kommunikasjon
Dine ansiktsuttrykk, gester, kroppsholdning, og stemmen er kraftig verktøy for å kommunisere. Her er hvordan du skal lese og bruke kroppsspråk til å bygge bedre relasjoner hjemme og på jobb.
Hva er kroppsspråk?
Mens nøkkelen til suksess i både personlige og profesjonelle relasjoner ligger i din evne til å kommunisere godt, er det ikke ordene du bruker, men den ikke-verbale signaler eller «kroppsspråk» som snakker høyest., Kroppsspråk er bruk av fysisk atferd, uttrykk og fakter til å kommunisere nonverbally, ofte gjort instinktivt snarere enn bevisst.
Enten du er klar over det eller ikke, når du kommuniserer med andre, du er kontinuerlig å gi og motta ordløs signaler. Alle ikke-verbal atferd—de bevegelser du gjør, din holdning, din tone, hvor mye øyekontakt du gjør—sender klare meldinger. De kan sette folk på brukervennlighet, bygge tillit, og trekke andre mot deg, eller de kan krenke, forvirre, og undergrave hva du prøver å formidle., Disse meldingene ikke stopper når du stopper og snakker heller. Selv når du er stille, er du fortsatt kommunisere nonverbally.
I noen tilfeller, hva som kommer ut av munnen din og hva du kommuniserer gjennom kroppsspråk kan være to helt forskjellige ting. Hvis du sier en ting, men kroppen språket sier noe annet, vil din lytteren vil sannsynligvis føle at du blir uærlig. Hvis du sier «ja», mens jeg rister på hodet, nei, for eksempel. Når møtt med slike blandede signaler, lytteren har til å velge om du skal tro at verbale eller ikke-verbale budskap., Siden kroppen språk er en naturlig, bevisstløs språk som kringkaster dine sanne følelser og intensjoner, vil de trolig velge den ikke-verbale budskap.
Imidlertid, ved å forbedre hvordan du kan forstå og bruke ikke-verbal kommunikasjon, kan du uttrykke hva du egentlig mener, kobler bedre med andre, og bygge sterkere, mer givende relasjoner.,
viktigheten av ikke-verbal kommunikasjon
den ikke-verbale kommunikasjonen cues—måten du lytter, ser, flytte og reagere—fortell personen du kommuniserer med om du ikke bryr deg, hvis du er ærlig, og hvor godt du lytter til. Når ikke-verbale signaler matche opp med de ordene du sier, de øker tillit, klarhet, og rapport. Når de ikke gjør det, kan de generere spenning, mistillit, og forvirring.,
Hvis du ønsker å bli en bedre kommunikator, det er viktig å bli mer sensitiv ikke bare til kroppsspråk og ikke-verbale signaler fra andre, men også til din egen.
Nonverbal kommunikasjon kan spille fem roller:
- Repetisjon: Det gjentar og ofte styrker meldingen du gjør verbalt.
- Motsigelse: Det kan motsi meldingen du prøver å formidle, og dermed indikerer til lytteren at du kan ikke være å fortelle sannheten.
- Substitusjon: Det kan erstatte en verbal melding., For eksempel, ditt ansikts uttrykk som ofte gir en langt mer levende budskap enn ord noen gang kan.
- Supplerer: Det kan legge til eller komplettere verbal melding. Som en sjef, hvis du har pat en ansatt på baksiden, i tillegg til å gi ros, det kan øke virkningen av meldingen.
- Accenting: Det kan aksent eller understreking en verbal melding. Pounding bordet, for eksempel, kan understreke viktigheten av meldingen.
Kilde: Betydningen av Effektiv Kommunikasjon, Edward G. Wertheim, Ph. D.,
Typer av ikke-verbal kommunikasjon
mange ulike typer av ikke-verbal kommunikasjon eller kroppsspråk inkluderer:
Ansiktsuttrykk. Det menneskelige ansikt er svært uttrykksfulle, i stand til å formidle utallige følelser uten å si et ord. Og i motsetning til enkelte former for ikke-verbal kommunikasjon, ansiktsuttrykk er universelle. Ansikts uttrykk for glede, tristhet, sinne, overraskelse, frykt og avsky er de samme på tvers av kulturer.
Kroppens bevegelser og holdning. Vurdere hvordan oppfatninger av mennesker som er påvirket av måten de sitte, gå, stå, eller hold hodet., Måten du beveger deg og bærer deg selv kommuniserer et vell av informasjon til verden. Denne typen av nonverbal kommunikasjon med din holdning, lager, holdning, og den subtile bevegelser du gjør.
Bevegelser. Bevegelser er vevd inn i stoffet av vårt daglige liv. Du kan bølge, punkt, lokker, eller bruk hendene når du argumenterer for eller snakker animatedly, ofte for å uttrykke deg selv med bevegelser uten å tenke. Men betydningen av enkelte bevegelser kan være svært forskjellige på tvers av kulturer., Mens «OK» – tegnet som gjøres med hånden, for eksempel, vanligvis formidler et positivt budskap i engelskspråklige land, det er ansett som støtende i land som Tyskland, Russland og Brasil. Så, det er viktig å være forsiktig med hvordan du bruker bevegelser for å unngå feiltolkninger.
Øyekontakt. Siden den visuelle sans er dominerende for de fleste mennesker, øyekontakt er en spesielt viktig type av ikke-verbal kommunikasjon. Måten du ser på noen, kan kommunisere på mange ting, inkludert renter, hengivenhet, fiendtlighet, eller tiltrekning., Øyekontakt er også viktig å opprettholde flyten i samtalen, og for å måle den andre personens interesse og respons.
Touch. Vi kommuniserer mye gjennom berøring. Tenk om svært ulike meldinger gitt av en svak håndtrykk, en varm bjørn klem, en nedlatende klapp på hodet, eller en kontrollerende grep på armen, for eksempel.
Plass. Har du noen gang følt ubehag under en samtale fordi den andre personen stod for nær og invadere din plass?, Vi har alle et behov for fysisk plass, selv om det må forskjellig avhengig av kultur, situasjon, og nærheten i forholdet. Du kan bruke fysisk plass til å kommunisere på mange ulike ikke-verbale budskap, herunder signaler om intimitet og kjærlighet, aggresjon eller dominans.
Tale. Det er ikke bare hva du sier, hvordan du sier det. Når du snakker, andre mennesker «lese» stemmen i tillegg til å lytte til deres ord., Ting de betaler oppmerksomhet til å inkludere din timing og tempo, hvor høyt du snakker, tonen og bøyning, og lyder som formidler forståelse, slik som «oi» og «uh-he.»Tenk på hvordan stemmen kan indikere sarkasme, sinne, kjærlighet, eller tillit.
Kan nonverbal kommunikasjon være forfalsket?
Det er mange bøker og nettsteder som tilbyr råd om hvordan å bruke kroppsspråk til din fordel. For eksempel, de kan instruere deg om hvordan du skal sitte på en bestemt måte, tårnet fingrene, eller riste hender for å virke selvsikker eller hevde dominans., Men sannheten er at slike triks er ikke sannsynlig å jobbe (med mindre du virkelig føle deg trygg og ansvarlig). Det er fordi du ikke kan kontrollere alle signaler du er stadig å sende om hva du egentlig tenker og føler. Og jo hardere du prøver, jo mer unaturlig dine signaler er sannsynlig å komme over.
Men det betyr ikke at du har ingen kontroll over din ikke-verbale signaler., For eksempel, hvis du er uenig med eller misliker hva noen sier, du kan bruke negativt kroppsspråk til avslag for den personen meldingen, slik som å krysse armene, unngå øyekontakt, eller å trykke på føttene. Du trenger ikke å bli enige, eller til og med liker det som blir sagt, men for å kommunisere effektivt og ikke sette den andre personen på defensiven, kan du gjøre en bevisst innsats for å unngå å sende negative signaler—ved å ha en åpen holdning og virkelig forsøker å forstå hva de sier, og hvorfor.,
Hvordan nonverbal kommunikasjon kan gå galt
Hva du kommuniserer gjennom kroppsspråk og ikke-verbale signaler, påvirker hvordan andre ser deg, hvor godt de liker og respekterer deg, og hvorvidt de stoler på deg. Dessverre er det mange mennesker sende forvirrende eller negative ikke-verbale signaler uten selv å vite det., Når dette skjer, både tilkobling og tillit i relasjoner er skadet, slik følgende eksempler høydepunkt:
Jack
tror han blir sammen flotte med sine kolleger på jobben, men hvis du spør noen av dem, ville de si at Jack er «skremmende» og «svært intens.»Snarere enn bare å se på deg, han ser ut til å sluke deg med øynene. Og hvis han tar hånden din, han kast for å få den, og da klemmer så hardt at det gjør vondt., Jack er en omsorgsfull mann som i all hemmelighet ønsker han hadde flere venner, men hans verbale forlegenhet holder folk på avstand og grenser hans evne til å gå på jobb.
Arlene
er attraktive og har ingen problem å møte kvalifiserte menn, men hun har en vanskelig tid å vedlikeholde en relasjon for lengre tid enn et par måneder. Arlene er morsomt og interessant, men selv om hun stadig ler og smiler, hun utstråler spenning. Skuldrene hennes og øyenbrynene er vesentlig hevet, stemmen hennes er skingrende, og kroppen er stiv. Å være rundt Arlene gjør at mange mennesker er engstelige og ukomfortable., Arlene har mye å gå for henne som er underslag av ubehag hun vekker i andre.
Ted
trodde han hadde funnet den perfekte match da han møtte Sharon, men Sharon var ikke så sikker. Ted er godt å se, hardtarbeidende, og en smooth talker, men syntes å bry seg mer om hans tanker enn sharons. Når Sharon hadde noe å si, Han var alltid klar med ville øyne og et imøtegåelse før hun kunne fullføre sin tanke. Dette gjorde Sharon føle seg ignorert, og snart begynte hun å date andre menn. Ted som taper på jobb til samme grunn., Hans manglende evne til å lytte til andre gjør ham upopulær blant mange av de menneskene han beundrer mest.
Disse smarte, velmenende mennesker som sliter i sine forsøk på å koble sammen med andre. Det triste er at de er uvitende om de ikke-verbale meldinger de kommuniserer på.
Hvis du ønsker å kommunisere effektivt, unngå misforståelser, og nyte solid, tillitsfullt forhold både sosialt og faglig, er det viktig å forstå hvordan du skal bruke og tolke kroppsspråk og forbedre din nonverbal kommunikasjon ferdigheter.,
Hvordan å forbedre nonverbal kommunikasjon
ikke-verbal kommunikasjon er en raskt rennende rygg-og-tilbake prosess som krever full fokus på øyeblikk-til-øyeblikk erfaring. Hvis du planlegger hva du kommer til å si neste, sjekke telefonen, eller tenke på noe annet, er du nesten sikker på å gå glipp av ikke-verbale signaler og ikke fullt ut kan forstå nyanser av hva som blir kommunisert. I tillegg til å være fullt til stede, du kan forbedre måten du kommuniserer nonverbally ved å lære å mestre stress og utvikle din emosjonelle bevissthet.,
Lær å mestre stress i øyeblikket
Stress kompromisser din evne til å kommunisere. Når du er stresset, er det mer sannsynlig å misforstå andre mennesker, sende forvirrende eller off-putting ikke-verbale signaler, og forfalle i usunne kne-jerk mønstre av atferd. Og husk: følelser er smittsomt. Hvis du er opprørt, det er svært sannsynlig å gjøre andre opprørt, og dermed gjør en dårlig situasjon verre.
Hvis du føler deg overveldet av stress, ta en time out. Ta deg tid til å roe ned før du hoppe tilbake inn i samtalen., Når du har kommet deg følelsesmessig likevekt, vil du føle deg bedre rustet til å håndtere situasjonen på en positiv måte.
Den raskeste og sikreste måten å roe deg og håndtere stress i øyeblikket er å ansette dine sanser—det du ser, hører, lukter, smak og berøring, eller gjennom en beroligende bevegelse. Ved å vise et bilde av ditt barn eller kjæledyr, lukter en favoritt duft, hører til en bestemt stykke musikk, eller klemme en stress-ball, for eksempel, kan du raskt kan slappe av og fokusere., Siden alle reagerer forskjellig, du må kanskje eksperimentere for å finne den sensorisk opplevelse som fungerer best for deg.
Utvikle din emosjonelle bevissthet
for å sende nøyaktige ikke-verbale signaler, må du være oppmerksom på dine følelser og hvordan de påvirker deg. Du må også være i stand til å gjenkjenne andres følelser, og med ekte følelser bak signaler de sender. Dette er hvor emosjonell bevissthet kommer inn.,
å Være følelsesmessig klar kan du:
- Nøyaktig lese andre mennesker, inkludert følelser de er følelsen og den uuttalte meldinger de sender.
- Skape tillit i relasjoner ved å sende verbale signaler som samsvarer med dine ord.
- Reagere på måter som å vise andre at du forstår og omsorg.
Mange av oss er koblet fra våre følelser—spesielt sterke følelser som sinne, tristhet, frykt—fordi vi har blitt lært opp til å prøve å stenge av følelsene våre. Men mens du kan nekte eller nummen dine følelser, kan du ikke fjerne dem., De er der fortsatt, og de er fortsatt påvirker din atferd. Ved å utvikle dine emosjonelle bevissthet og forbinder med selv den ubehagelige følelser, selv, vil du få en bedre kontroll over hvordan du tenker og handler. For å begynne å utvikle emosjonelle bevissthet, praktisere mindfulness meditasjon i HelpGuide er gratis Emosjonell Intelligens Toolkit.
Hvordan å lese kroppsspråk
Når du har utviklet dine evner til å håndtere stress og gjenkjenne følelser, vil du begynne å bli bedre til å lese de ikke-verbale signalene som sendes av andre., Det er også viktig å være:
vær oppmerksom på selvmotsigelser. Nonverbal kommunikasjon bør forsterke det som blir sagt. Er den person sier en ting, men deres kroppsspråk formidle noe annet? For eksempel, er de som forteller deg «ja» mens du rister på hodet ingen?
Se på ikke-verbal kommunikasjon signaler som en gruppe. Ikke lese for mye inn i en gest eller ikke-verbale cue. Vurdere alle de ikke-verbale signalene du mottar, fra kontakt med øynene til tone av stemme og kroppsspråk., Tatt sammen, og det er også deres verbale signaler samsvar eller i strid med hva deres ord sier?
Stol på dine instinkter. Ikke avvise din gut følelser. Hvis du får den forstand at noen ikke er å være ærlig, eller at noe ikke er å legge opp, du kan plukke opp på et misforhold mellom verbale og ikke-verbale signaler.
Evaluering av ikke-verbale signaler
Øyekontakt – Er den personen som gjør øyekontakt? Hvis så, er det altfor intens eller bare rett?
Ansikts-uttrykk – Hva er deres ansikt viser? Er det masklike og unexpressive, eller følelsesmessig til stede og fylt med interesse?,
Tone av stemme – Har persons stemme prosjektet varme, trygghet, og interesse for, eller er det vanskelige, og blokkert?
Holdning og bevegelse – Er kroppen avslappet eller stiv og urørlig? Er deres skuldre spent og oppvokst, eller avslappet?
Touch – Er det noen fysisk kontakt? Er det passende for situasjonen? Gjør det du føler deg ukomfortabel?
Intensitet – Ikke personen synes flatskjerm, kule, og uinteressert, eller over-the-top og melodramatisk?
Timing og sted – Er det en enkel flyt av informasjon frem og tilbake?, Gjøre ikke-verbale reaksjoner kommer for fort eller for sakte?
Lyder – hører du lyder som tyder på interesse, omsorg eller bekymring fra person?