APRIL 2, 2018: EIN LEBEN VERÄNDERNDE ERFAHRUNG.
Für Alexa McDonald von Jupiter wird der 2. April immer ein schrecklicher Tag bleiben.
„Es war wirklich schlecht, es war ein wirklich schlechtes rip current.“
An diesem Tag war McDonald am Strand in Jupiter entlang des 2000-Blocks von A1A, als “ ich diese beiden jungen Mädchen im Wasser sah, sie sahen aus, als hätten sie Probleme. Der Vater geht raus, er rennt. Er wollte seine Tochter retten.,“
Aber der Vater, der 46-jährige Nader Khalil, der aus Ohio zu Besuch war, begann selbst zu kämpfen. Nachdem er ins Wasser gerannt war, um seine Tochter zu retten, und schob sie zurück ans Ufer, McDonald sagt Khalil hörte auf sich zu bewegen.
“ Ich und sein Sohn sahen einander an und dachten, er sieht nicht gut aus. Kein Signal des Ertrinkens oder ähnliches, er fing gerade an, Wasser aufzunehmen. Also schwammen ich und sein Sohn da draußen, er reagierte nicht und nahm Wasser auf, wir wussten nicht, was passierte“, sagte McDonald gegenüber Contact 5.
McDonald und Khalils 15-jähriger Sohn konnten Khalil fassen., „Ich und sein Sohn fingen fast an, uns selbst zu ertrinken, wir konnten ihn nicht mehr tragen und wir wussten nicht wirklich, was wir tun sollten“, sagt McDonald. Aber mit Hilfe anderer am Strand zogen sie ihn ans Ufer.
„MEHRERE MENSCHEN RUFT 911′
McDonald ‚ sagt, Sie war überrascht zu sehen, dass die EMS noch nicht da war, als Sie trug Khalil Körper auf dem Ufer.
“ Am Strand, wissen Sie, es gab mehrere Leute 911 anrufen. Ich steckte in einem reißenden Strom fest, während die Leute 911 riefen, ich denke, das spricht Bände.,“
Aufzeichnungen zeigen vier Personen, die an diesem Tag 911 anriefen, einschließlich Khalils Tochter, nachdem sie an Land geschwommen war. McDonald selbst schnappte sich das Telefon von Khalils Tochter, weil sie dachte, da sie aus der Gegend war, Sie könnte helfen, ihren Standort besser zu erklären. Dies war, nachdem sie Khalil aus dem Wasser gezogen hatte.
“ Ich war wirklich ratlos nach Worten. Nach dieser ganzen traumatischen Erfahrung für mich und dem Besten, was ich tun konnte, um jemandes Leben zu retten, haben sie keine Ahnung, wie sie dorthin gelangen sollen“, sagt McDonald.
Kontakt 5 erhielt redigierte Aufzeichnungen dieser 911 Anrufe., In ihnen können Sie Disponenten hören, die Khalils Tochter sagen, dass sie mehr Informationen benötigen, weil „wir keine gute Lage hatten.“Der Dispatcher sagt dann:“ Ich bekomme keinen guten Standort mit allem, was sie mir geben. Ich brauche eine gute Lage. Ich brauche eine tatsächliche Adresse, gibt es eine Wohnung direkt am Strand. Dass du mir den Namen geben kannst?“
Ein anderer Dispatcher fragt einen anderen Anrufer nach “ einem Geschäft, Wahrzeichen, etwas, das sie in der Nähe sind.“
McDonald behauptet, sie habe den Disponenten gesagt, dass sie am Strandzugang 54 seien. McDonald sagt, sie rannte auf die Straße, A1A, um ihnen das zu sagen., „Ich weiß nicht, warum ich den ganzen Weg da draußen schwimmen musste, den ganzen Weg den Strand hinunterlaufen musste, den ganzen Weg hinauflaufen musste und sie immer noch nicht verstand. Selbst als ich eine physische Adresse gab, hatte ich das Gefühl, dass ich sie immer wieder wiederholen musste“, sagte McDonald.
Weil die 911 anrufe sind redigiert, wir können nicht hören die 911 anrufer geben dispatcher.
Die Behörden sagten, Nader Khalil sei außer Wasser und reagierte nicht, als sie ankamen. Er wurde ins Jupiter Medical Center gebracht, wo er kurz vor 15 Uhr für tot erklärt wurde., Der Mediziner arbeitet daran, festzustellen, ob er an Ertrinken oder einem Herzinfarkt gestorben ist.
WARUM WUSSTE 911 DEN GENAUEN ORT NICHT?
Aufzeichnungen zeigen, dass EMS nach 10 Minuten eintraf, aber sofort nach dem ersten Anruf um 14:11 Uhr versandt wurde
Ein von Palm Beach County Fire Rescue abgeschlossener Bericht nach der Aktion enthält eine Zeile, die besagt, dass der „Standort“ ihres Systems genau war der Ort des Vorfalls, aber aufgrund der vom 911-Anrufer bereitgestellten Informationen “ wurden sie an den falschen Ort geschickt.,
Als wir PBCFR baten, es weiter zu erklären, sagten sie: „Ihr System ist im Grunde die 911-Version einer Anrufer-ID und eines Standorts. Die PBCFR-Anrufer (Dispatcher) überprüfen den Standort des Anrufers zuerst, nicht des Systems, aufgrund von Genauigkeitsproblemen.“
Palm Beach County 911 lehnte es ab, mit Kontakt 5 vor die Kamera zu gehen, gab uns jedoch telefonisch Auskunft darüber, warum 911 Probleme hat, genaue Standorte zu ermitteln, wenn Sie von einem Mobiltelefon aus anrufen.
911 hat eine harte Zeit, genaue Standorte auf Handy-Anrufe zu finden, wegen der veralteten Technologie., Das System zum Auffinden von Mobiltelefonanrufen ist 20 Jahre alt und wurde lange vor Smartphones oder GPS entwickelt.
So erklären sie es: Wenn Sie 911 von Ihrem Mobiltelefon aus anrufen, sieht der Dispatcher Ihren tatsächlichen Standort nicht. Stattdessen müssen Versandzentren Ihren Mobilfunkanbieter nach Ihren Standortinformationen fragen. Die Standortinformationen stammen von einem Zellenturm, der Sie meilenweit von Ihrem tatsächlichen Standort entfernt halten könnte.
David Hadawi, 911 Koordinator für Martin County, erklärt, dass manchmal der nächste Handy-Turm Sie sogar in einem anderen Landkreis setzen., „Ja, das passiert die ganze Zeit. Benachbarte Landkreise. Wir haben Leute, die nur über die St. Lucie County-Martin Linie sein kann, Aufruf von St. Lucie, aber der nächste Turm ist in Martin County.“
Dispatcher verfügen über bestimmte Schaltflächen, mit denen sie problemlos in eine andere Gerichtsbarkeit übertragen werden können.
Hadawi erklärte, dass sie, sobald sie den Tower-Standort erhalten haben, ihr System verwenden können, um Ihren Standort weiter zu „pingen“, dies hängt jedoch von der Signalstärke des Anrufs und der Verbindung des Mobiltelefons zum Netzwerk ab.,
“ Ich habe gesehen, dass einige Pings so genau hereingekommen sind wie die in Richtung Norden auf der Rampe an der Ausfahrt 101. Ich habe auch andere Pings in 3 Häusern unten gesehen, von wo aus der Anrufer tatsächlich anruft“, sagte Hadawi.
Sie verwenden X -, Y-Koordinaten und ihr Mapping-System, um ihr Bestes zu geben.
UBER UND DOMINOS WISSEN, WO ich BIN …
Woher wissen Uber und Dominos genau, wo ich bin, aber 911 nicht?
Dies liegt daran, dass diese Apps die Standortfreigabe verwenden. Wenn Sie die App herunterladen, geben Sie ihnen Zugriff auf Ihr GPS und sie ziehen Ihren Standort über das Internet und WLAN.,
911 Zentren haben diese Technologie nicht.
Und lokale 911-Zentren können nicht einfach das System eines Landkreises so ändern, dass es wie Uber funktioniert, oder einfach ihre eigene App „im Notfall“ erstellen. Laut Palm Beach County 911 muss 911 universell und austauschbar sein und zwischen Landkreisen und Bundesstaaten arbeiten können.
Bis Gesetzgeber und Mobilfunkanbieter sich für ein Upgrade entscheiden, gibt es keine absolute Garantie, dass sie genau wissen, wo Sie sich befinden. Die FCC hat den Anbietern mitgeteilt, dass sie bis 2021 dispatchable Standorte für nur 80 Prozent aller drahtlosen 911-Anrufe bereitstellen müssen.,
Kontakt 5 erreichte die vier großen Mobilfunkanbieter, BEI&T, Verizon, T-Mobile und Sprint. Sie haben uns an ihre Lobbygruppe, CTIA, gerichtet, die nicht auf unsere Anfrage nach einem Interview bezüglich der Standortgenauigkeit geantwortet haben.
Die FCC würde sich auch nicht äußern, sagte Contact 5 jedoch, dass sie neue Regeln angenommen haben, die Disponenten helfen werden, drahtlose Anrufer besser zu lokalisieren.,
‚IN dieser Linie DER ARBEIT, JEDE Sekunde ZÄHLT‘
Während 911 Call-Center im ganzen Land warten auf die FCC und Mobilfunkanbieter, David Hadawi von Martin County 911 sagt ihr Call-Center versucht, neue Dinge zu helfen, die Standortgenauigkeit zu verbessern.
Hadawi sagt, dass sie in immer RapidSOS suchen, ein Unternehmen, das Technologie entwickelt hat, die Ihren genauen Standort von Ihrem Handy an 911 senden kann.
“ Rapid SOS teilt Ihren Standort früher mit uns. Und genauer als ein herkömmlicher Stil Handy GPS Ping., Die Handy-Informationen werden ähnlich geteilt, wie Sie Ihre Informationen mit Uber oder einer anderen Art von Tracking-Software teilen würden, die Sie auf Ihrem Telefon haben. Es würde mit Geräten geteilt, die wir hier haben“, sagte Hadawi.
Hadawi sagt, dass sie sich nur in der Anfangsphase dieses Prozesses befinden.
Palm Beach County 911 sagt, dass sie ein verbessertes Mapping-System schaffen, und wird das irgendwann in den nächsten 60 Tagen rollen.,
VORGESCHLAGENE ÄNDERUNGEN NACH NADER KHALILS TOD
Ein After-Action-Bericht nach Nader Khalils Tod deutet auf Verbesserungen hin, die PBCFR 911 vornehmen könnte.