Kommunikation
Die nonverbale Kommunikation ist ein schnell fließender Hin und Her-Prozess, der Ihren vollen Fokus auf die Moment-zu-Moment-Erfahrung erfordert. Wenn Sie planen, was Sie als nächstes sagen werden, Ihr Telefon überprüfen oder über etwas anderes nachdenken, werden Sie mit ziemlicher Sicherheit nonverbale Hinweise verpassen und die Feinheiten dessen, was kommuniziert wird, nicht vollständig verstehen. Sie können nicht nur voll präsent sein, sondern auch die nonverbale Kommunikation verbessern, indem Sie lernen, mit Stress umzugehen und Ihr emotionales Bewusstsein zu entwickeln.,
Lernen Sie, mit Stress umzugehen
Stress beeinträchtigt Ihre Kommunikationsfähigkeit. Wenn Sie gestresst sind, lesen Sie eher andere Menschen falsch, senden verwirrende oder abstoßende nonverbale Signale und verfallen in ungesunde Verhaltensmuster. Und denken Sie daran: Emotionen sind ansteckend. Wenn Sie verärgert sind, ist es sehr wahrscheinlich, dass andere verärgert sind, wodurch sich eine schlechte Situation verschlimmert.
Wenn Sie sich von Stress überwältigt fühlen, nehmen Sie sich eine Auszeit. Nehmen Sie sich einen Moment Zeit, um sich zu beruhigen, bevor Sie wieder ins Gespräch kommen., Sobald Sie Ihr emotionales Gleichgewicht wiedererlangt haben, fühlen Sie sich besser gerüstet, um positiv mit der Situation umzugehen.
Der schnellste und sicherste Weg, sich im Moment zu beruhigen und mit Stress umzugehen, besteht darin, Ihre Sinne einzusetzen—was Sie sehen, hören, riechen, schmecken und berühren—oder durch eine beruhigende Bewegung. Wenn Sie ein Foto Ihres Kindes oder Haustieres betrachten, einen Lieblingsduft riechen, ein bestimmtes Musikstück hören oder beispielsweise einen Stressball zusammendrücken, können Sie sich schnell entspannen und neu fokussieren., Da jeder anders reagiert, müssen Sie möglicherweise experimentieren, um die sensorische Erfahrung zu finden, die für Sie am besten funktioniert.
Entwickeln Sie Ihr emotionales Bewusstsein
Um genaue nonverbale Hinweise zu senden, müssen Sie sich Ihrer Emotionen bewusst sein und wie sie Sie beeinflussen. Sie müssen auch in der Lage sein, die Emotionen anderer und die wahren Gefühle hinter den Hinweisen zu erkennen, die sie senden. Hier kommt emotionales Bewusstsein ins Spiel.,
Wenn Sie emotional bewusst sind, können Sie:
- Andere Menschen genau lesen, einschließlich der Emotionen, die sie fühlen, und der unausgesprochenen Nachrichten, die sie senden.
- Schaffen Sie Vertrauen in Beziehungen, indem Sie nonverbale Signale senden, die Ihren Worten entsprechen.
- Reagieren Sie auf eine Weise, die anderen zeigt, dass Sie verstehen und kümmern.
Viele von uns sind von unseren Emotionen getrennt—besonders starke Emotionen wie Wut, Traurigkeit, Angst—weil uns beigebracht wurde, unsere Gefühle abzuschalten. Aber während Sie Ihre Gefühle leugnen oder betäuben können, können Sie sie nicht beseitigen., Sie sind immer noch da und beeinflussen immer noch dein Verhalten. Indem du dein emotionales Bewusstsein entwickelst und dich sogar mit den unangenehmen Emotionen verbindest, erhältst du mehr Kontrolle darüber, wie du denkst und handelst. Um Ihr emotionales Bewusstsein zu entwickeln, üben Sie die Achtsamkeitsmeditation im kostenlosen Toolkit für emotionale Intelligenz von HelpGuide.
So lesen Sie die Körpersprache
Sobald Sie Ihre Fähigkeiten entwickelt haben, mit Stress umzugehen und Emotionen zu erkennen, können Sie die von anderen gesendeten nonverbalen Signale besser lesen., Es ist auch wichtig:
Achten Sie auf Inkonsistenzen. Nonverbale Kommunikation sollte das Gesagte verstärken. Sagt die Person eine Sache, aber ihre Körpersprache vermittelt etwas anderes? Zum Beispiel, sagen sie dir „Ja“, während sie den Kopf schütteln nein?
Betrachten Sie nonverbale Kommunikationssignale als Gruppe. Lesen Sie nicht zu viel in eine einzelne Geste oder nonverbale Stichwort. Berücksichtigen Sie alle nonverbalen Signale, die Sie empfangen, vom Augenkontakt bis zum Tonfall und der Körpersprache., Zusammengenommen, sind ihre nonverbalen Hinweise konsistent-oder inkonsistent—mit dem, was ihre Worte sagen?
Vertraue deinen Instinkten. Entlassen Sie nicht Ihre Bauchgefühle. Wenn Sie das Gefühl haben, dass jemand nicht ehrlich ist oder dass sich etwas nicht addiert, können Sie ein Missverhältnis zwischen verbalen und nonverbalen Hinweisen feststellen.
Nonverbale Signale auswerten
Augenkontakt-Hat die Person Augenkontakt? Wenn ja, ist es übermäßig intensiv oder genau richtig?
Gesichtsausdruck – Was zeigt ihr Gesicht? Ist es maskenhaft und ausdruckslos oder emotional präsent und voller Interesse?,
Tonfall – Projiziert die Stimme der Person Wärme, Selbstvertrauen und Interesse oder ist sie angespannt und blockiert?
Haltung und Geste – Ist Ihr Körper entspannt oder steif und unbeweglich? Sind ihre Schultern angespannt und angehoben oder entspannt?
Berührung-Gibt es physischen Kontakt? Ist es der Situation angemessen? Fühlen Sie sich dadurch unwohl?
Intensität-Wirkt die Person flach, kühl und desinteressiert oder übertrieben und melodramatisch?
Timing und Ort – Gibt es einen einfachen Informationsfluss hin und her?, Kommen nonverbale Reaktionen zu schnell oder zu langsam?
Geräusche-Hören Sie Geräusche, die auf Interesse, Fürsorge oder Besorgnis der Person hinweisen?