kommunikation
dine ansigtsudtryk, bevægelser, kropsholdning og tonefald er kraftfulde kommunikationsværktøjer. Sådan læses og bruges kropssprog til at opbygge bedre forhold i hjemmet og på arbejdet.
Hvad er kropssprog?
mens nøglen til succes i både personlige og professionelle forhold ligger i din evne til at kommunikere godt, er det ikke de ord, du bruger, men dine ikke-verbale signaler eller “kropssprog”, der taler højest., Kropssprog er brugen af fysisk adfærd, udtryk, og manerer til at kommunikere nonverbally, ofte gjort instinktivt snarere end bevidst.
uanset om du er opmærksom på det eller ej, når du interagerer med andre, giver og modtager du kontinuerligt ordløse signaler. Alle dine ikke-verbale adfærd-de bevægelser, du laver, din kropsholdning, din tone, hvor meget øjenkontakt du laver—send stærke beskeder. De kan sætte folk på lethed, opbygge tillid, og trække andre mod dig, eller de kan fornærme, forvirre, og underminere det, du forsøger at formidle., Disse meddelelser stopper ikke, når du holder op med at tale enten. Selv når du er tavs, kommunikerer du stadig ikke-verbalt.
i nogle tilfælde kan det, der kommer ud af munden, og hvad du kommunikerer gennem dit kropssprog, være to helt forskellige ting. Hvis du siger en ting, men dit kropssprog siger noget andet, din lytter vil sandsynligvis føle, at du er uærlig. Hvis du siger “ja”, mens du ryster på hovedet nej, for eksempel. Når man står over for sådanne blandede signaler, lytteren skal vælge, om man vil tro på din verbale eller ikke-verbale besked., Da kropssprog er et naturligt, ubevidst sprog, der sender dine sande følelser og intentioner, vil de sandsynligvis vælge den ikke-verbale besked.men ved at forbedre, hvordan du forstår og bruger nonverbal kommunikation, kan du udtrykke, hvad du virkelig mener, forbinde bedre med andre og opbygge stærkere og mere givende relationer.,
betydningen af nonverbal kommunikation
Din nonverbale kommunikation cues—den måde, du lytter, ser, flytte og reagere—fortæl den person, du kommunikerer med, hvorvidt eller ej du pleje, hvis du er sandfærdig, og hvor godt du lytter. Når dine ikke-verbale signaler matcher de ord, du siger, øger de tillid, klarhed og rapport. Når de ikke gør det, kan de skabe spænding, mistillid og forvirring.,
Hvis du vil blive en bedre kommunikator, er det vigtigt at blive mere følsom ikke kun for kropssprog og ikke-verbale signaler fra andre, men også for din egen.
Nonverbal kommunikation kan spille fem roller:
- gentagelse: det gentager og styrker ofte den meddelelse, du laver verbalt.modsigelse: det kan modsige den meddelelse, du forsøger at formidle, hvilket indikerer til din lytter, at du måske ikke fortæller sandheden.
- Substitution: det kan erstatte en verbal besked., For eksempel formidler dit ansigtsudtryk ofte en langt mere levende besked end ord nogensinde kan.
- supplerende: det kan tilføje eller supplere din verbale besked. Som chef, hvis du klapper en medarbejder på ryggen ud over at give ros, kan det øge virkningen af din besked.
- Accenting: det kan accent eller understrege en verbal meddelelse. Pounding bordet, for eksempel, kan understrege vigtigheden af din besked.
kilde: betydningen af effektiv kommunikation, Ed Edwardard G. Edwardertheim, Ph. D.,
typer af ikke-verbal kommunikation
de mange forskellige typer ikke-verbal kommunikation eller kropssprog inkluderer:
ansigtsudtryk. Det menneskelige ansigt er ekstremt udtryksfuldt, i stand til at formidle utallige følelser uden at sige et ord. Og i modsætning til nogle former for ikke-verbal kommunikation er ansigtsudtryk universelle. Ansigtsudtryk for lykke, tristhed, vrede, overraskelse, frygt, og afsky er de samme på tværs af kulturer.
kropsbevægelse og kropsholdning. Overvej, hvordan dine opfattelser af mennesker påvirkes af den måde, de sidder, gå, stå, eller holde deres hoved., Den måde, du bevæger dig og bærer dig selv på, kommunikerer et væld af oplysninger til verden. Denne type ikke-verbal kommunikation inkluderer din kropsholdning, leje, holdning og de subtile bevægelser, du foretager.
bevægelser. Bevægelser er vævet ind i stoffet i vores daglige liv. Du kan vinke, pege, vinke eller bruge dine hænder, når du argumenterer eller taler animeret, ofte udtrykker dig selv med bevægelser uden at tænke. Betydningen af nogle bevægelser kan dog være meget forskellig på tværs af kulturer., Mens” OK ” -skiltet, der er lavet med hånden, for eksempel normalt formidler en positiv besked i engelsktalende lande, betragtes det som stødende i lande som Tyskland, Rusland og Brasilien. Så det er vigtigt at være forsigtig med, hvordan du bruger bevægelser for at undgå fejlfortolkning.
øjenkontakt. Da den visuelle sans er dominerende for de fleste mennesker, er øjenkontakt en særlig vigtig type ikke-verbal kommunikation. Den måde, du ser på nogen, kan kommunikere mange ting, inklusive interesse, kærlighed, fjendtlighed, eller tiltrækning., Øjenkontakt er også vigtig for at opretholde samtalestrømmen og for at måle den anden persons interesse og respons.
berøring. Vi kommunikerer meget gennem berøring. Tænk på de meget forskellige meddelelser, der gives af et svagt håndtryk, et varmt bjørneklem, et nedladende klap på hovedet eller et styrende greb på armen, for eksempel.
mellemrum. Har du nogensinde følt dig utilpas under en samtale, fordi den anden person stod for tæt og invaderede dit rum?, Vi har alle et behov for fysisk plads, selvom dette behov varierer afhængigt af kulturen, situationen og forholdets nærhed. Du kan bruge det fysiske rum til at kommunikere mange forskellige ikke-verbale meddelelser, inklusive signaler om intimitet og kærlighed, aggression eller dominans.
stemme. Det er ikke bare, hvad du siger, det er, hvordan du siger det. Når du taler, andre mennesker “læse” din stemme ud over at lytte til dine ord., Ting, de er opmærksomme på, inkluderer din timing og tempo, hvor højt du taler, din tone og bøjning, og lyde, der formidler forståelse, såsom “ahh” og “uh-huh.”Tænk på, hvordan din tone kan indikere sarkasme, vrede, kærlighed eller selvtillid.
kan ikke-verbal kommunikation forfalskes?
Der er mange bøger og websebsteder, der tilbyder råd om, hvordan du bruger kropssprog til din fordel. For eksempel, de kan instruere dig i, hvordan du sidder på en bestemt måde, spire fingrene, eller ryste hænder for at fremstå selvsikker eller hævde dominans., Men sandheden er, at sådanne tricks sandsynligvis ikke fungerer (medmindre du virkelig føler dig selvsikker og ansvarlig). Det er fordi du ikke kan styre alle de signaler, du konstant sender om, hvad du virkelig tænker og føler. Og jo sværere du prøver, jo mere unaturlige vil dine signaler sandsynligvis komme på tværs af.
det betyder dog ikke, at du ikke har kontrol over dine ikke-verbale signaler., For eksempel, hvis du er uenig med eller ikke kan lide, hvad nogen siger, Du kan bruge negativt kropssprog til at afvise personens budskab, såsom at krydse dine arme, undgå øjenkontakt, eller banker på dine fødder. Du behøver ikke at acceptere, eller endda lide, hvad der bliver sagt, men at kommunikere effektivt og ikke sætte den anden person på den defensive, du kan gøre en bevidst indsats for at undgå at sende negative signaler ved at opretholde en åben holdning og virkelig forsøge at forstå, hvad de siger, og hvorfor.,
Hvordan nonverbal kommunikation kan gå galt
Hvad du kommunikere via dit kropssprog og nonverbale signaler påvirker, hvordan andre ser du, hvor godt de kan lide og respekterer dig, og uanset om eller ikke de har tillid til dig. Desværre sender mange mennesker forvirrende eller negative ikke-verbale signaler uden engang at vide det., Når dette sker, både tilslutning og tillid i relationer er beskadiget, som de følgende eksempler fremhæves:
Jack
mener, at han får det godt med sine kolleger på arbejdet, men hvis du skulle spørge nogen af dem, de ville sige, at Jack er “skræmmende” og “en meget intens.”I stedet for bare at se på dig, ser han ud til at fortære dig med øjnene. Og hvis han tager din hånd, lunges han for at få det og klemmer så hårdt, at det gør ondt., Jack er en omsorgsfuld fyr, der i hemmelighed ønsker, at han havde flere venner, men hans ikke-verbale akavhed holder folk på afstand og begrænser hans evne til at gå videre på arbejdet.
Arlene
er attraktiv og har ikke noget problem med at møde kvalificerede mænd, men hun har svært ved at opretholde et forhold i mere end et par måneder. Arlene er sjov og interessant, men selvom hun konstant griner og smiler, udstråler hun spændinger. Hendes skuldre og øjenbryn er mærkbart hævet, hendes stemme er skarp, og hendes krop er stiv. At være omkring Arlene får mange mennesker til at føle sig ængstelige og ubehagelige., Arlene har meget at gå for hende, der er underbudt af det ubehag, hun fremkalder hos andre.
Ted
troede, at han havde fundet det perfekte match, da han mødte Sharon, men Sharon var ikke så sikker. Ted er godt at se, hårdtarbejdende, og en glat oplæser, men syntes at bekymre sig mere om hans tanker end Sharon. Når Sharon havde noget at sige, Ted var altid klar med vilde øjne og en tilbagevisning, før hun kunne afslutte sin tanke. Dette fik Sharon til at føle sig ignoreret, og snart begyndte hun dating andre mænd. Ted taber på arbejde af samme grund., Hans manglende evne til at lytte til andre gør ham upopulær hos mange af de mennesker, han mest beundrer.
disse smarte, velmenende mennesker kæmper i deres forsøg på at forbinde med andre. Den triste ting er, at de ikke er opmærksomme på de ikke-verbale meddelelser, de kommunikerer.
Hvis du vil kommunikere effektivt, undgå misforståelser og nyde solide, tillidsfulde forhold både socialt og professionelt, er det vigtigt at forstå, hvordan du bruger og fortolker kropssprog og forbedrer dine ikke-verbale kommunikationsevner.,
Sådan forbedres ikke-verbal kommunikation
ikke-verbal kommunikation er en hurtigt flydende frem-og-tilbage-proces, der kræver dit fulde fokus på den øjeblikkelige oplevelse. Hvis du er planlægning, hvad du vil sige næste, kontrollerer telefonen, eller tænke på noget andet, er du næsten sikker på at gå glip af nonverbale signaler og ikke er fuldt at forstå nuancerne i det, der kommunikeres. Ud over at være fuldt til stede, kan du forbedre, hvordan du kommunikerer nonverbally ved at lære at håndtere stress og udvikle din følelsesmæssige bevidsthed.,
Lær at håndtere stress i øjeblikket
Stress kompromitterer din evne til at kommunikere. Når du er stresset, er du mere tilbøjelig til at fejllæse andre mennesker, sende forvirrende eller afskrækkende ikke-verbale signaler og bortfalde i usunde knæ-rykk adfærdsmønstre. Og husk: følelser er smitsomme. Hvis du er ked af det, er det meget sandsynligt, at andre bliver forstyrrede, hvilket gør en dårlig situation værre.
Hvis du føler dig overvældet af stress, skal du tage en time out. Tag et øjeblik til at falde til ro, før du hopper tilbage i samtalen., Når du har genvundet din følelsesmæssige ligevægt, vil du føle dig bedre rustet til at håndtere situationen på en positiv måde.
den hurtigste og sikreste måde at berolige dig selv og håndtere stress i øjeblikket er at ansætte dine sanser—hvad du ser, hører, lugter, smager og rører—eller gennem en beroligende bevægelse. Ved at se et billede af dit barn eller kæledyr, lugte en favorit duft, lytte til et bestemt stykke musik eller klemme en stresskugle, for eksempel, kan du hurtigt slappe af og fokusere igen., Da alle reagerer forskelligt, skal du muligvis eksperimentere for at finde den sensoriske oplevelse, der fungerer bedst for dig.
Udvikl din følelsesmæssige bevidsthed
for at sende nøjagtige ikke-verbale signaler skal du være opmærksom på dine følelser og hvordan de påvirker dig. Du skal også være i stand til at genkende andres følelser og de sande følelser bag de signaler, de sender. Det er her følelsesmæssig bevidsthed kommer ind.,
at være følelsesmæssigt opmærksom giver dig mulighed for at:
- nøjagtigt læse andre mennesker, herunder de følelser, de føler, og de uudtalte meddelelser, de sender.
- Opret tillid til forhold ved at sende ikke-verbale signaler, der matcher dine ord.
- reagere på måder, der viser andre, at du forstår og pleje.
mange af os er afbrudt fra vores følelser—især stærke følelser som vrede, tristhed, frygt—fordi vi har lært at forsøge at lukke vores følelser. Men mens du kan benægte eller dulme dine følelser, kan du ikke fjerne dem., De er der stadig, og de påvirker stadig din opførsel. Ved at udvikle din følelsesmæssige bevidsthed og forbinde med selv de ubehagelige følelser får du dog større kontrol over, hvordan du tænker og handler. For at begynde at udvikle din følelsesmæssige bevidsthed skal du øve mindfulness meditation i HelpGuide ‘ s free Emotional Intelligence Toolkit.
Sådan læses kropssprog
Når du har udviklet dine evner til at håndtere stress og genkende følelser, begynder du at blive bedre til at læse de ikke-verbale signaler sendt af andre., Det er også vigtigt at:
være opmærksom på uoverensstemmelser. Ikke-verbal kommunikation bør styrke det, der bliver sagt. Siger personen en ting, men deres kropssprog formidler noget andet? For eksempel fortæller de dig “ja”, mens du ryster på hovedet nej?
se på ikke-verbale kommunikationssignaler som en gruppe. Læs ikke for meget i en enkelt gestus eller nonverbal cue. Overvej alle de ikke-verbale signaler, du modtager, fra øjenkontakt til tonefald og kropssprog., Samlet set er deres ikke-verbale signaler konsistente-eller inkonsekvente—med hvad deres ord siger?
Stol på dine instinkter. Afvis ikke dine mavefornemmelser. Hvis du får den forstand, at nogen ikke er ærlig, eller at noget ikke tilføjer, kan du muligvis samle en uoverensstemmelse mellem verbale og ikke-verbale signaler.
evaluering af ikke – verbale signaler
øjenkontakt-er personen, der skaber øjenkontakt? Hvis ja, er det alt for intens eller helt rigtigt?ansigtsudtryk-hvad viser deres ansigt? Er den maskeagtig og uudtrykkelig, eller følelsesmæssig nærværende og fyldt med interesse?,
Tone of voice – er personens stemme projekt varme, tillid og interesse, eller er det anstrengt og blokeret?
kropsholdning og gestus – er deres krop afslappet eller stiv og ubevægelig? Er deres skuldre spændte og hævede eller afslappede?
Touch – er der nogen fysisk kontakt? Er det hensigtsmæssigt at situationen? Får det dig til at føle dig utilpas?
intensitet – virker personen flad, kølig og uinteresseret eller over-the-top og melodramatisk?
Timing og sted – er der en let strøm af information frem og tilbage?, Kommer ikke-verbale svar for hurtigt eller for langsomt?
lyde – hører du lyde, der angiver interesse, omsorg eller bekymring fra personen?