L’île privée est à l’usage exclusif de Royal Caribbean invités., Il peut être atteint par l’un des navires de la global cruise line. En plus du Parc aquatique Thrill, Perfect Day at CocoCay propose une gamme d’activités sportives, aventureuses ou relaxantes. Cela comprend un parcours de tyrolienne de 1 600 pieds de long. Les clients ont également la possibilité de flotter au-dessus de l’île dans un ballon d’hélium attaché.

Blooloop s’est entretenu avec Chris Perry, qui a rejoint Royal Caribbean en avril en tant que nouveau Vice – Président des opérations-Destinations privées. À ce titre, il supervise les opérations d’accueil et de gestion., Il fournit également des commentaires sur la conception et les meilleures pratiques pour les destinations privées de la ligne de croisière, y compris Perfect Day at CocoCay.

Perry a parlé de la nouvelle destination de l’île et des plans pour l’expansion continue de l’entreprise. Il a également offert son point de vue sur les tendances qui façonnent l’industrie.

Perry rejoint Royal Caribbean De Icon Global Partners Limited. Ici, il a été PDG de la société de conseil et de gestion opérationnelle amusement. Son rôle était axé sur le développement et la gestion d’installations de divertissement dans les économies émergentes.,

cependant, la carrière de Perry dans l’industrie des attractions a commencé beaucoup plus tôt. Son père gérait des installations aquatiques et Perry l’accompagnait dans les piscines dès l’âge de cinq ans. Dès qu’il a pu travailler légalement, Perry l’a fait. Il a nettoyé, vérifié les laissez-passer et s’est assuré que personne n’apportait de verre dans l’établissement.

« cela a mené à d’autres positions dans ce parc”, dit Perry. « Par exemple, prendre des billets à l’entrée principale, travailler avec la nourriture et les boissons et aider à l’entretien. Jusqu’à ce que j’aie enfin l’âge de devenir sauveteur.,”

Il a travaillé son chemin à un point où il était responsable de tous les sauveteurs dans les installations

« C’était dans les étés quand j’étais au lycée, puis en début de collège. Cela a finalement conduit à une réunion avec un programme de sauveteurs qui avait besoin d’auditeurs. Ainsi, pendant six ans, j’ai travaillé pour une entreprise de gestion des risques liés à la sécurité aquatique appelée Ellis and Associates. J’ai voyagé à travers les États-Unis auditant les sauveteurs et testant les compétences du personnel aquatique pour m’assurer qu’ils étaient capables de gérer les urgences.,

lorsqu’il a obtenu son diplôme, il a passé son dernier semestre à L’étranger à Sydney, où il a enseigné. Perry a d  » abord différé de prendre une décision sur sa carrière. « Je l’ai appelé » fuir la vie pour un peu ». »

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dans son cas, cela impliquait de travailler comme instructeur de plongée avec tuba pour le Club Med dans le sud du Mexique., Il dit:

« quand je suis revenu, j’ai continué à travailler comme auditeur, avant de me voir offrir mon premier poste à temps plein à Saint Louis, Missouri. J’ai repris un établissement où il y avait eu une catastrophe.”

L’incident en question était une quasi-noyade.

« ils ont reconnu qu’ils n’avaient pas de procédures solides en place”, dit Perry. « Ils m’ont donc engagé pour mettre en place leur système de sécurité et leur programme de sauveteurs. Je l’ai fait pendant quelques années; j’ai mis l’équipe sur la bonne voie et j’ai créé une culture de sécurité dans l’installation.,”

à ce stade, un autre parc aquatique avec des problèmes similaires l’a approché.

« on m’a demandé si cela me dérangerait de faire tourner une équipe de sauveteurs et d’ouvrir un parc aquatique. Il s’est avéré être le parc aquatique Wild Wadi du groupe Jumeirah basé à Dubaï. C’était en 1998., Je ne savais rien de Dubaï, alors j’ai voyagé avec l’espoir que ce serait pour un an, peut-être deux. »

en fait, il y est resté dix-sept ans, dont onze à la barre.

« il se passait toujours quelque chose d’autre. Ils ouvraient des hôtels, nous ajoutions des installations au parc aquatique qui créaient plus de responsabilités. Lorsque les propriétaires ont décidé d’étendre Wild Wadi en tant que marque, ils m’ont envoyé à l’école de commerce de Londres pour faire mon MBA.,”

Cependant, après la crise financière, il est devenu clair que l’expansion de la marque n’était plus une priorité.

« J’aimais Dubaï et J’aimais Wild Wadi”, dit Perry. « Il a été formidable pour moi et ma famille, mais il était temps pour moi de passer si je voulais continuer à croître dans ma propre carrière. »

sous la direction de Perry, Wild Wadi a été le premier parc aquatique à obtenir la certification de L’organisation internationale de normalisation (ISO) et la certification Green Globe. Il a également reçu de nombreux prix de qualité, de formation et de sécurité dans l’industrie du divertissement.,

ensuite, il a rejoint WhiteWater, en tant que PDG d’une entreprise à Bangkok.

« Après trois ans à Bangkok, il y avait une opportunité avec Royal Caribbean de rejoindre leur équipe, et je suis là: j’ai rejoint fin avril.”

« C’est un grand changement, bien sûr, à de nombreux égards”, dit Perry. « Premièrement, c’est une entreprise de navires de croisière. De plus, le déménagement des pays a été un grand changement pour mes enfants. C’est une toute nouvelle culture parce qu’ils n’ont jamais vécu aux États-Unis. Beaucoup de changements se sont produits à la fois, mais tout est très positif., »

expliquant la stratégie de l’entreprise pour les destinations privées telles que la journée parfaite de 250 millions de dollars à CocoCay, Perry dit:

 » Royal Caribbean a des destinations privées dans son portefeuille depuis 1986. Ainsi, il a une longue histoire avec l’arrivée de passagers de navires de croisière sur l’île pour une expérience insulaire exclusive. La seule façon d’accéder à ces destinations est via nos navires de croisière.

« lorsque les invités montent à bord du navire, je pense qu’il y a un sentiment de confort et de familiarité., Ils savent que ce seront les membres de L’équipe et l’équipage de Royal Caribbean qui prendront soin des invités pendant leur séjour sur l’Île. »

Perry gère l’exploitation des destinations privées.

« nos équipes sont sur le terrain, soutenues par les équipes qui descendent du navire. De plus, comme nous l’avons annoncé, il y a un intérêt à développer d’autres destinations en plus de Perfect Day at CocoCay.

« Si cela se produit, nous serions impliqués d’un point de vue opérationnel. Il est important de s’assurer que les destinations que nous créons fonctionnent bien pour les clients., Nous innovons constamment et apprenons constamment. Cela signifie que nous développons la meilleure expérience possible pour nos clients.”

« une Journée de rêve au CocoCay est celui que nous avons développé,” dit Perry. « C’est une expérience formidable que nous considérons vraiment comme offrant quelque chose pour tout le monde. Le slogan que nous utilisons est qu’il promet de  » refroidir et de frisson. » »

la journée parfaite à CocoCay est, dit Perry, une destination qui peut rendre tout le monde heureux. Il s’adresse aux membres de la famille de tous les âges – grands-parents, parents, enfants, grands-parents.,

« en ce qui concerne les sensations fortes, nous avons un parc aquatique fantastique avec le toboggan le plus haut d’Amérique du Nord. Il y a 13 autres toboggans, une fantastique piscine à vagues et une piscine d’aventure au parc aquatique. C’est idéal pour les personnes qui ont un peu d’adrénaline qui les traverse.

« L’autre côté de Coco Cay est le « chill » côté. Il y a encore des activités passionnantes comme le jet-ski, le parachute ascensionnel, le kayak et la plongée avec tuba., Mais si vous voulez juste de s’asseoir sur la plage toute la journée, ou vous allonger dans un hamac et lire un livre, ou de louer une cabane avec vue sur l’océan, vous pouvez le faire.

« Nous avons également de fantastiques points de vente de nourriture et de boissons sur l’île qui sont incorporés dans le paquet que vous avez déjà payé. Il y a des bars parsemés sur l’Île afin que vous puissiez prendre un cocktail sur un coup de tête. Les photos et les vidéos ne lui rendent vraiment pas justice.

« j’ai la grande chance de voyager à l’île assez fréquemment., Et je dois me rappeler tout le temps que même si c’est du travail, je dois m’arrêter et lever les yeux, respirer profondément et m’imprégner. C’est un endroit spécial.”

« L’eau est limpide. C’est bleu à perte de vue, les gens sourient et passent un moment fantastique. Vous avez de l’eau tout autour de vous, et je pense qu’elle fait quelque chose à votre âme pendant que vous êtes là. »

Les navires de croisière de Royal Caribbean sont, selon Perry, parmi les plus innovants au monde.,

« l’Innovation est synonyme de qui nous sommes et ce que nous faisons en tant que marque. Nous repoussons toujours les limites pour créer le prochain « dernier et le plus grand ». Encore une fois, alors que vous êtes sur un bateau de croisière si vous voulez vous asseoir et lire un livre, vous pouvez trouver un endroit pour le faire. Si vous voulez juste être dans la piscine avec vos enfants, vous pouvez le faire, aussi.

« ou, si vous êtes dans quelque chose de plus alimenté en adrénaline, vous pouvez tester vos compétences sur un Flowrider, surfant sur une vague stationnaire. Nous avons des bateaux de croisière avec des autos tamponneuses et des salles d’évasion. Nous avons l’expérience de parachutisme indoor iFLY., Et nous avons aqua-théâtre pour les gens qui ne veulent peut-être pas aller sur la tyrolienne, mais veulent s’asseoir et regarder un spectacle de type Broadway.

« tout comme sur l’île, nous avons des activités pour plaire à tous les différents groupes d’âge et de sensations fortes niveaux.

en termes d’attractions, Royal Caribbean avait le côté « froid » couvert.

« Nous avions la plage et l’océan; il y a de grandes cabanes. Du côté des sensations fortes, cependant, c’est un peu plus une science., Nous voulons être le meilleur que nous puissions être pour nos clients, tant du point de vue de l’expérience que de la sécurité.

« Nous sommes donc allés chez le plus grand et le meilleur fabricant et fournisseur d’attractions au monde, WhiteWater.”

« Nous avons également utilisé aquatiques, designer, Martin Aquatiques Design & Ingénierie. Ils connaissent bien la région et ont déjà travaillé avec WhiteWater. Les autres fournisseurs comprenaient Safari Thatch et Vortex., La gamme de structures de jeux aquatiques grimpables d’élévations de Vortex est présentée dans le parc aquatique Perfect Day.

« Nous aimons vraiment le considérer comme une équipe, plutôt que comme des fabricants et des fournisseurs distincts. Tout le monde travaille ensemble, écoute et collabore. Nous bénéficions de l’expérience cumulée de ces différentes entreprises et de notre marque. Et nous sommes capables de pousser l’enveloppe, en mettant une équipe de rêve de personnes ensemble pour créer cela., »

” nos clients sont au centre de nos décisions et guideront ce que nous ferons à L’avenir », a déclaré Perry. « Avec les destinations existantes, nous écoutons leurs commentaires et apportons les adaptations et les changements qu’ils suggèrent. Parfois immédiatement, parfois à plus long terme.

« Nous avons de nombreux plans de développement qui n’ont pas encore été annoncés et qui sont encore secrets. Il y a aussi quelques améliorations.

« Une chose déjà sur la table est Coco Beach Club., Il s’agit d’une expérience client exclusive avec une couche supplémentaire où les gens pourront payer pour une expérience de déjeuner élevée. Il y aura différents niveaux de cabanes à louer, y compris celles avec des vues sur l’eau. Ceux-ci sont à l’extrémité supérieure de toutes les cabanes de villégiature dans le monde. »

ces cabanes comporteront chacune leur propre toboggan dans l’océan, un hamac sur pilotis, une douche et un préposé dédié.

« je ne pense pas que c’est exagéré de dire qu’ils seront spectaculaires. Il y a une plage supplémentaire qui est en cours de développement, aussi., Ainsi, nous serons en mesure d’offrir plus d’expériences de plage de haut en bas de Coco Cay. »

des expériences adaptées à tout le monde sur Coco Cay

” encore une fois, il ne s’agit pas d’emballer les gens », explique Perry. « Mais il s’agit de pouvoir offrir à tous les clients les expériences qui répondent exactement à leurs besoins. Si quelqu’un veut être dans un environnement qui a une grande ambiance animée, nous avons une piscine oasis lagoon dans une zone particulière qui répond à ce besoin.

« la plage sud sera une zone où les gens pourront s’étendre un peu plus.,”

« Ces éléments sont sur la table dès maintenant et sera ouvert à la fin de l’année. Il y aura, bien sûr, d’autres adaptations et changements pour CocoCay à la lumière de ce que nos clients attendent ou veulent à l’avenir. Et il y en aura qu’ils ne réalisent pas qu’ils veulent, mais nous savons qu’ils vont adorer. »

bien qu’il n’y ait pas encore eu d’annonces officielles, il est prévu de construire d’autres destinations., Perry dit:

« Nous sommes ravis des opportunités qui existent, des destinations vers lesquelles nos navires voyagent, des invités que nous avons. Il existe des moyens de leur offrir des expériences assez spéciales dans certaines de ces destinations.”

Perry à son expérience, il est idéalement placé pour commenter les tendances dans l’industrie. En particulier comment les attractions et les industries de croisière fusionnent. Il dit:

« Le tout premier parc aquatique, humide et sauvage, a ouvert ses portes à Orlando, en Floride, en 1977., À l’époque, les parcs aquatiques étaient autonomes, construits généralement dans des zones pour les communautés. Ce serait l’endroit où vous êtes allé à la place de votre piscine locale.”

« parcs aquatiques sont généralement constituées d’une piscine à vagues, une rivière, et quelques diapositives. Au fil du temps, ces choses sont devenues plus grandes, plus grandes, plus rapides, plus longues. C’est là que les fabricants de TOURS ont poussé l’enveloppe.

« Vous avez alors commencé à voir des manèges pour plusieurs personnes; des glissades par gravité, des entonnoirs et des descentes. Ces pièces ont commencé à être assemblées dans des diapositives de fusion., »

” On en est arrivé à un point où les gens ont commencé à reconnaître l’attrait des parcs aquatiques », explique Perry. Hôtels commencé à les incorporer. Ils ont constaté que leur taux journalier moyen et leur taux d’occupation augmentaient lorsqu’ils offraient plus aux gens de faire sur place.

« Avec Great Wolf Lodge, par exemple, tout le modèle est construit autour du parc aquatique. Les clients ne peuvent l’utiliser que s’ils séjournent dans l’établissement. C’est idéal pour les visites de week-end en famille, mais offre également quelque chose de différent pour les personnes qui viennent pour affaires., »

 » Tout ce modèle de parc aquatique plus un aspect hôtelier commence maintenant à être incorporé par les navires de croisière.

« Tout d’abord, ils ont mis un parc aquatique ou une attraction majeure à bord pour ajouter au divertissement sur les navires. Maintenant, avec les destinations, comme Perfect Day at CocoCay, il est possible d’offrir quelque chose qui plaît à un large éventail de personnes.

« alors, au lieu d’emmener les gens à un endroit et de les envoyer faire toutes ces choses amusantes, pourquoi ne pas les amener à un endroit où nous restons en contrôle du service et des activités?,