Direkte indadgående opkald (DID) er en service fra et lokalt telefonselskab (eller lokalt udvekslingsfirma), der leverer en blok telefonnumre til opkald til et virksomheds private filialudveksling (PB.) – system. Ved hjælp af DID kan en virksomhed tilbyde sine kunder individuelle telefonnumre for hver person eller arbejdsstation i virksomheden uden at kræve en fysisk linje i PB.for hver mulig forbindelse.,

for eksempel kan et firma leje 100 telefonnumre fra telefonselskabet, der kunne kaldes over otte fysiske telefonlinjer (disse kaldes “trunk linjer”). Dette ville tillade op til otte igangværende opkald ad gangen; yderligere indgående opkald ville få et travlt signal, indtil et af opkaldene er afsluttet eller være i stand til at efterlade en telefonsvarer. PB.skifter automatisk et opkald til et givet telefonnummer til den relevante arbejdsstation i virksomheden. En PB. – omstillingsoperatør er ikke involveret.

et DID-system kan bruges til FA.og voice mail samt til live voice-forbindelser., Sammenlignet med almindelig PB. – service sparer DID omkostningerne ved en tavleoperatør, opkald går hurtigere igennem, og opkaldere føler, at de ringer til en person snarere end et firma.