kommunikáció
az arckifejezéseid, gesztusaid, testtartásod és hangszíned hatékony kommunikációs eszközök. Itt van, hogyan kell olvasni, és használja a testbeszéd építeni jobb kapcsolatokat otthon és a munka.
mi a testbeszéd?
míg a siker kulcsa mind a személyes, mind a szakmai kapcsolatokban abban rejlik, hogy képes jól kommunikálni, nem a szavakat használja, hanem a nonverbális jeleket vagy a “testbeszédet”, amelyek a leghangosabbak., A testbeszéd a fizikai viselkedés, a kifejezések és a manierizmusok használata, hogy nem verbálisan kommunikáljanak, gyakran ösztönösen, nem pedig tudatosan.
függetlenül attól, hogy tisztában van-e vele, vagy sem, amikor másokkal kölcsönhatásba lép, folyamatosan szótlan jeleket ad és fogad. Minden nonverbális viselkedésed-a gesztusok, a testtartásod,a hangszíned, mennyi szemkontaktust csinálsz-erős üzeneteket küld. Megnyugtathatják az embereket, bizalmat építhetnek, másokat maguk felé vonzhatnak, vagy megsérthetik, összezavarhatják és alááshatják azt, amit megpróbálnak közvetíteni., Ezek az üzenetek nem állnak meg, amikor abbahagyja a beszédet sem. Még akkor is, ha hallgatsz, továbbra is nonverbálisan kommunikálsz.
bizonyos esetekben, mi jön ki a szádból, és mit kommunikál a testbeszéd lehet két teljesen különböző dolog. Ha egy dolgot mondasz, de a testbeszéd valami mást mond, a hallgató valószínűleg úgy fogja érezni, hogy tisztességtelen vagy. Ha például azt mondja, hogy” igen”, miközben rázza a fejét, nem. Amikor ilyen vegyes jelekkel szembesül, a hallgatónak választania kell, hogy elhiszi-e a verbális vagy nem verbális üzenetét., Mivel a testbeszéd egy természetes, tudattalan nyelv, amely közvetíti a valódi érzéseit és szándékait, valószínűleg a nem verbális üzenetet választják.
a nonverbális kommunikáció megértésének és használatának javításával azonban kifejezheti azt, amit valójában jelent, jobban kapcsolódhat másokhoz, és erősebb, kifizetődőbb kapcsolatokat építhet ki.,
a nonverbális kommunikáció fontossága
a nonverbális kommunikáció jelzése—ahogy hallgat, néz, mozog, és reagál-mondja el a kommunikáló személynek, hogy érdekli-e vagy sem, ha őszinte vagy, és mennyire jól hallgat. Amikor a nonverbális jeleid megegyeznek a szavaiddal, növelik a bizalmat, a tisztaságot és a közeledést. Ha nem, akkor feszültséget, bizalmatlanságot és zavart kelthetnek.,
ha jobb kommunikátor akarsz lenni, fontos, hogy érzékenyebbé válj nemcsak mások testbeszédére, nemverbális jeleire, hanem a sajátodra is.
a nonverbális kommunikáció öt szerepet játszhat:
- ismétlés: megismétli és gyakran erősíti a szóban forgó üzenetet.
- ellentmondás: ellentmondhat a közvetíteni kívánt üzenetnek, így jelezve hallgatójának, hogy lehet, hogy nem mondja el az igazságot.
- helyettesítés: helyettesítheti a verbális üzenetet., Például az arckifejezésed gyakran sokkal élénkebb üzenetet közvetít, mint a szavak valaha is.
- kiegészítő: hozzáadhatja vagy kiegészítheti a verbális üzenetet. Főnökként, ha a dicséret mellett a hátsó alkalmazottat is megveregeted, ez növelheti az üzeneted hatását.
- Accenting: hangsúlyozhat vagy aláhúzhat egy verbális üzenetet. Az asztal lüktetése például hangsúlyozhatja az üzenet fontosságát.
forrás: a hatékony kommunikáció fontossága, Edward G. Wertheim, Ph. D.,
a nonverbális kommunikáció típusai
a nonverbális kommunikáció vagy a testbeszéd sokféle típusa a következőket tartalmazza:
arckifejezések. Az emberi arc rendkívül kifejező, számtalan érzelmet képes közvetíteni szó nélkül. A nem verbális kommunikáció bizonyos formáitól eltérően az arckifejezések univerzálisak. A boldogság, a szomorúság, a harag, a meglepetés, a félelem és az undor arckifejezései azonosak a kultúrákban.
testmozgása és testtartása. Fontolja meg, hogyan befolyásolja az emberek felfogását az, ahogyan ülnek, járnak, állnak vagy tartják a fejüket., Az, ahogy mozogsz és hordozod magad, rengeteg információt közöl a világnak. Ez a fajta nonverbális kommunikáció magában foglalja a testtartást, a csapágyat, az állást, valamint a finom mozdulatokat.
A gesztusok a mindennapi életünk szövetébe szőttek. Lehet hullám, pont, Int, vagy használja a kezét, amikor vitatkozik, vagy beszél animatedly, gyakran kifejező magát gesztusok gondolkodás nélkül. Néhány gesztus jelentése azonban nagyon eltérő lehet a kultúrákban., Míg például a kézzel készített” OK ” jel általában pozitív üzenetet közvetít az angol nyelvű országokban, ez sértőnek tekinthető olyan országokban, mint Németország, Oroszország és Brazília. Tehát fontos, hogy legyen óvatos, hogyan használja a gesztusokat, hogy elkerülje a félreértelmezést.
szemkontaktus. Mivel a vizuális értelem domináns a legtöbb ember számára, a szemkontaktus a nonverbális kommunikáció különösen fontos típusa. Az, ahogy ránézel valakire, sok dolgot kommunikálhat, beleértve az érdeklődést, szeretet, ellenségesség, vagy vonzás., A szemkontaktus fontos szerepet játszik a beszélgetés áramlásának fenntartásában, valamint a másik személy érdeklődésének és válaszának felmérésében.
érintse meg. Sokat kommunikálunk érintéssel. Gondolj a nagyon különböző üzenetekre, amelyeket egy gyenge kézfogás, egy meleg medve ölelés, egy leereszkedő pat a fején, vagy például egy ellenőrző markolat a karon.
szóköz. Előfordult már, hogy kényelmetlenül érezte magát egy beszélgetés során, mert a másik személy túl közel állt, és behatolt a térbe?, Mindannyiunknak szüksége van a fizikai térre, bár ez a szükséglet a kultúrától, a helyzettől és a kapcsolat közelségétől függően különbözik. A fizikai tér segítségével sokféle nonverbális üzenetet kommunikálhat, beleértve az intimitás, a szeretet, az agresszió vagy a dominancia jeleit.
hang. Ez nem csak az, amit mondasz, hanem az, ahogy mondod. Amikor beszélsz, más emberek “olvassák” a hangodat a szavak meghallgatása mellett., Olyan dolgokra figyelnek, mint az időzítésed és a tempód, hogy milyen hangosan beszélsz, a hangod és a hangod, és olyan hangokra, amelyek megértést közvetítenek, mint például az ” ahh “és az” uh-huh”.”Gondolj arra, hogy a hangszíned szarkazmusra, haragra, szeretetre vagy bizalomra utalhat.
hamis lehet-e a nonverbális kommunikáció?
számos könyv és weboldal kínál tanácsot arról, hogyan használd a testbeszédet az Ön előnyére. Például utasíthatják Önt arra, hogyan kell egy bizonyos módon ülni, átitatni az ujjait, vagy kezet rázni annak érdekében, hogy magabiztosnak tűnjön, vagy érvényesüljön a dominancia., De az igazság az, hogy az ilyen trükkök valószínűleg nem működnek (kivéve, ha valóban magabiztosnak érzi magát). Ez azért van, mert nem tudod irányítani az összes jelet, amit folyamatosan küldesz arról, hogy mit gondolsz és érzel. Minél keményebben próbálkozol, annál természetellenesebb lesz a jeleid.
Ez azonban nem jelenti azt, hogy nincs ellenőrzése a nonverbális jelek felett., Például, ha nem ért egyet azzal, vagy nem tetszik, amit valaki mond, akkor negatív testbeszédet használhat a személy üzenetének visszautasítására, például a karok átlépésére, a szemkontaktus elkerülésére vagy a lábak megérintésére. Nem kell egyetértenie, vagy akár tetszik, amit mondanak, de ahhoz, hogy hatékonyan kommunikáljon, és ne tegye a másik személyt a védekezésre, tudatos erőfeszítést tehet annak érdekében, hogy elkerülje a negatív jelek küldését—nyitott álláspont fenntartásával, és valóban megpróbálja megérteni, mit mondanak, és miért.,
hogyan lehet a nonverbális kommunikáció rosszul menni
amit a testbeszédeden keresztül kommunikálsz, és a nonverbális jelek befolyásolják, hogy mások hogyan látnak téged, mennyire szeretnek és tisztelnek téged, és hogy bíznak-e benned vagy sem. Sajnos sokan zavaró vagy negatív nonverbális jeleket küldenek anélkül, hogy tudnák., Amikor ez megtörténik, mind a kapcsolat, mind a kapcsolatokba vetett bizalom megsérül, mivel a következő példák kiemelik:
Jack
úgy véli, hogy jól megy a kollégáival a munkahelyen, de ha bármelyiküket megkérdezné, azt mondanák, hogy Jack “félelmetes” és “nagyon intenzív.”Ahelyett, hogy csak rád nézne, úgy tűnik, hogy felfal téged a szemével. És ha megfogja a kezed, kitöri, hogy megszerezze, majd olyan erősen összenyomja, hogy fáj., Jack egy gondoskodó srác, aki titokban azt kívánja, hogy több barátja legyen, de nonverbális kényelmetlensége távol tartja az embereket, és korlátozza a munkahelyi előrehaladási képességét.
Arlene
vonzó, és nem okoz problémát a megfelelő férfiakkal való találkozás, de néhány hónapnál hosszabb ideig nehéz fenntartani a kapcsolatot. Arlene vicces és érdekes, de annak ellenére, hogy állandóan nevet és mosolyog, feszültséget sugároz. A válla és a szemöldöke észrevehetően fel van emelve, a hangja remegő, a teste pedig merev. Mivel Arlene körül teszi sok ember úgy érzi, ideges, kényelmetlen., Arlene van egy csomó megy neki, hogy az alákínált a kellemetlen idézi másokban.
Ted
úgy gondolta, hogy megtalálta a tökéletes egyezést, amikor találkozott Sharonnal, de Sharon nem volt olyan biztos. Ted jól néz ki, szorgalmas, és egy sima beszélő, de úgy tűnt, hogy jobban érdekli a gondolatait, mint Sharon. amikor Sharon volt valami mondani, Ted mindig készen áll a vad szemek és a cáfolat, mielőtt tudta befejezni a gondolatát. Ez tette Sharon úgy érzi, figyelmen kívül hagyja, és hamarosan elkezdett társkereső más férfiak. Ted ugyanezen okból veszít a munkahelyén., Az, hogy képtelen hallgatni másokat, népszerűtlenné teszi őt sok olyan emberrel, akiket leginkább csodál.
ezek az okos, jó szándékú emberek küzdenek azzal, hogy megpróbálnak kapcsolatba lépni másokkal. A szomorú dolog az, hogy nincsenek tisztában a nem verbális üzenetekkel, amelyeket kommunikálnak.
ha hatékonyan szeretne kommunikálni, elkerülni a félreértéseket, és élvezni a szilárd, megbízható kapcsolatokat mind társadalmilag, mind szakmailag, fontos megérteni, hogyan kell használni és értelmezni a testbeszédet, és javítani a nonverbális kommunikációs készségeket.,
hogyan lehet javítani a nonverbális kommunikációt
a nonverbális kommunikáció egy gyorsan folyó oda-vissza folyamat, amely teljes figyelmet igényel a pillanatról pillanatra. Ha azt tervezi, hogy mit fog mondani a következő, ellenőrzi a telefont, vagy valami másra gondol, akkor szinte biztos, hogy hiányzik a nonverbális jelek, és nem teljesen érti a finomságok, amit közölnek. Amellett, hogy teljes mértékben jelen, javíthatja, hogyan kommunikálnak nonverbally a tanulás kezelni a stresszt, valamint a fejlődő érzelmi tudatosság.,
tanulja meg kezelni a stresszt a pillanatban
a stressz veszélyezteti a kommunikáció képességét. Ha stresszes vagy, akkor valószínűbb, hogy tévesen értelmezed más embereket, zavaró vagy off-elhelyező nonverbális jeleket küldesz, és egészségtelen térd-bunkó viselkedésmintákba kerülsz. Ne feledje: az érzelmek fertőzőek. Ha ideges vagy, nagyon valószínű, hogy másokat felborít, ezáltal rosszabbá teszi a helyzetet.
Ha úgy érzi, túlterheltek a stressz, hogy egy kis időt. Szánjon egy percet, hogy megnyugodjon, mielőtt visszaugrik a beszélgetésbe., Miután visszanyerte az érzelmi egyensúlyát, jobban érzi magát, hogy pozitív módon kezelje a helyzetet.
a leggyorsabb és legbiztosabb módja annak, hogy megnyugtassa magát és kezelje a stresszt abban a pillanatban, hogy alkalmazza az érzékeit—amit lát, hall, szagol, íz, érintés—vagy egy nyugtató mozgás. Megtekintésével egy fotót a gyermek vagy kisállat, szagú kedvenc illata, hallgat egy bizonyos zenedarab, vagy szorította a stressz labdát, például, akkor gyorsan pihenni, majd újra összpontosítani., Mivel mindenki másképp reagál, lehet, hogy kísérleteznie kell, hogy megtalálja az érzékszervi élményt, amely a legjobban működik az Ön számára.
fejlessze érzelmi tudatosságát
annak érdekében, hogy pontos nonverbális jeleket küldjön, tisztában kell lennie az érzelmeivel és azzal, hogy ezek hogyan befolyásolják Önt. Önnek képesnek kell lennie arra is, hogy felismerje mások érzelmeit, valamint az általuk küldött jelek mögött álló valódi érzéseket. Itt jön létre az érzelmi tudatosság.,
az érzelmi tudat lehetővé teszi, hogy:
- pontosan olvassa el a többi embert, beleértve az általuk érzett érzelmeket és az általuk küldött ki nem mondott üzeneteket.
- hozzon létre bizalmat a kapcsolatokban azáltal, hogy nem verbális jeleket küld, amelyek megfelelnek a szavainak.
- válaszolj oly módon, hogy mások azt mutatják, hogy érti, érdekel.
sokan leválnak az érzelmeinkről—különösen erős érzelmek, például harag, szomorúság, félelem—, mert megtanítottak minket arra, hogy megpróbáljuk kikapcsolni érzéseinket. De amíg megtagadhatja vagy elzsibbaszthatja az érzéseit, nem tudja megszüntetni őket., Még mindig ott vannak, és még mindig hatással vannak a viselkedésedre. Az érzelmi tudatosság fejlesztésével és a kellemetlen érzelmekhez való kapcsolódás révén azonban nagyobb ellenőrzést kapsz a gondolkodásod és a viselkedésed felett. Az érzelmi tudatosság fejlesztésének megkezdéséhez gyakorolja az éberségi meditációt a HelpGuide ingyenes érzelmi intelligencia eszköztárában.
hogyan kell olvasni a testbeszéd
miután kifejlesztetted a képességeidet a stressz kezelésére és az érzelmek felismerésére, elkezdesz jobban olvasni a mások által küldött nonverbális jeleket., Az is fontos, hogy:
figyeljen az ellentmondásokra. A nem verbális kommunikációnak meg kell erősítenie az elhangzottakat. A személy egy dolgot mond, de a testbeszédük valami mást közvetít? Például azt mondják neked, hogy “igen”, miközben rázzák a fejüket?
nézd meg a nonverbális kommunikációs jeleket csoportként. Ne olvassa túl sokat egyetlen gesztus vagy nonverbális végszó. Vegye figyelembe az összes nem verbális jelet, amelyet kap, a szemkontaktustól a hang-és testbeszéd hangszínéig., Együttvéve, azok nonverbális jelek konzisztensek-vagy inkonzisztensek – azzal, amit a szavaik mondanak?
bízz az ösztöneidben. Ne utasítsa el a bél érzéseit. Ha úgy érzi, hogy valaki nem őszinte, vagy hogy valami nem összeadódik, előfordulhat, hogy a verbális és a nem verbális jelek közötti eltérést veszi fel.
nem verbális jelek értékelése
szemkontaktus – a szemkontaktust végző személy? Ha igen, túl intenzív vagy csak jobb?
arckifejezés – mit mutat az arcuk? Maszkszerű és kifejezhetetlen, vagy érzelmileg jelen van és tele van érdeklődéssel?,
hangtónus – a személy hangja melegséget, bizalmat és érdeklődést mutat, vagy feszült és blokkolt?
testtartás és gesztus-a testük nyugodt vagy merev és mozdulatlan? A válluk feszült, felemelkedett vagy nyugodt?
Touch-van-e fizikai kapcsolat? Helyénvaló a helyzet? Kényelmetlenül érzi magát?
intenzitás-a személy úgy tűnik, lapos, hűvös, érdektelen, vagy over-the-top és melodramatikus?
időzítés és hely-van egy egyszerű információáramlás oda-vissza?, A nonverbális válaszok túl gyorsan vagy túl lassan jönnek?
hangok-Hall olyan hangokat, amelyek érdeklődést, gondoskodást vagy aggodalmat jeleznek a személytől?