mitä tapahtuu, kun allekirjoitat kahden vuoden sopimuksen operaattorin kanssa ja huomaat pian, että verkko on tuskallisen hidas?
Valitettavasti, saatat olla jumissa kanssa, että palvelu. Tässä painoksessa Ask Maggie, tarjoan joitakin neuvoja siitä, mitä yksi Sprint asiakas voi tehdä saada ulos sopimuksestaan maksamatta mojova ennenaikainen irtisanominen maksu. Tarjoan myös tietoja uudesta Sprint 4G LTE-käyttöönotosta Atlantassa.,
breaking up with Sprint
Dear Maggie,
I have a family plan with Sprint. Minulla on iPhone 4S ja kolme iPhone 4: ää sprintissä. Rakastamme puhelimia, mutta Sprintin 3G-palvelu on tuskallisen hidas. Ymmärrän nyt laadun (nopeuksien) merkityksen määrän (rajaton) yläpuolella.
olen aiemmin ollut&T: n 3G-palvelu. Silloin omistin iPhone 3GS: n. Rakastin sitä palvelua ja nopeutta. Lähdin sprinttiin vain siksi, että ajattelin, että voisimme saada lisää rahaa rajattomalla datapalvelulla. Palvelu on kuitenkin niin hidasta, että puhelimia tuskin voi käyttää., Haluaisin vaihtaa takaisin AT&T. Mutta olen ollut Sprintin kanssa sopimuksessani vasta tämän vuoden helmikuusta lähtien.
Still, I just want to leave. En kestä enää! Voin luultavasti saada samat puhelimet uudelleen myymällä ne eBayssa sitten ostaa ne&T tai voin odottaa, kunnes iPhone 5 tulee ulos. Mutta jos voisin mitenkään päästä pois ETF: stä sprintistä, se olisi hienoa.
auta minua tarvitsen kipeästi!,
Kiitos,
Jonathan
Rakas Jonathan,
Olet oikeassa, että päättyy langaton sopimuksen alussa on erittäin kallista. Sinun tapauksessasi maksaisit noin 1 400 dollaria.
Sprint muutti palkkiopolitiikkaansa viime vuonna, ja 9.syyskuuta 2011 lähtien se veloittaa 350 dollaria per laite sopimuksen purkamiseksi. Ennenaikainen irtisanomismaksu on korotettu, mikä tarkoittaa, että kun enemmän aikaa kuluu, maksat vähemmän maksun lopettamisesta. Tapa Sprint luvut ulos maksu on, että se maksut $20 kuukaudessa, joka on jäljellä teidän sopimus, jonka suurin maksu $350 ja vähintään 100 dollaria per laite., Palkkiot alkavat vasta 18 kuukauden päästä. Koska sait puhelimesi helmikuussa, sinulla on vielä pari kuukautta aikaa, kunnes se maksu alkaa laskea.
siksi on niin tärkeää tehdä hieman tutkimusta ennen kuin teet yhden näistä sopimuksista. Ennen kuin kirjaudut sopimuksen uuden operaattorin, sinun täytyy kysyä ystävät, perhe, työtoverit, kukaan muu te tiedä, kuka asuu ja toimii jos et tarvitse matkapuhelin kattavuus, mitä he ajattelevat heidän palveluun., Tämä antaa sinulle paljon paremman käsityksen siitä, kattavuus ja laatu verkkopalvelu sijaan pelkkiin operaattorin peittokartan.
Onko mitään keinoa, jolla pääsisit ulos tämän maksun maksamisesta? Olen rehellinen sinulle. Siitä tulee rankkaa. Syy, jonka olet antanut sopimuksesi lopettamisesta, ei luultavasti riitä sprintin sopimuksen purkamiseen.
”, Ellei hän on vielä sisällä 14 päivän tai 30 päivän ikkunasta, kun hän voi palata hänen puhelimeen ilman rangaistusta, lukija on todennäköisesti pois onnea”, sanoi asianajaja Michael Aschenbrener ja Aschenbrener Laki., ”Matkapuhelin sopimukset eivät yleensä lupaa mitään tiettyjä nopeuksia mobiili Internet-palvelun, niin hidas palvelu ei ole todennäköistä perusteella peruuttaa sopimus ilman ETF.
joka sanoi, että sinun pitäisi tarkistaa sopimuksesi hienosäätö uudelleen. Mutta kuten Michael Aschenbrener muistiinpanoja, olen lähes varma, että Sprint ei anna mitään lupauksia siitä verkkonsa suorituskykyä sen sopimuksen. Mainoksestakaan ei todennäköisesti löydy viittauksia tiettyihin verkon nopeuksiin. Useimmat liikenteenharjoittajat eivät anna lupauksia todellisista nopeuksistaan., Ne voivat tunnustaa, että heidän verkko on nopein tai niiden palvelu on X kertaa nopeammin kuin kilpailijoiden verkostot. Mutta yleensä ne eivät tarjoa yksityiskohtia. Ja syy siihen on yksinkertainen, on paljon tekijöitä, jotka vaikuttavat langattoman laajakaistan suorituskykyyn.
koska sprintti ei ole juridisesti rikkomassa osuuttaan sopimuksesta, vaatii se sinulta jonkin verran neuvottelua, että saat Sprintin avuksi.,
”Yleisesti ottaen, jos asiakas irtisanoo palvelun ennen loppua heidän sopimus, he olisivat vastuussa aikaisin irtisanominen maksu, joka perustuu jäljellä sopimusta,” Sprintti edustaja kertoi sähköpostitse.
mutta kaikki toivo ei ole menetetty. Sprintin edustaja kehottaa keskustelemaan asiasta asiakaspalvelun edustajan kanssa.
”, Koska jokaisen asiakkaan tilanne on erilainen, meidän hoitotiimin tarkastellaan kukin tapaus tapaukselta perusteella, jotta voimme ymmärtää asioita asiakas voi kokea”, hän sanoi.,
Voit myös pitää silmällä muita muutoksia oman sopimuksen, joka voisi avulla voit purkaa sopimuksen ilman maksua. Langaton harjoittajat ovat jatkuvasti muuttuva pikkupräntin heidän palvelusopimuksia ja tilaajat ovat melko paljon pakko hyväksyä uudet ehdot. Mutta kun näin tapahtuu, liikenteenharjoittajien on annettava sinulle aikaa tarkastella muutoksia. Tyypillisesti ne antavat sinulle noin 30 päivää tarkastella uusia ehtoja. Jos satut löytämään muutoksen ehdoissa ja se on vielä tässä ikkunassa, voit lopettaa palvelun ilman seuraamuksia., Juju on tiedostaa nämä uudet muutokset. Lentoyhtiöt eivät yleensä mainosta niitä, joten sinun täytyy tarkistaa sopimuksesi muutoksista.
toinen vaihtoehto saattaa olla sopimuksen siirtäminen jollekin toiselle. Useimmat liikenteenharjoittajat antavat sinulle mahdollisuuden siirtää palvelusi toiselle henkilölle. On olemassa useita web-sivustoja, jotka väittävät vastaa sinua ihmisiä, jotka ovat kiinnostuneita ottamaan haltuunsa muiden ihmisten palvelusopimuksia. Tähän liittyy yleensä nimellisiä maksuja, mutta ne ovat usein halvempia kuin täyden ETF: n maksaminen., Ihmiset saattavat haluta ottaa sopimuksen haltuunsa, koska he eivät halua maksaa operaattorin aktivointimaksua tai he etsivät lyhyempää sopimusta. Jotkut sivustot, jotka auttavat vastaamaan ihmisiä vaihtaa sopimuksia ovat Cell Plan Depot, Cell Swapper, ja Cell Trade USA.
henkilökohtaisesti en ole käyttänyt mitään näistä sivustoista, joten en voi taata, kuinka hyvin ne toimivat. Mutta se kannattaa tutkia, jos olet todella tyytymätön Sprint ja et voi vakuuttaa heille, luopua tai vähentää sinun ennenaikaiseen irtisanomiseen maksu.
toinen vaihtoehto sinulle on odottaa, kunnes Sprint ottaa käyttöön 4G LTE: n alueellasi., Tämä tarkoittaisi tietysti sitä, että puhelimet pitäisi päivittää LTE: tä tukeviin. Sprint väittää, että ensi vuoden loppuun mennessä sillä on LTE missä ikinä sillä on tällä hetkellä 3G-palvelu.
onnea!
Epätasainen 4G LTE palvelu Sprint asiakkaille Atlanta
Rakas Maggie,
Viime viikolla kirjoitti artikkelin ”Sprint virallisesti käynnistää 4G LTE-15 kaupungeissa”, jossa Sprint ilmoitti, että se tarjoaa nyt 4G LTE kattavuus Atlanta alueella. He jopa osoittavat tämän uusissa palvelukartoissaan.,
Kuitenkin, totuus on, valtava leikkuut Atlanta-erityisesti kaupunki itse ja useimmat intown lähiöissä-on vieläkään saa mitään 4G LTE-signaalin. Jos seuraat Sprint community-blogikirjoituksia, näet tämän.
call Sprint asiakaspalveluun, he sanovat, että meidän pitäisi saada kattavuus, kuten kattavuus kartalla. Kuitenkin, kun vierailet Sprint store kaupungin rajojen Atlanta, he sanovat, että se voi kestää kuukausia ennen palvelua tarjotaan täällä., Uskollisena Sprint-asiakkaana, joka juuri päivitti uuden Evo 4G LTE-puhelimen viime kuussa, tunnen itseni petetyksi ja turhautuneeksi. Olen myös järkyttynyt siitä, että Sprint on olennaisesti harhaanjohtavia asiakkaiden kanssa sen LTE kattavuus kartta (joka ilmeisesti edustaa sitä, mikä niiden TAVOITE kattavuus kaupungeissa, kuten Atlanta, pikemminkin kuin todellinen/nykyinen kattavuus.)
haluaisin tietää, milloin Sprint aikoo tarjota kattavuutta koko Atlantassa. Arvostaisin kovasti, jos saisitte asian esille kolumnissanne, joten Sprintin harhaanjohtava mainonta ei hämää muita kuluttajia.,
Kiitos,
Doug
Rakas Doug,
Kuten mainitsitte kysymyksessänne, Sprint ei ilmoittaa, että se on käynnistänyt 4G LTE palvelua useilla markkinoilla, mukaan lukien Atlanta ja useita lähiöissä ympäröivän Atlanta.
otin yhteyttä Sprint nähdä, jos joku voisi vastata teidän valitukset ja valitukset, jotka tulvivat Sprint yhteisön ilmoitustaulut, jossa ihmiset alkaen Atlanta valittavat puute 4G LTE-palvelun kanssa.
tässä on Sprintin tiedottajan vastaus sähköpostitse:
”näemme nämä kommentit Atlantasta., Ja me kerromme asiakkaille, että he jatkossakin nähdä parannusta kattavuus ajan myötä, kun jatkamme käyttöönottoa palvelu siellä. Heinäkuun 16.päivän ilmoituksessa oli tarkoitus kertoa asiakkaille, että Sprint on aloittanut LTE-käyttöönoton. Lisäämme uusia sivustoja joka päivä. Kattavuuskartat sprint.com päivitetään säännöllisesti vastaamaan ajankohtaisin näkemys kattavuus., Se on myös tärkeää huomata, että kattavuus kartat ovat korkean tason arvioita, ja on monia muuttujia, jotka voivat vaikuttaa kattavuus, mukaan lukien sää, rakennukset, maantiede esimerkkejä, jotka voisivat vaikuttaa kattavuus ja palvelun.”
Hän myös totesi, että asiakkaat 4G LTE-laitteiden markkinoilla, joilla Sprint on alkanut tarjota palvelun pitäisi varmistaa, että heidän 4G LTE-radiot ovat käytössä. Tilaajat voivat mennä” Verkkoasetukset ” laitteisiinsa, jotta tämä toiminto. Hänen mukaansa Sprint saattaa näillä markkinoilla lopettaa toimintansa lähikuukausina., Mutta hän myös ilmoitti, että on ongelmia joissakin puhelimissa, kun se tulee saada 4G LTE-signaalin.
”Olemme nähneet joitakin ongelmia 4G LTE-pickup valitse 4G LTE-laitteen, ja se on parhaillaan tutkittavana. Verkon noutoon voi vaikuttaa myös useita ylimääräisiä tekijöitä, kuten laiteongelmia. Suosittelemme odottamaan muutaman minuutin samassa paikassa laitteen löytää signaalin.”
hän sanoi myös, että Sprintin tarjoamat peittokartat ovat vain katukattavuutta varten., Ja hän totesi, että kattavuutta ei välttämättä ole tai se voi vähentyä rakennusten sisällä, joissa on paljon tiiltä ja betonia.
pohjanoteeraus tässä on se, että Sprintin 4G LTE-verkossa on vielä alkuaikoja. Yhtiö rakentaa edelleen verkostoaan. Asiakkaiden tulisi olla tietoisia, että jopa silloin, kun kattavuus kartta tai myyjä sanoo, ettei kattavuus tietyllä alueella, se on parasta tarkistaa ystäviä ja naapureita tiedät, kuka käyttää laitteita näiden paikkoja ennen kuin ostat. Muista myös, että voit palauttaa uuden laitteen ostat 30 päivän kuluessa., Ja kuten Sprint sanoo, Se aikoo lopulta kattaa kaikki nykyiset 3G-alueensa 4G LTE-palvelulla. Joten jos saat hyvän vahvan 3G-signaalin tänään, mahdollisuudet ovat, että lopulta saat Sprintin 4G LTE-palvelun lopulta myös.
Ask Maggie on neuvontapalsta, joka vastaa lukijoiden langattomiin ja laajakaistakysymyksiin. Kolumni ilmestyy nyt kaksi kertaa viikossa CNET-sivustolla, joka tarjoaa lukijoille tupla-annoksen Ask Maggien neuvoja. Jos sinulla on kysymys, haluaisin kuulla sinusta. Lähetä sähköpostia maggie dot reardonille CBS dot comiin. Ja laita” Kysy Maggielta ” aiheen otsikkoon., Voit myös seurata minua Facebook Ask Maggie-sivullani.