Cuando buscas tu nombre en línea, un éxito superior puede llevarte al sitio web MyLife. El sitio afirma que tiene más de 300 millones de páginas públicas con información sobre «casi todos en Estados Unidos» y que recopila datos de fuentes públicas para crear informes biográficos que incluyen información personal como dirección, fecha de nacimiento e historial criminal., Los datos se utilizan para generar lo que el sitio web llama una «puntuación de reputación», que varía de 0 a 5.

los anuncios de MyLife parecen sugerir que una mala puntuación podría costarle a alguien un trabajo con declaraciones como » ¿alguna vez envió su currículum y nunca recibió respuesta?»y» una mala reputación puede hacerte daño personal y profesionalmente.»

(Más: El intercambio de SIM es un crimen creciente y es fácil convertirse en una víctima.

a partir de junio de 2019, la Comisión Federal de comercio y el Better Business Bureau dijeron que habían recibido casi 30,000 quejas de los consumidores en conjunto., De ellos, 6,800 fueron recibidos por el BBB en un lapso de 11 meses desde 2018-2019.

según el BBB, investigó las prácticas comerciales de MyLife en mayo pasado, » motivado por una importante actividad de queja que involucra a consumidores que alegan que solicitaron la eliminación de información personal de MyLife.com, pero se les niega o se les pide que paguen para que se elimine la información.,»

Steve McFarland, Presidente y CEO de Better Business Bureau of Los Angeles & Silicon Valley, dijo que los consumidores se han quejado a la acreditación de que el sitio web utiliza tácticas de miedo para ganar suscriptores de pago.

(Más: El Mejor momento para solicitar empleos es ahora, dicen los expertos)

«ven un posible archivo de antecedentes penales», dijo McFarland a ABC News, «y están alarmados por ello.»

algunos consumidores también se han quejado al BBB de que cierta información sobre ellos era incorrecta y que la única manera de solucionarlo parecía ser pagar a MyLife. «Ha habido algunos consumidores que han tenido mala información, no pueden arreglarla», dijo McFarland. «Y su reputación está siendo dañada.»

Legal Trouble

MyLife está actualmente luchando contra al menos cuatro demandas, incluyendo una de John Bonell de Chicago. Bonell dijo que se encontró con su página de MyLife después de ingresar su nombre en una búsqueda de Google.,

«Me encontré con esta puntuación de reputación que tenía mi nombre y mi edad y dónde vivía», dijo Bonell. «Así que tenía un poco de curiosidad sobre él y me conecté con él.»

Bonell dijo que encontró un «montón de desinformación» con la que estaba «extremadamente incómodo.»

«dijo que tenía antecedentes penales y de arresto, lo cual no tengo», Dijo Bonell.

(más: los niños pequeños podrían estar viendo contenido para adultos en TikTok., He aquí cómo mantenerlos a salvo)

» quería investigar más a fondo para ver lo que podría ser. Y luego finalmente llegué a un muro de pago, y tuve que crear una cuenta y pagar al sitio web para ver esa información», dijo Bonell.

ahora es parte de una demanda colectiva propuesta que busca representar a un grupo de miles de consumidores, según su abogado, David Gerbie.

la denuncia alega en parte que Bonell no pudo determinar o corregir la información de antecedentes penales que MyLife estaba difundiendo sobre él sin pagar a la empresa.,

«publicar información incorrecta para vender su producto sin mi permiso y también hacer que me chantajeen esencialmente para corregir esa información errónea es simplemente horrible», dijo Bonell.

MyLife no proporcionaría comentarios sobre el litigio pendiente, pero la compañía dijo a ABC News en un comunicado: «la información disponible públicamente puede tener errores» y que «gran parte de la información en el sitio se puede corregir de forma gratuita», como la religión y los ingresos. Pero esto no incluye su historial criminal.

MyLife ha enfrentado desafíos legales antes de estas demandas recientes., En 2015, la compañía acordó un fallo judicial en California después de una investigación conjunta de la Oficina del Fiscal de la ciudad de Santa Mónica y la Oficina del Fiscal de Distrito del Condado de Los Ángeles sobre la supuesta publicidad falsa y las violaciones de la Ley de renovación automática de California.

«anunciaron que de forma gratuita la gente podía averiguar quién los estaba buscando en línea», dijo Adam Radinsky, Fiscal Jefe Adjunto de la ciudad, Santa Mónica, a ABC News. Pero Radinsky dice que la función del sitio no era realmente gratuita., Los funcionarios de California alegaron en documentos legales que los consumidores tenían que registrarse para obtener una membresía de pago con el fin de utilizar el servicio «quién te está buscando».

(Más: 5 consejos de Rebecca Jarvis para mantener las finanzas personales de los estudiantes universitarios en curso)

«el otro problema era que estaban inscribiendo a las personas para la renovación automática de sus pagos con tarjeta de crédito sin revelar adecuadamente ese hecho», dijo Radinsky.

MyLife pagó más de $1 millón en multas y reembolsos a clientes sin admitir irregularidades., La compañía dijo a ABC en un comunicado que estaba de acuerdo con la sentencia «con el fin de evitar los costos de un proceso judicial largo y costoso.»

GMA investiga

pero ahora algunos clientes se quejan de un servicio MyLife diferente the La puntuación de reputación.

Una de las Noticias del ABC productor echó un vistazo a su perfil en MyLife. Su reputación fue de 2.,98 de 5 y su perfil indicaba que se habían encontrado registros judiciales asociados con su nombre. La productora compró una membresía de prueba de MyLife de siete días para acceder a su informe completo y ver a qué registros judiciales se refería el sitio. Después de pagar, su puntuación aumentó instantáneamente de un 2.98 a un 3.68.

Gerbie, un abogado de McGuire Law en Chicago que representa a Bonell y otros en la queja, dice que su firma ha escuchado quejas similares de otros consumidores.

«ven estas alertas y luego pagan dinero y su puntuación aumenta automáticamente», dijo Gerbie.

(MORE: All-female robotics team wins major awards while slashing stereotypes of women, Latinos in STEM)

según MyLife: «los puntajes de reputación se etiquetan como aproximados según la información que tenemos hasta que se extrae el último registro público Completo, lo que a veces hace que los puntajes se recalculen.,»

Nuestra productora no pudo ver su informe detallado durante su período de prueba o después de que su prueba de siete días se transfiriera a una suscripción de pago. She was still unable to locate her report. Luego llamó a MyLife, preocupada porque el sitio dijo que tenía antecedentes penales y judiciales. After 30 minutes on the phone, the company was unable to produce the report and offered her a refund. MyLife más tarde le dijo a ABC News que era un » fallo raro which que desde entonces ha sido arreglado.»Comprobamos cinco días más tarde y confirmamos – el informe ya estaba allí., Revisamos el sitio web con otra persona para ver si esa persona experimentaría un error similar para una cuenta diferente. La persona no lo hizo the El Informe para ese perfil apareció de inmediato y parecía ser exacto.

pero mientras nuestra productora podía ver su informe, todavía tenía problemas. MyLife dijo que tenía antecedentes penales y judiciales. Sin embargo, cuando hizo clic, el texto del sitio decía: «buenas noticias, no hemos encontrado ningún registro en esta categoría que lo involucre.»

Además de la confusión, el informe de nuestro productor también se refirió a un registro civil que ella no reconoció. Ni el sitio web de la corte ni el Secretario de la corte pueden producir un registro correspondiente. MyLife le dijo a ABC News que el registro de la corte en su informe «se origina en los tribunales», pero » no puede dar cuenta de lo que informan los tribunales civiles de Nueva York.»It told ABC News The producer» puede publicar un comentario diciendo que este registro no es correcto.,»

la compañía ha realizado cambios en el sitio web durante el último mes y ha introducido una nueva función que permite a las personas eliminar su perfil de reputación de forma gratuita. Para eliminar un perfil, el individuo debe enviar al sitio web una copia de su identificación con Foto. La eliminación suele tardar 48 horas, según MyLife.

(Más: probamos 3 dispositivos de seguimiento para niños)

Bonell dice que espera que su demanda conduzca a cambios en la forma en que la compañía hace negocios.

«personalmente no me gusta la idea de una puntuación de reputación», dijo Bonell., «Si van a mantenerlo, tiene que ser totalmente transparente en cuanto a cómo llegaron a ese número. Y también siento que tiene que ser libre para que puedan actualizar esa información y asegurarse de que esa información sea precisa.»

cómo proteger su información

Better Business Bureau ofrece los siguientes consejos para limitar la información a la que las empresas, como MyLife, tienen acceso:

1. Obtenga copias regulares de su informe de crédito y comuníquese con la compañía de informes de crédito si ve algo que cree que es inexacto.

2. Limita el uso compartido en las redes sociales.,

3. Cierre cualquier cuenta no utilizada.