통신사와 2 년 계약을 체결하고 곧 네트워크가 고통스럽게 느리다는 것을 알게되면 어떻게됩니까?

불행히도,당신이 걸릴 수 있는 서비스입니다. 이 버전에서의 물을 매기는,내가 조언을 제안에 무엇을 하나의 스프린트는 고객을 얻을 할 수 있는 그의 계약을 지불하지 않고 무거운 조기 종료 요금입니다. 또한 애틀랜타의 새로운 Sprint4G LTE 배포에 대한 몇 가지 정보를 제공합니다.,

스프린트와 헤어지기

친애하는 매기,
스프린트와 함께 가족 계획이 있습니다. 나는 스프린트에 아이폰 4S 와 3 개의 아이폰 4 를 가지고있다. 우리는 전화를 좋아하지만 Sprint 의 3G 서비스는 고통스럽게 느립니다. 이제 수량(무제한)보다 품질(속도)의 의미를 이해합니다.

이전에&T 의 3G 서비스. 그 당시에는 iPhone3GS 를 소유했습니다. 나는 그 서비스와 속도를 정말 좋아했습니다. 나만 갔 Sprint 생각했기 때문에 우리는 더 얻을 수 있었다 우리는 돈으로 무제한 데이터 서비스입니다. 그러나 서비스가 너무 느려서 우리 전화를 간신히 사용할 수 있습니다., AT&T 로 다시 전환하고 싶지만 올해 2 월 이후 Sprint 와 만 계약을 맺었습니다.

아직도,나는 그냥 떠나고 싶다. 나는 더 이상 그것을 가져갈 수 없다! 나는 아마 얻을 수 있습니다 같은 휴대폰을 다시 판매에 그들이 베이 다음에서 구입에&T 나 내가 기다릴 수 있을 때까지 아이폰 5 이 나옵니다. 그러나 Sprint 에서 내 ETF 에서 벗어날 수있는 방법이 있다면,그것은 대단한 것입니다.

제발 도와주세요 나는 절실히 필요합니다!,

감사합니다,
Jonathan

사랑하는 요나단
당신은 정말 무선 계약 조기에 매우 비싸다. 귀하의 경우 수수료 약 1,400 달러가 나올 것입니다. 스프린트는 작년에 요금 정책을 변경했으며 2011 년 9 월 9 일부터 계약을 해지하기 위해 기기 당 350 달러를 부과합니다. 조기 해지 수수료는 더 많은 시간이 경과함에 따라 수수료를 종료하기 위해 더 적은 금액을 지불한다는 것을 의미합니다. 방법 스프린트 수치료는 요금$20per month for 매달 왼쪽에서 당신의 계약으로 최대의 수수료는$350 최소$100per 장치입니다., Prorated 수수료는 귀하의 계약에 18 개월까지 걷어차 지 않습니다. 2 월에 휴대 전화를 가지고 있기 때문에 그 요금이 내려 가기 시작할 때까지 몇 달이 더 남았습니다. 이것이 바로 이러한 계약 중 하나를 입력하기 전에 약간의 연구를하는 것이 중요한 이유입니다. 등록하기 전에 계약에 새로운 캐리어,당신은 필요 친구,가족 공동 노동자는 당신이 알고 다른 사람들과 작품을 할 필요가 휴대 전화 보험에 그들이 무슨 생각을 그들의 서비스입니다., 이렇게 당신은 훨씬 더 좋은 생각이에 대해 보도와 품질의 네트워크 서비스 대신에만 의존 통신사의 범위 지도입니다.

이 비용을 지불에서 얻을 수있는 방법이 있습니까? 나는 너에게 정직 할거야. 힘들거야. 나는 두려워하는 이유 있는 주말 계약은 아마도 충분하지 않을 얻을 당신은 당신의 계약으로 스프린트.

“그는 아직도 내에서 14 일이나 30 일 창을 때 그는 자신의 휴대 전화 처벌하지 않고,당신의 리더는 가능성이 운이,”말했다 변호사이클 Aschenbrener 의 Aschenbrener 법칙이다., “셀룰라 전화는 계약에는 일반적으로 약속하지 않는 어떤 특정 속도를 위한 모바일 인터넷 서비스,그래서 느리 서비스는 가능성이 높은 기준으로 계약을 취소 없이 훌륭한 제품을 구축해야합니다.계약서의 글씨를 다시 한 번 확인해야한다고 말했습니다. 그러나 Michael Aschenbrener 가 지적한 것처럼,나는 Sprint 가 계약에서 네트워크의 성능에 대해 아무런 약속도하지 않는다는 것을 거의 확신한다. 심지어 광고에서,당신은 가능성이 특정 네트워크 속도에 대한 참조를 찾을 수 없습니다. 대부분의 이동 통신사는 제공하는 실제 속도에 대한 약속을하지 않습니다., 그들은 네트워크가 가장 빠르거나 서비스가 경쟁 업체의 네트워크보다 X 배 빠르다고 공언 할 수 있습니다. 그러나 일반적으로 그들은 구체적인 것을 제공하지 않습니다. 그리고 그 이유는 간단합니다,무선 광대역 성능에 영향을 미치는 요인이 많이 있습니다.

이후 스프린트지 않은 법적으로 깨는 그의 부분,계약을 협상에의 부분을 얻기 스프린트는 당신을 도울 수 있습니다.,

“일반적으로 말하자면,고객 서비스 종료이 끝나기 전에 그들의 계약을 그들에 대해 책임을 해지하면 벌금,시간에 따라에 남아있는 협정”스프린트 대표이 나에게 말했 via e-mail.그러나 모든 희망은 사라지지 않습니다. 스프린트 담당자는 고객 서비스 담당자와 문제를 논의 할 것을 제안합니다.

“기 때문에 모든 고객의 상황은 다른,우리의 관심 팀에서 보이는 각각의 경우에 개별적으로 그렇게 우리 문제를 이해하는 고객 경험할 수 있다”고 말했다.,

또한 수수료없이 계약을 해지 할 수있는 계약의 다른 변경 사항에 대해 눈을 뗄 수 있습니다. 무선 사업자는 끊임없이 변화하는 글에서 자신의 서비스 계약,그리고 구내구독자가 꽤 많이 강제로 받아들이 새로운 용어입니다. 그러나 이런 일이 발생하면 이동 통신사는 변경 사항을 검토 할 수있는 기간을 제공해야합니다. 일반적으로 그들은 당신에 게 새로운 용어를 통해 보고 약 30 일. 당신이 약관의 변화를 찾을 일이 여전히이 창 안에 있다면,당신은 벌금없이 서비스를 종료 할 수 있습니다., 트릭은 이러한 새로운 변화를 인식하고 있습니다. 이동 통신사는 일반적으로 그들을 광고 하지 않습니다 그래서 변경 사항에 대 한 귀하의 계약을 확인 해야 합니다.

귀하를위한 또 다른 옵션은 계약을 다른 사람에게 양도하는 것일 수 있습니다. 대부분의 이동 통신사는 귀하에게 귀하의 서비스를 다른 사람에게 양도 할 수있는 옵션을 허용합니다. 다른 사람의 서비스 계약을 인수하는 데 관심이있는 사람들과 귀하와 일치한다고 주장하는 여러 웹 사이트가 있습니다. 일반적으로 이와 관련된 명목상의 수수료가 있지만 전체 ETF 를 지불하는 것보다 종종 저렴합니다., 사람들을 할 수 있습을 통해 계약이기 때문에 그들을 지불하지 않으려는 캐리어가 활성화 수수료 또는 그들이 찾고 있는 짧은 계약입니다. 스와핑 계약을 위해 사람들을 매치시키는 데 도움이되는 일부 사이트는 셀 플랜 디포,셀 스와퍼 및 셀 트레이드 USA 입니다. 개인적으로 이러한 사이트 중 하나를 사용하지 않았으므로 얼마나 잘 작동하는지 보증 할 수 없습니다. 그러나 스프린트에 정말로 만족하지 않고 조기 해지 수수료를 면제하거나 줄이도록 설득 할 수 없다면 조사 할 가치가 있습니다.

당신을위한 다른 옵션은 Sprint 가 귀하의 지역에서 4G LTE 를 배포 할 때까지 기다리는 것입니다., 물론,이것은 당신이 lte 를 지원하는 것들에 휴대 전화를 업그레이드해야 할 것 의미 할 것이다. Sprint 는 내년 말까지 현재 3G 서비스를 제공하는 LTE 를 갖게 될 것이라고 주장한다.

행운을 빕니다!

반점이 많는 4G LTE 서비스에 대한 스프린트에서 고객에게 애틀랜타

사랑하는 매기,
지난 주,당신은 당신에 관한 기사를 썼다”스프린트는 공식적으로 시작합 4G LTE15 개 도시에서,”에서는 스프린트는 그것이 지금 제공합 4G LTE 범위에서 애틀랜타 지역입니다. 그들은 심지어 새로운 서비스 커버리지 맵에서이를 나타냅니다.,

그러나 진실은,거대한 광범위한 애틀랜타–특히 도시에서 가장 인타운 이웃들이 있지고 있지 않습니 4G LTE 신호입니다. 스프린트 커뮤니티 블로그 게시물을 따르는 경우이를 볼 수 있습니다.Sprint 고객 서비스에 전화 할 때 커버리지 맵에 표시된대로 커버리지를 받아야한다고 말합니다. 그러나,당신이 방문 할 때 스프린트 스토어에서 도시의 한계를 애틀랜타,그들이 말하는 걸릴 수 있습니다 개월 전에 서비스를 제공합니다., 지난 달 새로운 Evo4G LTE 전화로 방금 업그레이드 한 충성스러운 스프린트 고객으로서 나는 배신감과 좌절감을 느낀다. 나도 화가 나는 스프린트는 본질적으로 오해의 소지가 고객에게 LTE coverage 지도(분명히 나타내는 무엇이 그들의 목적의 범위 같은 도시에 대한 애틀랜타,오히려 보다 실제/전류를 커버합니다.스프린트가 애틀랜타 전역에서 커버리지를 제공 할 계획이 언제인지 알고 싶습니다. 다른 소비자들이 스프린트의 오해의 소지가있는 광고에 속지 않도록 칼럼에서이 문제를 밝힐 수 있다면 정말 감사하겠습니다.,

감사합니다,
덕

사랑하는 덕,
에 지정한 대로,당신의 질문 Sprint 했다고 발표했는 4G LTE 서비스는 여러 시장에서 포함하여,애틀란타하고 몇 가지 주변 교외공합니다.

I 연락 스프린트를 참조할 수 있는 사람이 있에 응답하는 불평과 불만은 홍수 Sprint 커뮤니티 메시지 보드로 사람들이 애틀랜타에서 호소의 부족 4G LTE 서비스입니다.

다음은 Sprint 의 대변인이 전자 메일을 통한 응답입니다.

“우리는 애틀랜타에 대한 이러한 의견을보고 있습니다., 와 우리들은 고객이 알고 있는 그들은 계속 개선을 참조하십시오 범위에서 시간에 우리가 계속해서 목록 서비스가있다. 7 월 16 일 발표는 Sprint 가 LTE 배포를 시작했다는 사실을 고객에게 알리는 것이 었습니다. 우리는 매일 새로운 사이트를 계속 추가하고 있습니다. 커버리지에지도 sprint.com 적용 범위의 가장 최신보기를 반영하기 위해 정기적으로 업데이트됩니다., 그것은 또한 중요하다는 것을 참고 보지도는 높은 수준의 추정,그리고 많은 변수가 있 영향을 미칠 수 있는 보험을 포함한 날씨,건물,지역으로 예로 영향을 미칠 수 있는 보고 서비스합니다.”

그녀는 또한 주목하는 고객은 4G LTE 장치 시장에서 스프린트 시작했 제공하는 서비스는지 확인해야 자신의 4G LTE 라디오는 설정되어 있습니다. 가입자는이 기능을 활성화하기 위해 장치의”네트워크 설정”으로 이동할 수 있습니다. 그녀는 스프린트가 향후 몇 개월 내에이 시장에서 서비스의 롤을 완료 할 가능성이 있다고 말했다., 그러나 그녀는 또한 4G LTE 신호를 얻는 것에 관해서 일부 휴대폰에 문제가 있음을 지적했다.

“우리는 select4G LTE 장치에서 4G LTE 픽업과 관련된 몇 가지 문제를 보았으며 현재 조사 중입니다. 장치 문제를 포함하여 여러 가지 외부 요인도 네트워크 픽업에 영향을 줄 수 있습니다. 장치가 신호를 찾기 위해 동일한 위치에서 몇 분 정도 기다리는 것이 좋습니다.”

그녀는 또한 스프린트가 제공하는 커버리지 맵은 온 스트리트 커버리지만을위한 것이라고 말했다., 그가 주목하는 범위가 존재하지 않을 수 있습니다 또는 저하될 수 있으 건물 내부에 있는 많이돌 벽과 콘크리트로 구성되어 있습니다.

여기서 결론은 Sprint 의 4G LTE 네트워크에 대해서는 아직 이르다는 것입니다. 이 회사는 여전히 네트워크를 구축하고 있습니다. 고객이 알아야 하는 경우에도 보지도 또는 판매원가 있다고 말한 범위에서 특정 지역,그것은 확인 하는 것이 가장 좋은 친구와 이웃 알고 있는 그들의 장치에서 그 장소입니다. 또한 30 일 이내에 구입 한 모든 새 장치를 반환 할 수 있음을 명심하십시오., Sprint 가 말했듯이 결국 4G LTE 서비스로 기존의 모든 3G 영역을 다룰 계획입니다. 그래서 당신이 오늘 좋은 강력한 3G 신호를 얻는다면,기회는 결국 스프린트의 4G LTE 서비스도 결국 얻을 것입니다.

Ask Maggie 는 독자의 무선 및 광대역 질문에 답변하는 조언 칼럼입니다. 칼럼은 이제 CNET 에 일주일에 두 번 나타나 독자들에게 Ask Maggie 의 조언에 대한 이중 복용량을 제공합니다. 궁금한 점이 있으면 의견을 듣고 싶습니다. Cbs dot com 의 maggie dot reardon 에서 전자 메일을 보내주십시오. 그리고 주제 헤더에”매기에게 물어보십시오”를 넣으십시오., 또한 Facebook 에서 Ask Maggie 페이지에서도 나를 팔로우 할 수 있습니다.피>