la gestión es esencialmente un proceso de toma de decisiones, y los gerentes en varios niveles se ocupan principalmente de la toma de decisiones. Sin decisiones, las funciones de gestión no pueden tener lugar y no puede existir todo el proceso de gestión.

la Toma de decisiones es un aspecto importante de la planificación. Sin tomar una decisión no se puede hacer nada., Para realizar aspectos vat1ous de funciones de gestión como planificación, organización, control, etc., las decisiones deben tomarse porque ayuda a establecer objetivos, preparar planes de acción, introducir innovaciones, determinar la estructura organizativa de la preocupación y así sucesivamente.

Fases en el proceso de toma de decisiones o la toma de decisión Racional

toma de Decisión implica las siguientes fases:

1. Identificar el Problema: El primer paso en el proceso de toma de decisiones es identificar la causa real de un problema., Implica definir y formular el problema de manera clara y completa. En la práctica, definir el problema no es una tarea fácil. Lo que parece ser un problema en realidad pueden ser los síntomas de la misma. Así que el gerente debe cavar más para identificar el verdadero problema.

definir el problema implica identificar los factores críticos para que dichos factores puedan ser restringidos por el gerente y averiguar si hay factores limitantes para resolver el problema. Para este propósito, el gerente debe referirse a los objetivos, reglas, políticas, etc. de negocio.,

2. Análisis del problema: una vez definido el problema, el siguiente paso en el proceso de toma de decisiones es analizar el problema. implica la recopilación y clasificación de tantos hechos como sea posible. La información reunida debe clasificarse en función del futuro de la decisión y del impacto de la misma. La recopilación de datos pertinentes y precisos es esencial porque la calidad de la decisión dependerá de la calidad de los datos utilizados.

3., Desarrollar una solución alternativa para el problema: el curso de acción de la mayoría tendrá alternativas. Un curso de acción no se convierte en el mejor simplemente porque ha estado en uso durante mucho tiempo. Por lo tanto, la decisión acertada requiere la consideración de todas las alternativas. Este paso implica la identificación de factores limitantes porque permitirá al gerente buscar aquellas alternativas que superen los factores limitantes.

4., Evaluación de las alternativas: después de haber desarrollado las alternativas adecuadas, el siguiente paso es evaluarlas para elegir la mejor. Al comparar las alternativas, se deben considerar varios factores que se dan a continuación.

1. factores cuantitativos: factores que se pueden medir, por ejemplo, costos fijos y de operación.
2. factores cualitativos o factores intangibles-factores que no se pueden medir, es decir, factores inconmensurables, por ejemplo, relaciones laborales, cambio en la tecnología., Al evaluar los factores cualitativos, el planificador debe ver si estos factores pueden medirse cuantitativamente. Si se determina que no son cuantificables, entonces debe evaluar la importancia e influencia y luego llegar a una conclusión.

5. Decidir el mejor curso de acción: después de la evaluación de varias alternativas, el siguiente paso es decidir la mejor alternativa. El gestor debe tener en cuenta la economía, los factores de riesgo, la limitación de recursos, la viabilidad de sus implementaciones, etc., en el momento de decidir el mejor curso de acción. Koontz y O’Donnell han sugerido tres bases para decidir la mejor de las alternativas:,

1. la Experiencia del Pasado,
2. Experimentación, y
3. la Investigación y el Análisis.

6. Conversión de la decisión en acción: si la decisión tomada permanece en el documento, no tiene sentido tomar decisiones. Una vez que se toma una decisión, debe convertirse en acción, es decir, implementarse. La implementación implica los siguientes pasos.,

1. comunicar la decisión a todos los trabajadores afectados.
2. asignar la responsabilidad de llevar a cabo la decisión a ciertos empleados.
3. desarrollo del procedimiento para la ejecución de la decisión.
4. desarrollando mecanismos de retroalimentación para verificar el progreso de la implementación.

7. Control: Una vez que se implementa la decisión, el siguiente paso es controlar., El término controlling implica los siguientes pasos:

1. comparando los datos reales con los resultados esperados.
2. averiguar la desviación.