Dernière mise à jour: 7 février 2019

les conflits font parfois partie intégrante de notre vie personnelle et notre milieu de travail n’y échappe pas. Pourtant, les conflits sur le lieu de travail ne sont pas toujours faciles à résoudre. Pour les employés, les problèmes de travail non résolus entraînent souvent le désespoir, l’insatisfaction au travail, la dépression et le malheur général., Si ces problèmes ne sont pas résolus, ils peuvent entraîner des agressions, de la violence, du retrait et même de la démission; causant des problèmes plus profonds tels que: l’absentéisme, le roulement élevé des employés et les déficits de culture d’entreprise.

Voici un aperçu de cinq types courants de conflits en milieu de travail que vous rencontrerez probablement à mesure que vous développerez votre petite entreprise.

Leadership conflit

Chaque chef a sa propre façon de diriger une équipe. Lorsque vous avez des co-fondateurs, la distinction dans les styles de leadership devient encore plus importante., Gardez à l’esprit que vos employés peuvent travailler sous la direction de personnes différentes tout au long de la journée. Traiter avec différents styles de leadership, peut causer de l’irritation et de la confusion.

par exemple, l’un de vos cofondateurs peut adopter une approche directe du travail, tandis que vous avez un style de communication plus inclusif et ouvert. La meilleure façon de s’attaquer à ces différences est de se concentrer sur le développement d’une culture d’entreprise synergique et de valeurs fondamentales qui guident votre équipe. Ces principes doivent être suffisamment solides pour assurer la cohérence dans la prise de décision et l’implication globale des gens dans l’entreprise.,

conflit fondé sur L’interdépendance

souvent, un employé doit compter sur la coopération, les entrées ou les sorties de quelqu’un d’autre pour accomplir son travail. Cela peut provoquer des dissensions. Par exemple, si un membre de votre équipe de vente est régulièrement en retard pour saisir les chiffres de vente mensuels, votre comptable sera certainement en retard dans la soumission des rapports. Ce type de conflit fondé sur l’interdépendance peut être résolu en clarifiant les rôles et les responsabilités tout en veillant à ce que chaque employé soit tenu responsable de ses tâches.,

différences de style de travail

Tout le monde a un style de travail différent pour accomplir les tâches assignées. Il est important de garder cela à l’esprit lors de la formation des nouveaux employés et de la gestion de la charge de travail. Par exemple, il y a des gens qui préfèrent travailler avec une approche d’équipe. D’un autre côté, il y a ceux qui sont indépendants et orientés vers les tâches; ils préfèrent terminer le travail rapidement sans contribution externe. Si vous comprenez que les gens ont des styles de travail différents, alors vous pouvez mieux gérer les conflits d’employés à mesure qu’ils surviennent.,

dissension culturelle

comme L’explique Ruth Mayhew, rédactrice au Houston Chronicle, « les formateurs en diversité au travail mentionnent souvent qu’il y a plus de similitudes entre les employés qu’il n’y a de différences; cependant, malgré les nombreux attributs communs que partagent les employés, il existe toujours des différences culturelles. La Culture est définie comme un ensemble de valeurs, de pratiques, de traditions ou de croyances qu’un groupe partage, que ce soit en raison de l’âge, de la race ou de l’origine ethnique, de la religion ou du sexe. »Naturellement, les employés de divers horizons connaîtront des conflits., Afin de gérer et de préempter les différends, il est essentiel de trouver un équilibre entre ces différences.

affrontements de personnalité

Les affrontements de personnalité sur un lieu de travail sont généralement alimentés par des perceptions sur les actions, le caractère ou les motivations de quelqu’un. Par exemple, si un chef d’équipe insulte verbalement un autre membre de votre personnel, il le considérera facilement comme inapproprié et irrespectueux. Lorsqu’il n’est pas contrôlé, cet employé (et d’autres) peut nourrir du ressentiment., La meilleure façon de faire face à ce type de situation est de comprendre les sentiments des uns et des autres et d’encourager les membres de l’équipe à mettre de côté leur ego.

éviter ces types de conflits en milieu de travail devrait être une partie préventive de votre culture d’entreprise. Mais lorsqu’ils se produisent, la résolution active de ces conflits peut créer un environnement de travail plus positif et enrichissant.

Angelina Farrell travaille avec intermediate.com.au en tant que praticien de la résolution des conflits en milieu de travail. Sa passion pour l’écriture la pousse à écrire des blogs informatifs traitant de conflits au travail, de solutions, de médiation, etc.