ha habido muchas veces en la historia de Southwest Airlines donde los tiempos fueron geniales. Sin embargo, hay otras veces que Southwest se refiere como «momentos existenciales» donde los resultados no eran obvios y la compañía cambió para siempre debido a ello. Estos son los momentos decisivos en la historia de una empresa y, en última instancia, han ayudado a dar forma a la industria del transporte aéreo., Desde el 9/11, la venta de boletos en línea en 1995, la cobertura de combustible a principios de la década de 1990, hasta el comienzo con Herb yendo a la Corte Suprema de Texas para comenzar a volar, y creando el giro de diez minutos a principios de la década de 1970, Southwest ha enfrentado y superado varios desafíos con técnicas innovadoras provenientes de empleados apasionados y líderes intrépidos.
históricamente en Southwest, los tiempos difíciles se centran en los valores fundamentales de la organización: espíritu guerrero, Liderazgo de servicio y una actitud divertida. Se crean iniciativas enfocadas y equipos dedicados para entregar proyectos clave Agile como ágiles., Las estrategias y decisiones se centran en los ingresos de las maneras más fundamentales. La innovación viene dentro de los equipos centrales empoderados. A medida que atravesamos sin duda una de las crisis más sin precedentes, ¿cómo pueden las prácticas que aprendimos de los equipos ágiles fortalecer la capacidad de adaptación de Southwest una vez más?
vea este video para explorar cómo los valores fundamentales y la agilidad de Southwest Airlines permitieron que sus equipos se unieran en tiempos de crisis y trabajaran hacia el mismo objetivo.,
Fireside style chat hosted by Business Agility 2020 Emerging from Crisis.<| p>
acerca de Emily Beatty / estratega @ Southwest Airlines
Emily Beatty ha estado en la industria aérea con Southwest durante casi 10 años. Durante ese tiempo, ha centrado su carrera en el cliente, tanto en las áreas comerciales como operativas del negocio. A lo largo de ese viaje, ha habido muchos cambios en la industria, así como internos a Southwest que ella ha presenciado y desempeñado un papel en., Al ser parte de esas funciones críticas, ha visto que la industria evoluciona y se adapta de maneras aparentemente impredecibles. Algunos cambios provienen de presiones externas u objetivos internos, pero ambos dan lugar a la necesidad de un pensamiento innovador y una entrega rápida.
en su cargo actual, es la estratega de un piloto que mejora el espacio digital utilizando métodos ágiles dentro del flujo de reservas. Su experiencia la ha llevado a esta oportunidad en la que el cliente es el foco, y es capaz de reunir planes estratégicos y retrasos en torno a esas ideas del cliente., Antes de esto, Emily lideró un equipo interno y gestionó relaciones clave con socios externos donde era fundamental comprender cómo funciona el producto desde una perspectiva operativa y una perspectiva de rentabilidad.
el piloto de un año de duración recientemente demostró ser un programa altamente exitoso. Ahora forma parte de un equipo de Transformación de liderazgo ágil para ayudar a extender la metodología ágil dentro del Departamento de Marketing, para fortalecer la relación entre el negocio y la tecnología., El objetivo final del equipo es determinar la mejor manera de implementar Agile en ciertas áreas de enfoque del negocio para crear una plataforma sostenible para el crecimiento.
Emily ofrece una perspectiva única de lo que significa adaptar la metodología ágil para satisfacer las demandas del negocio, mientras escucha a sus clientes en cada paso del viaje y determina la mejor opción. Su probada trayectoria en el desarrollo de iniciativas exitosas de clientes utilizando visiones estratégicas, datos de clientes y equipos de alto funcionamiento está bien establecida en Southwest., No hay duda de que 2020 ha creado desafíos sin precedentes, y la capacidad de moverse rápidamente y tomar decisiones sigue siendo primordial.<| p>
acerca de David Hawks / Fundador y Jefe Agilist @ Agile Velocity
Fundador y Jefe Agilist de Agile Velocity, David Hawks es un coach empresarial certificado y entrenador Scrum certificado que le apasiona ayudar a las organizaciones a lograr una verdadera agilidad más allá de la implementación básica de prácticas ágiles.,
El enfoque principal de David es guiar a los líderes a través de su transformación ágil ayudando a crear estrategias de transformación exitosas y gestionar eficazmente el Cambio organizacional con un enfoque en lograr resultados empresariales reales.
descargue la historia de transformación ágil de Southwest Airlines, Beyond the Boarding Gate: How Southwest Airlines Uses Agile To Get Better, Faster, and More Efficient, para obtener más información sobre su transformación ágil y por qué fue diferente y más exitosa que los intentos anteriores.,