dado que las aerolíneas de bajo costo como Frontier son cada vez más relevantes, hemos producido esta revisión general en un intento de responder algunas de sus preguntas sobre la aerolínea.
sabemos que te estás preguntando sobre muchas cosas, como:
¿Qué son las opciones de boletos de Frontier Airlines y qué me aporta eso? ¿Qué son las tarifas de equipaje de Frontier y qué hay de las tarifas ocultas? ¿Cómo son los asientos de Frontier Airlines?, ¿Frontier es una buena aerolínea para volar?
siga leyendo para obtener estadísticas básicas de la compañía, opciones de boletos/tarifas, información sobre esos molestos extras (incluidas las tarifas de equipaje), especificaciones de asientos, servicios a bordo, clasificaciones de satisfacción del cliente y más.
información básica
aerolínea: Frontier Airlines
Alianza: ninguna
categoría: aerolínea de bajo costo
programa de viajero frecuente: FRONTIERMiles
Tag Line: tarifas bajas hechas correctamente.
acerca de/Declaración de misión: «make hacemos un mayor compromiso con nuestros clientes-la promesa de ‘hacer bien’., Esto significa proporcionarle una opción real, con opciones que le permiten personalizar su vuelo para que coincida con sus deseos y su billetera. Y estamos comprometidos a brindar un servicio seguro, puntual y confiable mientras que al mismo tiempo lo tratamos con la hospitalidad de las Montañas Rocosas como solo nosotros podemos brindarle.»(fuente)
flota: 69
centro principal: Denver, CO
destinos: 80+
opciones de venta de boletos
Frontier Airlines en una aerolínea de bajo costo, lo que significa que siguen la estrategia estándar de bajo costo cuando se trata de tarifas. Frontier anuncia un boleto básico que cubre su vuelo y un artículo personal, eso es todo. Cualquier otra cosa es una tarifa adicional.
Frontier ofrece 3 opciones para la emisión de boletos:
- tarifa básica
- LAS OBRAS
- Las Ventajas
tarifa básica: como mencionamos anteriormente, la tarifa básica de Frontier es solo eso: básica., Esta opción cubre llevarte del punto A al punto B en un asiento estándar con 1 artículo personal.
Las opciones WORKS y PERKS de Frontier son » bundles.»¿Qué es un paquete que pides?
Frontier combina convenientemente los extras y te Los ofrece a una tarifa con descuento en 2 opciones de nivel diferentes.
Las obras: las obras es el paquete de primer nivel de Frontier., El costo comienza en 5 59 solo ida y varía según la ruta; también se basa en una compra de ida y vuelta.
esta opción incluye los siguientes «adornos» en lo que Frontier afirma ser un descuento de al menos el 50% frente a agregarlos a la carta.
- La posibilidad de reembolsar su boleto
- Sin cargos de cambio
- Selección de asiento
- 1 equipaje de mano incluido
- 1 equipaje facturado incluido
- prioridad de embarque
Hot Tip: las obras solo se pueden comprar en el momento de la reserva. Así que, si quieres este paquete,no te lo pierdas la primera vez!,
Las ventajas: las ventajas son el paquete de segundo nivel de Frontier. El costo varía según la ruta, y también se basa en una compra de ida y vuelta.
esta opción incluye los siguientes adornos en lo que Frontier afirma es un descuento de más del 30% frente a agregarlos a la carta.
- Selección de asiento
- 1 equipaje de mano incluido
- 1 equipaje facturado incluido
- prioridad de embarque
como puede ver, las ventajas no incluyen la posibilidad de cambiar o cancelar su reserva. Puede agregar las ventajas en cualquier momento, incluso si compró sus vuelos a través de un tercero.,
descuento Den: Frontier Airlines ofrece un servicio de ahorro de correo electrónico llamado descuento Den por una tarifa anual de 4 49.99.
si un cliente se suscribe a Discount Den, Frontier anuncia acceso exclusivo a las tarifas más bajas disponibles. También afirman que cuanto más vuele, más ahorrará.,
esto es lo que (según se informa) obtiene:
- acceso exclusivo a las tarifas más bajas
- ahorros ilimitados durante 1 año
- tarifas disponibles para 6 personas en el itinerario (siempre que el suscriptor sea uno de los pasajeros)
- Primer vistazo a nuevas ofertas, promociones y destinos
- gane Millas anticipadas con cada compra
Frontier Baggage & otras tarifas/complementos
dado que Frontier es una aerolínea de bajo costo que enumera las tarifas en consecuencia, puede esperar algunas tarifas adicionales relacionadas con su viaje., A menos que, por supuesto, usted es el tipo que puede volar cómodamente con solo un artículo personal!
en lugar de ocultar los complementos, Frontier explica con mucho gusto por qué mantienen las tarifas tan bajas, para dar a los clientes una opción: «solo pagas por lo que es importante para ti.»
tarifas de equipaje
Si compró el paquete WORKS o PERKS, ya tiene 1 equipaje de mano y 1 equipaje facturado incluidos en el costo., Si no compró ninguno de los paquetes, puede esperar incurrir en tarifas de equipaje más altas (consulte los detalles completos aquí).
Además, las tarifas de equipaje aumentan a medida que pasa el tiempo, por lo que querrá comprar su franquicia lo antes posible (idealmente, al hacer la reserva).
*los Precios son por vuelo de ida.
sugerencia: si compras un equipaje de Mano, automáticamente ganarás la zona 1 de embarque.
límites de tamaño/peso: los pasajeros deben tener en cuenta las siguientes limitaciones de tamaño y peso para cada tipo de equipaje.,
Si su equipaje tiene sobrepeso, es demasiado grande o ambos, espere pagar tarifas adicionales por vuelo.
- cargo por equipaje con sobrepeso: 7 75
- cargo por equipaje sobredimensionado: 7 75
otros cargos & Complementos
selección de asientos: Frontier alienta a todos los pasajeros a elegir sus Asientos al momento de hacer la reserva., Si compraste las obras o el paquete de beneficios, esta tarifa ya está incluida.
si compró una tarifa básica y no pagó para elegir su asiento, Frontier le asignará un asiento de lo que quede al momento del check-in.
Si bien afirman que harán todo lo posible, Frontier no garantiza que se reúna tu grupo si no compras por adelantado.
*los Precios son por vuelo de ida.
sugerencia: para los miembros Earlyreturns Elite, no se aplican cargos por asignación de asientos y las mejoras a los asientos Stretch son gratuitas si están disponibles en el momento del check-in.,
reservas en el Centro de llamadas: $10 por pasajero para reservas realizadas a través del centro de llamadas
recibo/itinerario en papel: cantidad no revelada; Frontier informa que se cobrará un cargo por cualquier itinerario en papel o recibos por correo.
cambio de itinerario: si Cambia su vuelo más de 60 días antes de la salida, no incurrirá En costos por hacerlo. Si necesita cambiar su vuelo de 59 a 7 días antes de la salida, incurrirá en una tarifa reducida de 3 39 por pasajero para hacerlo., Si necesita cancelar o cambiar su vuelo 6 días o menos antes de la salida, incurrirá en el cargo normal de 5 59 por pasajero. Las reservas realizadas entre el 22 de diciembre de 2020 y el 28 de febrero de 2021 no incurrirán en cargos por cambio. Estas tarifas no son aplicables a los pasajeros que han reservado las obras (el cambio de itinerario es gratuito).
cambio de nombre: 7 75 por persona más cualquier diferencia de tarifa entre la tarifa ya pagada y la tarifa actual para el mismo itinerario en el momento en que se procesa el cambio de nombre.,
cambios de vuelo confirmados el mismo día: 5 59
refrigerios a bordo:
- bebidas no alcohólicas desde 2 2
- refrigerios desde $3
- Cerveza, Vino y licores desde 7 7
- Frontier también ofrece paquetes de alimentos y bebidas con un ligero descuento.,
menor no acompañado: 1 110 por vuelo de ida (solo vuelos sin escalas; Frontier no acepta menores no acompañados en vuelos de conexión)
tarifa de cabina de mascotas: 7 75 por vuelo de ida
cómo evitar el pago de tarifas excesivas& gastos de viaje
algunas tarifas son inevitables cuando viaja, pero puede evitar pagarlas de su bolsillo utilizando puntos y millas ganadas con tarjetas de recompensas.
a continuación se muestran las tarjetas de crédito en las que se pueden pagar transacciones en su estado de cuenta utilizando sus millas., Por ejemplo: 5,000 millas valen 5 50 para que pueda «borrar» esos cargos si tuviera suficientes millas en su cuenta.
estas son nuestras recomendaciones:
Tarjeta de crédito Capital One® VentureOne® Rewards: esta tarjeta sin cargo anual viene con una oferta de 20,000 millas de bonificación después de gastar $1,000 en los primeros 3 meses. Cuando utilice su tarjeta para compras de viaje (por ejemplo, cargos por equipaje), utilice sus Millas para pagar la totalidad o parte del saldo de su estado de cuenta. Hemos destacado más de 30 beneficios de la tarjeta.,
Tarjeta de crédito Capital One® Venture® Rewards: la tarjeta «big brother» para VentureOne con una oferta de 60,000 millas de bonificación cuando gasta $3,000 en compras en los primeros 3 meses desde la apertura de la cuenta. Esta tarjeta está llena de beneficios y ventajas y puede canjear sus Millas en Viajes (vuelos, hoteles, incluso pagando tarifas de equipaje, etc.) o transferir sus millas a más de 10 programas de fidelización de viajes.
estado Elite de EarlyReturns®: EarlyReturns es el programa de viajero frecuente de Frontier Airline. Si alcanzas el estatus Elite de EarlyReturns, obtienes ciertas ventajas, incluyendo una serie de tarifas eximidas.
para alcanzar el estatus Elite, los miembros de EarlyReturns deben volar 20,000 millas o 25 vuelos de ida dentro de un año calendario rodante de 365 días (12 meses).,se otorgan nefits:
- embarque en Zona 1 (check-in prioritario, embarque y seguridad)
- equipaje de mano de cortesía
- asignación anticipada de asientos
- upgrade gratuito a Asientos estirables (si está disponible en el check-in las 24 horas)
- se eximen cargos adicionales (tarifa de reserva del centro de llamadas, tarifa de canje de premios, tarifa de menor no acompañado, tarifa confirmada el mismo día, el mismo día y tarifa canjear cualquier asiento disponible)
frontier seat specs &servicios a bordo
¿Cómo será mi vuelo de Frontier?, Vamos a entrar en las especificaciones del asiento y las comodidades a bordo.
especificaciones de asientos: Frontier tiene 2 tipos de asientos diferentes en sus aviones, estándar y elástico. La inclinación y el ancho del asiento varían ligeramente dependiendo del avión en el que estés, ¡pero puede ser bastante apretado! Además, estos asientos no se reclinan.
la siguiente tabla es un desglose de asientos en cada modelo de avión de Frontier.,iv>A320 V1
como se mencionó anteriormente, la mayoría de los asientos de Frontier Airlines tienen un tono muy corto, en realidad, el más corto en la industria aérea (consulte la tabla a continuación).
Cuando se combina un terreno de juego de 28″-29″ con un ancho de 16.5 » como se experimenta en algunos asientos A321, se hace un ajuste bastante ajustado. Además, la mayoría de los asientos tienen pequeñas mesas de bandeja.,d>Airbus 320 & 321
Inflight Amenities: Since Frontier is a low-cost airline, this means many of the inflight amenities passengers have come to expect on other more popular airlines are absent.,
- Frontier no proporciona Wi-Fi a bordo, capacidades de transmisión de video ni ningún tipo de entretenimiento a bordo en este momento.
- El servicio de refrescos está limitado a bebidas y refrigerios de pago solamente.
- Frontier no tiene enchufes eléctricos a bordo para uso de pasajeros/productos comerciales.
Frontier Airlines afirma que todos estos recortes ahorran dinero a los pasajeros. Pero es un asiento súper estrecho realmente vale la pena?
sugerencia: para obtener información sobre las zonas de embarque de Frontier y el proceso de embarque, consulte nuestro artículo aquí.,
satisfacción del cliente
¿la gente está contenta con sus vuelos en Frontier? Bueno depends eso depende.
Por supuesto, verá una serie de quejas debido a la falta general de investigación sobre lo que realmente obtiene por su dinero con una aerolínea de bajo costo. Cualquiera que conozca la estructura básica de bajo costo sabrá esperar costos adicionales (o una experiencia reducida).
Frontier incluso discute y anuncia abiertamente cómo son capaces de mantener sus tarifas low…so no debería haber sorpresas., Sin embargo, es un poco difícil calcular cuál será su costo total hasta que alcance los pasos finales en su proceso de reserva.
pero hablamos mucho sobre tarifas y extras arriba. Entonces, ¿de qué más se queja la gente?
las quejas más comunes
El Informe del consumidor de viajes aéreos de septiembre de 2017 presentado por Transportation.gov Frontier Airlines ocupa el puesto 11 de 12 en lo que respecta a las quejas de los consumidores, justo por encima de Spirit.
desde enero de 2017 hasta junio de 2017, Los datos recopilados fueron 270 quejas de 7,965,326 pasajeros, o 3.39 por cada 100,000 pasajeros., (En comparación, Southwest tenía solo 0.5 quejas por cada 100,000 pasajeros.)
¿Eso es todo? 270 quejas en 6 meses? No del todo remember recuerda, no todos los que se quejan lo hacen de manera oficial. Estas estadísticas se extraen de los datos compilados por la División de protección del consumidor de Aviación (Acpd) de la OAEP.
como puede ver en las estadísticas, la mayoría de las quejas se centran en problemas de vuelo y equipaje. Estos 2 temas combinados representan ~60% de todas las quejas.
clasificaciones de consumidores, clasificaciones, etc.,
hemos enumerado algunos rankings y sistemas/sitios de clasificación populares aquí para que puedas ver cómo Frontier Airlines se acumula.
clasificación de aerolíneas SkyTrax: aerolínea de 3 estrellas
calificación ACSI (Índice de satisfacción del cliente estadounidense): 63% (11 de las 12 aerolíneas más grandes de Estados Unidos durante el período de 12 meses que finaliza en marzo de 2017)
AQR (calificación de calidad de aerolíneas): peor de las 12 aerolíneas más grandes de Estados Unidos
5.,6/10 (de 32.191 opiniones)
rendimiento
en términos de rendimiento, el informe del consumidor de viajes aéreos de septiembre de 2017 indica que entre julio de 2016 y julio de 2017 Frontier Airlines llegó a tiempo el 74,8% del tiempo.
esto coloca a Frontier en el puesto 10 de 12 aerolíneas en términos de rendimiento a tiempo (OTP). En comparación, la principal aerolínea fue Hawaiian, llegando a tiempo el 88,8% de las veces. Delta ocupa el segundo lugar con una OTP del 84,7%.
¿Cuáles fueron las peores rutas de Frontier para retrasos a partir de junio y julio de 2017?, Los siguientes vuelos llegaron a tiempo menos del 50% de las veces:
A pesar de la mala OTP y la disminución de las puntuaciones de satisfacción del cliente, Frontier Airlines ha recibido un par de premios notables recientemente.
- Premio Diamante de la Administración Federal de aviación a la excelencia en mantenimiento – 2016
- Consejo Internacional de transporte limpio (ICCT) – la aerolínea más eficiente en combustible de la industria
Pensamientos finales
en muchas listas, Frontier se sienta en la parte inferior (junto con Spirit) como una de las peores aerolíneas que existen.,
¿esto se debe principalmente a las quejas que rodean la baja transparencia con toneladas de tarifas adicionales? O es más grave que eso, en relación con el empeoramiento de la satisfacción del cliente en lo que respecta a los problemas de vuelo (retrasos, cancelaciones, etc.) y manejo de equipaje?
de cualquier manera, la posibilidad de que esté satisfecho con su vuelo de Frontier parece un lanzamiento inesperado, y probablemente depende de la personalidad de su pasajero.,
si te gustan todas las ventajas incluidas con tu boleto, planeas facturar un par de maletas y quieres un vuelo cómodo en términos de asientos, Frontier no es para ti a menos que planees pagar un poco más que sus tarifas base anunciadas.
sin embargo, si no le molesta un vuelo básico, no tiene maletas para revisar y está bien con algunos contratiempos de satisfacción del cliente, entonces ciertamente podría anotar un vuelo bastante barato.
La elección es suya!