communicatie
uw gezichtsuitdrukkingen, gebaren, houding en toon van de stem zijn krachtige communicatiemiddelen. Hier is hoe te lezen en gebruik lichaamstaal om betere relaties op te bouwen thuis en op het werk.
Wat is lichaamstaal?
hoewel de sleutel tot succes in zowel persoonlijke als professionele relaties ligt in uw vermogen om goed te communiceren, zijn het niet de woorden die u gebruikt, maar uw non-verbale signalen of “lichaamstaal” die het luidst spreken., Lichaamstaal is het gebruik van fysiek gedrag, uitdrukkingen en maniertjes om non-verbaal te communiceren, vaak instinctief gedaan in plaats van bewust.
of u zich ervan bewust bent of niet, wanneer u met anderen communiceert, geeft en ontvangt u voortdurend woordloze signalen. Al je non—verbale gedrag—de gebaren die je maakt, je houding, je toon van de stem, hoeveel oogcontact je maakt-stuur sterke berichten. Ze kunnen mensen op hun gemak stellen, vertrouwen opbouwen en anderen naar je toe trekken, of ze kunnen beledigen, verwarren en ondermijnen wat je probeert over te brengen., Deze berichten stoppen ook niet als je stopt met praten. Zelfs als je stil bent, communiceer je nog steeds non-verbaal.
in sommige gevallen kunnen wat uit uw mond komt en wat u communiceert via uw lichaamstaal twee totaal verschillende dingen zijn. Als je één ding zegt, maar je lichaamstaal zegt iets anders, zal je luisteraar waarschijnlijk voelen dat je oneerlijk bent. Als je ” ja ” zegt terwijl je je hoofd schudt, bijvoorbeeld. Wanneer u geconfronteerd wordt met dergelijke gemengde signalen, moet de luisteraar kiezen of u uw verbale of non-verbale boodschap wilt geloven., Omdat lichaamstaal een natuurlijke, onbewuste taal is die je ware gevoelens en intenties uitzendt, zullen ze waarschijnlijk de non-verbale boodschap kiezen.
echter, door te verbeteren hoe u non-verbale communicatie begrijpt en gebruikt, kunt u uitdrukken wat u werkelijk bedoelt, beter verbinding maken met anderen, en sterkere, meer lonende relaties opbouwen.,
het belang van non—verbale communicatie
uw non—verbale communicatie signalen-de manier waarop je luistert, kijkt, beweegt en reageert-vertellen de persoon met wie je communiceert of het je wel of niet interesseert, of je eerlijk bent en hoe goed je luistert. Wanneer je non-verbale signalen overeenkomen met de woorden die je zegt, verhogen ze vertrouwen, duidelijkheid en verstandhouding. Als ze dat niet doen, kunnen ze spanning, wantrouwen en verwarring genereren.,
als je een betere communicator wilt worden, is het belangrijk om gevoeliger te worden, niet alleen voor de lichaamstaal en non-verbale signalen van anderen, maar ook voor die van jezelf.
non-verbale communicatie kan vijf rollen spelen:
- herhaling: het herhaalt en versterkt vaak de boodschap die u mondeling maakt.
- tegenstrijdigheid: het kan de boodschap tegenspreken die u probeert over te brengen, waardoor uw luisteraar wordt aangegeven dat u misschien niet de waarheid spreekt.
- substitutie: het kan een verbale boodschap vervangen., Bijvoorbeeld, uw gezichtsuitdrukking brengt vaak een veel levendiger boodschap dan woorden ooit kunnen.
- aanvullen: het kan uw verbale boodschap aanvullen of aanvullen. Als een baas, als je een werknemer op de rug in aanvulling op het geven van lof, het kan de impact van uw bericht te verhogen.
- accentueren: het kan een verbale boodschap accentueren of onderstrepen. Het slaan van de tafel, bijvoorbeeld, kan het belang van uw boodschap te onderstrepen.
bron: The Importance of Effective Communication, Edward G. Wertheim, Ph. D.,
soorten non-verbale communicatie
de vele verschillende soorten non-verbale communicatie of lichaamstaal omvatten:
gezichtsuitdrukkingen. Het menselijk gezicht is zeer expressief, in staat om talloze emoties over te brengen zonder een woord te zeggen. In tegenstelling tot sommige vormen van non-verbale communicatie zijn gezichtsuitdrukkingen universeel. De gezichtsuitdrukkingen voor geluk, verdriet, woede, verrassing, angst en walging zijn hetzelfde in alle culturen.
beweging en houding van het lichaam. Bedenk hoe je percepties van mensen worden beïnvloed door de manier waarop ze zitten, lopen, staan of hun hoofd vasthouden., De manier waarop je beweegt en jezelf draagt communiceert een schat aan informatie aan de wereld. Dit type non-verbale communicatie omvat je houding, houding, houding en de subtiele bewegingen die je maakt.
gebaren. Gebaren worden verweven in het weefsel van ons dagelijks leven. U kunt zwaaien, wijzen, wenken, of gebruik je handen wanneer ruzie of spreken animatedly, vaak uiten jezelf met gebaren zonder na te denken. Echter, de Betekenis van sommige gebaren kan heel verschillend zijn tussen culturen., Terwijl het” OK ” – bord dat met de hand is gemaakt, bijvoorbeeld, meestal een positieve boodschap overbrengt in Engelssprekende landen, wordt het als beledigend beschouwd in landen als Duitsland, Rusland en Brazilië. Dus, het is belangrijk om voorzichtig te zijn met hoe je gebaren gebruiken om verkeerde interpretatie te voorkomen.
oogcontact. Aangezien de visuele zin voor de meeste mensen dominant is, is oogcontact een bijzonder belangrijke vorm van non-verbale communicatie. De manier waarop je naar iemand kijkt kan veel dingen communiceren, waaronder interesse, genegenheid, vijandigheid of aantrekkingskracht., Oogcontact is ook belangrijk in het handhaven van de stroom van gesprek en voor het meten van de andere persoon belang en reactie.
Touch. We communiceren veel door aanraking. Denk aan de zeer verschillende boodschappen die worden gegeven door een zwakke handdruk, een warme berenknuffel, een neerbuigende klop op het hoofd, of een controlerende greep op de arm, bijvoorbeeld.
spatie. Heb je je ooit ongemakkelijk gevoeld tijdens een gesprek omdat de andere persoon te dichtbij stond en je ruimte binnendrong?, We hebben allemaal een behoefte aan fysieke ruimte, hoewel die behoefte verschilt afhankelijk van de cultuur, de situatie, en de nabijheid van de relatie. Je kunt de fysieke ruimte gebruiken om veel verschillende non-verbale boodschappen te communiceren, waaronder signalen van intimiteit en genegenheid, agressie of dominantie.
stem. Het gaat niet alleen om wat je zegt, maar ook om hoe je het zegt. Wanneer u spreekt, “lezen” andere mensen uw stem naast het luisteren naar uw woorden., Dingen die ze aandacht besteden aan uw timing en tempo, hoe luid Je spreekt, uw toon en verbuiging, en geluiden die begrip overbrengen, zoals ” ahh ” en ” uh-huh.”Denk na over hoe uw toon van stem sarcasme, woede, genegenheid, of vertrouwen kan aangeven.
kan non-verbale communicatie worden vervalst?
Er zijn veel boeken en websites die advies geven over het gebruik van lichaamstaal in uw voordeel. Ze kunnen je bijvoorbeeld instrueren hoe je op een bepaalde manier moet zitten, je vingers moet torsen of de hand moet schudden om zelfverzekerd te lijken of dominantie te laten gelden., Maar de waarheid is dat dergelijke trucs waarschijnlijk niet werken (tenzij je echt vertrouwen en de leiding). Dat komt omdat je niet alle signalen kunt controleren die je constant stuurt over wat je echt denkt en voelt. En hoe harder je probeert, hoe onnatuurlijker je signalen zullen overkomen.
dat betekent echter niet dat je geen controle hebt over je non-verbale signalen., Bijvoorbeeld, als je het niet eens bent met of een hekel hebt aan wat iemand zegt, kun je negatieve lichaamstaal gebruiken om de boodschap van de persoon af te wijzen, zoals het oversteken van je armen, het vermijden van oogcontact of het tikken met je voeten. Je hoeft het er niet mee eens te zijn, of zelfs leuk te vinden wat er gezegd wordt, maar om effectief te communiceren en de andere persoon niet in de verdediging te zetten, kun je een bewuste poging doen om negatieve signalen te vermijden—door een open houding aan te houden en echt te proberen te begrijpen wat ze zeggen en waarom.,
hoe non-verbale communicatie fout kan gaan
wat u communiceert via uw lichaamstaal en non-verbale signalen beïnvloedt hoe anderen u zien, hoe goed ze u leuk vinden en respecteren, en of ze u vertrouwen of niet. Helaas sturen veel mensen verwarrende of negatieve non-verbale signalen zonder het te weten., Als dit gebeurt, worden zowel de verbinding als het vertrouwen in relaties beschadigd, zoals de volgende voorbeelden benadrukken:
Jack
gelooft dat hij goed overweg kan met zijn collega ‘ s op het werk, maar als je het een van hen zou vragen, zouden ze zeggen dat Jack “intimiderend” en “zeer intens is.”In plaats van alleen maar naar je te kijken, lijkt hij je te verslinden met zijn ogen. En als hij je hand pakt, pakt hij hem en knijpt zo hard dat het pijn doet., Jack is een zorgzame man die in het geheim wenst dat hij meer vrienden had, maar zijn non-verbale onhandigheid houdt mensen op een afstand en beperkt zijn vermogen om verder te gaan op het werk.
Arlene
is aantrekkelijk en heeft geen probleem om geschikte mannen te ontmoeten, maar ze heeft het moeilijk om langer dan een paar maanden een relatie te onderhouden. Arlene is grappig en interessant, maar hoewel ze constant lacht en glimlacht, straalt ze spanning uit. Haar schouders en wenkbrauwen zijn merkbaar verhoogd, haar stem is schel en haar lichaam is stijf. Bij Arlene zijn maakt dat veel mensen zich angstig en ongemakkelijk voelen., Arlene heeft veel gaande voor haar dat wordt ondermijnd door het ongemak dat ze oproept bij anderen.
Ted
dacht dat hij de perfecte match had gevonden toen hij Sharon ontmoette, maar Sharon was er niet zo zeker van. Ted is knap, hardwerkend en een gladde prater, maar leek meer om zijn gedachten te geven dan die van Sharon. toen Sharon iets te zeggen had, was Ted altijd klaar met wilde ogen en een weerlegging voordat ze haar gedachte kon afmaken. Dit maakte Sharon het gevoel genegeerd, en al snel begon ze Dating andere mannen. Ted verliest op het werk om dezelfde reden., Zijn onvermogen om naar anderen te luisteren maakt hem impopulair bij veel van de mensen die hij het meest bewondert.
Deze slimme, goedbedoelde mensen worstelen in hun poging om verbinding te maken met anderen. Het trieste is dat ze zich niet bewust zijn van de non-verbale boodschappen die ze communiceren.
Als u effectief wilt communiceren, misverstanden wilt voorkomen en wilt genieten van solide, vertrouwensrelaties, zowel sociaal als professioneel, is het belangrijk om te begrijpen hoe u lichaamstaal moet gebruiken en interpreteren en uw non-verbale communicatieve vaardigheden te verbeteren.,
hoe de non-verbale communicatie te verbeteren
non-verbale communicatie is een snel heen-en-weer proces dat uw volledige focus op het moment-tot-moment ervaring vereist. Als je van plan bent wat je gaat zeggen, je telefoon controleert, of aan iets anders denkt, zul je bijna zeker non-verbale signalen missen en de subtiliteiten van wat er wordt gecommuniceerd niet volledig begrijpen. Je kunt niet alleen volledig aanwezig zijn, maar ook de non-verbale communicatie verbeteren door stress te leren beheersen en je emotionele bewustzijn te ontwikkelen.,
leer stress te beheersen op het moment dat
Stress uw vermogen om te communiceren in gevaar brengt. Als je gestrest bent, heb je meer kans om andere mensen verkeerd te lezen, verwarrende of ontmoedigende non-verbale signalen te sturen, en vervallen in ongezonde knie-jerk patronen van gedrag. En denk eraan: emoties zijn besmettelijk. Als je boos bent, is het zeer waarschijnlijk om anderen boos te maken, waardoor een slechte situatie erger.
Als u zich overweldigd voelt door stress, neem dan een time-out. Neem even de tijd om te kalmeren voordat je terug springt in het gesprek., Zodra je je emotionele evenwicht hebt herwonnen, voel je je beter toegerust om op een positieve manier met de situatie om te gaan.
de snelste en zekerste manier om jezelf te kalmeren en stress in het moment te beheersen is door je zintuigen te gebruiken—wat je ziet, hoort, ruikt, proeft en aanraakt—of door een rustgevende beweging. Door bijvoorbeeld een foto van uw kind of huisdier te bekijken, een favoriete geur te ruiken, naar een bepaald muziekstuk te luisteren of in een stressbal te knijpen, kunt u snel ontspannen en heroriënteren., Omdat iedereen anders reageert, moet u wellicht experimenteren om de zintuiglijke ervaring te vinden die het beste voor u werkt.
Ontwikkel uw emotionele bewustzijn
om accurate non-verbale signalen te sturen, moet u zich bewust zijn van uw emoties en hoe ze u beïnvloeden. Je moet ook in staat zijn om de emoties van anderen te herkennen en de ware gevoelens achter de signalen die ze sturen. Dit is waar emotioneel bewustzijn een rol speelt.,
emotioneel bewust zijn stelt u in staat om:
- nauwkeurig andere mensen te lezen, inclusief de emoties die ze voelen en de onuitgesproken berichten die ze versturen.
- Creëer vertrouwen in relaties door non-verbale signalen te sturen die overeenkomen met uw woorden.
- reageer op manieren die anderen laten zien dat je begrijpt en geeft.velen van ons zijn losgekoppeld van onze emoties—vooral sterke emoties zoals woede, verdriet, angst—omdat we geleerd hebben om te proberen onze gevoelens uit te schakelen. Maar hoewel je je gevoelens kunt ontkennen of verdoven, kun je ze niet elimineren., Ze zijn er nog steeds en ze beïnvloeden je gedrag nog steeds. Door je emotionele bewustzijn te ontwikkelen en je te verbinden met zelfs de onaangename emoties, krijg je meer controle over hoe je denkt en handelt. Om je emotionele bewustzijn te ontwikkelen, oefen je de mindfulness meditatie in HelpGuide ‘ s gratis Emotionele Intelligentie Toolkit.
hoe lichaamstaal te lezen
zodra u uw vaardigheden hebt ontwikkeld om stress te beheersen en emoties te herkennen, zult u beter beginnen te worden in het lezen van de non-verbale signalen die door anderen worden verzonden., Het is ook belangrijk om:
aandacht te besteden aan inconsistenties. Non-verbale communicatie zou de woorden moeten versterken. Zegt de persoon één ding, maar brengt zijn lichaamstaal iets anders over? Bijvoorbeeld, zeggen ze” ja ” terwijl ze met hun hoofd nee schudden?
bekijk non-verbale communicatiesignalen als een groep. Lees niet te veel in een enkel gebaar of non-verbale cue. Denk aan alle non-verbale signalen die u ontvangt, van oogcontact tot toon van de stem en lichaamstaal., Zijn hun non-verbale signalen samen consistent-of inconsistent-met wat hun woorden zeggen?
vertrouw op je instinct. Negeer je gevoel niet. Als je het gevoel krijgt dat iemand niet eerlijk is of dat er iets niet optelt, kun je een mismatch tussen verbale en non-verbale signalen oppikken.
evaluatie van non-verbale signalen
oogcontact-maakt de persoon oogcontact? Zo ja, is het te intens of precies goed?
gezichtsuitdrukking-Wat toont hun gezicht? Is het maskerachtig en niet-expressief, of emotioneel aanwezig en gevuld met interesse?,
toon van de stem-projecteert de stem van de persoon warmte, vertrouwen en interesse, of is het gespannen en Geblokkeerd?
houding en gebaar – is hun lichaam ontspannen of stijf en onbeweeglijk? Zijn hun schouders gespannen en opgeheven, of ontspannen?
Touch-Is er fysiek contact? Is dit passend voor de situatie? Voel je je er ongemakkelijk bij?
intensiteit-lijkt de persoon plat, cool en ongeïnteresseerd, of over-the-top en melodramatisch?
Timing en plaats-Is er een eenvoudige informatiestroom heen en weer?, Komen non-verbale reacties te snel of te langzaam?
geluiden-hoort u geluiden die interesse, zorg of bezorgdheid van de persoon aangeven?