el desarrollo histórico de la psicología industrial y organizacional

la psicología industrial y organizacional tuvo sus orígenes a principios del siglo XX., Varios psicólogos influyentes estudiaron temas que hoy serían categorizados como Psicología industrial: James Cattell (1860-1944) en Columbia, Hugo Münsterberg (1863-1916) en Harvard, Walter Dill Scott (1869-1955) en Northwestern, Robert Yerkes (1876-1956) y Walter Bingham (1880-1952) en Dartmouth, y Lillian Gilbreth (1878-1972) en Purdue. Cattell, Münsterberg y Scott habían sido ESTUDIANTES DE Wilhelm Wundt, el padre de la psicología experimental. Algunos de estos investigadores habían estado involucrados en el trabajo en el área de la psicología industrial antes de la Primera Guerra Mundial., La contribución de Cattell a la psicología industrial se refleja en gran medida en su fundación de una empresa de consultoría psicológica, que todavía está operando hoy en día llamada The Psychological Corporation, y en los logros de los estudiantes de Columbia en el área de psicología industrial. En 1913, münsterberg publicó Psychology and Industrial Efficiency, que cubría temas como la selección de empleados, la capacitación de empleados y la publicidad efectiva.

Scott fue uno de los primeros psicólogos en Aplicar la psicología a la publicidad, la gestión y la selección de personal., En 1903, Scott publicó dos libros: the Theory of Advertising y Psychology of Advertising. Son los primeros libros que describen el uso de la psicología en el mundo de los negocios. En 1911 publicó dos libros más, influenciando a los hombres en los negocios y aumentando la eficiencia humana en los negocios. En 1916, una división recién formada en el Carnegie Institute of Technology contrató a Scott para llevar a cabo una investigación aplicada sobre la selección de empleados (Katzell & Austin, 1992).,

el foco de toda esta investigación estaba en lo que ahora conocemos como psicología industrial; fue solo más tarde en el siglo que el campo de la psicología organizacional se desarrolló como una ciencia experimental (Katzell & Austin, 1992). Además de sus puestos académicos, estos investigadores también trabajaron directamente para las empresas como consultores.

la participación de los Estados Unidos en la Primera Guerra Mundial en abril de 1917 catalizó la participación en el esfuerzo militar de los psicólogos que trabajan en esta área., En ese momento Yerkes era el presidente de la Asociación Americana de Psicología (APA), de 25 años de edad. La APA es una asociación profesional en los Estados Unidos para psicólogos clínicos y de investigación. Hoy en día, la APA realiza una serie de funciones que incluyen la celebración de conferencias, la acreditación de programas de grado universitario y la publicación de revistas científicas. Yerkes organizó un grupo bajo la Oficina del Cirujano General (SGO) que desarrolló métodos para la detección y selección de hombres alistados. Desarrollaron la prueba alfa del ejército para medir las habilidades mentales., La prueba beta del ejército era una forma no verbal de la prueba que se administraba a los reclutas analfabetos y no angloparlantes. Scott y Bingham organizaron un grupo bajo la Oficina del Ayudante General (Ago) con el objetivo de desarrollar métodos de selección para oficiales. Crearon un catálogo de necesidades ocupacionales para el Ejército, esencialmente un sistema de descripción del trabajo y un sistema de calificaciones de rendimiento y pruebas de habilidades ocupacionales para los oficiales (Katzell & Austin, 1992).

Después de la guerra, el trabajo en la selección de personal continuó., Por ejemplo, Millicent Pond, que recibió un doctorado de la Universidad de Yale, trabajó en varias empresas y fue director de investigación de pruebas de empleo en Scoville Manufacturing Company. Investigó la selección de los trabajadores de la fábrica, comparando los resultados de las pruebas previas al empleo con varios indicadores de rendimiento laboral. Estos estudios fueron publicados en una serie de artículos de investigación en el Journal of Personnel Research a finales de la década de 1920 (Vinchur & Koppes, 2014).,

de 1929 a 1932 Elton Mayo (1880-1949) y sus colegas comenzaron una serie de estudios en una planta cerca de Chicago, Hawthorne Works de Western Electric (). Este proyecto a largo plazo llevó la psicología industrial más allá de la selección y colocación de empleados a un estudio de problemas más complejos de relaciones interpersonales, motivación y dinámica organizacional. Estos estudios marcan el origen de la Psicología Organizacional. Comenzaron como una investigación sobre los efectos del entorno físico de trabajo (p. ej., nivel de iluminación en una fábrica), pero los investigadores encontraron que los factores psicológicos y sociales en la fábrica eran de más interés que los factores físicos. Estos estudios también examinaron cómo los factores de interacción humana, como el estilo de supervisión, mejoraron o disminuyeron la productividad.

Hawthorne Works fue el escenario de varios de los primeros I-O los estudios.,

El análisis de los hallazgos por investigadores posteriores llevó al término efecto Hawthorne, que describe el aumento en el rendimiento de los individuos que son observados, observados y atendidos por investigadores o supervisores ). Lo que los investigadores originales encontraron fue que cualquier cambio en una variable, como los niveles de iluminación, conducía a una mejora en la productividad; esto era cierto incluso cuando el cambio era negativo, como un retorno a una iluminación deficiente. El efecto se desvaneció cuando la atención se desvaneció (Roethlisberg & Dickson, 1939)., El concepto de efecto Hawthorne perdura hoy como una consideración experimental importante en muchos campos y un factor que debe ser controlado en un experimento. En otras palabras, un tratamiento experimental de algún tipo puede producir un efecto simplemente porque implica una mayor atención de los investigadores sobre los participantes (McCarney et al., 2007).,

Los investigadores descubrieron que los empleados se desempeñaban mejor cuando los investigadores o supervisores los observaban e interactuaban con ellos, una dinámica denominada efecto Hawthorne.

en la década de 1930, los investigadores comenzaron a estudiar los sentimientos de los empleados sobre sus trabajos., Kurt Lewin también realizó investigaciones sobre los efectos de varios estilos de liderazgo, estructura de equipo y dinámica de equipo (Katzell & Austin, 1992). Lewin es considerado el fundador de la psicología social y gran parte de su trabajo y el de sus estudiantes produjo resultados que tuvieron importantes influencias en la Psicología Organizacional. La investigación de Lewin y sus estudiantes incluyó un importante estudio temprano que utilizó niños para estudiar el efecto del estilo de liderazgo en la agresión, la dinámica de grupo y la satisfacción (Lewin, Lippitt, & White, 1939)., Lewin también fue responsable de acuñar el término dinámica de grupo, y estuvo involucrado en estudios de Interacciones Grupales, cooperación, competencia y comunicación que tienen que ver con la Psicología Organizacional.

paralelamente a estos estudios en psicología industrial y organizacional, también se estaba desarrollando el campo de la psicología de los factores humanos. Frederick Taylor era un ingeniero que vio que si se podía rediseñar el lugar de trabajo habría un aumento tanto en la producción de la empresa como en los salarios de los trabajadores., En 1911 presentó su teoría en un libro titulado, Los principios de la gestión científica (). Su libro examina los estilos de gestión, la selección de personal y la formación, así como el trabajo en sí, utilizando estudios de tiempo y movimiento.

(a) Frederick Taylor (1911) se esforzó por diseñar los lugares de trabajo para aumentar la productividad, basado en las ideas que expuso en (b) su libro, los principios gestión. C) Taylor diseñó este martillo de vapor en la Midvale Steel Company., (credit c: modification of work by «Kheel Center, Cornell University»/Flickr)

uno de los ejemplos de la teoría de Taylor en acción involucró a trabajadores que manejaban lingotes de hierro pesados. Taylor mostró que los trabajadores podrían ser más productivos tomando descansos de trabajo. Este método de descanso aumentó la productividad de los trabajadores de 12.5 a 47.0 toneladas movidas por día con menos fatiga reportada, así como el aumento de los salarios de los trabajadores que fueron pagados por la tonelada. Al mismo tiempo, el costo de la compañía se redujo de 9,2 centavos a 3,9 centavos por tonelada., A pesar de estos aumentos en la productividad, la teoría de Taylor recibió una gran cantidad de críticas en ese momento porque se creía que explotaría a los trabajadores y reduciría el número de trabajadores necesarios. También fue controvertido el concepto subyacente de que solo un gerente puede determinar el método más eficiente de trabajo, y que mientras está en el trabajo, un trabajador es incapaz de esto. La teoría de Taylor se basaba en la noción de que un trabajador era fundamentalmente perezoso y el objetivo del enfoque de gestión científica de Taylor era maximizar la productividad sin mucha preocupación por el bienestar del trabajador., Su enfoque fue criticado por los sindicatos y los simpatizantes de los trabajadores (Van de Water, 1997).

Gilbreth fue otro psicólogo influyente de I-O que se esforzó por encontrar formas de aumentar la productividad (). Usando estudios de tiempo y movimiento, Gilbreth y su esposo, Frank, trabajaron para hacer a los trabajadores más eficientes al reducir el número de movimientos necesarios para realizar una tarea. No solo aplicó estos métodos a la industria, sino también al hogar, la oficina, las tiendas y otras áreas. Investigó la fatiga de los empleados y el estrés de la gestión del tiempo y descubrió que muchos empleados estaban motivados por el dinero y la satisfacción laboral., En 1914, Gilbreth escribió el título del libro, The Psychology of Management: the Function of the Mind in Determining, Teaching, and Installing Methods of Least Waste, y es conocida como la madre de la administración moderna. Algunas de las contribuciones de Gilbreth todavía están en uso hoy en día: puede agradecerle la idea de poner estantes dentro en las puertas de los refrigeradores, y también se le ocurrió el concepto de usar un pedal para operar la tapa del bote de basura (Gilbreth, 1914, 1998; Koppes, 1997; Lancaster, 2004)., Gilbreth fue la primera mujer en unirse a la Sociedad Americana de Ingenieros Mecánicos en 1926, y en 1966 fue galardonada con la Medalla Hoover de la Sociedad Americana de Ingenieros Civiles.

el trabajo de Taylor y Gilbreth mejoró la productividad, pero estas innovaciones también mejoraron el ajuste entre la tecnología y el ser humano que la usa. El estudio del ajuste máquina–humano se conoce como Ergonomía o psicología de factores humanos.,

(a) Lillian Gilbreth estudiado mejoras en la eficiencia que eran aplicables en el lugar de trabajo, hogar y otras áreas. Se le atribuye la idea de (B) poner estantes en el interior de las puertas de los refrigeradores y (c) cubos de basura operados por pedal. (crédito b: modificación de la obra de «Goedeker’s» / Flickr; crédito c: modificación de la obra de Kerry Ceszyk)