Las encuestas posteriores a la capacitación son una parte indispensable para llevar a cabo un curso de capacitación exitoso. Los comentarios de los participantes pueden ayudarlo a evaluar la efectividad de su capacitación, hacer mejoras y planificar cursos futuros. Las encuestas posteriores a la capacitación son la mejor manera de mejorar su capacitación y garantizar que cumple con sus objetivos y ofrece una relación calidad-precio.

pero las encuestas posteriores a la formación son tan buenas como las preguntas que contienen., En esta publicación, te mostraremos cómo escribir preguntas de encuesta efectivas después de la capacitación y te mostraremos ejemplos y tipos de los que inspirarte.

¿por qué utilizar las preguntas de la encuesta post-entrenamiento?

independientemente del tipo de capacitación que ofrezca, todos los cursos tienen el mismo objetivo básico; ayudar a los estudiantes a desarrollar nuevas habilidades e implementarlas lo antes posible. Sin una encuesta posterior a la capacitación, puede ser difícil saber si lo que está entregando es efectivo y si los aprendices sienten que están adquiriendo las habilidades que necesitan.,

cómo aprovechar al máximo las encuestas posteriores a la formación

Las encuestas posteriores a la formación son especialmente eficaces cuando se utilizan como parte de un modelo para evaluar la eficacia de la formación. Uno de los modelos más conocidos es el modelo Kirkpatrick.

este popular modelo de evaluación de la capacitación tiene cuatro niveles de evaluación del aprendizaje:

• Nivel 1: reacción
  Esto mide hasta qué punto los participantes encontraron la capacitación relevante y atractiva.
• Nivel 2: APRENDIZAJE
  esta etapa mide si los participantes adquirieron nuevos conocimientos, habilidades u otros atributos de la capacitación.,
• Nivel 3: Comportamiento
  El tercer nivel analiza el grado en que los participantes del curso aplicaron lo que aprendieron cuando regresaron al lugar de trabajo.
• Nivel 4: resultados
  Esta etapa final examina si la capacitación alcanzó los resultados previstos.

Las encuestas posteriores al entrenamiento pueden ayudarlo a cumplir con el objetivo de Evaluación de Nivel 1 de Kirkpatrick, reacción, midiendo la reacción del participante al entrenamiento que recibió. De esta manera, las encuestas pueden ayudarte a evaluar la efectividad general de cualquier formación que ofrezcas.,

tipos de preguntas de la encuesta post-entrenamiento explicadas

Hay dos tipos de preguntas de la encuesta: objetiva y subjetiva. Conocer la diferencia entre estos dos tipos de preguntas es el primer paso para escribir preguntas de encuesta efectivas después de la capacitación.

Las preguntas objetivas son factuales por naturaleza y sus respuestas pueden, en teoría, verificarse de forma independiente. Un ejemplo de una pregunta objetiva sería:

«durante el último año, aproximadamente ¿cuántas sesiones de capacitación ha asistido?,»

la respuesta no necesita ser precisa; puede ofrecer una gama de respuestas aproximadas, como 0, 1-2, 3 o más. Sin embargo, las respuestas deben ser objetivamente exactas.

el otro tipo de pregunta son las preguntas subjetivas. Las respuestas a este tipo de preguntas se basarán en lo que el encuestador piensa o siente. Un buen ejemplo de preguntas subjetivas sería una encuesta de ‘reacción’ de Kirkpatrick nivel 1 después del entrenamiento.

«¿ la capacitación cumplió con sus expectativas?,»

incluso si plantea esto como una pregunta de opción única o opción múltiple con una gama de respuestas (como debajo de las expectativas, cumplió con las expectativas, superó las expectativas), las respuestas del encuestado no se pudieron verificar de hecho. Es su opinión, basada en lo que piensan, sienten o creen.

explicación de los tipos de respuestas a las preguntas de la encuesta posterior a la capacitación

hay varias formas posibles de que los encuestados respondan a las preguntas., Estas son:

• preguntas de opción única y de opción múltiple
• preguntas de escala Likert
• preguntas de calificación
• preguntas cerradas
• preguntas abiertas

Aquí hay algunos ejemplos de cada uno de estos tipos de preguntas que puede encontrar en una encuesta posterior a la capacitación.

ejemplos de preguntas de opción única y de opción múltiple

aquí en KodoSurvey, definimos las preguntas de opción única como aquellas que piden al encuestado que elija una respuesta entre varias alternativas., Por ejemplo, una encuesta posterior a la capacitación para un curso de GROW coaching podría ser:

«¿Qué característica no deben tener los objetivos de los empleados?»

A. Trying
B. Specific
C. Attainable
D. Realistic
E. Don’t know

definimos esta pregunta como de una sola opción porque se le pide al encuestado que elija una respuesta. Si te das cuenta, la Encuesta de Kodo incluye una opción predeterminada de «no sé» en todas las preguntas de opción única y opción múltiple para disuadir a los encuestados de adivinar la respuesta correcta.,

por el contrario, una pregunta de opción múltiple pediría a los encuestados que seleccionaran un número de respuestas. Por ejemplo:

«Los empleados deben ser guiados para elegir objetivos que tengan cuál de las siguientes características?»

A. Specific
B. Attainable
C. Trying
D. Realistic
E. Don’t know

para responder esto correctamente, los encuestados tendrían que seleccionar A, B y D, convirtiéndola en una pregunta de opción múltiple., Las preguntas de opción única y opción múltiple son un formato común para muchas encuestas posteriores a la capacitación porque limitan el número de respuestas posibles y esto hace que los datos de la encuesta sean más fáciles de analizar y trabajar.

ejemplos de preguntas de escala Likert posteriores al entrenamiento

las preguntas de escala Likert son una alternativa popular a las preguntas de opción única y opción múltiple. Este formato pide a los encuestados que asignen un número (generalmente de 5) a cada pregunta.,

ejemplos:

asigne un número entre uno y cinco para responder las siguientes preguntas, siendo uno el puntaje más bajo y cinco el más alto.

• ¿Qué tan atractivo fue el instructor?
• ¿Qué tan relevante fue la formación?
• ¿Qué tan útil fue el contenido de la formación?
• ¿Cuál fue la calidad del lugar de formación?
• ¿Cuál fue la calidad de los materiales del curso?

ejemplos de preguntas de calificaciones posteriores al entrenamiento

Las preguntas de calificaciones son similares a las preguntas de escala Likert, excepto que el formato utiliza caras sonrientes, estrellas u otros gráficos., Si alguna vez te han entregado una ‘hoja de sonrisa’ después de una sesión de entrenamiento, estarás familiarizado con las preguntas de calificación.

ejemplos:

asigne una cara sonriente para responder a cada una de las siguientes preguntas. Una cara es la puntuación más baja y cinco caras son las más altas.

• Valorar la relevancia de la formación.
• valora la calidad de los materiales del curso.
• Valorar la utilidad del curso
• ¿Qué tan efectivo fue el instructor en este curso?
• ¿Qué tan útil fue el multimedia (fotos, videos, etc.) en el curso?,

ejemplos de preguntas cerradas posteriores al entrenamiento

las preguntas cerradas incluyen preguntas SÍ / no y cualquier pregunta con una respuesta correcta definida. Le ayudan a obtener datos específicos sobre los participantes o ciertas áreas del curso. Funcionan bien si quieres saber cosas específicas sobre el curso y los aprendices.

ejemplos:

ejemplos de preguntas abiertas posteriores a la capacitación

las preguntas abiertas son una parte importante de cualquier encuesta posterior a la capacitación. Le permiten obtener valiosos comentarios de los participantes y comprender si la capacitación fue exitosa.,

Ejemplos:

• ¿el curso cumple con sus expectativas? ¿Por qué? ¿Por qué no?
• ¿Qué módulos de aprendizaje adicionales te gustaría ver incluidos en el curso?
• ¿tiene previsto seguir formándose en esta área? ¿Por qué? ¿Por qué no?
• ¿Cómo crees que se podría haber mejorado el curso?
• ¿Qué partes del curso faltaban? Sírvanse proporcionar detalles.,

Tips for writing your own post-training survey questions

ahora que hemos analizado los tipos de preguntas de la encuesta posterior al entrenamiento y el rango de respuestas, ya está listo para comenzar a escribir las suyas propias. El problema es que puede ser difícil saber qué preguntas incluir y cómo formularlas.

recomendamos seguir estas tres reglas simples:

1. Sé conciso.diga sus preguntas de la manera más simple posible, con el menor número de palabras. Esto reduce la posibilidad de que los encuestados interpreten las preguntas de diferentes maneras.

2., Escribe en un tono simple y conversacional.imagina que estás chateando con un colega o compañero de trabajo; ¿cómo expresarías las preguntas?

3. Después de escribir tus preguntas, pruébalas con amigos o colegas para asegurarte de que sean fáciles de entender. Esto le ayuda a identificar y abordar cualquier área problemática.

ejemplos de preguntas de encuestas posteriores a la capacitación

Aquí hay algunos ejemplos de preguntas de encuestas posteriores a la capacitación que puede incluir. Obviamente, no necesitará todos ellos, así que solo elija los que sean relevantes para su curso.,

expectativas
Estas preguntas de muestra de la encuesta posterior a la capacitación le ayudarán a identificar si la capacitación cumplió con las expectativas del alumno.

«¿tenías expectativas claras para el curso?»
(pregunta cerrada: sí/No)

«en caso afirmativo, ¿cuáles fueron sus expectativas del curso?»
(open-ended: Provide space for a written answer)

» Did the course meet your expectations?»
(elección individual: No, hasta cierto punto, sí, no lo sé)

«¿ Cómo calificaría el ritmo de aprendizaje en el curso?,»
(single-choice: Slow, Medium, Fast, Don’t know)
» Did the training cover the content you were expecting?»
(opción única: No, en cierta medida, en gran medida, no lo sé)

conocimiento

La mayoría de los instructores de capacitación realizan evaluaciones previas y posteriores a la capacitación para medir si el aprendizaje tuvo lugar en el curso. Esto es especialmente cierto para las empresas que siguen el modelo de Evaluación de formación de Kirkpatrick, ya que el Nivel 2, aprendizaje, se centra explícitamente en esta área.,

como mencionamos anteriormente, la encuesta Kodo incluye la alternativa «no sé» de forma predeterminada para todas las preguntas de opción única y opción múltiple. Esto anima a los encuestados a seleccionar esta opción en lugar de adivinar la respuesta a la pregunta. Por lo tanto, es importante elegir respuestas alternativas que parezcan igualmente correctas para el «ojo inexperto».

sugerimos dos maneras de hacer esto. En primer lugar, puede hacer que las respuestas alternativas contengan aproximadamente el mismo número de caracteres o palabras que la respuesta correcta., En segundo lugar, haga que el contenido parezca igualmente plausible para evitar una situación en la que la respuesta sea obvia.

una pregunta mal escrita sería:

«¿Qué significa la ‘R’ en el acrónimo GROW?»

A. Row
B. Rap
C. Realistic
D. Red
E. Don’t know

una pregunta mejor sería:

«¿Qué significa la ‘R’ en el acrónimo GROW?»

A. Realistic
B. Reality
C. Real-time
D. Rational
E. Don’t know

en esta pregunta, las opciones A-D parecen igualmente correctas para alguien que no ha tomado el entrenamiento.,

experiencias en el curso

es posible que desee incluir preguntas sobre las experiencias de trabajo de los participantes durante la capacitación. Esto le ayudará a obtener información sobre cómo se sentían los aprendices y si sentían que era colaborativo e interactivo. Las preguntas Likert a escala 5 son una buena manera de obtener comentarios sobre las experiencias., Por ejemplo:

«Por favor califique su experiencia general en el curso»
(Likert 5-scale)

«Por favor califique las oportunidades de trabajo colaborativo en el curso»
(Likert 5-scale)

contenido del curso de capacitación

Una de las áreas de retroalimentación de la encuesta posterior a la capacitación es preguntar a los participantes qué pensaban del contenido del curso. Esto le da ideas sobre formas en que puede mejorar el contenido para futuras sesiones de capacitación.

» En general, ¿el contenido del curso cumplió con sus expectativas?,»
(pregunta de calificación, de 5 estrellas)

«¿Por qué el contenido del curso cumplió o no cumplió con sus expectativas?»
(pregunta abierta)

«califica la calidad del contenido del curso»
(pregunta de calificación, de 5)

«¿encontraste el contenido fácil de entender?»
(Likert 5-scale)

» ¿había algún contenido que esperabas pero faltaba? En caso afirmativo, sírvase dar más detalles.»
(pregunta abierta)

entrega y estructura del curso

algunos cursos están construidos con materiales de capacitación sólidos, pero sufren de una estructura confusa o mala entrega., Estas preguntas pueden ayudarlo a determinar si la entrega y la estructura fueron un problema para su capacitación.

«¿ Qué tan atractivo fue el instructor del curso?»
(pregunta de calificación, de 5 estrellas)

» ¿el curso cumplió con sus expectativas?»
(pregunta de calificación)

«¿se presentó claramente el contenido?»
(pregunta cerrada, sí/no)

» ¿el curso tenía una estructura clara?»
(pregunta cerrada, sí/no)

«¿encontró algún aspecto del curso poco claro o confuso? Por favor, explíquese.,»
(pregunta abierta)

experiencia del sistema de gestión del aprendizaje (LMS)

si está utilizando un sistema de gestión del aprendizaje (LMS) para facilitar la pregunta, vale la pena pedir a los participantes comentarios sobre este aspecto de la capacitación. Un LMS confuso, mal diseñado o defectuoso puede arruinar un curso de capacitación que de otro modo sería sólido.

«¿Cómo calificarías tu experiencia con multimedia en el curso?»
(Likert 5-scale)

«¿ Qué tan útil encontraste el multimedia en este curso?»
(Likert 5-scale)

» ¿experimentaste algún problema técnico? Es así, por favor explique.,»
(pregunta abierta, proporcione espacio para una respuesta)

«Por favor califique la calidad de los multimedia(audio, video y animación)»
(pregunta de calificación)

«de qué maneras se podría mejorar el multimedia utilizado en este curso. Por favor, explíquese. (Likert 5-scale)
(pregunta abierta, proporcionar espacio para una respuesta)

sobre usted

esperamos que nuestra guía para escribir preguntas de encuesta efectivas después de la capacitación le ayude a escribir algunas de sus propias., En general, el consejo más importante es probar continuamente sus preguntas con amigos, colegas y compañeros de trabajo para asegurarse de que todos interpreten las preguntas de la misma manera. Esto le dará datos de alta calidad que puede utilizar para mejorar el entrenamiento.

para obtener más información, descargue nuestro white paper, determinando y optimizando el impacto de su capacitación y desarrollo, o reserve una reunión con uno de nuestros expertos.,

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