Q: j’ai un client qui est un voleur à l’étalage. C’est nouveau pour moi. Que dois-je savoir et que dois-je faire?
R: avant mon apparition sur Oprah le 21 septembre 2004, en tant qu’expert sur la dépendance au vol à l’étalage et le rétablissement, j’avais mené des recherches sur le vol, à la fois professionnellement et personnellement, pendant près de deux décennies. Je suis avocat, Travailleur social et conseiller en toxicomanie certifié. Je suis également un voleur à l’étalage en convalescence, ayant volé à l’étalage de l’âge de 17 à 25 ans.,
en 1990, après deux arrestations pour vol à l’étalage, je me sentais suicidaire. Je suis entré en thérapie pour la première fois et j’ai douloureusement commencé à éplucher les couches de l’oignon qui était devenu ma vie. Peu à peu, j’ai découvert les mêmes graines que je trouverais si souvent chez mes propres clients: une histoire de dépendance familiale, de colère refoulée, de honte et de chagrin avec des relations codépendantes, d’ignorance et de déni Fertilisant le mélange. Je voulais arrêter le vol à l’étalage, mais je m’y accrochais pour la vie chère. Finalement, mon thérapeute a suggéré que j’étais devenu accro à elle. Ses paroles me stupéfait., Puis l’ampoule s’est allumée: Je n’étais pas si différent de mon père alcoolique.
en 1992, j’ai fondé Cleptomaniacs and Shoplifters Anonymous (C. A. S. A) à Detroit. Au cours des 15 dernières années, ce groupe hebdomadaire a fourni un soutien continu à plus d’un millier de personnes de tous horizons. C. A. S. A. est l’un des rares groupes de ce type en Amérique du Nord et, peut-être, dans le monde.
Les statistiques de L’Association Nationale pour la prévention du vol à l’étalage estiment que 1 personne sur 11 en Amérique shoplift: près de 25 millions d’individus., Le prix des magasins est substantiel—plus de 10 milliards de dollars par an. Il n’y a pas de profil type d’un voleur à l’étalage. Les hommes et les femmes volent à peu près également. Les adultes représentent 75% des voleurs à l’étalage. La grande majorité des voleurs à l’étalage (près de 75%) ne volent pas par besoin économique ou par cupidité, mais en réponse à des pressions personnelles et sociales. Il s’agit rarement de l’argent ou de l’objet volé—le cas de Winona Ryder l’a illustré.
la plupart des voleurs à l’étalage volent des sentiments de colère, de perte, de désemparement et de droit, et beaucoup deviennent dépendants., Par conséquent, selon certaines statistiques, 69% des voleurs à l’étalage arrêtés voleront à nouveau. Ce type de vol est au—delà de la maladie rare de la kleptomanie-un trouble du contrôle des impulsions qui affecte 6 américains sur 1,000, principalement des femmes à partir de l’âge de 20. Pourtant, la kleptomanie reste le seul diagnostic officiellement reconnu pour le vol comme un problème de santé mentale.
le vol des employés—avec lequel la plupart des gens ont eu une certaine « expérience interne »—est généralement considéré et géré de la même manière que le vol à l’étalage. Le FBI appelle le vol d’employés » le crime à la croissance la plus rapide en Amérique. » américain., La chambre de Commerce estime que 75 pour cent des employés ont volé sur le lieu de travail sous une forme ou une autre—détournement de fonds, cartes de temps truquées, comptes de dépenses rembourrés, courses personnelles sur le temps de l’entreprise, appels téléphoniques personnels excessifs et Fournitures de bureau volées—et que la plupart le font à plusieurs reprises. L’American Society of Employers rapporte que 20 pour cent de chaque dollar gagné par une entreprise américaine est perdu à cause du vol d’employés, à hauteur de 53 milliards de dollars par an, dans le seul secteur de la vente au détail! Et 55% des vols d’employés sont commis par des gestionnaires et des superviseurs., Le temps moyen qu’il faut pour découvrir un schéma est de 18 mois, ce qui est beaucoup de temps pour développer une habitude ou graver un trait de caractère. Comme pour le vol à l’étalage, le vol des employés ne concerne généralement pas l’argent ou les objets volés; il s’agit d’obtenir la même chose et le droit— » ils me doivent! »Beaucoup ne considèrent même pas le vol sur le lieu de travail comme un vol.
alors qui fait tout ce vol et pourquoi? Qu’est-ce qui est fait, si ce n’est d’utiliser des systèmes de sécurité plus sophistiqués dans les magasins et des conséquences plus sévères sur les lieux de travail et les tribunaux?, Pourquoi cette question Est—elle importante—et négligée-pour les cliniciens et les autres intervenants dans le domaine de la santé mentale?
Il y a principalement sept types de personnes qui volent. Ces catégories peuvent également être utilisées de manière similaire pour décrire la répartition des personnes qui commettent des vols d’employés.
Le voleur commun / professionnel—ceux qui sont soit de simples opportunistes ou qui travaillent individuellement ou en « anneaux » pour voler des marchandises et ensuite les vendre ou les « stimuler » à des fins lucratives. C’est un travail, que ce soit à temps partiel ou à temps plein. Il est peu probable que la plupart des pros bénéficient D’un traitement ou D’un C. A. S. A.,
toxicomanes—ceux qui volent à l’étalage ou augmentent les biens volés pour soutenir une dépendance sous-jacente, ou pour rembourser les dettes associées à leur dépendance. Ces personnes ont d’abord besoin d’un traitement pour la(Les) dépendance (s) sous-jacente (s), mais peuvent avoir contracté une dépendance au vol en cours de route.
Les pauvres—ceux qui pensent qu’ils ont besoin de voler pour survivre. Après une arrestation ou un licenciement d’un emploi, il peut y avoir des coûts et des amendes associés; ainsi, il devient encore plus tentant pour les gens de justifier le vol.,
amateurs de sensations fortes—principalement des jeunes qui sont attirés par divers comportements de prise de risque et avec qui il faut travailler pour explorer pourquoi cela s’est développé et a aidé à trouver des moyens plus sains et plus affirmatifs de « vivre à la limite. »
les distraits-principalement les personnes âgées qui prennent des médicaments, ont des troubles cognitifs et doivent ralentir leur rythme. Des Accidents arrivent, mais dites-le au juge! Nous sommes dans une ère de tolérance quasi-nulle pour le vol à l’étalage. J’ai connu des gens qui ont été poursuivis pour avoir échantillonné des raisins!,
kleptomanes—ceux qui volent impulsivement et volent pour calmer leur anxiété. Les objets volés sont généralement jetés ou thésaurisés, ou ne sont même pas nécessaires. Le traitement est généralement une combinaison de médicaments et de thérapie cognitivo-comportementale.
la dépendance-compulsif—ceux qui peuvent obtenir une ruée de voler, mais le vol est principalement le « appel à l’aide » qui est lui-même la drogue. Les médicaments et la thérapie sont souvent essentiels, tout en utilisant des principes et un soutien continus en matière de rétablissement., La plupart des personnes dépendantes aux comportements de vol gardent leurs actes secrets et ne se connectent pas avec d’autres personnes en convalescence; ainsi, leur honte reste intense et se recycle.
Tout le monde aime obtenir quelque chose pour rien—une bonne affaire, un rabais, un billet de faveur, un « vrai vol. »Mais la plupart des gens qui ont recours au vol « crient à l’aide. »Il y a quelque chose qui ne va pas, qui ne va pas, qui n’est pas résolu et qui est absent. Les 10 principales motivations émotionnelles pour voler sont:
1. La colère—pour essayer de reprendre, pour rendre la vie juste
2. Deuil—combler le vide dû à une perte
3., Dépression-pour distraire de la tristesse, pour obtenir un ascenseur
4. Anxiété-calmer les peurs,réconforter
5. Acceptation / compétition – pour s’intégrer
6. Puissance et contrôle-pour contrer le sentiment perdu ou impuissant
7. Ennui / excitation-vivre la vie sur le bord
8. Honte / faible estime de soi-pour créer une raison de se sentir mal, ou de se sentir compétent à quelque chose, même si c’est un mauvais acte
9. Droit/récompense-pour se compenser pour avoir trop donné
10., Rébellion / Initiation-pour localiser son identité
Les magasins, les entreprises, le système juridique et de nombreuses personnes considèrent tout effort pour expliquer pourquoi la plupart des gens volent et volent comme de simples excuses. Cependant, dans ma propre vie et dans la vie d’innombrables autres, j’ai vu à quel point les gens nient facilement leur problème et combien il est difficile d’arrêter. Comme pour les problèmes liés à la drogue et à l’alcool, des alternatives de traitement sont nécessaires, ainsi que des conséquences juridiques. Les racines du problème—qu’elles soient personnelles, familiales ou sociétales—doivent être abordées.,
pour les parents qui élèvent des enfants—du tout—petit à l’adolescent-lorsque le vol se produit, deux stratégies doivent être évitées: « underkill » et « overkill. »Je crois que le comportement est une invitation à une conversation avec votre enfant. Le balayer sous le tapis ou le laisser glisser envoie le message que ce n’est pas un gros problème. Si la discipline, la punition ou les conséquences semblent en ordre, il est important d’enseigner pourquoi le vol n’est pas un comportement approprié., Je vous recommande de ne pas faire honte à votre enfant en lui faisant sentir qu’il est un être humain horrible, peur de faire une erreur ou de vous déplaire à nouveau. Les Parents doivent également se regarder et admettre s’ils ont directement ou indirectement enseigné la malhonnêteté à leurs enfants par l’exemple négatif.
il est essentiel d’évaluer et de traiter les problèmes de vol à l’étalage avec compétence et sensibilité et d’être ouvert à considérer le vol à l’étalage comme un comportement addictif-compulsif pour lequel un programme de récupération continu peut être nécessaire., La profession de la santé mentale a pris son temps pour reconnaître le vol à l’étalage et le vol comme des préoccupations à la fois répandues et traitables. La plupart des formulaires d’évaluation et de dépistage de base interrogent les clients sur les problèmes d’alcool, de drogues, de nicotine, de caféine, de troubles de l’alimentation, de jeu, de sexe et de codépendance. Si un client admet une forme de vol, cela relève généralement de » problèmes juridiques », de sorte que la plupart des cliniciens ratent l’occasion de passer au crible une mine d’or thérapeutique potentielle. Il se peut que ce soit seulement si un client potentiel est formellement demandé, « Avez-vous déjà eu un problème de vol à l’étalage ou de vol/dépendance/trouble?, »que le thérapeute, ainsi que le client, soit capable de reconnaître et de parler du vol comme une question vitale et pertinente.
beaucoup de mes clients et membres de C. A. S. A. ont rapporté que leurs thérapeutes ne savaient pas quoi faire de leur vol, même quand ils étaient assez courageux pour le reconnaître. Les thérapeutes semblaient surpris ou perplexes, faisaient des blagues maladroites, minimisaient ou balayaient le problème, ou, pire encore, devenaient critiques ou méfiants. Il faut un thérapeute extrêmement sensible et compétent pour naviguer dans les eaux du vol à l’étalage ou du vol., Certaines questions qui devront être explorées en thérapie sont de savoir si un client devrait continuer à aller dans les magasins; si un client devrait se débarrasser des objets volés et, si oui, quand et comment; quelles sont les formes de vol dans les zones grises auxquelles un client doit être attentif. Bien sûr, une autre question à discuter en thérapie est de savoir comment un client peut regagner la confiance de sa famille et de ses amis.
Le « quelque chose pour rien bug » a mordu des millions d’américains et d’autres dans le monde entier., La société doit faire plus que simplement offrir un vaccin sous la forme d’une gifle au poignet, d’un séjour en prison ou d’un doigt remuant. Comme toute épidémie, plus nous attendons, plus nous souffrirons tous. Avec une conversation plus ouverte et plus de ressources disponibles, nous assisterons à une transformation progressive mais marquée de notre société et, en fin de compte, à moins de vols et à moins de problèmes personnels et sociaux associés.
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Ce blog est extrait de l’ouvrage « quelque Chose pour Rien », de Terrence Daryl Shulman. La version complète est disponible dans le numéro de juillet / août 2007, « votre salle d’attente attend toujours?,: Comment créer une pratique privée réussie.
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