2 avril 2018: une expérience qui change la vie.

Pour Alexa McDonald de Jupiter, le 2 avril restera toujours un jour terrible.

« C’était vraiment mauvais, c’était vraiment un mauvais courant d’arrachement. »

ce jour-là, McDonald était sur la plage de Jupiter le long du bloc 2000 de L’A1A quand,  » j’ai vu ces deux jeunes filles dans l’eau, elles avaient l’air de se débattre. Le père sort, il s’exécute. Il essayait de sauver sa fille., »

Mais le père, Nader Khalil, 46 ans, en visite dans L’Ohio, a commencé à se débattre. Après avoir couru dans l’eau pour sauver sa fille et l’avoir repoussée vers le rivage, McDonald dit que Khalil a cessé de bouger.

« son fils et moi nous regardions et nous pensions qu’il n’avait pas l’air bien. Aucun signe de noyade ou quoi que ce soit comme ça, il a juste commencé à prendre l’eau. Alors moi et son fils avons nagé là-bas, il ne répondait pas, prenant de l’eau, nous ne savions pas ce qui se passait », a déclaré McDonald à Contact 5.

Le Fils de 15 ans de McDonald et Khalil a réussi à s’emparer de Khalil., « Son fils et moi commencions presque à nous noyer, nous ne pouvions plus le porter et nous ne savions pas vraiment quoi faire », explique McDonald. Mais avec l’aide d’autres sur la plage, ils l’ont tiré vers le rivage.

« plusieurs personnes appellent le 911 »

McDonald dit qu’elle a été surprise de voir que L’EMS n’était pas encore là, alors qu’elle transportait le corps de Khalil sur le rivage.

« sur la plage, vous savez qu’il y avait plusieurs personnes qui appelaient le 911. J’étais coincé dans un courant de déchirure pendant que les gens appelaient le 911, je pense que cela en dit long., »

Les dossiers montrent que quatre personnes ont appelé le 911 ce jour-là, y compris la fille de Khalil après qu’elle a nagé vers le rivage. McDonald elle-même a attrapé le téléphone de la fille de Khalil, parce qu’elle pensait que depuis qu’elle était de la région, elle pourrait aider à mieux expliquer leur emplacement. C’était après Qu’elle ait sorti Khalil de l’eau.

« j’étais vraiment à court de mots. Après toute cette expérience traumatisante pour moi, et faire de mon mieux pour essayer de sauver la vie de quelqu’un, ils n’ont aucune idée de la façon d’y arriver », dit McDonald.

le Contact 5 a obtenu des enregistrements caviardés de ces appels au 911., En eux, vous pouvez entendre les répartiteurs dire à la fille de Khalil qu’ils ont besoin de plus d’informations car « nous n’avions pas un bon emplacement. »Le répartiteur dit Alors: » je n’obtiens pas un bon emplacement avec tout ce qu’ils me donnent. J’ai besoin d’un bon emplacement. J’ai besoin d’une adresse réelle, est-il un condo sur la plage. Que vous pouvez me donner le nom de? »

un autre répartiteur demande à un autre appelant  » une entreprise, un point de repère, quelque chose qu’ils sont proches. »

McDonald affirme qu’elle a dit aux répartiteurs qu’ils étaient à Beach Access 54. McDonald dit qu’elle a couru jusqu’à la rue, A1A, pour leur dire que., « Je ne sais pas pourquoi j’ai dû nager tout le long de la plage, courir tout le long de la plage et elle ne comprenait toujours pas. Même lorsque je donnais une adresse physique, je me sentais comme si je devais continuer à le répéter », a déclaré McDonald.

parce que les appels 911 sont caviardés, nous ne pouvons pas entendre les emplacements que les appelants donnent aux répartiteurs.

Les autorités ont déclaré que Nader Khalil était hors de l’eau et ne répondait plus à leur arrivée. Il a été emmené au centre médical Jupiter, où il a été déclaré mort juste avant 15 heures.son autopsie est en cours., Le médecin légiste cherche à déterminer s’il est mort d’une noyade ou d’une crise cardiaque.

pourquoi le 911 ne connaissait – il pas L’emplacement EXACT?

Les dossiers montrent que les EMS sont arrivés après 10 minutes, mais ont été envoyés immédiatement après le premier appel, à 14 h 11.

un rapport d’action, complété par Palm Beach County Fire Rescue, contient une ligne indiquant que « l’emplacement de l’incident était exact, mais en raison des informations fournies par l’appelant du 911 », ils ont été envoyés au mauvais endroit.,

lorsque nous avons demandé à PBCFR d’expliquer davantage, ils ont déclaré: « leur système est essentiellement la version 911 d’un identifiant et d’un emplacement de L’appelant. Les preneurs D’appel PBCFR (répartiteurs) vérifient d’abord l’emplacement de l’appelant, pas le système, en raison de problèmes de précision. »

Palm Beach County 911 a refusé de passer à la caméra avec Contact 5, mais nous a donné des informations par téléphone, concernant les raisons pour lesquelles 911 a du mal à localiser les endroits exacts lorsque vous appelez à partir d’un téléphone portable.

le 911 a du mal à trouver des emplacements exacts sur les appels cellulaires, en raison de la technologie obsolète., Le système utilisé pour localiser les appels téléphoniques a 20 ans, conçu bien avant les téléphones intelligents ou le GPS.

Voici comment ils l’expliquent: lorsque vous appelez le 911 à partir de votre téléphone portable, le répartiteur ne voit pas votre position réelle. Au lieu de cela, les centres de répartition doivent demander à votre opérateur Sans Fil vos informations de localisation. Les informations de localisation proviennent d’une tour cellulaire, ce qui pourrait vous mettre à des kilomètres de l’endroit où vous êtes réellement.

David Hadawi, coordonnateur du 911 pour le comté de Martin, explique que parfois, la tour de téléphonie cellulaire la plus proche vous placera même dans un autre comté., « Oui, cela arrive tout le temps. Des départements avoisinants. Nous avons des gens qui peuvent juste être sur la ligne St. Lucie County-Martin, appelant de St. Lucie, mais la tour la plus proche est dans le comté de Martin. »

Les répartiteurs ont des boutons spécifiques qui leur permettent de transférer facilement vers une autre juridiction.

Hadawi a expliqué qu’une fois qu’ils obtiennent l’emplacement de la tour, ils peuvent ensuite utiliser leur système pour « ping » davantage votre emplacement, mais cela dépend de la force du signal de l’appel et de la connexion du téléphone portable au réseau.,

« j’ai vu des pings aussi précis que la rampe en direction nord sur la sortie 101. J’ai également vu d’autres pings venir dans 3 maisons d’où l’appelant appelle réellement », a déclaré Hadawi.

ils utilisent les coordonnées X,Y et leur système de cartographie pour faire de leur mieux.

UBER et DOMINOS savent où je suis …

alors, comment Uber et Dominos savent-ils exactement où je suis mais 911 ne le fait pas?

C’est parce que ces applications utilisent le partage de localisation. Lorsque vous téléchargez l’application, vous choisissez de leur donner accès à votre GPS, et ils tirent votre position en utilisant internet et Wifi.,

Les centres 911 n’ont pas cette technologie.

et les centres 911 locaux ne peuvent pas simplement changer le système d’un comté pour fonctionner comme Uber, ou simplement créer leur propre application « en cas d’urgence ». Selon Palm Beach County 911, 911 doit être universel et interchangeable, capable de fonctionner entre les comtés et les États.

donc, jusqu’à ce que les législateurs et les opérateurs de téléphones portables décident de mettre à niveau, il n’y a aucune garantie absolue qu’ils sauront exactement où vous êtes. La FCC a dit aux fournisseurs qu’ils ont jusqu’en 2021 pour fournir des emplacements répartissables pour seulement 80 pour cent de tous les appels 911 sans fil.,

le Contact 5 a contacté les quatre principaux opérateurs de téléphonie mobile, à & T, Verizon, T-Mobile et Sprint. Ils nous ont dirigés vers leur groupe de pression, CTIA, qui n’a pas répondu à notre demande d’entrevue concernant l’exactitude de l’emplacement.

la FCC ne ferait pas non plus de commentaires, mais a dit à Contact 5 qu’ils avaient adopté de nouvelles règles qui, selon eux, aideraient les répartiteurs à mieux localiser les appelants sans fil.,

« dans cette ligne de travail, CHAQUE SECONDE COMPTE »

alors que les centres d’appels 911 à travers le pays attendent la FCC et les opérateurs de téléphonie cellulaire, David Hadawi de Martin County 911 dit que leur centre d’appels essaie de nouvelles choses pour aider à améliorer la précision de localisation.

Hadawi dit qu’ils cherchent à obtenir RapidSOS, une entreprise qui a développé une technologie qui peut envoyer votre emplacement exact de votre téléphone portable au 911.

« Rapid SOS partage votre position avec nous plus tôt. Et plus précisément qu’un ping GPS de téléphone portable de style traditionnel., Les informations de téléphone portable sont partagées de la même manière que vous partageriez vos informations avec Uber ou tout autre type de logiciel de suivi que vous avez sur votre téléphone. Il serait partagé avec les appareils que nous avons ici », a déclaré Hadawi.

Hadawi dit qu’ils ne sont qu’au début de ce processus.

Palm Beach County 911 dit qu’ils créent un système de cartographie amélioré, et déploiera cela dans les prochains jours 60.,

modifications proposées à la suite du décès de Nader KHALIL

un rapport post-Action après le décès de Nader Khalil suggère des améliorations que le RFPB 911 pourrait apporter.