あなたはキャリアと二年間の契約に署名し、あなたはすぐにネットワークが痛いほど遅いことを発見したときに何が起こりますか？

残念ながら、そのサービスに固執している可能性があります。 Ask Maggieのこの版では、Sprintの顧客が多額の早期解約手数料を支払うことなく契約から抜け出すために何ができるかについていくつかのアドバイスを提 また、アトランタでの新しいSprint4G LTE展開に関する情報も提供しています。,

スプリントと別れる

親愛なるマギー、
私はスプリントと家族の計画を持っています。 私はスプリントにiPhone4Sと三つのiPhone4のを持っています。 私たちは携帯電話が大好きですが、Sprintの3Gサービスは痛いほど遅いです。 私は今、量（無制限）よりも質（速度）の意味を理解しています。

私は以前に&Tの3Gサービスを持っていました。 当時、私はiPhone3GSを所有していました。 私は本当にそのサービスとスピードを愛した。 私は無制限のデータサービスでより多くのお金を得ることができると思ったので、Sprintに行きました。 しかし、サービスはとても遅く、私たちはほとんど私たちの携帯電話を使用す, 私はAT&Tに戻りたいと思います。

それでも、私はただ離れたいだけです。 もう受けられない! 私はおそらくeBayでそれらを販売してからAT&Tでそれらを購入することで同じ携帯電話を再び手に入れることができますか、iPhone5が出てくるまで待つことができます。 しかし、私がSprintからETFから抜け出す方法があれば、それは素晴らしいことでしょう。

私を助けてください私は絶望的に必要です！,

ありがとう、
Jonathan

親愛なるJonathan、
あなたはワイヤレス契約を早期に終了することは非常に高価であることは正しいです。 あなたのケースでは、あなたは約$1,400の手数料で出ているでしょう。

スプリントは昨年、料金ポリシーを変更し、September9、2011以来、契約を終了するためにデバイスあたり350ドルを請求します。 早期解約手数料は、より多くの時間が経過するにつれて、料金を終了するために以下を支払うことになることを意味し、日割り計算されます。 Sprintが料金を計算する方法は、契約に残っている毎月の月額$20を、最大料金$350、デバイスあたり最低$100で請求することです。, 日割り計算された料金はあなたの契約に18か月まで蹴らない。 またお電話、また別の大半はまる料金をスタートします。

それはあなたがこれらの契約のいずれかを入力する前に、研究のビットを行うことが非常に重要である理由です。 新しいキャリアとの契約にサインアップする前に、あなたは友人、家族の同僚にあなたが住んでいるし、あなたが彼らのサービスについて何を考える, こういう取材についての品質のネットワークサービスの代わりに全面的に依拠しキャリアの図。

あなたはこの料金を支払うことから抜け出すことができる方法はありますか？ 正直に言ってあげる それは厳しくなるだろう。 私はあなたがあなたの契約を終了するために与えた理由は、おそらくSprintとの契約からあなたを得るのに十分ではないと思います。

“彼はペナルティなしで自分の携帯電話を返すことができるとき、彼はまだ14日または30日のウィンドウ内にある場合を除き、あなたの読者は運, “携帯電話の契約は、一般的に、モバイルインターネットサービスのための任意の特定の速度を約束していないので、遅いサービスは、おそらくETFなしで契約

それはあなたが再びあなたの契約の細かい印刷を再確認する必要があり、と述べました。 しかし、Michael Aschenbrener氏が指摘するように、Sprintは契約におけるネットワークのパフォーマンスについて約束していないことはほぼ確実です。 その広告でさえ、特定のネットワーク速度への参照は見つからない可能性があります。 ほとんどのキャリアは提供する実際の速度についての約束をしない。, 彼らはネットワークが最も速いまたはサービスが競争相手のネットワークよりx倍速いことを公言するかもしれ しかし、一般的に彼らは詳細を提供していません。 そしてその理由は簡単、そこにである無線広帯域性能に影響を与える要因の多くである。

Sprintは法的に契約の一部を破っていないので、Sprintがあなたを助けるためにあなたの部分にいくつかの交渉が必要になります。,

“一般的に言えば、顧客が契約の終了前にサービスを終了した場合、契約の残り時間に基づいて早期解約料を支払う責任があります”とSprintの担当者は

しかし、すべての希望は失われていません。 のスプリントを代表する議論の課題とお客様のカードで実行してみて下さい。

“すべてのお客様の状況が異なるため、ケアチームはケースバイケースでそれぞれを見て、お客様が経験している可能性のある問題を理解できるように,

あなたはまた、あなたが手数料なしで契約を終了することができますあなたの契約の他の変更のためにあなたの目を離さないことができます。 無線キャリアは絶えず彼らのサービス契約の良い印刷物を変えて、契約者はかなり新しい言葉を受け入れることを余儀なくされる。 しかし、これが発生した場合、通信事業者は変更を確認するための期間を提供する必要があります。 通常、彼らはあなたに新しい用語を見るために約30日を与えます。 せてもらう良い機会になりそうだく規約の変更でも、このウィンドウが終了サービスなします。, トリックは、これらの新しい変化を認識しています。 キャリアは普通それらを広告しない従って変更のためのあなたの契約を点検しなければならない。

あなたのための別のオプションは、他の誰かにあなたの契約を転送することができます。 ほとんどの通信事業者は、サービスを別の人に転送するオプションを許可します。 他の人のサービス契約を引き継ぐことに興味がある人々と一致すると主張するいくつかのWebサイトがあります。 通常、これに関連する名目上の手数料がありますが、完全なETFを支払うよりも安いことがよくあります。, キャリアアクティベーション料金を支払いたくない、または短い契約を探しているため、契約を引き継ぐことをお勧めします。 契約を交換するために人々を一致させるのに役立ついくつかのサイトは、Cell Plan Depot、Cell Swapper、およびCell Trade USAです。

個人的に、私はこれらのサイトのいずれかを使用していないので、彼らがどれだけうまく機能するかを保証することはできません。 しかし、Sprintに本当に不満があり、早期解約手数料を放棄または削減するよう説得できない場合は、検討する価値があります。

あなたのための他のオプションは、Sprintがあなたの地域で4G LTEを展開するまで待つことです。, もちろん、これはLTEをサポートする携帯電話にアップグレードする必要があることを意味します。 Sprintは、来年の終わりまでに、現在3Gサービスを持っているLTEを持つと主張しています。

頑張ってください！

アトランタのスプリントの顧客のためのむら4G LTEサービス

親愛なるマギー、
先週、あなたはスプリントは、それが今アトランタエリアで4G LTEのカバレッジを提供していることを示している”スプリントが正式に4G LTEを15都市で起動する”に関する記事を書きました。 それらは新しいサービス適用範囲の地図のこれを示す。,

しかし、真実は、アトランタの巨大な帯状-特に都市自体とほとんどの近隣地域-はまだ4G LTE信号を取得していません。 Sprintコミュニティのブログの投稿をフォローすると、これが表示されます。

Sprint customer serviceに電話すると、カバレッジマップに示されているように、カバレッジを取得する必要があると言われます。 しかし、アトランタの市域内のSprint店を訪れると、ここでサービスが提供されるまでに数ヶ月かかる可能性があると言われています。, 先月、新しいEvo4G LTE電話にアップグレードしたばかりの忠実なSprintの顧客として、私は裏切られ、不満を感じています。 私はまた、SprintがLTEカバレッジマップ（実際の/現在のカバレッジではなく、アトランタのような都市のカバレッジの目標を明らかに表している）で本質的）

私はSprintがアトランタ全体でカバレッジを提供する予定の時期を知りたいと思います。 そして、あなたのコラムでこの問題を明らかにすることができれば、私は本当に感謝しているので、他の消費者はSprintの誤解を招く広告にだまされてい,

ありがとう、
Doug

親愛なるDoug、
あなたの質問で示したように、Sprintはアトランタとアトランタ周辺のいくつかの郊外を含むいくつかの市場で4G LTEサービスを開始したことを発表しました。

私は誰かがあなたの苦情や4G LTEサービスの欠如を訴えてアトランタからの人々とスプリントコミュニティのメッセージボードにあふれている苦情に応

スプリントの広報担当者からの電子メールによる回答は次のとおりです。

“アトランタについてのこれらのコメントを見ています。, そして私達は私達がそこにサービスを展開し続けると同時に適用範囲の改善をそのうちに見続けることを顧客に知らせています。 16日に発表されたのは、SprintがLTEの展開を開始したことを顧客に知らせることでした。 私たちは毎日新しいサイトを追加し続けています。 カバレッジマップ上sprint.com カバレッジの最新のビューを反映するように定期的に更新されます。, また、カバレッジマップは高レベルの推定値であり、カバレッジやサービスに影響を与える可能性のある例として、天気、建物、地理など、カバレッジに影響”

彼女はまた、Sprintがサービスを提供し始めた市場で4G LTEデバイスを使用している顧客は、4G LTE無線がオンになっていることを確認する必要があ 契約数ですが”ネットワーク設定”のデバイスのためこの機能です。 彼女は、Sprintは今後数ヶ月以内にこれらの市場でのサービスのロールアウトを完了する可能性が高いと述べた。, しかし、彼女はまた、4G LTE信号を取得することに関して、一部の携帯電話に問題があることを示しました。

“一部の4G LTEデバイスで4G LTEピックアップに関するいくつかの問題が発生しており、現在調査中です。 複数の外来因子を含む装置の問題であるにも影響しますので、ネットワークすることとする。 デバイスが信号を見つけるために同じ場所で数分待つことをお勧めします。”

彼女はまた、Sprintが提供するカバレッジマップは、路上でのカバレッジのためのものであると述べた。, およびその取材は存在しないかも知れないがやが失われる建物の中にいる多くのレンガやコンクリートここでの要点は、Sprintの4G LTEネットワークにとってはまだ初期段階であるということです。 同社はまだそのネットワークを構築しています。 顧客は、カバレッジマップや営業担当者が特定のエリアにカバレッジがあると言っても、購入する前に、それらのスポットで自分のデバイスを使用している人を知っている友人や隣人に確認することをお勧めします。 また、30日以内に購入した新しいデバイスを返品できることに注意してください。, そしてSprintが言うように、最終的には既存のすべての3G領域を4G LTEサービスでカバーする予定です。 したがって、今日良い強い3G信号を得ると、最終的にSprintの4G LTEサービスも最終的に得られる可能性があります。

Ask Maggieは、読者のワイヤレスおよびブロードバンドの質問に答えるアドバイスコラムです。 コラムは今CNETの提供の読者に尋ねるMaggieの助言の二重適量週二回現われる。 質問があれば、私はあなたから聞いてみたいと思います。 Cbsドットコムでマギードットreardonで私に電子メールを送ってください。 そして、件名のヘッダーに”Ask Maggie”を入れてください。, また、私のAsk MaggieページでFacebook上で私に従うことができます。