- Sie können einen Anspruch auf ein fehlendes FedEx-Paket innerhalb von neun Monaten nach dem Versanddatum über die Express -, Boden-oder Frachtdienste des Unternehmens einreichen.
- FedEx ermöglicht es Versendern oder Empfängern, einen Anspruch auf alle Pakete einzureichen, die verloren gehen, beschädigt sind oder mit fehlendem Inhalt ankommen.
- Sie benötigen Ihre FedEx-Tracking-Nummer sowie Belege, um Ihren Anspruch online einzureichen.
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Während FedEx im Allgemeinen als zuverlässige Reederei gilt, die Pakete schnell und sicher liefert, gehen manchmal Dinge schief und Artikel können während des Transports fehlen. In diesem Fall müssen Sie eine Klage bei FedEx einreichen, damit das Unternehmen eine Untersuchung beginnen kann, um entweder das verlorene Paket zu finden oder Sie für seinen Verlust zu entschädigen.
So reichen Sie einen fehlenden Paketanspruch bei FedEx ein
Wenn Sie bereit sind, Ihren Anspruch zu beginnen, können Sie dies tun, indem Sie die FedEx Claims-Website besuchen und diese Schritte ausführen.
1., Geben Sie in das bereitgestellte Feld die Tracking-Nummer Ihres Pakets oder Ihre PRO (progressive) Nummer ein.
2. Wählen Sie im Dropdown-Menü“ Anspruchstyp “ die Art des Anspruchs aus, den Sie erstellen. Im Falle eines fehlenden Pakets sollten Sie „Sendung nicht empfangen“ auswählen, bevor Sie auf „Weiter“ klicken.“
3., Auf der folgenden Seite werden Ihnen die aktualisierten Tracking-Informationen zu Ihrem Paket angezeigt. Scrollen Sie nach unten, bis Sie den Abschnitt „Reklamationsdetails“ sehen, und geben Sie die Details ein, welche Artikel in Ihrer Sendung nicht geliefert wurden.
4. Scrollen Sie weiter nach unten und laden Sie Fotos hoch, falls verfügbar, sowie alle Dokumente, die den Wert des Artikels belegen., Sie sollten auch so viele Details wie möglich zu den fehlenden Artikeln angeben, z. B. die Währung, in der der Artikel bezahlt wurde, die Kategorie des fehlenden Artikels usw. Klicken Sie dann auf “ Weiter.“
5. Fügen Sie anschließend Ihre Kontaktinformationen in die angegebenen Felder ein, einschließlich Name, Adresse, Telefonnummer und bevorzugter Kontaktmethode., Sie sollten diesen Bildschirm auch verwenden, um auszuwählen, ob Sie Empfänger, Versender oder anderer sind, bevor Sie erneut auf „Weiter“ klicken.
6. Überprüfen Sie auf dem Bildschirm „Endgültige Überprüfung“, ob alle eingegebenen Informationen korrekt sind, und klicken Sie dann auf „Senden“.,“
So reichen Sie einen Anspruch auf mehrere fehlende Pakete bei FedEx ein
Es sollte beachtet werden, dass FedEx auch Batch-Ansprüche zulässt, in denen Sie jeweils 200 separate Tracking-Nummern beanspruchen können.
Dazu müssen Sie sich bei Ihrem FedEx-Konto anmelden oder sich anmelden, falls Sie noch keinen haben. Sobald Sie angemeldet sind, müssen Sie oben auf Ihrem Bildschirm die Registerkarte „Datei-Batch-Ansprüche“ auswählen und die bereitgestellte Vorlage herunterladen. Nach dem Ausfüllen der angeforderten Informationen können Sie die gespeicherte Datei erneut hochladen und Ihren Anspruch einreichen., Beachten Sie, dass Sie der Absender der Pakete sein müssen, um Batch-Ansprüche einzureichen.
Wer kann eine fehlende paket anspruch mit FedEx
Jeder kann datei eine fehlende paket anspruch mit FedEx, ob sie sind die sender, empfänger, oder eine dritte partei, so lange wie sie sind anspruch auf US inländischen sendungen, sendungen aus den USA zu einem internationalen ort, oder ein paket gesendet von Kanada in die USA. Sie müssen jedoch bestimmte Informationen zur Hand haben, bevor Sie Ihren Anspruch geltend machen können, vor allem die Tracking-Nummer des Artikels.,
Sie sollten auch in Betracht ziehen, zum Zeitpunkt der Einreichung oder nach Einreichung des Anspruchs Belege hinzuzufügen, die nicht nur dazu beitragen können, die Bearbeitung Ihres Anspruchs zu beschleunigen, sondern auch Ihre Erfolgschancen erhöhen. Unterstützende Unterlagen können Fotos oder Rechnungen enthalten, die gegebenenfalls die Höhe Ihrer Forderung, Spesenabrechnungen oder Originalbestellungen überprüfen.,
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