étant donné que les compagnies aériennes à bas prix comme Frontier deviennent de plus en plus pertinentes, nous avons produit Cette revue générale pour tenter de répondre à certaines de vos questions sur la compagnie aérienne.
nous savons que vous vous demandez beaucoup de choses, comme:
quelles sont les options de billets Frontier Airlines et qu’est-ce que cela me donne? Quels sont les frais de bagages de Frontier et qu’en est-il des frais cachés? À quoi ressemblent les sièges Frontier Airlines?, Frontier est-il une bonne compagnie aérienne pour voler?
lisez la suite pour les statistiques de base de l’entreprise, les options de billetterie / tarif, un aperçu de ces extras embêtants (y compris les frais de bagages), les spécifications des sièges, les équipements en vol, les classements de satisfaction des clients, etc.
informations
la Compagnie: Frontier Airlines
Alliance: aucune
Catégorie: compagnie Aérienne Low-Cost
le Programme de fidélisation: FRONTIERMiles
Balise de Ligne: Bas Tarifs de Fait.
À propos / énoncé de Mission: « We nous faisons un plus grand engagement envers nos clients — la promesse « bien fait »., Cela signifie vous fournir un vrai choix – avec des options qui vous permettent de personnaliser votre vol en fonction de vos désirs et de votre portefeuille. Et nous nous engageons à fournir un service sûr, à temps et fiable tout en vous traitant avec l’hospitalité des montagnes rocheuses comme nous seuls pouvons vous le fournir. »(source)
flotte: 69
plaque tournante principale: Denver, CO
Destinations: 80+
Options de billetterie
Frontier Airlines dans une compagnie aérienne low-cost, ce qui signifie qu’ils suivent la stratégie low-cost standard en matière de tarifs. Frontier annonce un billet de base qui couvre votre vol et un objet personnel-c’est tout. Tout autre est un supplément.
Frontier propose 3 options pour la billetterie:
- Tarifs de Base
- TRAVAUX
- Les AVANTAGES
Tarifs de Base: Comme nous l’avons mentionné précédemment, Frontière du des tarifs de base est juste que: de base., Cette option couvre vous amener du Point A Au Point B dans un siège standard avec 1 article personnel.
Les options de Frontier WORKS et PERKS sont des « bundles.” Qu’est ce qu’un bundle vous demandez-vous?
Frontier regroupe facilement les extras et vous les offre à un tarif réduit dans 2 options de niveau différentes.
The WORKS: The WORKS est le lot de premier niveau de Frontier., Le coût commence à 59 one aller simple et varie selon l’itinéraire; il est également basé sur un achat aller-retour.
cette option comprend les « fioritures” suivantes à ce que Frontier prétend être une réduction d’au moins 50% par rapport à leur ajout à la carte.
- La capacité de remboursement de votre billet
- Pas de frais de modification
- choix du Siège
- 1 bagage inclus
- 1 bagage inclus
- l’embarquement Prioritaire
Astuce: Les ŒUVRES ne peuvent être achetés au moment de la réservation. Donc, si vous voulez ce paquet, ne le manquez pas la première fois!,
Les avantages: les avantages est le lot de deuxième niveau de Frontier. Le coût varie selon l’itinéraire, et il est également basé sur un achat aller-retour.
cette option comprend les fioritures suivantes à ce que Frontier claims est un rabais de plus de 30% par rapport à leur ajout à la carte.
- choix du Siège
- 1 bagage inclus
- 1 bagage inclus
- l’embarquement prioritaire
Comme vous pouvez le voir, les AVANTAGES ne comprennent PAS la possibilité de modifier ou d’annuler votre réservation. Vous pouvez ajouter les avantages à tout moment, même si vous avez acheté vos vols par l’intermédiaire d’un tiers.,
Discount Den: Frontier Airlines propose un service d’économies par e-mail appelé discount Den pour un coût annuel de 49,99$.
Si un client s’abonne à Discount Den, Frontier annonce un accès exclusif aux tarifs les plus bas disponibles. Ils affirment également que plus vous voyagez, plus vous économiserez.,
Voici ce que vous obtenez (apparemment):
- accès exclusif aux tarifs les plus bas
- économies illimitées pendant 1 an
- tarifs disponibles pour 6 personnes sur l’itinéraire (tant que l’abonné est l’un des passagers)
- premier regard sur les nouvelles offres, promotions et destinations
- Gagnez des miles »6f89864828″> autres frais/add-ons
étant donné que Frontier est une compagnie aérienne à bas prix qui répertorie les tarifs en conséquence, vous pouvez vous attendre à des frais supplémentaires liés à votre voyage., Sauf si, bien sûr, vous êtes du genre à voler confortablement avec seulement un objet personnel!
Au Lieu de cacher les add-ons, Frontier explique volontiers pourquoi ils maintiennent des tarifs si bas — pour donner le choix aux clients: « vous ne payez que pour ce qui est important pour vous.”
Comment Frontière maintient des tarifs bas. Crédit d’Image: flyfrontier.com. frais de bagages
Si vous avez acheté le pack WORKS ou les avantages, vous avez déjà 1 bagage à main et 1 bagage enregistré inclus dans le coût., Si vous n’avez pas acheté l’un ou l’autre forfait, vous pouvez vous attendre à des frais de bagages plus élevés (voir tous les détails ici).
de plus, les frais de bagages augmentent au fil du temps, vous voudrez donc acheter votre franchise dès que possible (idéalement, lors de la réservation).
*les Prix sont par vol aller simple.
conseil: si vous achetez un bagage à main, vous gagnerez automatiquement L’embarquement en Zone 1.
Limites de Taille / Poids: les passagers doivent noter les limites de taille et de poids suivantes pour chaque type de bagage.,
Taille et poids limites précisées pour chaque type de bagage. Crédit d’Image: flyfrontier.com Si vos bagages sont en surpoids, surdimensionnés ou les deux, attendez-vous à payer des frais supplémentaires par vol.
- des frais de bagages en Surpoids: $75
- bagages, frais: $75
Autres Frais & Modules complémentaires
la Sélection de Sièges: Frontier encourage tous les passagers de choisir leur siège au moment de la réservation., Si vous avez acheté les œuvres ou le forfait Avantages, Ces frais sont déjà inclus.
Si vous avez acheté un tarif de base et que vous n’avez pas payé pour choisir votre siège, Frontier vous attribuera un siège à partir de ce qui reste à l’enregistrement.
bien qu’ils déclarent qu’ils feront de leur mieux, Frontier ne donne aucune garantie sur l’organisation de votre groupe si vous ne préachetez pas.
*les Prix sont par vol aller simple.
conseil: pour les membres Elite EarlyReturns, les frais d’attribution des sièges sont annulés et les surclassements aux sièges extensibles sont GRATUITS si disponibles au moment de l’enregistrement.,
réservations au centre D’appels: 10 $par passager pour les réservations effectuées par l’intermédiaire du centre d’appels
reçu / itinéraire papier: montant non divulgué; rapports Frontier des frais seront facturés pour tout itinéraire papier ou reçu par la poste.
changement D’itinéraire: si vous modifiez votre vol 60+ jours avant le départ, vous n’encourrez aucun frais pour le faire. Si vous devez changer votre vol 59 à 7 jours avant le départ, vous devrez payer des frais réduits de 39 $par passager pour le faire., Si vous devez annuler ou modifier votre vol 6 jours ou moins avant le départ, vous devrez payer les frais normaux de 59 $par passager. Toute réservation effectuée entre le 22 décembre 2020 et le 28 février 2021 n’entraînera pas de frais de modification. Ces frais ne sont pas applicables aux passagers ayant réservé les œuvres (le changement d’itinéraire est gratuit).
changement de nom: 75 $par personne PLUS toute différence de tarif entre le tarif déjà payé et le tarif actuel pour le même itinéraire au moment du traitement du changement de nom.,
changements de vol confirmés le jour même: 59
rafraîchissements à bord:
- boissons non alcoolisées à partir de 2
- collations à partir de 3
- bière, vin et spiritueux à partir de 7
- Frontier offre également des forfaits de nourriture et de boissons pour un léger rabais.,
mineur non accompagné: 110 per par vol aller simple (vols sans escale uniquement; Frontier n’accepte pas les mineurs non accompagnés sur les vols de correspondance)
frais de cabine pour animaux de compagnie: 75 per par vol aller simple
Comment éviter de payer des frais excédentaires & frais de voyage
empochez en utilisant les points et les Miles gagnés à partir des cartes récompenses.
Voici les cartes de crédit que nous vous recommandons où vous pouvez payer les transactions sur votre relevé en utilisant vos miles., Par exemple: 5 000 miles valent 50$, Vous pouvez donc « effacer” ces frais si vous avez suffisamment de miles dans votre compte.
Voici nos recommandations:
Carte de crédit Capital One® VentureOne® Rewards – cette carte sans frais annuels est livrée avec une offre de 20 000 milles de bonus après avoir dépensé 1 000 $au cours des 3 premiers mois. Lorsque vous utilisez votre carte pour des achats de voyage (p. ex. frais de bagages), utilisez vos miles pour rembourser tout ou partie du solde de votre relevé! Nous avons mis en évidence plus de 30 avantages de la carte.,
Capital One® Venture® Rewards carte de crédit – la carte « big brother » à la VentureOne avec une offre de 60 000 miles bonus lorsque vous dépensez 3 000 on sur les achats dans les 3 premiers mois de l’ouverture du compte. Cette carte est pleine d’avantages et d’avantages et vous pouvez échanger vos miles sur le voyage (vols, Hôtels, même payer les frais de bagages, etc.) ou transférer vos miles à plus de 10 programmes de fidélité voyage.
certains frais ont été annulés avec le statut Elite Early turns. Crédit d’Image: flyfrontier.,com statut EarlyReturns® Elite: EarlyReturns est le programme de fidélisation de Frontier Airline. Si vous atteignez le statut Elite EarlyReturns, vous obtenez certains avantages, y compris un certain nombre de frais annulés.
pour accéder au statut élite, les membres de EarlyReturns doivent parcourir 20 000 miles ou 25 Vols aller simple au cours d’une année civile glissante de 365 jours (12 mois).,les nefits sont attribués:
- embarquement Zone 1 (enregistrement prioritaire, embarquement et sécurité)
- bagage à main Gratuit
- attribution anticipée des sièges
- surclassement gratuit vers des sièges extensibles (si disponible à l’enregistrement 24h/24)
- frais supplémentaires annulés (frais de réservation au centre d’appels, frais d’échange de primes, frais pour mineurs non accompagnés, frais utiliser des Miles pour échanger n’importe quel siège disponible)
Caractéristiques du siège Frontier &équipements en vol
alors, à quoi ressemblera mon vol Frontier?, Entrons dans les spécifications du siège et les équipements en vol.
Frontière de l’A320 neo cabine. Crédit d’Image: Frontier Airlines caractéristiques du siège: Frontier a 2 types de sièges différents sur leurs avions, Standard et Stretch. Le pas et la largeur du siège varient légèrement en fonction de l’avion sur lequel vous vous trouvez, mais cela peut devenir assez serré! En outre, ces sièges ne sont pas inclinables.
Le tableau suivant présente la répartition des sièges de chaque modèle D’avion Frontier.,iv>A320 V1
180 150 30 A320 V2 168 132 36 A321 230 200 30 Image Credit: tripadvisor.,com member Bhaskar A. comme mentionné ci — dessus, la plupart des sièges Frontier Airlines ont un pas très court-en fait, le plus court dans l’industrie aérienne (voir tableau ci-dessous).
lorsque vous combinez un pas de 28″-29″ avec une largeur de 16,5″ comme sur certains sièges A321, cela donne un ajustement assez serré. De plus, la plupart des sièges ont de minuscules tables à plateaux.,d>Airbus 320 & 321
32”-34” Ryan Air Boeing 737-800 30” Southwest Boeing 737-800 32”-33” Spirit Airbus 320 & 321 28” United Boeing 737-800 30”-31” Inflight Amenities: Since Frontier is a low-cost airline, this means many of the inflight amenities passengers have come to expect on other more popular airlines are absent.,
- Frontier ne fournit pas le Wi-Fi en vol, les capacités de streaming vidéo ou tout type de divertissement à bord pour le moment.
- Le service de rafraîchissement est limité aux boissons et collations payantes seulement.
- Frontier n’a pas de prises électriques à bord pour l’utilisation de passagers / produits commerciaux.
Frontier Airlines affirme que toutes ces réductions font économiser de l’argent aux passagers. Mais un siège super étroit en vaut-il vraiment la peine?
conseil: pour plus d’informations sur les zones D’embarquement et le processus D’embarquement de Frontier, consultez notre article ici.,
Satisfaction de la clientèle
Les gens sont-ils satisfaits de leurs vols Frontier? Eh bien that ça dépend.
bien sûr, vous verrez un certain nombre de plaintes en raison du manque général de recherche sur ce que vous obtenez réellement pour votre argent avec une compagnie aérienne à bas prix. Quiconque connaît la structure de base à faible coût saura s’attendre à des coûts supplémentaires (ou une expérience réduite).
Frontier discute et annonce même ouvertement comment ils sont en mesure de maintenir leurs tarifs low…so il ne devrait pas y avoir de surprises., Cependant, il est un peu difficile de calculer votre coût total jusqu’à ce que vous atteigniez les dernières étapes de votre processus de réservation.
Mais nous avons beaucoup parlé des frais et des extras ci-dessus. Alors, de quoi d’autre les gens se plaignent-ils?
plaintes les plus courantes
le rapport des consommateurs de septembre 2017 Transportation.gov classe Frontier Airlines 11e sur 12 en ce qui concerne les plaintes des consommateurs, juste au-dessus de Spirit.
de janvier 2017 à juin 2017, les données recueillies étaient de 270 plaintes de 7 965 326 passagers, soit 3,39 pour 100 000 passagers., (En comparaison, Southwest n’avait que 0,5 plainte pour 100 000 passagers.)
C’est tout? 270 plaintes en 6 mois? Pas tout à fait remember rappelez-vous, tous ceux qui se plaignent ne le font pas de manière officielle. Ces statistiques sont tirées des données compilées par la Division de la Protection des consommateurs de L’Aviation (ACPD) de L’OAEP.
comme vous pouvez le voir dans les statistiques, la plupart des plaintes sont centrées sur les problèmes de vol et les bagages. Ces 2 questions combinées représentent environ 60% de toutes les plaintes.
classement des consommateurs, évaluations, etc.,
Nous avons répertorié quelques classements et systèmes / sites de notation populaires ici afin que vous puissiez voir comment Frontier Airlines s’accumule.
classement des compagnies aériennes SkyTrax: compagnie aérienne 3 étoiles
Note ACSI (indice de Satisfaction de la clientèle américaine): 63% (11e sur 12 plus grands transporteurs américains pour la période de 12 mois se terminant en mars 2017)
AQR (note de qualité des compagnies aériennes): pire des 12 plus grands transporteurs américains
Note Note du client: 5.,6/10 (sur 32 191 avis)
Performance
en termes de performance, le rapport des consommateurs sur le transport aérien de septembre 2017 indique que de juillet 2016 à juillet 2017, Frontier Airlines a été à l’heure 74,8% du temps.
cela place Frontier au 10e rang sur 12 compagnies aériennes en termes de performance dans les délais (OTP). En comparaison, la première compagnie aérienne était Hawaiian, arrivant à l’heure 88.8% du temps. Delta occupe la deuxième place avec un OTP de 84,7%.
quels étaient les pires itinéraires de Frontier pour les retards en juin et juillet 2017?, Les vols suivants étaient à l’heure moins de 50% du temps:
malgré le mauvais OTP et la baisse des scores de satisfaction de la clientèle, Frontier Airlines a récemment reçu quelques récompenses notables.
L’équipe des opérations techniques de Frontier reçoit le prix DIAMANT DE LA FAA., Crédit d’Image: Frontier Airlines - Prix Diamant de la Federal Aviation Administration pour L’Excellence de la Maintenance – 2016
- Conseil International des transports propres (ICCT) – la compagnie aérienne la plus économe en carburant de l’industrie
réflexions finales
crédit d’image: flyfrontier.com sur de nombreuses listes, Frontier se trouve tout en bas (aux côtés de Spirit) comme l’une des pires compagnies aériennes.,
est-ce principalement dû aux plaintes concernant la faible transparence avec des tonnes de frais supplémentaires? Ou est-ce plus grave que cela, concernant la détérioration de la satisfaction des clients en ce qui concerne les problèmes de vol (retards, annulations, etc.) et de la manutention des bagages?
de toute façon, la chance que vous serez satisfait de votre vol Frontier semble être un toss-up, et cela dépend probablement de la personnalité de votre passager.,
Si vous aimez tous les avantages inclus avec votre billet, prévoyez de vérifier quelques bagages et que vous voulez un vol confortable en termes de sièges, alors Frontier n’est pas pour vous, sauf si vous prévoyez de payer un peu plus que leurs tarifs de base annoncés.
cependant, si vous n’êtes pas dérangé par un vol nu-os, ne pas avoir de sacs à vérifier, et sont OK avec certains hoquet de satisfaction de la clientèle, alors vous pourriez certainement marquer un vol assez bon marché.
le choix est Le vôtre!