«no debemos olvidar que cuando se descubrió el radio nadie sabía que sería útil en los hospitales. El trabajo era de ciencia pura. Y esta es la prueba de que el trabajo científico no debe ser considerado desde el punto de vista de la utilidad directa de la misma. Debe hacerse por sí mismo, por la belleza de la ciencia, y siempre existe la posibilidad de que un descubrimiento científico se convierta – como el radio – en un beneficio para la humanidad.,»

Marie Curie on Exploratory Research

como Marie Curie aprobaría, una buena investigación hace una gran diferencia para nuevos descubrimientos, o en nuestro caso; nuevos productos.

una parte indispensable de toda buena investigación es, sin duda, la investigación exploratoria.

Esta es la investigación que debe ocurrir antes de que el proceso de desarrollo de productos incluso comience para ayudarlo a comprender a sus usuarios potenciales y lo que necesitan.

pero muchos proyectos de desarrollo de productos omiten este paso y comienzan con una idea preconcebida de cómo se verá su solución., Esto a menudo resulta en productos que nadie necesita, nadie quiere y nadie lo usa.

Pero ¿qué es exactamente la investigación exploratoria, cómo se hace y qué diferencia hace para el desarrollo de productos? Responderemos estas preguntas en esta guía.

¿Qué es la investigación exploratoria?

según el gigante de la investigación de mercado Ipsos, la investigación exploratoria es:

«investigación que se inicia para aclarar y explorar un tema, esto puede ser una categoría, segmento de mercado o para oportunidades».,

dicho de otra manera, la investigación exploratoria es cuando se observa un problema que no ha sido ampliamente investigado y, por lo tanto, es un poco una cantidad desconocida. Como resultado, generalmente es bastante abierto con objetivos y metodologías relativamente difusos, ya que estos evolucionan a medida que los investigadores aprenden más sobre el tema.

básicamente, es investigación cuando realmente no sabes qué es exactamente lo que estás tratando de aprender.,

en el desarrollo de productos, los investigadores exploratorios generalmente quieren aprender cosas sobre los usuarios (o usos potenciales), sus comportamientos y motivaciones. Quieren saber qué necesitan en un área o mercado determinado, y cuáles de sus necesidades están insatisfechas o insuficientemente satisfechas.

esto permite la innovación y la identificación de nuevas oportunidades, y así se alimenta en la etapa de ideación del desarrollo del producto.,

como tal, la investigación exploratoria debe tener lugar al comienzo de un proceso de desarrollo de producto, que generalmente contiene tres etapas de investigación:

● investigación exploratoria – que ocurre en la etapa de ideación para dar al equipo de producto una comprensión de los usuarios y sus puntos débiles para guiar la ideación.

● investigación evaluativa-que se realiza una vez que se han desarrollado ideas para poner a prueba su idoneidad en general y profundizar en temas específicos que se han identificado.,

● investigación iterativa-que generalmente se realiza para refinar y mejorar las características, e incluye actividades como pruebas de usabilidad y pruebas A/B.

también llamada investigación formativa o Investigación Estratégica, La investigación exploratoria básicamente significa mirar un tema que aún no conoces.

¿cómo se realiza la investigación exploratoria?

se puede utilizar una variedad de metodologías diferentes para realizar investigaciones exploratorias, que se describirán a continuación.,

Los investigadores a menudo necesitarán experimentar con metodologías ya que no saben lo que no saben, y por lo tanto dónde y cómo enfocar su actividad.

como tal, la investigación exploratoria se presta a metodologías de trabajo ágiles, ya que es algo que evoluciona a medida que los investigadores aprenden más sobre su tema.

mientras que los investigadores a menudo tienen un plan inicial sobre cómo recopilarán información, a medida que aprenden, identifican otras áreas que requieren inversión e investigación. Por lo tanto, la investigación exploratoria se presta a sprints.,

La investigación exploratoria incluye enfoques cuantitativos y cualitativos, que tienen diferentes propósitos.

Investigación Cuantitativa

el propósito de la investigación cuantitativa es generalmente identificar patrones, eventos y problemas que ocurren con frecuencia.

esto revela cosas que luego se pueden observar con más profundidad utilizando métodos de Investigación Cualitativa.

La investigación cuantitativa puede incluir el análisis de datos sin procesar, como análisis de sitios web, Análisis de uso de aplicaciones, estadísticas, etc., También puede implicar mirar los datos de la encuesta, pero generalmente se centra en hallazgos cuantitativos en lugar de comentarios cualitativos producidos por preguntas abiertas. Básicamente se basa en grandes cantidades de datos para identificar insights, problemas y anomalías estadísticamente significativos.

Todo esto se utiliza principalmente como orientar datos.

Investigación Cualitativa

mientras que la investigación cuantitativa puede ayudar a identificar el qué, la investigación cualitativa se concentra en el por qué.,

por ejemplo, una mirada cuantitativa a los datos puede identificar que el 70 por ciento de los usuarios no utilizan una determinada función clave de la aplicación. La investigación cualitativa luego se centra en Por qué podría ser.

mientras que la investigación cuantitativa se basa en grandes conjuntos de datos, la investigación cualitativa generalmente trabaja con pequeños conjuntos de datos que se han identificado como potencialmente representativos de los problemas de la población más grande.

según el grupo de investigadores Nielsen Norman, solo necesita involucrar a cinco usuarios para identificar el 80 por ciento de los problemas que identificaría al trabajar con 1,000.,

pero los enfoques de la investigación exploratoria cualitativa rara vez incluyen entrevistas, ya que las personas son notoriamente malas al responder preguntas sobre sí mismas. Tienden a recordar mal lo que realmente hicieron, y también tienen una tendencia a decirle a los entrevistadores lo que creen que quieren escuchar. Este comportamiento se conoce como sesgo de respuesta.,

Las mejores formas de obtener datos cualitativos en la fase de investigación exploratoria incluyen:

observación etnográfica

una práctica tomada de la antropología, esto es cuando un investigador entra en una comunidad para que pueda observar lo que realmente hace de primera mano, en lugar de depender de personas de la comunidad que se lo explican.

esto se considera infinitamente superior debido a la tendencia de cada individuo a malinterpretar las cosas y el problema del conocimiento asumido que conduce a muchos malentendidos.,

en el mundo del desarrollo de productos tecnológicos, esto generalmente significa observar a los usuarios representativos mientras usan un producto existente o completan tareas relacionadas en su propio entorno, ya sea en casa o en el trabajo.

este tipo de observación generalmente no incluye mucho hablar, ya que no es una entrevista, pero se le puede pedir al usuario que describa en voz alta lo que está pensando o haciendo en este momento., Describir mientras se hace es generalmente más confiable que informar después del hecho, aunque los investigadores también necesitan tomar lo que se dice con un grano de sal y equilibrarlo con sus observaciones de primera mano.

Diseño participativo

mejor que un grupo de enfoque, que también tiende a sesgar la respuesta, es conseguir que las personas participen en sesiones de diseño participativo.

esto implica reunir a pequeños grupos de usuarios potenciales y lograr que diseñen soluciones potenciales a sus problemas.,

la idea no es conseguir que estos usuarios presenten soluciones reales, sino obtener información de las ideas que se les ocurren y observar la discusión entre los usuarios que llevó a la solución de diseño.

entrevistas a expertos

esto implica localizar a expertos en el área que está explorando y entrevistarlos, pero no sobre ellos mismos, sino sobre lo que saben del área.

el mejor ejemplo de esto se puede encontrar en retail., Es posible que tenga un equipo de desarrollo de productos digitales que esté ocupado ideando nuevas herramientas digitales en la tienda entre bastidores. Pero una de sus mejores fuentes de información es el personal de primera línea que trata con los clientes a diario y los observa en la tienda.

tienen una visión única del área que es invaluable en la etapa de ideación cuando se destila correctamente.

Extreme User Interviews

Un tipo de investigación que puede ver que los investigadores realizan entrevistas con los propios usuarios es extreme user interviews.,

esto implica rastrear a los usuarios más extremos en un área, como los primeros en adoptar, los consumidores pesados y también los rezagados y aquellos que rechazan firmemente la adopción. La información proporcionada por estos usuarios es generalmente más útil para identificar lagunas y oportunidades que cualquier información proporcionada por la base de usuarios mayoritarios.

te ayuda a identificar los límites y, por lo tanto, a presionarlos.,

6 Beneficios de la Investigación Exploratoria

ACEPTAR, mientras que es cómo llevar a cabo la Investigación Exploratoria, todavía queda la pregunta de ¿por qué? También representa un gasto al inicio del proyecto, y un retraso al invertir quizás tres o cuatro semanas en esta actividad. Entonces, ¿cuáles son los beneficios?

1-tendrás mejores ideas

en general, la investigación exploratoria significa que estás generando mejores ideas, ya que tienes una mejor comprensión de los problemas que enfrenta el mercado.,

eso significa que las ideas que se te ocurren tienen más probabilidades de tener éxito y, por lo tanto, más probabilidades de venderse.

2 – Usted puede enfocar sus objetivos

Cuando usted sabe cuáles son sus desafíos usted es capaz de enfocar sus objetivos y centrarse en el desarrollo de soluciones simples que mejor satisfagan las necesidades.

esto significa que usted y su equipo son menos propensos a ser arrastrados a la creación de productos caros todo-canto, todo-baile que los usuarios a menudo encuentran excesivamente oneroso.,

3-tendrás mejores reuniones

cualquier persona que haya estado alguna vez en una reunión de desarrollo de productos sabe lo acalorada que puede llegar a ser con diferentes equipos y personalidades fuertes en desacuerdo sobre lo que se necesita y la mejor manera de resolver un problema.

Todo el mundo tiene ideas preconcebidas sobre lo que va a ser mejor. A veces puede ser difícil difundir esas discusiones cuando se trata simplemente de la palabra de una persona contra la de otra, pero tener una investigación exploratoria a la que recurrir te da las herramientas para criticar constructivamente las ideas de una manera que los miembros del equipo son más propensos a aceptar. ,

4-revelarás puntos ciegos

Cuando hablamos de la industria en la que trabajamos, o nuestros proyectos favoritos, todos tendemos a tener puntos ciegos basados en suposiciones.

La investigación exploratoria nos permite arrojar luz sobre esos puntos ciegos y verificar nuestras suposiciones, lo que nos ayuda a responder mejor a las necesidades reales de los usuarios.

5-evitará errores desastrosos

Además de revelar áreas de oportunidad para buenas ideas, la investigación exploratoria puede ayudar a eliminar las malas ideas de la mesa, ya que se identifican como no problemas o soluciones que son inapropiadas para lo que los usuarios realmente necesitan.,

esto significa menos desastres más adelante cuando ya se ha invertido mucho tiempo y dinero en el producto.

6-ahorrará tiempo y dinero

en última instancia, tomarse el tiempo para hacer una investigación exploratoria adecuada al inicio de un proyecto en realidad ahorra tiempo y dinero, ya que las soluciones que está diseñando tienen más probabilidades de ser efectivas y satisfacer una necesidad del mercado.

es posible que pueda reducir su proyecto de ideación inicial de cuatro o cinco soluciones a solo una o dos, enfocando los recursos.,

pensamiento final

en pocas palabras, los buenos productos satisfacen las necesidades de un usuario potencial de una manera que es lo más simple y directa posible. La investigación exploratoria es la clave para comprender a los usuarios potenciales y lo que necesitan.

Puede ser fácil asumir que algunos proyectos no requieren una investigación exploratoria extensa, ya que se encuentran dentro de un mercado bien entendido. Pero esta suposición puede ser un error. Si las necesidades de estos usuarios están tan bien establecidas, ¿por qué alguien no ha encontrado ya una manera de satisfacerlas?,

mientras que para muchos proyectos puede tener una ventaja significativa cuando se trata de comprender a los usuarios, siempre es una buena idea verificar las suposiciones e identificar lo que no sabe con la investigación exploratoria.

preguntas frecuentes

What ¿qué es la investigación exploratoria?

La investigación exploratoria es donde te sumerges en un tema sin saber lo que estás buscando para explorar todo su potencial.

When ¿cuándo se realiza la investigación exploratoria?,

La investigación exploratoria debe realizarse incluso antes de comenzar a desarrollar su producto, para comprender quiénes son sus usuarios potenciales y qué quieren.

Why ¿Por qué debería realizar una investigación exploratoria?

la investigación exploratoria es obligatoria para formar mejores ideas y revelar puntos ciegos para alcanzar el máximo potencial de un producto.