lors de la recherche de votre nom en ligne, un top hit peut vous conduire au site MyLife. Le site affirme qu’il a plus de 300 millions de pages publiques avec des informations sur « presque tout le monde en Amérique” et qu’il recueille des données de sources publiques pour créer des rapports biographiques qui incluent des informations personnelles telles que l’adresse, la date de naissance et les antécédents criminels., Les données sont ensuite utilisées pour générer ce que le site web appelle un « score de réputation”, qui varie de 0 à 5.

les annonces MyLife semblent suggérer qu’un mauvais score pourrait coûter un emploi à quelqu’un avec des déclarations comme « Avez-vous déjà envoyé votre CV et jamais entendu? »et » une mauvaise réputation peut vous blesser personnellement et professionnellement. »

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en juin 2019, la Federal Trade Commission et le Better Business Bureau ont déclaré avoir reçu près de 30 000 plaintes de consommateurs combinées., De ce nombre, 6 800 ont été reçus par le BBB au cours d’une période de 11 mois allant de 2018 à 2019.

selon le BBB, il a enquêté sur les pratiques commerciales de MyLife en mai dernier, « à la suite d’une importante activité de plainte impliquant des consommateurs alléguant qu’ils ont demandé la suppression de MyLife.com, mais sont soit refusés ou invités à payer pour que les informations soient supprimées., »

Steve McFarland, président et chef de la direction de Better Business Bureau de Los Angeles & Silicon Valley, a déclaré que les consommateurs se sont plaints au BBB que le site utilise des tactiques de peur pour gagner des abonnés payants.

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« ils voient un fichier de casier judiciaire potentiel”, a déclaré McFarland à ABC News, « et ils sont alarmés par cela.”

certains consommateurs se sont également plaints auprès du BBB que certaines informations les concernant étaient erronées et que la seule façon de les corriger semblait être de payer MyLife. ” Il y a eu des consommateurs qui ont eu de mauvaises informations, ils ne peuvent pas y remédier », a déclaré McFarland. « Et leur réputation est en fait atteinte. »

problèmes juridiques

MyLife est actuellement aux prises avec au moins quatre procès, dont un de John Bonell de Chicago. Bonell a dit qu  » il est tombé sur sa page MyLife après avoir entré son nom dans une recherche Google.,

« je suis tombé sur ce score de réputation qui avait mon nom et mon âge et où je vivais”, a déclaré Bonell. « J’étais donc un peu curieux à ce sujet et j’ai cliqué dessus. »

Bonell a déclaré avoir trouvé une « série de désinformation” avec laquelle il était « extrêmement mal à l’aise. »

” Il a dit que j’avais un casier judiciaire et d’arrestation, ce que je ne fais pas », a déclaré Bonell.

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 » je voulais enquêter plus avant pour voir ce que cela pourrait être. Et puis je suis finalement arrivé à un paywall, et j’ai dû créer un compte et payer le site web pour voir ces informations”, a déclaré Bonell.

Il fait maintenant partie d’une plainte de recours collectif visant à représenter un groupe de milliers de consommateurs, selon son avocat, David Gerbie.

la plainte allègue en partie que Bonell n’a pas pu déterminer ou corriger les renseignements sur le casier judiciaire que MyLife diffusait à son sujet sans payer l’entreprise.,

« publier des informations incorrectes pour vendre leur produit sans ma permission et me faire chanter essentiellement afin de corriger cette désinformation est tout simplement horrible”, a déclaré Bonell.

MyLife ne fournirait pas de commentaire sur les litiges en cours, mais la société a déclaré à ABC News dans un communiqué: « les informations accessibles au public peuvent comporter des erreurs” et que « la plupart des informations sur le site peuvent être corrigées gratuitement”, telles que la religion et le revenu. Mais cela n’inclut pas vos antécédents criminels.

MyLife a fait face à des défis juridiques avant ces récents procès., En 2015, la société a accepté un jugement du tribunal en Californie à la suite d’une enquête conjointe du Bureau du Procureur de la ville de Santa Monica et du Bureau du procureur du comté de Los Angeles sur les allégations de publicité mensongère et les violations de la loi californienne sur le renouvellement automatique.

« ils ont annoncé que les gens pouvaient découvrir gratuitement qui les recherchait en ligne”, a déclaré Adam Radinsky, procureur adjoint en chef de la ville de Santa Monica, à ABC News. Mais Radinsky dit que la fonctionnalité du site n’était pas réellement gratuite., Les responsables de la Californie ont allégué dans des documents juridiques que les consommateurs devaient s’inscrire à un abonnement payant afin d’utiliser le service « qui vous cherche”.

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« l’autre problème était qu’ils inscrivaient des gens pour le renouvellement automatique de leurs paiements par carte de crédit sans divulguer correctement ce fait”, a déclaré Radinsky.

MyLife a payé plus de 1 million de dollars en amendes et Remboursements aux clients sans admettre d’actes répréhensibles., La société a déclaré à ABC dans un communiqué qu « elle avait accepté le jugement » afin d « éviter les coûts d » un processus judiciaire long et coûteux. »

GMA enquête

Mais maintenant certains clients se plaignent d’un service MyLife différent the le score de réputation.

Un ABC News producteur a pris un coup d’oeil à son profil sur MyLife. Son score de réputation était un 2.,98 sur 5 et son profil indiquait que des dossiers judiciaires associés à son nom avaient été trouvés. Le producteur a acheté un abonnement de sept jours à MyLife trial pour accéder à son rapport complet et voir à quels dossiers judiciaires le site faisait référence. Après avoir payé, son score est instantanément passé d’un 2.98 à un 3.68.

Gerbie, un avocat de McGuire Law à Chicago représentant Bonell et d’autres dans la plainte, dit que son cabinet a entendu des plaintes similaires d’autres consommateurs.

« ils voient ces alertes, puis ils paient de l’argent et leur score augmente automatiquement”, a déclaré Gerbie.

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selon MyLife: « les scores de réputation sont étiquetés comme approximatifs sur la base des informations dont nous disposons jusqu’à ce que le dernier dossier public complet soit tiré, ce qui provoque parfois un recalcul des scores., »

notre productrice n’a pas pu voir son rapport détaillé pendant sa période d’essai ou après son essai de sept jours passé à un abonnement payant. Elle n’a toujours pas pu localiser son rapport. Elle a ensuite appelé MyLife, préoccupé par le fait que le site a dit qu  » elle avait un casier judiciaire et judiciaire. Après 30 minutes au téléphone, la société n’a pas été en mesure de produire le rapport et lui a offert un remboursement. MyLife a déclaré plus tard à ABC News que c « était un » pépin rare which qui a depuis été corrigé. »Nous avons vérifié cinq jours plus tard et confirmé – le rapport était maintenant là., Nous avons consulté le site Web avec quelqu’un d’autre pour voir si cette personne rencontrerait un problème similaire pour un compte différent. La personne ne l’a pas fait the le rapport pour ce profil est apparu tout de suite et semblait être exact.

Mais alors que notre productrice pouvait maintenant voir son rapport, il avait encore des problèmes. MyLife a dit qu’elle avait un casier judiciaire. Pourtant, quand elle a cliqué, le texte du site se lisait comme suit: « bonne nouvelle, nous n’avons trouvé aucun enregistrement dans cette catégorie vous impliquant. »

ajoutant à la confusion, le rapport de notre productrice faisait également référence à un dossier judiciaire civil qu’elle n’avait pas reconnu. Ni le site Web de la cour ni le greffier de la Cour ne pouvaient produire un dossier correspondant. MyLife a déclaré à ABC News que le dossier judiciaire de son rapport « provient des tribunaux”, mais il « ne peut pas rendre compte de ce que rapportent les tribunaux civils de New York. »Il a dit ABC Nouvelles le producteur » peut poster un commentaire disant que cet enregistrement n’est pas correct., »

la société a apporté des modifications au site Web au cours du dernier mois et a inauguré une nouvelle fonctionnalité qui permet aux gens de supprimer gratuitement leur profil de réputation. Afin de supprimer un profil, la personne doit envoyer au site Web une copie de sa pièce d’identité avec photo. Le retrait prend généralement 48 heures, selon MyLife.

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Bonell dit qu’il espère que son procès conduira à des changements dans la façon dont l’entreprise fait des affaires.

« personnellement, je n’aime pas l’idée d’un score de réputation”, a déclaré Bonell., « S’ils veulent le garder, il doit être entièrement transparent quant à la façon dont ils ont atteint ce nombre. Et je pense aussi qu’il doit être libre pour vous de pouvoir mettre à jour ces informations et de vous assurer que ces informations sont exactes. »

Comment protéger vos informations

Le Better Business Bureau propose les conseils suivants pour limiter les informations auxquelles les entreprises, telles que MyLife, ont accès:

1. Obtenez des copies régulières de votre rapport de crédit et contactez la société de rapports de crédit si vous voyez quelque chose que vous croyez est inexact.

2. Limitez le partage sur les réseaux sociaux.,

3. Fermez tous les comptes inutilisés.