Efecto espectador y difusión de la responsabilidad

efecto espectador y difusión de la responsabilidad

por udochi Emeghara, publicado el 24 de septiembre de 2020

mensajes para llevar a casa
  • El efecto espectador, o apatía espectador, es una teoría psicológica social que afirma que la probabilidad de un individuo de ayudar disminuye cuando los espectadores pasivos están presentes en una situación de emergencia.,
  • el ejemplo más citado de la vida real del efecto espectador se refiere a una joven llamada Kitty Genovese,que fue asesinada en Queens, Nueva York, en 1964, mientras varios de sus vecinos miraban. Nadie intervino hasta que fue demasiado tarde.
  • Latané y Darley (1970) propusieron un modelo de decisión de cinco pasos para ayudar,durante cada uno de los cuales los espectadores pueden decidir no hacer nada:
    1. darse cuenta del evento (o de prisa y no darse cuenta).,
    2. interpretar la situación como una emergencia (o asumir que como otros no están actuando, no es una emergencia).
    3. asumir la responsabilidad (o asumir que otros harán esto).
    4. saber qué hacer (o no tener las habilidades necesarias para ayudar).
    5. decida ayudar (o preocuparse por el peligro, la legislación, la vergüenza, etc.).,
  • Latané y Darley (1970) identificaron tres procesos psicológicos diferentes que podrían impedir que un espectador ayude a una persona en peligro: (I) difusión de la responsabilidad; (ii) aprehensión de evaluación (miedo a ser juzgado públicamente); y (iii) ignorancia pluralista (la tendencia a confiar en las reacciones abiertas de otros al definir una situación ambigua).
  • La difusión de la responsabilidad se refiere a la tendencia a dividir subjetivamente la responsabilidad personal de ayudar por el número de transeúntes presentes.,Es menos probable que los transeúntes intervengan en situaciones de emergencia a medida que aumenta el tamaño del grupo, ya que carecen de responsabilidad personal.

el término efecto espectador se refiere a la tendencia de las personas a permanecer inactivas en situaciones de alto peligro debido a la presencia de otros transeúntes (Darley & Latané, 1968; latané &Darley, 1968, 1970; latané & Nida, 1981). Por lo tanto, las personas tienden a ayudar más cuando están solas que en un grupo.,

las implicaciones para esta teoría han sido ampliamente estudiadas por una variedad de investigadores, pero el interés inicial en este fenómeno surgió después del brutal asesinato de Catherine «Kitty» Genovese en 1964.

a través de una serie de experimentos que comienzan en las décadas de 1960 y 1970, el fenómeno del efecto espectador se ha entendido más ampliamente.

Kitty Genovese

Kitty Genovese

en la mañana del 13 de marzo de 1964, Kitty Genovese regresó a su complejo de apartamentos, a las 3 am, después de terminar su turno en un bar local.,

después de estacionar su automóvil en un lote adyacente a su edificio de apartamentos, comenzó a caminar la corta distancia hasta la entrada, que estaba ubicada en la parte posterior del edificio.

mientras caminaba, notó una figura en el otro extremo del lote. Ella cambió de dirección y se dirigió hacia una calle diferente, pero el hombre la siguió y la agarró.

mientras ella gritaba, los vecinos del edificio de apartamentos se acercaron a la ventana y vieron cómo la apuñalaba. Un hombre del edificio de apartamentos gritó » ¡deja a esa chica en paz!»(New York Times, 1964).,

Después de esto, el asaltante parecía haberse ido, pero una vez que las luces de los apartamentos se apagaron, el perpetrador regresó y apuñaló a Kitty Genovese de nuevo. Una vez más, las luces se encendieron y las ventanas se abrieron alejando al agresor de la escena.

Desafortunadamente, el agresor regresó y apuñaló a Catherine Genovese por última vez. La primera llamada a la policía llegó a las 3: 50 am y la policía llegó en dos minutos.,

cuando se preguntó a los vecinos por qué no intervinieron o llamaron a la policía antes, algunas respuestas fueron «no quería involucrarme»; «francamente, teníamos miedo»; » Estaba cansado. Volví a la cama.»(New York Times, 1964).

después de este informe inicial, el caso fue lanzado a la atención nacional con varios líderes comentando sobre la aparente «decadencia moral» del país.

en respuesta a estas afirmaciones, Darley y Latané se propusieron encontrar una explicación alternativa.,

modelo de decisión de ayudar

modelo de decisión de ayudar

Latané & Darley (1970) formuló un modelo de cinco etapas para explicar por qué los transeúntes en emergencias a veces ofrecen y a veces no ofrecen ayuda.

en cada etapa del modelo, la respuesta » No «da como resultado que no se dé ayuda, mientras que la respuesta» sí » lleva al individuo más cerca de ofrecer ayuda.

sin embargo, argumentaron que las respuestas de ayuda pueden ser inhibidas en cualquier etapa del proceso., Por ejemplo, el espectador puede no darse cuenta de la situación o la situación puede ser ambigua y no fácilmente interpretable como una emergencia.

Las cinco etapas son:

  1. El espectador debe notar que algo anda mal.
  2. el espectador debe definir esa situación como una emergencia.
  3. el espectador debe evaluar cuán personalmente responsable se siente.
  4. El espectador debe decidir la mejor manera de ofrecer asistencia.
  5. El espectador debe actuar sobre esa decisión.,

Figura 1. Modelo de decisión de ayuda por Latané y Darley (1970).

¿por qué se produce el efecto espectador?

¿por qué se produce el efecto espectador?

Latane y Darley (1970) identificaron tres procesos psicológicos diferentes que podrían interferir con la finalización de esta consecuencia.,

difusión de la responsabilidad

el primer proceso es la difusión de la responsabilidad, que se refiere a la tendencia a dividir subjetivamente la responsabilidad personal de ayudar por el número de espectadores.

la difusión de la responsabilidad ocurre cuando un deber o tarea es compartida entre un grupo de personas en lugar de una sola persona.

Cuando hay una situación de emergencia en la que está presente más de una persona, hay una difusión de la responsabilidad., Hay tres ideas que categorizan este fenómeno:

  1. la obligación moral de ayudar no recae solo en una persona, sino en todo el grupo que está presenciando la emergencia.
  2. la culpa por no ayudar se puede compartir en lugar de recaer en una sola persona.
  3. la creencia de que otro espectador en el grupo ofrecerá ayuda.

Darley y Latané (1968) probaron esta hipótesis diseñando una situación de emergencia y midiendo cuánto tiempo les tomó a los participantes obtener ayuda.,

Los estudiantes universitarios fueron llevados a una habitación solitaria bajo la impresión de que una conversación centrada en el aprendizaje en un «alto estrés, alto entorno urbano» seguiría.

esta discusión ocurrió con «otros participantes» que también estaban en su propia habitación (los otros participantes solo estaban reproduciendo discos). Cada participante hablaría uno a la vez en un micrófono.,

después de una ronda de discusión, uno de los participantes tendría una «convulsión» en medio de la discusión; se midió la cantidad de tiempo que le tomó al estudiante universitario obtener ayuda del asistente de investigación que estaba fuera de la sala. Si el estudiante no obtener ayuda después de seis minutos, el experimento fue cortado.

Darley y Latané (1968) creían que cuantas más «personas» había en la discusión, más tiempo tardarían los sujetos en obtener ayuda.

los resultados fueron acordes con esa hipótesis., Cuanto más pequeño es el grupo, más probable es que la «víctima» reciba ayuda oportuna.

aún así, aquellos que no recibieron ayuda mostraron signos de nerviosismo y preocupación por la víctima. Los investigadores creían que los signos de nerviosismo resaltan que los estudiantes universitarios participantes probablemente aún decidían el mejor curso de acción; esto contrasta con los líderes de la época que creían que la inacción se debía a la indiferencia.

Este experimento mostró el efecto de la difusión de la responsabilidad en el efecto espectador.,

aprehensión de evaluación

el segundo proceso es la aprehensión de evaluación, que se refiere al miedo a ser juzgado por otros al actuar públicamente.

las personas también pueden experimentar aprensión de evaluación y miedo a perder la cara frente a los otros espectadores.

Los individuos pueden sentir miedo de ser reemplazados por un ayudante superior, ofrecer asistencia no deseada o enfrentar las consecuencias legales de ofrecer asistencia inferior y posiblemente peligrosa.,

Los individuos pueden decidir no intervenir en situaciones críticas si tienen miedo de ser reemplazados por un ayudante superior, ofrecer asistencia no deseada o enfrentar las consecuencias legales de ofrecer asistencia inferior y posiblemente peligrosa.

ignorancia pluralista

el tercer proceso es la ignorancia pluralista, que resulta de la tendencia a confiar en las reacciones abiertas de otros al definir una situación ambigua.,

la ignorancia pluralista ocurre cuando una persona no está de acuerdo con cierto tipo de pensamiento, pero cree que todos los demás se adhieren a él y, como resultado, sigue esa línea de pensamiento aunque nadie lo crea.

Un ejemplo de esto es citado por Deborah A. Prentice. A pesar de estar en una clase difícil, los estudiantes no pueden levantar la mano en respuesta a las preguntas del profesor.

esto se debe a menudo a la creencia de que todos los demás entienden el material; así que por el miedo de parecer inadecuado, nadie hace preguntas aclaratorias.,

es este tipo de pensamiento el que explica el efecto de la ignorancia pluralista en el efecto espectador. La idea general es la incertidumbre y la percepción. Lo que separa la ignorancia pluralista es la ambigüedad que puede definir una situación.

si la situación es clara (para el ejemplo del aula: alguien que dice que no entiende), la ignorancia pluralista no se aplicaría (ya que la persona sabe que otra persona está de acuerdo con su pensamiento).

es la ambigüedad y la incertidumbre lo que conduce a percepciones incorrectas que categorizan la ignorancia pluralista.,

Rendsvig (2014) propone un proceso de once pasos para explicar este fenómeno.

estos pasos siguen la perspectiva de un espectador (que será llamado espectador A) en medio de un grupo de otros espectadores en una situación de emergencia.

  1. el espectador a está presente en un lugar específico. No ha pasado nada.
  2. ocurre una situación que es ambigua en naturaleza (no es seguro lo que ha ocurrido o cuáles son las ramificaciones del evento) y el espectador a lo nota.,
  3. el transeúnte a cree que se trata de una situación de emergencia, pero desconoce cómo el resto de los transeúntes perciben la situación.
  4. se toma un curso de acción. Esto podría ser algunas cosas como acusar a la situación o llamar a la policía, pero en la ignorancia pluralista, el espectador a Elige entender más sobre la situación mirando a su alrededor y tomando en cuenta las reacciones de los demás.
  5. a medida que se lleva a cabo la observación, el espectador a no es consciente de que los otros espectadores pueden estar haciendo lo mismo., Por lo tanto, al examinar las reacciones de los demás, el espectador a «percibe erróneamente» la observación de la situación por parte de los otros espectadores como una inacción deliberada.
  6. como el espectador a observa la reacción de los demás, el espectador a pone la reacción de los otros espectadores en contexto.
  7. el espectador a cree entonces que la inacción de otros se debe a su creencia de que no se está produciendo una situación de emergencia.,
  8. por lo tanto, el espectador a cree que hay un accidente, pero también cree que otros no perciben la situación como una emergencia. El espectador a entonces Cambia su creencia inicial.
  9. Bystander a AHORA cree que no hay emergencia.
  10. el espectador a tiene otra oportunidad de ayudar.
  11. el espectador a Elige no ayudar debido a la creencia de que no hay una emergencia.,

la ignorancia pluralista opera bajo la suposición de que todos los demás transeúntes también están pasando por estos once pasos.

Por lo tanto, todos eligen no ayudar debido a la percepción errónea de las reacciones de los demás a la misma situación.

Otras Explicaciones

Mientras que estas tres son las más conocidas, las explicaciones, hay otras teorías que podrían también desempeñar un papel. Un ejemplo es la confusión de la responsabilidad.,

la confusión de responsabilidad ocurre cuando un espectador teme que ayudar pueda llevar a otros a creer que ellos son los perpetradores. Este miedo puede hacer que las personas no actúen en situaciones extremas.

otro ejemplo es el cebado. El cebado ocurre cuando a una persona se le dan señales que influirán en acciones futuras. Por ejemplo, si a una persona se le da una lista de palabras que están asociadas con la decoración del hogar y los muebles, y luego se le pide que dé una palabra de cinco letras, respuestas como silla o mesa serían más probables que pasta.

en situaciones sociales, Garcia et al., encontró que simplemente pensar en estar en un grupo podría conducir a tasas más bajas de ayuda en situaciones de emergencia. Esto ocurre porque los grupos a menudo se asocian con «estar perdidos en una multitud, ser desindividuados y tener un sentido reducido de responsabilidad personal» (García et al., 2002, p. 845).

Por lo tanto, los autores argumentan que la forma en que una persona fue preparada también podría influir en su capacidad para ayudar. Estas teorías alternativas destacan el hecho de que el efecto espectador es un fenómeno complejo que abarca una variedad de ideologías.,

Espectador Experimentos

Espectador Experimentos

En uno de los primeros experimentsof este tipo, Latané & Darley (1968) pidió a los participantes que se sienten solos en una habitación y completa aquestionnaire en las presiones de la vida urbana.

El Humo (en realidad vapor) comenzó a verterse en la habitación a través de un pequeño respiradero de pared. En dos minutos, el 50 por ciento había tomado acción y el 75 por ciento había actuado dentro de seis minutos cuando el experimento terminó.

en grupos de tres participantes, el 62 por ciento continuó trabajando durante toda la duración del experimento.,

en las entrevistas posteriores, los participantes informaron sentirse reacios a mostrar ansiedad, por lo que buscaron signos de ansiedad en otros. Pero como todo el mundo intentaba parecer tranquilo, estos signos no eran evidentes y, por lo tanto, creían que debían haber interpretado la situación y redefinirla como «segura».

Este es un claro ejemplo de ignorancia pluralista, que puede afectar la respuesta en el paso 2 del modelo de decisión de Latané y Darley anterior.

la ambigüedad genuina también puede afectar el proceso de toma de decisiones., Shotland y Straw (1976) llevaron a cabo un interesante experimento que ilustró esto.

plantearon la hipótesis de que las personas estarían menos dispuestas a intervenir en una situación de violencia doméstica (donde existe una relación entre las dos personas) que en una situación de violencia que involucre a dos extraños. A los participantes masculinos se les mostró una pelea escenificada entre un hombre y un woman.In una condición, la mujer gritó, ‘ni siquiera te conozco’, mientras que en otra gritó,’ni siquiera sé por qué me casé contigo’.

tres veces más hombres intervinieron en la primera condición que en la segunda condición., Estas conclusiones apoyan una vez más el modelo de decisión en términos de las decisiones adoptadas en la etapa 3 del proceso.

es menos probable que las personas intervengan si creen que el incidente no requiere su responsabilidad personal.

evaluación crítica

evaluación crítica

mientras que el efecto espectador se ha convertido en una teoría cimentada en la psicología social, el relato original del asesinato de Catherine Genovese ha sido puesto en tela de juicio. Al poner en duda el caso original, también se cuestionan las implicaciones de la investigación de Darley y Latané.

Manning et al., (2007) lo hizo a través de su artículo «The Kitty Genovese murder and the Social psychology of helping, the parable of the 38 witnesses». Al examinar los documentos judiciales y los procedimientos judiciales del caso, los autores encontraron tres puntos que se apartan de la historia tradicional contada.Si bien originalmente se afirmó que treinta y ocho personas presenciaron este crimen, en realidad, solo unas pocas personas vieron físicamente a Kitty Genovese y su atacante; los otros solo escucharon los gritos de Kitty Genovese.,

además, de aquellos que podían ver, ninguno en realidad fue testigo de la punzante se lleve a cabo (aunque una de las personas que testificaron hizo ver una acción violenta en nombre del atacante. Esto contrasta con la idea generalizada de que las 38 personas presenciaron el apuñalamiento inicial.

Por último, el segundo apuñalamiento que resultó en la muerte de Catherine Genovese ocurrió en una escalera que no estaba a la vista de la mayoría de los testigos iniciales; esto se desvía del artículo original que afirmaba que el asesinato tuvo lugar en Austin Street en la ciudad de Nueva York a la vista de al menos 38 personas.,Esto significa que ellos no habría sido capaz de ver físicamente el asesinato tomar su lugar. La posible información inexacta del caso inicial no ha negado completamente el efecto espectador, pero ha puesto en tela de juicio su aplicabilidad y el carácter incompleto de la investigación al respecto.

limitaciones del modelo de ayuda a la decisión

Schroeder et al. (1995) creen que el modelo de ayuda a la toma de decisiones proporciona un marco valioso para comprender la intervención de los transeúntes., Aunque se desarrolló principalmente para explicar situaciones de emergencia, se ha aplicado a otras situaciones, como evitar que alguien beba y conduzca, o decidir donar un riñón a un familiar.

sin embargo, el modelo de decisión no proporciona una imagen completa. Falla explicar por qué se toman decisiones’ no ‘ en cada etapa del árbol de decisiones. Esto es particularmente cierto después de que la gente haya interpretado originalmente el evento como una emergencia.,

el modelo de decisión no tiene en cuenta factores emocionales como la ansiedad o el miedo, ni se centra en Por qué las personas ayudan; principalmente se centra en Por qué las personas no ayudan.

Piliavin et al. (1969, 1981) plantearon el modelo de excitación costo–recompensa como una alternativa importante al modelo de decisión e implica evaluar las consecuencias de ayudar o no ayudar.

si uno ayuda o no depende del resultado de sopesar tanto los costos como las Recompensas de la ayuda. Los costos de ayudar incluyen esfuerzo, tiempo, pérdida de recursos, riesgo de daño y respuesta emocional negativa.,

Las recompensas de ayudar incluyen fama, gratitud de la víctima y familiares, y auto-satisfacción derivada del acto de ayudar. Se reconoce que los costes pueden ser diferentes para diferentes personas e incluso pueden diferir de una ocasión a otra para la misma persona.

señales de rendición de cuentas

según Bommel et al. (2012) the negative account of the consequences of the bystander effect undermines the potential positive., El artículo, «Be aware to care: Public self-awareness leads to a reversal of the bystander effect» detalla cómo las multitudes pueden realmente aumentar la cantidad de ayuda dada a una víctima bajo ciertas circunstancias. Uno de los problemas con los transeúntes en situaciones de emergencia es la capacidad de dividir la responsabilidad (difusión de la responsabilidad).

sin embargo, cuando hay «señales de responsabilidad», la gente tiende a ayudar más. Las señales de responsabilidad son marcadores específicos que permiten al espectador saber que sus acciones están siendo observadas o resaltadas, como una cámara., En una serie de experimentos, los investigadores probaron si el efecto espectador se puede revertir utilizando estos cues.An foro en línea que se centró en ayudar a aquellos con «angustia emocional severa» (Bommel et al., 2012). Los participantes en el estudio respondieron a mensajes específicos de los visitantes del Foro y luego calificaron lo visibles que se sentían en el foro., Los investigadores postularon que cuando no había señales de responsabilidad, las personas no darían tanta ayuda y no se calificarían a sí mismas como muy visibles en el Foro; cuando hay señales de responsabilidad (usando una cámara web y destacando el nombre del visitante del foro), no solo más personas ayudarían sino que también se calificarían a sí mismas como teniendo una mayor presencia en el foro.

como era de esperar, los resultados cayeron en línea con estas teorías. Por lo tanto, apuntar a la reputación de uno a través de señales de responsabilidad podría aumentar la probabilidad de ayudar., Esto muestra que hay posibles aspectos positivos del efecto espectador.

evidencia de neuroimagen

Los investigadores han observado las regiones del cerebro que estaban activas cuando un participante presenció emergencias. Notaron que se produjo menos actividad en las regiones que facilitan la ayuda: el giro pre y postcentral y la corteza prefrontal medial (Hortensius et al., 2018).

Por lo tanto, la respuesta biológica inicial a una situación de emergencia es la inacción debido al miedo personal. Después de este miedo inicial, surge la simpatía, que lleva a alguien a ir en Ayuda de la víctima., Estos dos sistemas funcionan en oposición; cualquiera que anule el otro determina la acción que se tomará.

si hay más simpatía que angustia personal, el participante ayudará. Por lo tanto, estos investigadores argumentan que la decisión de ayudar no es «reflexiva» sino «reflexiva» (Hortensius et al., 2018). Con esto en mente, los investigadores abogan por una visión más personalizada que tenga en cuenta la personalidad y la disposición de uno a ser más comprensivo en lugar de utilizar una generalización de Talla única.,

acerca del autor

Udochi Emeghara es parte de la clase de Harvard de 2023. Planea especializarse en neurociencia con una especialización en Psicología. En el campus, Udochi es parte de una variedad de clubes que incluyen sociedades pre-médicas, asociaciones culturales, organizaciones de teatro y becas cristianas.

referencias de estilo APA

Latané, B., & Darley, J. M. (1970). ¿Por qué no ayuda? New York, NY: Appleton-Century-Croft.,Latané, B., & Darley, J. M. (1976). <em> ayuda en una crisis: respuesta del espectador a una emergencia. Morristown, NJ: General Learning Press.Latané, B., & Nida, S. (1981). Diez años de investigación sobre el tamaño del grupo y la ayuda. Psychological Bulletin, 89, 308-324.Rendsvig, R. K. (2014). Ignorancia pluralista en el efecto espectador: dinámica informativa de testigos que no responden en situaciones que requieren intervención. Synthese (Dordrecht), 191(11), 2471-2498.

Siegal, H. A., (1972). The Unresponsive Bystander: Why Doesn’t He Help? 1(3), 226-227.

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