Da Low-Cost-Fluggesellschaften wie Frontier werden immer relevanter, wir produzierten diese allgemeine Bewertung in einem Versuch, einige Ihrer Fragen über die Fluggesellschaft zu beantworten.
Wir wissen, dass Sie sich über viele Dinge wundern, wie:
Was sind Frontier Airlines Ticketoptionen und was bringt mich das? Was sind die Gepäckgebühren von Frontier und was ist mit versteckten Gebühren? Wie sehen die Sitze von Frontier Airlines aus?, Ist Frontier eine gute Fluggesellschaft zum Fliegen?
Lesen Sie weiter für grundlegende Unternehmensstatistiken, Ticket – / Tarifoptionen, Einblicke in diese lästigen Extras (einschließlich Gepäckgebühren), Sitzplatzspezifikationen, Inflight-Annehmlichkeiten, Kundenzufriedenheitsrankings und mehr.
Grundlegende Informationen
Fluggesellschaft: Frontier Airlines
Allianz: keine
Kategorie: Billigfluggesellschaft
Vielfliegerprogramm: FRONTIERMiles
Schlagzeile: Niedrige Tarife Richtig gemacht.
About/Mission-Statement: „… Wir machen ein größeres Engagement für unsere Kunden — die „Richtig Gemacht“ Versprechen., Dies bedeutet, dass Sie eine echte Wahl haben — mit Optionen, mit denen Sie Ihren Flug an Ihre Wünsche und Ihren Geldbeutel anpassen können. Und wir sind bestrebt, einen sicheren, pünktlichen und zuverlässigen Service zu bieten und Sie gleichzeitig mit Rocky Mountain Hospitality zu behandeln, wie es nur wir bieten können.“(Quelle)
Flotte: 69
Hauptdrehkreuz: Denver, CO
Ziele: 80+
Ticketing Options
Frontier Airlines in einer low-cost-airline, das heißt, Sie Folgen den standard-low-cost-Strategie, wenn es um Tarife. Frontier wirbt für ein Basisticket, das Ihren Flug und einen persönlichen Gegenstand abdeckt-das war ‚ s. Alles andere ist eine zusätzliche Gebühr.
Frontier bietet 3 Optionen für das Ticketing:
- Basistarif
- Die WERKE
- Die VERGÜNSTIGUNGEN
Basistarif: Wie bereits erwähnt, ist Frontiers Basistarif genau das: basic., Diese Option umfasst das Bringen von Punkt A nach Punkt B in einem Standardsitz mit 1 persönlichem Gegenstand.
Das ist die ARBEIT und die VERGÜNSTIGUNGEN Optionen sind “ Bundles.“Was ist ein Bündel, das du fragst?
Frontier bündelt Extras bequem zusammen und bietet Ihnen diese zu einem ermäßigten Preis in 2 verschiedenen Stufenoptionen an.
The WORKS: The WORKS ist das Top-Tier-Bundle von Frontier., Die Kosten beginnen bei 59 USD pro Strecke und variieren je nach Route. Es basiert auch auf einem Hin-und Rückflugkauf.
Diese Option beinhaltet die folgenden „Schnickschnack“ zu dem, was Frontier behauptet, ein Rabatt von mindestens 50% zu sein, anstatt sie a la carte hinzuzufügen.
- Die Möglichkeit, Ihr Ticket zu erstatten
- Keine Änderungsgebühren
- Sitzplatzauswahl
- 1 Handgepäcktasche enthalten
- 1 aufgegebene Tasche enthalten
- Priority Boarding
Heißer Tipp: Die WERKE können nur zum Zeitpunkt der Buchung erworben werden. Also, wenn Sie dieses Bundle wollen, verpassen Sie es nicht beim ersten Mal!,
Die VERGÜNSTIGUNGEN: Die VERGÜNSTIGUNGEN ist Frontiers Second-Tier-Bundle. Die Kosten variieren je nach Route und basieren auch auf einem Hin-und Rückflugkauf.
Diese Option beinhaltet die folgenden Schnickschnack bei dem, was Frontier behauptet, ist ein Rabatt von über 30% gegenüber dem Hinzufügen von ihnen a la carte.
- Qantas
- 1-carry-on-Tasche im Lieferumfang enthalten
- 1 aufzugebendes Gepäckstück enthalten
- priority boarding
Wie Sie sehen können, die VORTEILE gehören NICHT die Fähigkeit, zu ändern oder Ihre Buchung stornieren. Sie können die VERGÜNSTIGUNGEN jederzeit hinzufügen, auch wenn Sie Ihre Flüge über einen Dritten gekauft haben.,
Den Rabatt: Frontier Airlines bietet einen E-Mail-Spar-Dienst nannte Den Rabatt für $49.99 jährliche Gebühr.
Wenn ein Kunde Discount-Tarife abonniert, wirbt Frontier für exklusiven Zugang zu den niedrigsten verfügbaren Tarifen. Sie geben auch an, dass je mehr Sie fliegen, desto mehr sparen Sie.,
Hier ist, was Sie (angeblich) bekommen:
- Exklusiver Zugang zu den niedrigsten Tarifen
- Unbegrenzte Einsparungen für 1 Jahr
- Tarife für 6 Personen auf der Reiseroute (solange der Abonnent einer der Passagiere ist)
- Schauen Sie sich zuerst neue Angebote, Aktionen und Ziele an
- Sammeln Sie EarlyReturns-Meilen bei jedem Kauf
Frontier Baggage& Andere Gebühren/Add-Ons
Da Frontier eine Billigfluggesellschaft ist, die die Tarife entsprechend auflistet, können Sie mit zusätzlichen Gebühren für Ihre Reise rechnen., Es sei denn natürlich, Sie sind der Typ, der bequem mit nur einem persönlichen Gegenstand fliegen kann!
Anstatt die Add-Ons zu verstecken, erklärt Frontier gerne, warum sie die Tarife so niedrig halten — um den Kunden die Wahl zu geben: „Sie zahlen nur für das, was Ihnen wichtig ist.“
Gepäckgebühren
Wenn Sie die WERKE oder das PERKS Bundle gekauft haben, haben Sie bereits 1 Handgepäcktasche und 1 aufgegebene Tasche in den Kosten enthalten., Wenn Sie keines der beiden Pakete gekauft haben, können Sie mit höheren Gepäckgebühren rechnen (siehe vollständige Details hier).
Zusätzlich erhöhen sich die Gepäckgebühren mit der Zeit, sodass Sie Ihr Gepäck so schnell wie möglich kaufen möchten (idealerweise bei der Buchung).
*Die Preise verstehen sich pro Einwegflug.
Heißer Tipp: Wenn Sie eine Handgepäcktasche kaufen, erhalten Sie automatisch Zone 1 Boarding.
Größen – / Gewichtsbeschränkungen: Passagiere sollten die folgenden Größen-und Gewichtsbeschränkungen für jede Art von Gepäck beachten.,
Wenn Ihr Gepäck übergewichtig, überdimensioniert oder beides ist, erwarten Sie zusätzliche Gebühren pro Flug.
- Übergewichtige Gepäckgebühr: $ 75
- Übergroße Gepäckgebühr: $ 75
Andere Gebühren & Add-Ons
Sitzplatzauswahl: Frontier ermutigt alle Passagiere, ihre Plätze zum Zeitpunkt der Buchung auszuwählen., Wenn Sie das WORKS oder das PERKS Bundle gekauft haben, ist diese Gebühr bereits enthalten.
Wenn Sie einen Basistarif gekauft haben und nicht für die Auswahl Ihres Sitzplatzes bezahlt haben, weist Frontier Ihnen einen Sitzplatz beim Check-in zu.
Obwohl sie angeben, dass sie ihr Bestes geben werden, gibt Frontier keine Garantie dafür, Ihre Party zusammen zu setzen, wenn Sie nicht vor dem Kauf sind.
* Die Preise verstehen sich pro Einwegflug.
Heißer Tipp: Für EarlyReturns Elite-Mitglieder fallen keine Sitzplatzzuweisungsgebühren an und Upgrades auf Stretch-Sitzplätze sind kostenlos, wenn sie zum Zeitpunkt des Check-ins verfügbar sind.,
Call-Center-Reservierungen: $ 10 pro Passagier für Buchungen über das Call Center
Papierbeleg / Reiseroute: Nicht bekannter Betrag; Frontier meldet, dass für alle Papierrouten oder Quittungen per Post eine Gebühr erhoben wird.
Änderung der Reiseroute: Wenn Sie Ihren Flug 60+ Tage vor Abflug ändern, entstehen dafür keine Kosten. Wenn Sie Ihren Flug 59 bis 7 Tage vor Abflug ändern müssen, fällt hierfür eine ermäßigte Gebühr von 39 USD pro Passagier an., Wenn Sie Ihren Flug 6 Tage oder weniger vor Abflug stornieren oder ändern müssen, fällt die normale Gebühr von 59 USD pro Passagier an. Bei Buchungen zwischen Dezember 22, 2020 und Februar 28, 2021 fallen keine Änderungsgebühren an. Diese Gebühren gelten nicht für Passagiere, die die WERKE gebucht haben (Reiseroutenänderung ist kostenlos).
Namensänderung: $ 75 pro Person ZUZÜGLICH etwaiger Tarifdifferenz zwischen dem bereits bezahlten Tarif und dem aktuellen Tarif für dieselbe Reiseroute zum Zeitpunkt der Bearbeitung der Namensänderung.,
Am selben Tag Bestätigte Flugänderungen: $ 59
Erfrischungen an Bord:
- Alkoholfreie Getränke ab $2
- Snacks ab $3
- Bier, Wein und Spirituosen ab $7
- Frontier bietet auch Lebensmittel-und Getränkepakete für einen leichten Rabatt an.,
Unbegleitete Minderjährige: 110 USD pro Einwegflug (nur Nonstop-Flüge; Frontier akzeptiert keine unbegleiteten Minderjährigen auf Anschlussflügen)
Pet-Kabinengebühr: 75 USD pro Einwegflug
So vermeiden Sie die Zahlung übermäßiger Gebühren & Reisekosten
Einige Gebühren sind auf Reisen unvermeidlich, aber Sie können diese nicht aus eigener Tasche bezahlen, indem Sie punkte und Meilen aus Prämienkarten.
Nachfolgend finden Sie Kreditkarten, die wir empfehlen, mit denen Sie Transaktionen auf Ihrem Kontoauszug mit Ihren Meilen auszahlen können., Zum Beispiel: 5,000 Meilen sind 50 US-Dollar wert, sodass Sie diese Gebühren „abwischen“ können, wenn Sie genug Meilen auf Ihrem Konto haben.
Hier sind unsere Empfehlungen:
Capital One ® VentureOne ® Rewards Kreditkarte-Diese keine jährliche Gebühr Karte kommt mit einem 20,000 Bonus Meile Angebot nach $1,000 in den ersten 3 Monaten. Wenn Sie Ihre Karte für Reisekäufe (z. B. Gepäckgebühren) verwenden, verwenden Sie Ihre Meilen, um Ihr Kontoauszugsguthaben ganz oder teilweise auszuzahlen! Wir haben 30+ Vorteile der Karte hervorgehoben.,
Capital One ® Venture ® Rewards Kreditkarte – Die“ Big Brother “ – Karte für die VentureOne mit einem Angebot von 60.000 Bonusmeilen, wenn Sie in den ersten 3 Monaten ab Kontoeröffnung 3.000 US-Dollar für Einkäufe ausgeben. Diese Karte ist voll von Vorteilen und Vergünstigungen und Sie können Ihre Meilen auf Reisen einlösen (Flüge, Hotels, sogar für Gepäckgebühren usw. bezahlen) oder Ihre Meilen auf über 10 Reisetreueprogramme übertragen.
EarlyReturns® Elite Status: EarlyReturns ist das Vielfliegerprogramm der Frontier Airline. Wenn Sie EarlyReturns Elite-Status erreichen passieren, erhalten Sie bestimmte Vergünstigungen einschließlich einer Reihe von verzichteten Gebühren.
Um den Elite-Status zu erreichen, müssen EarlyReturns-Mitglieder innerhalb eines 365-Tage-rollierenden Kalenderjahres (12 Monate) 20.000 Meilen oder 25 Einwegflüge fliegen.,nefits werden vergeben:
- Zone 1 Boarding (Priority Check-in, Boarding und Sicherheit)
- Kostenlose Handgepäcktasche
- Sitzplatzzuweisung im Voraus
- Kostenloses Upgrade auf Stretch-Sitzplätze (falls verfügbar beim 24-Stunden-Check-in)
- Zusätzliche Gebühren entfallen (Callcenter-Reservierungsgebühr, Prämieneinlösungsgebühr, unbegleitete minderjährige Gebühr, bestätigte Gebühr am selben Tag, Gebühr am selben Tag und Standby-Gebühr)
- Verfügbarkeit des letzten Sitzplatzes (verwenden Sie Meilen, um einen verfügbaren Sitzplatz einzulösen)
Frontier Seat Specs & Inflightline
Wie wird mein Frontier-Flug aussehen?, Lassen Sie uns in den Sitz Specs und inflight Annehmlichkeiten bekommen.
Sitzspezifikationen: Frontier hat 2 verschiedene Sitztypen in ihren Flugzeugen, Standard und Stretch. Sitzabstand und-breite variieren geringfügig, je nachdem, in welchem Flugzeug Sie sich befinden, aber es kann ziemlich eng werden! Außerdem lehnen sich diese Sitze nicht zurück.
Die folgende Tabelle enthält eine Aufschlüsselung der Sitzplätze für jedes Grenzflugzeugmodell.,iv>A320 V1
Wie oben erwähnt, haben die meisten Frontier Airlines Sitze eine sehr kurze Tonhöhe-eigentlich die kürzeste in der Luftfahrtindustrie (siehe Tabelle unten).
Wenn Sie einen 28″-29″ Pitch mit einer 16,5″ Breite wie auf einigen A321 Sitze erlebt kombinieren, macht es für eine ziemlich enge Passform. Außerdem haben die meisten Sitze WINZIGE Tabletttische.,d>Airbus 320 & 321
Inflight Amenities: Since Frontier is a low-cost airline, this means many of the inflight amenities passengers have come to expect on other more popular airlines are absent.,
- Frontier bietet derzeit kein Inflight-WLAN, keine Video-Streaming-Funktionen oder irgendeine Art von Onboard-Unterhaltung.
- Der Erfrischungsservice ist nur auf kostenpflichtige Getränke und Snacks beschränkt.
- Frontier verfügt nicht über Steckdosen an Bord für Passagier – / gewerbliche Produkte.
Frontier Airlines behauptet, dass all diese Kürzungen den Passagieren Geld sparen. Aber ist ein super beengter Sitz wirklich wert?
Heißer Tipp: Informationen zu den Boarding-Zonen und dem Boarding-Prozess von Frontier finden Sie in unserem Artikel hier.,
Kundenzufriedenheit
Sind die Menschen mit ihren Frontier-Flügen zufrieden? Nun…das kommt darauf an.
Natürlich werden Sie eine Reihe von Beschwerden aufgrund des allgemeinen Mangels an Forschung sehen, was Sie tatsächlich für Ihr Geld mit einer Low-Cost-Fluggesellschaft bekommen. Jeder, der die grundlegende Low-Cost-Struktur kennt, weiß, dass er zusätzliche Kosten (oder eine abgespeckte Erfahrung) erwartet.
Frontier diskutiert und wirbt sogar offen, wie sie ihre Tarife halten können low…so es sollte keine Überraschungen geben., Es ist jedoch etwas schwierig zu berechnen, wie hoch Ihre Gesamtkosten sein werden, bis Sie die letzten Schritte in Ihrem Buchungsprozess erreicht haben.
Aber wir haben oben viel über Gebühren und Extras gesprochen. Worüber beschweren sich die Leute noch?
Die häufigsten Beschwerden
Der September 2017 Air Travel Consumer Report eingereicht von Transportation.gov rang Frontier Airlines 11. von 12 in Bezug auf Verbraucherbeschwerden, sitzt knapp über Geist.
Von Januar 2017 bis Juni 2017 wurden 270 Beschwerden von 7.965.326 Passagieren oder 3,39 pro 100.000 Passagiere erhoben., (Im Vergleich dazu hatte Southwest nur 0.5 Beschwerden pro 100,000 Passagiere.)
Das ist alles? 270 Beschwerden in 6 Monaten? Nicht ganz…denken Sie daran, nicht jeder, der sich beschwert, tut dies auf offizielle Weise. Diese Statistiken basieren auf Daten, die von der Aviation Consumer Protection Division (ACPD) des OAEP zusammengestellt wurden.
Wie Sie den Statistiken entnehmen können, konzentrieren sich die meisten Beschwerden auf Flugprobleme und Gepäck. Diese beiden Probleme zusammen machen ~60% aller Beschwerden aus.
Verbraucherrankings, Bewertungen Usw.,
Wir haben aufgeführt einige der beliebten Ranking-und rating-Systeme/Seiten hier, damit Sie sehen können, wie Frontier Airlines stacks up.
SkyTrax Airline-Ranking: 3-Sterne-Fluggesellschaft
ACSI-Bewertung( American Customer Satisfaction Index): 63% (11. von 12 größten US-Fluggesellschaften für 12-Monats-Zeitraum bis März 2017)
AQR (Airline Quality Rating): Schlechteste der 12 größten US-Fluggesellschaften
TripAdvisor Airline Review Rating: 2.5 / 5 Durchschnitt (von 4.316 Bewertungen)
Kayak Kundenbewertung: 5.,6/10 (von 32,191 Bewertungen)
Leistung
In Bezug auf die Leistung heißt es im September 2017 Air Travel Consumer Report von Juli 2016-Juli 2017 Frontier Airlines war pünktlich 74.8% der Zeit.
Damit belegt Frontier den 10. Platz von 12 Fluggesellschaften in Bezug auf die pünktliche Leistung (OTP). Im Vergleich dazu war die Top-Fluggesellschaft Hawaiian und kam pünktlich 88.8% der Zeit an. Delta liegt mit einem OTP von 84.7% an zweiter Stelle.
Was waren die schlechtesten Strecken von Frontier für Verspätungen im Juni und Juli 2017?, Die folgenden Flüge waren in weniger als 50% der Fälle pünktlich:
Unabhängig von schlechtem OTP und verringerten Kundenzufriedenheitswerten hat Frontier Airlines kürzlich einige bemerkenswerte Auszeichnungen erhalten.
- Federal Aviation Administration ‚ s Diamond Award for Maintenance Excellence – 2016
- International Council on Clean Transportation (ICCT) – The Industry ‚ s Most Fuel-Efficient Airline
Letzte Gedanken
viele Listen, Frontier sitzt rechts unten (neben Geist) als eine der schlechtesten Fluggesellschaften gibt.,
Ist dies hauptsächlich auf Beschwerden über geringe Transparenz mit Tonnen von zusätzlichen Gebühren zurückzuführen? Oder ist es ernster als das, was die Verschlechterung der Kundenzufriedenheit in Bezug auf Flugprobleme (Verspätungen, Stornierungen usw.) betrifft.) und Gepäckabfertigung?
So oder so, die Chance, dass Sie mit Ihrem Frontier-Flug zufrieden sind, scheint wie ein Wurf zu sein, und es hängt wahrscheinlich von Ihrer Passagierpersönlichkeit ab.,
Wenn Sie alle Vergünstigungen mögen, die in Ihrem Ticket enthalten sind, planen, ein paar Taschen zu überprüfen, und einen bequemen Flug in Bezug auf Sitzgelegenheiten wünschen, dann ist Frontier nichts für Sie, es sei denn, Sie planen, etwas mehr als die beworbenen Basistarife zu bezahlen.
Wenn Sie jedoch nicht von einem nackten Flug gestört werden, keine Taschen zum Überprüfen haben und mit einigen Schluckauf der Kundenzufriedenheit einverstanden sind, können Sie sicherlich einen ziemlich günstigen Flug erzielen.
Sie haben Die Wahl!