kommunikation
dina ansiktsuttryck, gester, hållning och tonfall är kraftfulla kommunikationsverktyg. Så här läser och använder du kroppsspråk för att bygga bättre relationer hemma och på jobbet.
vad är kroppsspråk?
medan nyckeln till framgång i både personliga och professionella relationer ligger i din förmåga att kommunicera bra, Det är inte de ord som du använder men dina icke-verbala ledtrådar eller ”kroppsspråk” som talar högsta., Kroppsspråk är användningen av fysiskt beteende, uttryck och manér för att kommunicera icke-verbalt, ofta gjort instinktivt snarare än medvetet.
oavsett om du är medveten om det eller inte, när du interagerar med andra, ger du kontinuerligt och tar emot ordlösa signaler. Alla dina icke-verbala beteenden-de gester du gör, din hållning, din tonfall, hur mycket ögonkontakt du gör—skicka starka meddelanden. De kan lugna människor, bygga förtroende och dra andra mot dig, eller de kan förolämpa, förvirra och undergräva vad du försöker förmedla., Dessa meddelanden slutar inte när du slutar tala heller. Även när du är tyst, kommunicerar du fortfarande icke-verbalt.
i vissa fall kan det som kommer ut ur din mun och det du kommunicerar genom ditt kroppsspråk vara två helt olika saker. Om du säger en sak, men ditt kroppsspråk säger något annat, kommer din lyssnare sannolikt att känna att du är oärlig. Om du säger ” Ja ” Medan du skakar huvudet nej, till exempel. När du står inför sådana blandade signaler måste lyssnaren välja om du vill tro på ditt verbala eller icke-verbala meddelande., Eftersom kroppsspråk är ett naturligt, omedvetet språk som sänder dina sanna känslor och avsikter, kommer de sannolikt att välja det icke-verbala meddelandet.
genom att förbättra hur du förstår och använder icke-verbal kommunikation kan du uttrycka vad du verkligen menar, ansluta bättre med andra och bygga starkare och mer givande relationer.,
vikten av icke-verbal kommunikation
din icke-verbal kommunikation signaler—hur du lyssnar, ser, flytta, och reagera—berätta personen du kommunicerar med om du bryr dig, om du är sanningsenlig, och hur väl du lyssnar. När dina icke-verbala signaler matchar de ord du säger, ökar de förtroende, klarhet och rapport. När de inte gör det kan de generera spänning, misstro och förvirring.,
om du vill bli en bättre kommunikatör är det viktigt att bli känsligare inte bara för kroppsspråk och icke-verbala signaler från andra, men också för din egen.
icke-verbal kommunikation kan spela fem roller:
- Repetition: det upprepas och stärker ofta det meddelande du gör verbalt.
- motsägelse: det kan motsäga det meddelande du försöker förmedla, vilket indikerar till din lyssnare att du kanske inte talar sanning.
- Substitution: det kan ersätta ett verbalt meddelande., Till exempel förmedlar ditt ansiktsuttryck ofta ett mycket mer levande budskap än ord någonsin kan.
- komplettering: det kan lägga till eller komplettera ditt verbala meddelande. Som chef, om du klappar en anställd på baksidan förutom att ge beröm, kan det öka effekten av ditt meddelande.
- Accenting: det kan accentuera eller understryka ett verbalt meddelande. Pounding bordet, till exempel, kan understryka vikten av ditt meddelande.
Källa: Vikten av Effektiv Kommunikation, Edward G. Wertheim, Ph D.,
typer av icke-verbal kommunikation
de många olika typerna av icke-verbal kommunikation eller kroppsspråk inkluderar:
ansiktsuttryck. Det mänskliga ansiktet är extremt uttrycksfullt, kan förmedla otaliga känslor utan att säga ett ord. Och till skillnad från vissa former av icke-verbal kommunikation är ansiktsuttryck universella. Ansiktsuttryck för lycka, sorg, ilska, överraskning, rädsla och avsky är samma över kulturer.
kroppsrörelse och kroppshållning. Tänk på hur dina uppfattningar om människor påverkas av hur de sitter, går, står eller håller huvudet., Hur du flyttar och bär dig själv kommunicerar en mängd information till världen. Denna typ av icke-verbal kommunikation innehåller din hållning, lager, hållning och de subtila rörelser du gör.
gester. Gester vävs in i vårt dagliga liv. Du kan vinka, peka, vinka eller använda dina händer när du argumenterar eller talar animerat, ofta uttrycker dig själv med gester utan att tänka. Men betydelsen av vissa gester kan vara väldigt annorlunda över kulturer., Medan” OK ” – tecknet med handen, till exempel, brukar förmedla ett positivt budskap i engelsktalande länder, anses det stötande i länder som Tyskland, Ryssland och Brasilien. Så det är viktigt att vara försiktig med hur du använder gester för att undvika feltolkning.
ögonkontakt. Eftersom den visuella känslan är dominerande för de flesta människor är ögonkontakt en särskilt viktig typ av icke-verbal kommunikation. Hur du tittar på någon kan kommunicera många saker, inklusive intresse, tillgivenhet, fientlighet eller attraktion., Ögonkontakt är också viktigt för att upprätthålla flödet av samtal och för att mäta den andra personens intresse och svar.
Tryck på. Vi kommunicerar mycket genom beröring. Tänk på de mycket olika meddelandena som ges av ett svagt handslag, en varm björnkram, en nedlåtande klapp på huvudet eller ett kontrollerande grepp på armen, till exempel.
Utrymme. Har du någonsin känt dig obekväm under en konversation eftersom den andra personen stod för nära och invaderade ditt utrymme?, Vi har alla ett behov av fysiskt utrymme, även om detta behov varierar beroende på kultur, situation och närhet av relationen. Du kan använda fysiskt utrymme för att kommunicera många olika icke-verbala meddelanden, inklusive signaler om intimitet och tillgivenhet, aggression eller Dominans.
röst. Det är inte bara vad du säger, Det är hur du säger Det. När du talar, andra människor ”läsa” din röst förutom att lyssna på dina ord., Saker de uppmärksammar för att inkludera din timing och takt, hur högt du talar, din ton och böjelse och ljud som förmedlar förståelse, som ”ahh” och ”uh-huh.”Tänk på hur din tonfall kan indikera sarkasm, ilska, tillgivenhet eller självförtroende.
kan icke-verbal kommunikation förfalskas?
det finns många böcker och webbplatser som ger råd om hur du använder kroppsspråk till din fördel. Till exempel kan de instruera dig om hur man sitter på ett visst sätt, branta fingrarna eller skaka hand för att visa sig säker eller hävda dominans., Men sanningen är att sådana knep inte sannolikt kommer att fungera (om du inte verkligen känner dig trygg och ansvarig). Det beror på att du inte kan kontrollera alla signaler du ständigt skickar om vad du verkligen tänker och känner. Och ju svårare du försöker, desto mer onaturliga kommer dina signaler sannolikt att komma över.
det betyder dock inte att du inte har någon kontroll över dina icke-verbala signaler., Om du till exempel inte håller med eller ogillar vad någon säger kan du använda negativt kroppsspråk för att avvisa personens meddelande, till exempel att korsa armarna, undvika ögonkontakt eller knacka på fötterna. Du behöver inte hålla med, eller ens som vad som sägs, men att kommunicera effektivt och inte sätta den andra personen på defensiven, kan du göra en medveten ansträngning för att undvika att skicka negativa signaler—genom att upprätthålla en öppen hållning och verkligen försöka förstå vad de säger, och varför.,
hur icke-verbal kommunikation kan gå fel
vad du kommunicerar via ditt kroppsspråk och icke-verbala signaler påverkar hur andra ser dig, hur bra de gillar och respekterar dig, och om de litar på dig eller inte. Tyvärr skickar många människor förvirrande eller negativa icke-verbala signaler utan att ens veta det., När detta händer är både anslutning och förtroende för relationer skadade, eftersom följande exempel markerar:
Jack
tror att han klarar sig bra med sina kollegor på jobbet, men om du skulle fråga någon av dem skulle de säga att Jack är ”skrämmande” och ”väldigt intensiv.”Snarare än att bara titta på dig, verkar han sluka dig med ögonen. Och om han tar din hand, han utfall för att få det och sedan kramar så hårt det gör ont., Jack är en omtänksam kille som i hemlighet önskar att han hade fler vänner, men hans nonverbal obekvämhet håller människor på avstånd och begränsar sin förmåga att avancera på jobbet.
Arlene
är attraktiv och har inga problem att träffa berättigade män, men hon har svårt att upprätthålla ett förhållande längre än några månader. Arlene är rolig och intressant, men även om hon ständigt skrattar och ler, utstrålar hon spänning. Hennes axlar och ögonbryn är märkbart upphöjda, hennes röst är gäll och hennes kropp är styv. Att vara runt Arlene gör att många människor känner sig oroliga och obekväma., Arlene har mycket att gå för henne som är underskuren av det obehag hon framkallar i andra.
Ted
trodde att han hade hittat den perfekta matchen när han träffade Sharon, men Sharon var inte så säker. Ted är snygg, hårt arbetande och en smidig talare, men tycktes bry sig mer om sina tankar än Sharons. när Sharon hade något att säga, var Ted alltid redo med vilda ögon och en motbevisning innan hon kunde avsluta sin tanke. Detta gjorde Sharon känner ignoreras, och snart började hon dejting andra män. Ted förlorar på jobbet av samma anledning., Hans oförmåga att lyssna på andra gör honom impopulär med många av de människor han mest beundrar.
dessa smarta, välmenande människor kämpar i sitt försök att få kontakt med andra. Det sorgliga är att de är omedvetna om de icke-verbala meddelanden de kommunicerar.
om du vill kommunicera effektivt, undvika missförstånd, och njuta av fasta, förtroendefulla relationer både socialt och professionellt, är det viktigt att förstå hur man använder och tolka kroppsspråk och förbättra dina icke-verbala kommunikationsförmåga.,
hur man kan förbättra icke-verbal kommunikation
Icke-verbal kommunikation är en snabbt flödande fram och tillbaka process som kräver din fulla fokus på ögonblick till ögonblick erfarenhet. Om du planerar vad du ska säga nästa, kontrollera din telefon, eller tänka på något annat, du är nästan säker på att missa icke-verbal ledtrådar och inte fullt ut förstå nyanser av vad som kommuniceras. Förutom att vara fullt närvarande, kan du förbättra hur du kommunicerar ickeverbalt genom att lära sig att hantera stress och utveckla din känslomässiga medvetenhet.,
lär dig att hantera stress i ögonblicket
Stress äventyrar din förmåga att kommunicera. När du är stressad är du mer benägna att missläsa andra människor, skicka förvirrande eller off-putting nonverbal signaler och förfalla till ohälsosamma knä-jerk beteendemönster. Och kom ihåg: känslor är smittsamma. Om du är upprörd, är det mycket troligt att göra andra upprörd, vilket gör en dålig situation värre.
om du känner dig överväldigad av stress, ta en paus. Ta en stund att lugna ner innan du hoppar tillbaka in i konversationen., När du har återfått din känslomässiga jämvikt, kommer du att känna dig bättre rustad att hantera situationen på ett positivt sätt.
det snabbaste och säkraste sättet att lugna dig själv och hantera stress i ögonblicket är att anställa dina sinnen—vad du ser, hör, luktar, smakar och berör—eller genom en lugnande rörelse. Genom att titta på ett foto av ditt barn eller husdjur, lukta en favorit doft, lyssna på en viss musik eller klämma på en stressboll, till exempel kan du snabbt slappna av och fokusera., Eftersom alla svarar annorlunda kan du behöva experimentera för att hitta den sensoriska upplevelsen som fungerar bäst för dig.
utveckla din känslomässiga medvetenhet
för att skicka korrekta icke-verbala signaler måste du vara medveten om dina känslor och hur de påverkar dig. Du måste också kunna känna igen andras känslor och de sanna känslorna bakom de ledtrådar de skickar. Det är här emotionell medvetenhet kommer in.,
att vara känslomässigt medveten kan du:
- läs noggrant andra människor, inklusive de känslor de känner och de outtalade meddelanden de skickar.
- skapa förtroende för relationer genom att skicka icke-verbala signaler som matchar dina ord.
- svara på sätt som visar andra att du förstår och bryr dig.
många av oss är frånkopplade från våra känslor—särskilt starka känslor som ilska, sorg, rädsla—eftersom vi har lärt oss att försöka stänga av våra känslor. Men medan du kan förneka eller bedöva dina känslor, kan du inte eliminera dem., De är kvar och påverkar fortfarande ditt beteende. Genom att utveckla din känslomässiga medvetenhet och ansluta med även de obehagliga känslor, men får du större kontroll över hur du tänker och agera. Att börja utveckla din känslomässiga medvetenhet, praktisera mindfulness meditation i HelpGuide är gratis Emotionell Intelligens Toolkit.
så här läser du kroppsspråk
När du har utvecklat dina förmågor för att hantera stress och känna igen känslor börjar du bli bättre på att läsa de icke-verbala signalerna som skickas av andra., Det är också viktigt att:
uppmärksamma inkonsekvenser. Icke-verbal kommunikation bör förstärka det som sägs. Säger personen en sak, men deras kroppsspråk förmedlar något annat? Till exempel, säger de dig ” ja ” medan du skakar huvudet nej?
titta på icke-verbala kommunikationssignaler som en grupp. Läs inte för mycket i en enda gest eller icke-verbal cue. Tänk på alla icke-verbala signaler du tar emot, från ögonkontakt till tonfall och kroppsspråk., Sammantaget är deras icke-verbala signaler konsekventa-eller inkonsekventa-med vad deras ord säger?
lita på dina instinkter. Avfärda inte dina magkänslor. Om du får känslan av att någon inte är ärlig eller att något inte lägger till, kan du plocka upp en obalans mellan verbala och icke-verbala signaler.
utvärdera icke-verbala signaler
ögonkontakt-är den person som gör ögonkontakt? Om så är fallet, är det alltför intensiv eller bara rätt?
ansiktsuttryck-vad visar deras ansikte? Är det masklike och unexpressive, eller känslomässigt närvarande och fylld av intresse?,
tonfall – projicerar personens röst värme, självförtroende och intresse, eller är det ansträngt och blockerat?
hållning och gest – är deras kropp avslappnad eller stel och orörlig? Är deras axlar spända och upphöjda eller avslappnade?
Touch-finns det någon fysisk kontakt? Är det lämpligt att situationen? Får det dig att känna dig obekväm?
intensitet-verkar personen platt, cool och ointresserad eller över-the-top och melodramatisk?
Timing och plats – finns det ett enkelt informationsflöde fram och tillbaka?, Kommer icke-verbala svar för snabbt eller för långsamt?
ljud-hör du ljud som indikerar intresse, omsorg eller oro från personen?