January updateカリフォルニア州の最新のステイホーム注文

4日、サンフランシスコとその周辺の多くの郡は6日に発効する新しいステイホーム注文を制定した。 これは、ベイエリアの外の地域に制限を制定される新しい州全体の滞在ホーム注文を先取りしました。 2-3時間以上の運転を含むすべての非必須旅行は、両方の注文の一部として制限されています。, 当社が事業を展開するコミュニティのすべての地域の制限を遵守するという当社の方針に従い、現在のStay Home注文が解除されるまで、サンフランシスコの拠点からの事業を停止することを選択しました。 現在のご案内このようなことは起こらなくなる前月14日2021年,

今シーズンは賃借人の休暇旅行プランに対応できないことに失望していますが、Covid-19の普及を制限するためにあらゆる合理的な予防措置を講じることによって、地元の医療従事者、最初の対応者、およびコミュニティ全体を支援することが重要であると考えています。

ご質問や懸念についてはお問い合わせください。 2021年春-夏の予約は引き続き受け付けており、冬の旅行の予約受付を近日中に再開したいと考えています。

クリーニングの標準

私達のクリーニングの標準で確信することができます。, について検討いたしました当社の洗浄基準を満たしたものであることを確認又はこれを超えるCDCの清掃提言しています。 これらのクリーニングの標準の規模はMoterraの使用料で利用されるキャンプ装置およびすべてのバンに適用する。

いつものように、レンタルには消毒用ワイプが付属しているため、レンタル中に清潔で衛生的な状態を維持できます。 また、使用するための使い捨てマスクも含まれます。,

更新されたキャンセルポリシー

私たちは、お客様があなたの家族の安全と楽しさに焦点を当てながら、旅行の現実に対応できるようにしたい そのため、2021年に行われるすべての予約について、キャンセルポリシーを改正しました。

バンを予約するために必要な25％のデポジットは、ご旅行の出発の45日前までに払い戻し可能です。 予約の残りの部分には出発日から45日間が課金され、その時点で払い戻しはできません。,

Moterraは、これらの不確実な時期に45日間のキャンセルウィンドウ内の心と柔軟性の追加の平和のためのキャンセル保護を提供しています。 これは、チェックアウトプロセス中に追加できます。,

州または連邦政府によって義務付けられている旅行制限により、保険会社（旅行保険またはその他）から払い戻しを受けることができず、予約の出発日日から8日から45日の間であれば、レンタル金額を有効期限なしで将来のレンタルにクレジットします。 レンタルは出発から7日以内に再スケジュールすることはできず、キャンセル時にクレジットを没収されます。

片道料金は譲渡できず、予約から払い戻しできません。,

旅程を予約したお客様は、バンのレンタル費用、アクティビティ、宿泊、交通機関の預金、500ドルの旅程デポジットを差し引いて返金されます。