mi történik, ha kétéves szerződést ír alá egy fuvarozóval, és hamarosan rájön, hogy a hálózat fájdalmasan lassú?
sajnos elakadhat a szolgáltatással. A Ask Maggie ebben a kiadásában, tanácsot adok arról, hogy mit tehet egy Sprint-ügyfél, hogy kilépjen a szerződéséből anélkül, hogy izmos korai felmondási díjat fizetne. Azt is kínálnak néhány információt az új Sprint 4G LTE telepítés Atlanta.,
szakítás Sprint
kedves Maggie,
van egy családi tervem a Sprinttel. Van egy iPhone 4s és három iPhone 4 a Sprintben. Szeretjük a telefonokat, de a Sprint 3G szolgáltatása fájdalmasan lassú. Most már értem a minőség (sebesség) jelentését a mennyiség felett (korlátlan).
korábban a&T 3G szolgáltatása volt. Akkoriban volt egy iPhone 3GS. Nagyon szerettem ezt a szolgáltatást és a sebességet. Csak azért mentem a Sprintre, mert azt gondoltam, hogy többet szerezhetünk a pénzünkért a korlátlan adatszolgáltatással. De a szolgáltatás olyan lassú, hogy alig tudjuk használni a telefonunkat., Szeretnék visszatérni az AT&T.-re, de ez év februárja óta csak a Sprinttel kötött szerződésem van.
mégis, csak el akarok menni. Nem bírom tovább! Valószínűleg újra megkaphatom ugyanazokat a telefonokat, ha eladom őket az eBay-en, majd megvásárolom őket a&t vagy várhatok, amíg az iPhone 5 kijön. De ha van rá mód, hogy kijussak az ETF-ből a Sprintből, az fantasztikus lenne.
kérem, segítsen nekem kétségbeesett szükségem van!,
köszönöm,
Jonathan
kedves Jonathan,
igazad van, hogy a vezeték nélküli szerződés korai befejezése nagyon drága. Az Ön esetében körülbelül 1400 dollár lenne a díj.
A Sprint tavaly megváltoztatta díjpolitikáját, 2011.szeptember 9. óta eszközenként 350 dollárt számít fel a szerződés felmondására. A korai felmondási díj arányos, ami azt jelenti, hogy minél több idő telik el, kevesebbet fizet a díj megszüntetéséért. A Sprint kiszámítja a díjat, hogy havonta 20 dollárt számít fel minden olyan hónapra,amely a szerződésen maradt, maximális díja 350 dollár, készülékenként legalább 100 dollár., A díj nem rúg, amíg 18 hónap a szerződés. Mivel februárban megkaptad a telefonod, még van pár hónapod, amíg a díj csökkenni fog.
ezért olyan fontos, hogy egy kis kutatást végezzen, mielőtt beírja ezeket a szerződéseket. Mielőtt feliratkozna egy új fuvarozóval kötött szerződésre, meg kell kérdeznie barátait, családi munkatársait bárki másról, aki tudja, ki él és dolgozik, ahol mobiltelefon-lefedettségre van szüksége, mit gondolnak a szolgáltatásukról., Ez sokkal jobb képet ad a lefedettségről és a hálózati szolgáltatás minőségéről, ahelyett, hogy kizárólag a fuvarozó lefedettségi térképére támaszkodna.
van-e mód arra, hogy ki tudja fizetni ezt a díjat? Őszinte leszek veled. Nehéz lesz. Attól tartok, a szerződés felmondásának oka valószínűleg nem elég jó ahhoz, hogy kiszálljon a Sprinttel kötött szerződéséből.
“kivéve, ha még mindig a 14 napos vagy 30 napos ablakon belül van, amikor büntetés nélkül visszaadhatja telefonját, az olvasója valószínűleg nem szerencsés” – mondta Michael Aschenbrener ügyvéd Az Aschenbrener-törvényről., “A mobiltelefon-szerződések általában nem ígérnek bizonyos sebességet a mobilinternet-szolgáltatás számára, így a lassú szolgáltatás valószínűleg nem alapja a szerződés ETF nélkül történő felmondásának.
Ez azt jelenti, hogy újra ellenőriznie kell a szerződés finomnyomtatását. De ahogy Michael Aschenbrorer megjegyzi, szinte biztos vagyok benne, hogy a Sprint nem tesz ígéreteket hálózatának teljesítményéről a szerződésben. Még a reklám, akkor valószínűleg nem talál semmilyen hivatkozást adott hálózati sebesség. A legtöbb fuvarozó nem tesz ígéreteket a tényleges sebességekről., Azt vallhatják, hogy hálózatuk a leggyorsabb, vagy szolgáltatásuk X-szer gyorsabb, mint a versenytársak hálózata. De általában nem kínálnak részleteket. Ennek oka egyszerű, sok tényező befolyásolja a vezeték nélküli szélessávú teljesítményt.
mivel a Sprint jogilag nem sérti meg a szerződés részét,némi tárgyalásra lesz szükség az Ön részéről, hogy a Sprint segítsen neked.,
” Általánosságban elmondható, hogy ha egy ügyfél a szerződés lejárta előtt megszünteti a szolgáltatást, akkor a megállapodásban fennmaradó idő alapján korai felmondási díjat kell fizetni ” -mondta egy Sprint képviselő e-mailben.
de minden remény nem vész el. A Sprint képviselője azt javasolja, hogy beszélje meg kérdését egy ügyfélszolgálati képviselővel.
“mivel minden ügyfél helyzete más, gondozó csapatunk eseti alapon vizsgálja meg mindegyiket, hogy megértsük azokat a kérdéseket, amelyeket az ügyfél tapasztalhat” – mondta.,
a szerződés egyéb olyan változásaira is figyelhet, amelyek lehetővé tehetik a szerződés díjmentes felmondását. A vezeték nélküli fuvarozók folyamatosan változtatják az apró betűs nyomtatást a szolgáltatási szerződéseikben, az előfizetők pedig nagyjából kénytelenek elfogadni az új feltételeket. De amikor ez megtörténik, a fuvarozóknak időt kell adniuk a változások felülvizsgálatára. Általában adnak körülbelül 30 nap, hogy nézd át az új feltételeket. Ha véletlenül változást talál a feltételekben, és ez még mindig ebben az ablakban van, akkor büntetés nélkül megszüntetheti a szolgáltatást., A trükk az, hogy tisztában vannak ezekkel az új változásokkal. A fuvarozók általában nem reklámozzák őket, ezért ellenőriznie kell a szerződés módosítását.
egy másik lehetőség az Ön számára a szerződés átruházása valaki másra. A legtöbb fuvarozó lehetővé teszi a szolgáltatás másik személynek történő átadását. Számos olyan webhely található, amelyek azt állítják, hogy megfelelnek Önnek azokkal az emberekkel, akik érdeklődnek más emberek szolgáltatási szerződéseinek átvétele iránt. Általában nominális díjak kapcsolódnak ehhez, de gyakran olcsóbbak, mint a teljes ETF fizetése., Lehet, hogy az emberek át akarják venni a szerződést, mert nem akarnak fuvarozói aktiválási díjat fizetni, vagy rövidebb szerződést keresnek. Egyes oldalak, amelyek segítenek egyezik az emberek csere szerződések Cell Plan Depot, Cell Swapper, Cell Trade USA.
személy szerint nem használtam ezeket a webhelyeket, így nem tudom garantálni, hogy milyen jól működnek. De érdemes megvizsgálni, hogy valóban elégedetlen-e a Sprinttel, és nem tudja meggyőzni őket arról, hogy lemondjanak vagy csökkentsék a korai felmondási díjat.
a másik lehetőség az Ön számára, hogy várjon, amíg a Sprint 4G LTE-t telepít a környéken., Természetesen ez azt jelentené, hogy a telefonokat olyanokra kell frissítenie, amelyek támogatják az LTE-t. A Sprint azt állítja, hogy a jövő év végére LTE lesz, ahol jelenleg 3G szolgáltatással rendelkezik.
sok szerencsét!
foltos 4G LTE szolgáltatás az atlantai Sprint ügyfelek számára
kedves Maggie,
A múlt héten írt egy cikket a “Sprint hivatalosan elindítja a 4G LTE-t 15 városban”, amelyben a Sprint jelezte, hogy most 4G LTE lefedettséget kínál Atlanta területén. Még ezt is jelzik az új szolgáltatási lefedettségi térképükön.,
Az igazság azonban az, hogy Atlanta hatalmas hullámai-különösen a városban és a legtöbb belvárosi környéken-még mindig nem kapnak 4G LTE jelet. Ha követi a Sprint közösségi blogbejegyzéseket, látni fogja ezt.
amikor felhívja a Sprint ügyfélszolgálatát, azt mondják, hogy lefedettséget kell szereznünk, amint azt a lefedettségi térkép jelzi. Azonban, amikor meglátogatja a Sprint áruházat Atlanta város határain belül, azt mondják, hogy hónapokig is eltarthat, mielőtt a szolgáltatást itt kínálják., Mint hűséges Sprint ügyfél, aki a múlt hónapban frissítette az új Evo 4G LTE telefont, úgy érzem, elárult és csalódott vagyok. Az is ideges vagyok, hogy a Sprint lényegében félrevezeti az ügyfeleket az LTE lefedettségi térképével (ami nyilvánvalóan azt jelenti, hogy mi a célja az olyan városok lefedettségének, mint Atlanta, nem pedig a tényleges/jelenlegi lefedettség.)
szeretném tudni, hogy a Sprint mikor tervezi lefedettséget nyújtani Atlantában. És nagyon hálás lennék, ha ezt a kérdést az oszlopában tudná megvilágítani, így a többi fogyasztót nem téveszti meg a Sprint félrevezető reklámja.,
köszönöm,
Doug
kedves Doug,
ahogy a kérdésére jelezte, a Sprint bejelentette, hogy több piacon, köztük Atlantában és több Atlantát körülvevő külvárosban elindította 4G LTE szolgáltatását.
felvettem a kapcsolatot a Sprinttel, hogy tud-e valaki válaszolni a panaszára, valamint a Sprint közösségi üzenőfalakat elárasztó panaszokra atlantai emberekkel, akik panaszkodnak a 4G LTE szolgáltatás hiányára.
itt található a Sprint szóvivőjének e-mailben küldött válasza:
“látjuk ezeket a megjegyzéseket Atlantáról., És tudatjuk az ügyfelekkel, hogy továbbra is javulni fog a lefedettség az idő múlásával, miközben továbbra is kigurul a szolgáltatás. A július 16-i bejelentés az volt, hogy tudatja az ügyfelekkel, hogy a Sprint megkezdte az LTE telepítését. Folyamatosan új webhelyeket adunk hozzá minden nap. Lefedettségi térképek sprint.com rendszeresen frissítik, hogy tükrözze a legfrissebb képet a lefedettség., Fontos megjegyezni azt is, hogy a lefedettségi térképek magas szintű becslések, és sok változó befolyásolhatja a lefedettséget, beleértve az időjárást, az épületeket, a földrajzot, mint olyan példákat, amelyek hatással lehetnek a lefedettségre és a Szolgáltatásra.”
azt is megjegyezte, hogy a 4G LTE eszközökkel rendelkező ügyfeleknek olyan piacokon, ahol a Sprint megkezdte a Szolgáltatás nyújtását, meg kell győződniük arról, hogy a 4G LTE rádiók be vannak kapcsolva. Az előfizetők az eszközükön a “hálózati beállítások” menüpontra léphetnek, hogy engedélyezzék ezt a funkciót. Azt mondta, hogy a Sprint valószínűleg a következő néhány hónapon belül befejezi a szolgáltatásának ezen a piacon történő bevezetését., De azt is jelezte, hogy vannak problémák néhány telefonnal, amikor 4G LTE jelet kapnak.
” láttunk néhány problémát a 4G LTE pickup select 4G LTE eszközön, amelyet jelenleg vizsgálnak. Számos idegen tényező-beleértve az eszközproblémákat is-befolyásolhatja a hálózat felvételét. Javasoljuk, hogy várjon néhány percet ugyanazon a helyen, hogy az eszköz jelet találjon.”
azt is mondta, hogy a Sprint által kínált lefedettségi térképek csak az utcai lefedettségre vonatkoznak., Megjegyezte, hogy a lefedettség nem feltétlenül létezik, vagy csökkenhet olyan épületeken belül, ahol sok a tégla és a beton.
a lényeg itt az, hogy még korai napok vannak a Sprint 4G LTE hálózatához. A vállalat továbbra is kiépíti hálózatát. Az ügyfeleknek tisztában kell lenniük azzal, hogy még akkor is, ha a lefedettségi térkép vagy egy értékesítő azt mondja, hogy adott területen lefedettség van, a legjobb, ha vásárlás előtt ellenőrizze barátaival és szomszédaival, hogy tudja, ki használja eszközeit ezeken a helyeken. Ne feledje, hogy 30 napon belül visszaadhatja a megvásárolt új eszközöket., Ahogy a Sprint mondja, azt tervezi, hogy végül lefedi az összes meglévő 3G területét a 4G LTE szolgáltatással. Tehát, ha ma jó erős 3G jelet kap, valószínű, hogy végül a Sprint 4G LTE szolgáltatását is megkapja.
az Ask Maggie egy tanácsadó oszlop, amely megválaszolja az olvasók vezeték nélküli és szélessávú kérdéseit. Az oszlop most hetente kétszer jelenik meg a CNET-en, amely az olvasóknak kettős adagot kínál a Ask Maggie tanácsára. Ha lenne kérdésed, szívesen hallanék felőled. Kérlek, küldj egy e-mailt maggie dot reardonnak a cbs dot com-on. És kérem, tegye a” Kérdezd meg Maggie-t ” – t a tárgy fejlécébe., Azt is követni a Facebook-on Az én Ask Maggie oldal.