Co się stanie, gdy podpiszesz dwuletnią umowę z operatorem i wkrótce odkryjesz, że sieć jest boleśnie wolna?

Niestety, możesz utknąć z tą usługą. W tym wydaniu Ask Maggie, oferuję kilka porad, co może zrobić jeden klient Sprint, aby wydostać się z Umowy bez płacenia dużej opłaty za wcześniejsze rozwiązanie. Oferuję również kilka informacji na temat nowego wdrożenia Sprint 4G LTE w Atlancie.,

Zrywam ze sprintem

Droga Maggie,
mam plan rodzinny ze sprintem. Mam iPhone 4S i trzy iPhone 4 na Sprint. Uwielbiamy telefony, ale usługa Sprint 3G jest boleśnie powolna. Teraz rozumiem znaczenie jakości (prędkości) nad ilością (nieograniczony).

wcześniej miałem pod adresem& serwis 3G T. Wtedy miałem iPhone ' a 3GS. Bardzo podobała mi się ta obsługa i szybkość. Poszedłem tylko do Sprintu, bo myślałem, że możemy dostać więcej za nasze pieniądze z nieograniczoną usługą danych. Ale usługa jest tak powolna, że ledwo możemy korzystać z telefonów., Chciałbym przełączyć się z powrotem na& T. Ale mam kontrakt z Sprint dopiero od lutego tego roku.

mimo wszystko chcę wyjść. Dłużej tego nie zniosę! Prawdopodobnie mogę znowu dostać te same telefony sprzedając je na eBayu, a następnie kupując je na& T lub mogę poczekać, aż iPhone 5 wyjdzie. Ale jeśli jest jakiś sposób, aby wydostać się z mojego ETF z Sprint, to byłoby wspaniale.

proszę o pomoc jestem w desperackiej potrzebie!,

dzięki,
Jonathan

drogi Jonathanie,
masz rację, że wcześniejsze zakończenie umowy bezprzewodowej jest bardzo kosztowne. W Twoim przypadku, będziesz miał 1400 dolarów opłat.

Sprint zmienił w zeszłym roku politykę opłat.od 9 września 2011 r. za rozwiązanie Umowy pobiera 350 USD za urządzenie. Opłata za wcześniejsze zakończenie jest proporcjonalna, co oznacza, że w miarę upływu czasu zapłacisz mniej za zakończenie opłaty. Sprint oblicza opłatę za to, że pobiera 20 USD miesięcznie za każdy miesiąc, który pozostał w umowie, z maksymalną opłatą w wysokości 350 USD i minimum 100 USD za urządzenie., Prowizoryczne opłaty zaczynają się dopiero po 18 miesiącach od umowy. Od kiedy masz telefony w lutym, zostało Ci jeszcze kilka miesięcy, zanim opłata zacznie spadać.

dlatego tak ważne jest, aby przeprowadzić trochę badań przed zawarciem jednego z tych umów. Zanim podpiszesz umowę z nowym przewoźnikiem, musisz zapytać znajomych, współpracowników rodziny kogokolwiek, kogo znasz, kto mieszka i pracuje tam, gdzie potrzebujesz zasięgu telefonu komórkowego, co myślą o swojej usłudze., Dzięki temu uzyskasz znacznie lepsze wyobrażenie o zasięgu i jakości usługi sieciowej, zamiast polegać wyłącznie na mapie zasięgu operatora.

Czy Jest jakiś sposób na uniknięcie płacenia tej opłaty? Będę z tobą szczery. Będzie ciężko. Obawiam się, że powód, dla którego podałeś rozwiązanie kontraktu, nie jest wystarczająco dobry, by pozbyć się cię z kontraktu ze sprintem.

„o ile nie jest jeszcze w ciągu 14-dniowego lub 30-dniowego okna, kiedy może zwrócić telefon bez kary, Twój czytelnik prawdopodobnie nie ma szczęścia”, powiedział adwokat Michael Aschenbrener z prawa Aschenbrener., „Umowy na telefony komórkowe na ogół nie obiecują żadnych pewnych prędkości mobilnego internetu, więc powolna usługa nie jest prawdopodobnie podstawą do anulowania umowy bez ETF.

należy jeszcze raz sprawdzić drobny druk umowy. Ale jak zauważa Michael Aschenbrener, jestem prawie pewien, że Sprint nie obiecuje wydajności swojej sieci w swoim kontrakcie. Nawet w reklamach prawdopodobnie nie znajdziesz żadnych odniesień do konkretnych prędkości sieci. Większość przewoźników nie składa obietnic dotyczących rzeczywistych prędkości, które zapewniają., Mogą twierdzić, że ich sieć jest najszybsza lub ich obsługa jest X razy szybsza niż sieci konkurencji. Ale ogólnie nie oferują szczegółów. A powód tego jest prosty, istnieje wiele czynników, które wpływają na wydajność bezprzewodowych łączy szerokopasmowych.

ponieważ Sprint nie łamie zgodnie z prawem swojej części umowy, trzeba będzie trochę negocjacji z twojej strony, aby Sprint ci pomógł.,

„Ogólnie rzecz biorąc, jeśli klient zakończy usługę przed wygaśnięciem umowy, będzie odpowiedzialny za opłatę za wcześniejsze rozwiązanie Umowy, w oparciu o Czas pozostały do umowy”, powiedział mi przedstawiciel Sprint za pośrednictwem poczty elektronicznej.

ale nadzieja nie jest stracona. Przedstawiciel Sprint sugeruje omówienie problemu z przedstawicielem obsługi klienta.

„ponieważ sytuacja każdego klienta jest inna, nasz zespół opieki przygląda się każdemu indywidualnie, abyśmy mogli zrozumieć problemy, z którymi może borykać się klient”-powiedział.,

Możesz również zwracać uwagę na inne zmiany w umowie, które mogą pozwolić ci rozwiązać Umowę bez opłat. Operatorzy sieci bezprzewodowych stale zmieniają drobnym drukiem w umowach o świadczenie usług, a abonenci są prawie zmuszeni zaakceptować nowe warunki. Ale kiedy tak się stanie, przewoźnicy muszą dać ci czas na zapoznanie się ze zmianami. Zazwyczaj dają Ci około 30 dni na przyjrzenie się nowym Warunkom. Jeśli zdarzy ci się znaleźć zmianę w Warunkach i nadal jest ona w tym oknie, możesz zakończyć swoją usługę bez kary., Sztuką jest świadomość tych nowych zmian. Przewoźnicy zazwyczaj ich nie reklamują, więc musisz sprawdzać umowę pod kątem zmian.

inną opcją może być przeniesienie umowy na inną osobę. Większość przewoźników pozwoli Ci na możliwość przeniesienia usługi do innej osoby. Istnieje kilka witryn internetowych, które twierdzą, że pasują do osób zainteresowanych przejęciem umów serwisowych innych osób. Zazwyczaj wiąże się to z nominalnymi opłatami, ale często są one tańsze niż płacenie pełnego ETF., Osoby mogą chcieć przejąć umowę, ponieważ nie chcą płacić opłaty aktywacyjnej operatora lub szukają krótszej umowy. Niektóre witryny, które pomagają dopasować ludzi do kontraktów wymiany, To Cell Plan Depot, Cell Swapper i Cell Trade USA.

osobiście nie korzystałem z żadnej z tych stron, więc nie mogę ręczyć za to, jak dobrze działają. Ale warto się przyjrzeć, jeśli jesteś naprawdę niezadowolony z sprintu i nie możesz przekonać ich do odstąpienia lub zmniejszenia opłaty za wcześniejsze zakończenie.

inną opcją dla Ciebie jest poczekać, aż Sprint wdroży 4G LTE w Twojej okolicy., Oczywiście oznaczałoby to, że będziesz musiał uaktualnić swoje telefony do tych, które obsługują LTE. Sprint twierdzi, że do końca przyszłego roku będzie miał LTE, gdzie kiedykolwiek ma obecnie usługę 3G.

powodzenia!

Spotty usługa 4G LTE dla klientów Sprint w Atlancie

Droga Maggie,
W zeszłym tygodniu napisałaś artykuł na temat „Sprint oficjalnie uruchamia 4G LTE w 15 miastach”, w którym Sprint wskazał, że teraz oferuje zasięg 4G LTE w rejonie Atlanty. Wskazują to nawet na nowych mapach zasięgu usług.,

jednak prawda jest taka, że ogromne połacie Atlanty-szczególnie w samym mieście i większości dzielnic-nadal nie otrzymują żadnego sygnału 4G LTE. Jeśli śledzisz posty na blogu społeczności Sprint, zobaczysz to.

Kiedy dzwonisz do działu obsługi klienta Sprint, mówią, że powinniśmy uzyskać zasięg, jak wskazano na mapie zasięgu. Jednak, gdy odwiedzasz sklep Sprint w granicach miasta Atlanta, mówią, że może to potrwać miesiące, zanim usługa jest oferowana tutaj., Jako lojalny klient Sprint, który właśnie uaktualnił się do nowego telefonu Evo 4G LTE w zeszłym miesiącu, czuję się zdradzony i sfrustrowany. Jestem również zdenerwowany, że Sprint zasadniczo wprowadza klientów w błąd Dzięki mapie zasięgu LTE (która najwyraźniej reprezentuje ich cel pokrycia dla miast takich jak Atlanta, a nie rzeczywisty/bieżący zasięg.)

chciałbym wiedzieć, kiedy Sprint planuje zaoferować zasięg w całej Atlancie. I byłbym naprawdę wdzięczny, gdybyś mógł ujawnić ten problem w swojej kolumnie, aby inni konsumenci nie dali się zwieść wprowadzającej w błąd reklamie Sprinta.,

Dziękuję,
Doug

drogi Doug,
Jak zaznaczyłeś w swoim pytaniu, Sprint ogłosił, że uruchomił usługę 4G LTE na kilku rynkach, w tym w Atlancie i kilku przedmieściach otaczających Atlantę.

skontaktowałem się ze sprintem, aby sprawdzić, czy ktoś może odpowiedzieć na Twoją skargę i skargi, które zalewają fora dyskusyjne społeczności Sprint ludźmi z Atlanty narzekającymi na brak usługi 4G LTE.

oto odpowiedź rzeczniczki Sprintu za pośrednictwem poczty elektronicznej:

” widzimy te komentarze na temat Atlanty., I informujemy klientów, że będą nadal widzieć poprawę zasięgu w czasie, jak będziemy nadal rozwijać usługi tam. 16 lipca ogłoszono, że Sprint rozpoczął wdrażanie LTE. Codziennie dodajemy nowe strony. Mapy zasięgu na sprint.com są regularnie aktualizowane, aby odzwierciedlić najbardziej aktualny widok zasięgu., Ważne jest również, aby pamiętać, że mapy zasięgu są szacunkami wysokiego poziomu i istnieje wiele zmiennych, które mogą mieć wpływ na zasięg, w tym pogoda, budynki, Geografia jako przykłady, które mogą mieć wpływ na zasięg i obsługę.”

zauważyła również, że klienci z urządzeniami 4G LTE na rynkach, na których Sprint rozpoczął oferowanie usług, powinni upewnić się, że ich radia 4G LTE są włączone. Abonenci mogą przejść do „ustawień sieciowych” na swoich urządzeniach, aby włączyć tę funkcję. Powiedziała, że Sprint prawdopodobnie zakończy wdrażanie swoich usług na tych rynkach w ciągu najbliższych kilku miesięcy., Ale wskazała również, że istnieją problemy z niektórymi telefonami, jeśli chodzi o uzyskanie sygnału 4G LTE.

„widzieliśmy pewne problemy z odbiorem 4G LTE na wybranym urządzeniu 4G LTE i jest on obecnie przedmiotem dochodzenia. Szereg czynników zewnętrznych-w tym problemy z urządzeniami-może również wpływać na odbiór sieci. Sugerujemy odczekanie kilku minut w tym samym miejscu, aż urządzenie znajdzie sygnał.”

powiedziała również, że mapy zasięgu, które oferuje Sprint, są przeznaczone tylko do pokrycia na ulicy., I zauważył, że zasięg może nie istnieć lub może być zmniejszona wewnątrz budynków, które mają dużo cegły i betonu.

najważniejsze jest to, że to jeszcze początek sieci 4G LTE firmy Sprint. Firma nadal buduje swoją sieć. Klienci powinni mieć świadomość, że nawet jeśli Mapa zasięgu lub Sprzedawca stwierdzi, że dany obszar jest objęty zasięgiem, najlepiej przed zakupem skonsultować się z przyjaciółmi i sąsiadami, których znasz, którzy używają swoich urządzeń w tych miejscach. Pamiętaj również, że możesz zwrócić każde nowe urządzenie, które kupisz w ciągu 30 dni., I jak mówi Sprint, planuje ostatecznie objąć wszystkie istniejące obszary 3G usługą 4G LTE. Więc jeśli dziś otrzymasz dobry silny sygnał 3G, są szanse, że w końcu otrzymasz również usługę 4G LTE Sprinta.

Ask Maggie to poradnik, który odpowiada na pytania czytelników dotyczące sieci bezprzewodowych i szerokopasmowych. Kolumna pojawia się teraz dwa razy w tygodniu na CNET oferując czytelnikom podwójną dawkę zapytaj Maggie ' s porady. Jeśli masz pytanie, chętnie się odezwę. Proszę wysłać e-mail do maggie Dot reardon do cbs dot com. I proszę umieścić „zapytaj Maggie” w nagłówku tematu., Możesz również śledzić mnie na Facebook ' u na mojej stronie zapytaj Maggie.