comunicare
expresiile faciale, gesturile, postura și tonul vocii sunt instrumente puternice de comunicare. Iată cum să citiți și să utilizați limbajul corpului pentru a construi relații mai bune acasă și la locul de muncă.
ce este limbajul corpului?în timp ce cheia succesului atât în relațiile personale, cât și în cele profesionale constă în capacitatea dvs. de a comunica bine, nu cuvintele pe care le utilizați, ci indiciile dvs. nonverbale sau „limbajul corpului” vorbesc cel mai tare., Limbajul corpului este utilizarea comportamentului fizic, a expresiilor și a manierismelor pentru a comunica nonverbal, adesea făcut instinctiv, mai degrabă decât conștient.
indiferent dacă știți sau nu, atunci când interacționați cu ceilalți, oferiți și primiți în mod continuu semnale fără cuvinte. Toate comportamentele tale nonverbale-gesturile pe care le faci, postura ta, tonul vocii, cât de mult contact vizual faci—trimite mesaje puternice. Ei pot pune oamenii în largul lor, pot construi încredere și îi pot atrage pe alții spre tine sau pot jigni, confunda și submina ceea ce încerci să transmiți., Aceste mesaje nu se opresc nici atunci când nu mai vorbiți. Chiar și atunci când ești tăcut, încă comunici nonverbal.
în unele cazuri, ceea ce iese din gură și ceea ce comunicați prin limbajul corpului dvs. pot fi două lucruri total diferite. Dacă spui un lucru, dar limbajul corpului tău spune altceva, ascultătorul tău va simți probabil că ești necinstit. Dacă spuneți ” da ” în timp ce vă scuturați capul, nu, de exemplu. Când se confruntă cu astfel de semnale mixte, ascultătorul trebuie să aleagă dacă să creadă mesajul dvs. verbal sau nonverbal., Deoarece limbajul corpului este un limbaj natural, inconștient, care transmite adevăratele sentimente și intenții, ei vor alege probabil mesajul nonverbal.cu toate acestea, prin îmbunătățirea modului în care înțelegeți și utilizați comunicarea nonverbală, puteți exprima ceea ce înțelegeți cu adevărat, vă puteți conecta mai bine cu ceilalți și puteți construi relații mai puternice și mai pline de satisfacții.,semnele tale de comunicare nonverbală—modul în care asculți, privești, te miști și reacționezi—spune persoanei cu care comunici dacă îți pasă sau nu, dacă ești sincer și cât de bine asculți. Când semnalele dvs. nonverbale se potrivesc cu cuvintele pe care le spuneți, ele cresc încrederea, claritatea și raportul. Când nu o fac, pot genera tensiune, neîncredere și confuzie.,dacă doriți să deveniți un comunicator mai bun, este important să deveniți mai sensibili nu numai la limbajul corpului și la indiciile nonverbale ale altora, ci și la propriul dvs.
comunicarea nonverbală poate juca cinci roluri:
- repetiție: repetă și întărește adesea mesajul pe care îl faceți verbal.
- contradicție: poate contrazice mesajul pe care încercați să îl transmiteți, indicând astfel ascultătorului dvs. că este posibil să nu spuneți adevărul.
- substituție: poate înlocui un mesaj verbal., De exemplu, expresia facială transmite adesea un mesaj mult mai viu decât cuvintele pot vreodată.
- completare: poate adăuga sau completa mesajul dvs. verbal. În calitate de șef, dacă bateți un angajat pe spate, pe lângă faptul că vă laudă, poate crește impactul mesajului dvs.
- accentuarea: poate accentua sau sublinia un mesaj verbal. Pounding masa, de exemplu, poate sublinia importanța mesajului.
Sursa: importanța comunicării eficiente, Dr. Edward G. Wertheim.,
tipuri de comunicare nonverbală
multe tipuri diferite de comunicare nonverbală sau limbajul corpului includ:
expresii faciale. Fața umană este extrem de expresivă, capabilă să transmită nenumărate emoții fără să spună un cuvânt. Și spre deosebire de unele forme de comunicare nonverbală, expresiile faciale sunt universale. Expresiile faciale pentru fericire, tristețe, furie, surpriză, frică și dezgust sunt aceleași în culturi.mișcarea corpului și postura. Luați în considerare modul în care percepțiile dvs. despre oameni sunt afectate de modul în care stau, merg, stau în picioare sau își țin capul., Modul în care vă mișcați și vă purtați comunică lumii o mulțime de informații. Acest tip de comunicare nonverbală include postura, rulmentul, poziția și mișcările subtile pe care le faceți.
gesturi. Gesturile sunt țesute în țesătura vieții noastre de zi cu zi. Puteți val, punct, semn, sau de a folosi mâinile atunci când argumentând sau vorbind animat, de multe ori te exprimi cu gesturi fără să se gândească. Cu toate acestea, semnificația unor gesturi poate fi foarte diferită între culturi., În timp ce semnul” OK ” realizat cu mâna, de exemplu, transmite de obicei un mesaj pozitiv în țările vorbitoare de limbă engleză, este considerat ofensator în țări precum Germania, Rusia și Brazilia. Deci, este important să fii atent la modul în care folosești gesturi pentru a evita interpretarea greșită.contactul vizual. Deoarece simțul vizual este dominant pentru majoritatea oamenilor, contactul vizual este un tip deosebit de important de comunicare nonverbală. Modul în care te uiți la cineva poate comunica multe lucruri, inclusiv interes, afecțiune, ostilitate sau atracție., Contactul vizual este, de asemenea, important în menținerea fluxului de conversație și pentru măsurarea interesului și răspunsul celeilalte persoane.
atinge. Comunicăm foarte mult prin atingere. Gândiți-vă la mesajele foarte diferite date de o strângere de mână slabă, o îmbrățișare caldă a ursului, un pat patronat pe cap sau o prindere de control pe braț, de exemplu.
spațiu. Te-ai simțit vreodată inconfortabil în timpul unei conversații, deoarece cealaltă persoană stătea prea aproape și îți invadează spațiul?, Cu toții avem nevoie de spațiu fizic, deși această nevoie diferă în funcție de cultură, situație și apropierea relației. Puteți utiliza spațiul fizic pentru a comunica multe mesaje nonverbale diferite, inclusiv semnale de intimitate și afecțiune, agresiune sau dominare.
voce. Nu este doar ceea ce spui, este modul în care o spui. Când vorbești, alți oameni îți „citesc” vocea pe lângă faptul că îți ascultă cuvintele., Lucrurile pe care le acordă atenție includ calendarul și ritmul, cât de tare vorbești, tonul și inflexiunea și sunetele care transmit înțelegere, cum ar fi „ahh” și „uh-huh.”Gândiți-vă la modul în care tonul vocii dvs. poate indica sarcasm, furie, afecțiune sau încredere.
poate fi falsificată comunicarea nonverbală?
există multe cărți și site-uri web care oferă sfaturi despre cum să folosești limbajul corpului în avantajul tău. De exemplu, ei vă pot instrui cum să stați într-un anumit fel, să vă ridicați degetele sau să vă strângeți mâinile pentru a părea încrezători sau pentru a afirma dominația., Dar adevărul este că astfel de trucuri nu sunt susceptibile de a lucra (cu excepția cazului în care vă simțiți cu adevărat încrezător și responsabil). Asta pentru că nu poți controla toate semnalele pe care le trimiți constant despre ceea ce gândești și simți cu adevărat. Și cu cât încerci mai mult, cu atât semnalele tale sunt mai nenaturale.cu toate acestea, asta nu înseamnă că nu aveți control asupra indiciilor nonverbale., De exemplu, dacă nu sunteți de acord sau nu vă place ceea ce spune cineva, puteți utiliza limbajul negativ al corpului pentru a respinge mesajul persoanei, cum ar fi încrucișarea brațelor, evitarea contactului vizual sau atingerea picioarelor. Nu trebuie să fiți de acord sau chiar să vă placă ceea ce se spune, dar pentru a comunica eficient și a nu pune cealaltă persoană în defensivă, puteți face un efort conștient pentru a evita trimiterea de semnale negative—menținând o poziție deschisă și încercând cu adevărat să înțelegeți ce spun și de ce.,
cum comunicarea nonverbală poate merge prost
ceea ce comunicați prin limbajul corpului și semnalele nonverbale afectează modul în care ceilalți vă văd, cât de bine vă plac și vă respectă și dacă au sau nu încredere în dvs. Din păcate, mulți oameni trimit semnale nonverbale confuze sau negative fără să știe chiar., Când acest lucru se întâmplă, atât de conexiune și de încredere în relațiile sunt deteriorate, ca în următoarele exemple evidenția:
Jack
crede că se înțelege bine cu colegii sai de la locul de muncă, dar dacă mă întrebi pe oricare dintre ei ar spune că Jack este „intimidare” și „foarte intens.”Mai degrabă decât să te privească, pare să te devoreze cu ochii. Și dacă el ia mâna, el lunges să-l și apoi stoarce atât de tare doare., Jack este un tip grijuliu care își dorește în secret să aibă mai mulți prieteni, dar stângăcia lui nonverbală îi ține pe oameni la distanță și îi limitează capacitatea de a avansa la locul de muncă.Arlene este atractivă și nu are nicio problemă să întâlnească bărbați eligibili, dar are o perioadă dificilă de a menține o relație mai lungă de câteva luni. Arlene este amuzantă și interesantă, dar chiar dacă râde și zâmbește constant, ea radiază tensiune. Umerii și sprâncenele sunt ridicate în mod vizibil, vocea ei este strident, iar corpul ei este rigid. Fiind în jurul Arlene face ca mulți oameni să se simtă anxioși și inconfortabili., Arlene are multe de făcut pentru ea, care este subminată de disconfortul pe care îl evocă în altele.Ted a crezut că a găsit perechea perfectă când a întâlnit-o pe Sharon, dar Sharon nu era atât de sigură. Ted este bun în căutarea, harnici, și un bun orator, dar părea să aibă grijă mai multe despre gândurile lui decât lui Sharon. Când Sharon a avut ceva de spus, Ted a fost întotdeauna gata cu ochi sălbatici și o replică înainte ca ea să-și termine gândul. Acest lucru a făcut-o pe Sharon să se simtă ignorată și, în curând, a început să se întâlnească cu alți bărbați. Ted pierde la muncă din același motiv., Incapacitatea lui de a asculta pe alții îl face nepopular cu mulți dintre oamenii pe care îi admiră cel mai mult.acești oameni inteligenți, bine intenționați se luptă în încercarea lor de a se conecta cu ceilalți. Lucrul trist este că nu sunt conștienți de mesajele nonverbale pe care le comunică.dacă doriți să comunicați eficient, să evitați neînțelegerile și să vă bucurați de relații solide, de încredere atât din punct de vedere social, cât și profesional, este important să înțelegeți cum să utilizați și să interpretați limbajul corpului și să vă îmbunătățiți abilitățile de comunicare nonverbală.,comunicarea nonverbală este un proces care curge rapid înainte și înapoi, care necesită concentrarea deplină asupra experienței moment-la-moment. Dacă sunteți de planificare ceea ce ai de gând să spun în continuare, verificarea telefonului, sau gândesc la altceva, esti aproape sigur de a pierde indicii nonverbale și nu înțeleg pe deplin subtilitățile de ceea ce este fiind comunicate. Pe lângă faptul că sunteți pe deplin prezenți, puteți îmbunătăți modul în care comunicați nonverbal, învățând să gestionați stresul și să vă dezvoltați conștientizarea emoțională.,
învață să gestionezi stresul în acest moment
stresul îți compromite capacitatea de a comunica. Când sunteți stresat, este mai probabil să interpretați greșit alte persoane, să trimiteți semnale nonverbale confuze sau dezactivate și să vă încadrați în modele de comportament nesănătoase. Și amintiți-vă: emoțiile sunt contagioase. Dacă sunteți supărat, este foarte probabil să-i faceți pe alții supărați, agravând astfel o situație proastă.dacă vă simțiți copleșiți de stres, faceți o pauză. Ia un moment să se calmeze înainte de a sări înapoi în conversație., Odată ce ți-ai recăpătat echilibrul emoțional, te vei simți mai bine echipat pentru a face față situației într-un mod pozitiv.cel mai rapid și mai sigur mod de a te calma și de a gestiona stresul în acest moment este să—ți folosești simțurile—ceea ce vezi, auzi, mirosi, Gusti și atingi-sau printr-o mișcare liniștitoare. Vizualizând o fotografie a copilului sau a animalului dvs. de companie, mirosind un miros preferat, ascultând o anumită piesă de muzică sau stoarcând o minge de stres, de exemplu, vă puteți relaxa și reorienta rapid., Deoarece toată lumea răspunde diferit, poate fi necesar să experimentați pentru a găsi experiența senzorială care funcționează cel mai bine pentru dvs.pentru a trimite indicii precise nonverbale, trebuie să fiți conștienți de emoțiile dvs. și de modul în care acestea vă influențează. De asemenea, trebuie să fii capabil să recunoști emoțiile celorlalți și sentimentele adevărate din spatele indiciilor pe care le trimit. Aici intervine conștientizarea emoțională.,
conștientizarea emoțională vă permite să:
- citiți cu exactitate alte persoane, inclusiv emoțiile pe care le simt și mesajele nerostite pe care le trimit.
- creați încredere în relații prin trimiterea de semnale nonverbale care se potrivesc cu cuvintele tale.
- răspundeți în moduri care arată altora că înțelegeți și vă pasă.mulți dintre noi suntem deconectați de emoțiile noastre—în special emoții puternice, cum ar fi furia, tristețea, frica—pentru că am fost învățați să încercăm să ne oprim sentimentele. Dar, în timp ce vă puteți nega sau amorti sentimentele, nu le puteți elimina., Sunt încă acolo și încă îți afectează comportamentul. Dezvoltându-ți conștiința emoțională și conectându-te chiar și cu emoțiile neplăcute, totuși, vei obține un control mai mare asupra modului în care gândești și acționezi. Pentru a începe să vă dezvoltați conștientizarea emoțională, practicați meditația mindfulness în setul gratuit de instrumente pentru inteligența emoțională a HelpGuide.odată ce v-ați dezvoltat abilitățile de a gestiona stresul și de a recunoaște emoțiile, veți începe să deveniți mai buni la citirea semnalelor nonverbale trimise de alții., De asemenea, este important să:
acordați atenție inconsecvențelor. Comunicarea nonverbală ar trebui să consolideze ceea ce se spune. Persoana spune un lucru, dar limbajul corpului transmite altceva? De exemplu, îți spun ” da ” în timp ce dau din cap nu?uita-te la semnale de comunicare nonverbale ca un grup. Nu citi prea mult într-un singur gest sau tac nonverbal. Luați în considerare toate semnalele nonverbale pe care le primiți, de la contactul vizual la tonul vocii și al limbajului corpului., Luate împreună, sunt indicii lor nonverbale coerente—sau inconsistente-cu ceea ce spun cuvintele lor?ai încredere în instinctele tale. Nu-ți respinge sentimentele. Dacă aveți sentimentul că cineva nu este cinstit sau că ceva nu se adaugă, Este posibil să luați o nepotrivire între indicii verbale și nonverbale.
evaluarea semnalelor nonverbale
contactul vizual – este persoana care face contact vizual? Dacă da, este prea intens sau doar corect?
expresia facială-ce arată fața lor? Este mascată și neexpresivă sau prezentă emoțional și plină de interes?,
Tone of voice-vocea persoanei proiectează căldură, încredere și interes, sau este tensionată și blocată?postura și gestul – este corpul lor relaxat sau rigid și Imobil? Umerii lor sunt tensionați și ridicați sau relaxați?
atingere-există vreun contact fizic? Este adecvat situației? Te face să te simți inconfortabil?intensitatea-persoana pare plată, rece și dezinteresată, sau over-the-top și melodramatică?momentul și locul – există un flux ușor de informații înainte și înapoi?, Răspunsurile nonverbale vin prea repede sau prea încet?
sunete-auziți sunete care indică interes, îngrijire sau îngrijorare din partea persoanei?