Životopis

Život a kariéru

Narodil v Iowě v roce 1900, Deming je skromná výchova v raném osadník společenství bylo vštípit návyky šetrnosti a nechuť odpadů, které ovlivnili jeho pozdější myšlení. Jeho Univerzitní kariéra začala na Univerzitě ve Wyomingu, kde dosáhl inženýrského titulu v roce 1921 následoval doktorát z matematiky a fyziky z University of Colorado., Dokončil studium na Yale University v roce 1928, kde mu byl udělen doktorát z matematické fyziky. Deming se pak soustředil na přednášení a psaní v matematice, fyzice a statistice pro příštích 10 let.

V pozdní 1920 Deming se seznámili s prací Walter Shewhart, který experimentoval s aplikací statistických technik do výrobních procesů. Deming se začal zajímat o použití Shewhartových technik na nevýrobní procesy, zejména administrativní, administrativní a řídící činnosti., Po vstupu do US Census Bureau v roce 1939 aplikoval statistickou kontrolu procesů na jejich techniky, což přispělo k šestinásobnému zlepšení produktivity. Kolem této doby, Deming začal provozovat kurzy pro inženýry a designéry na jeho – a Shewhart je – vyvíjející se metody statistické řízení procesů. Na Stanfordu, Deming učil Stanford statistický tréninkový program pro téměř 2000 lidí za pár let, pomocí Shewhart cyklu pro učení a zlepšování a PDCA cyklu.,

Deming odborné znalosti jako statistik byl pomocný v jeho vyslání do Japonska po Druhé Světové Válce jako poradce Japonské Sčítání lidu. V této době byly USA vedoucí ekonomickou mocí, s produkty, které zbytek světa hodně záviděl; neviděl potřebu Demingových nových myšlenek. Japonci naopak uznali, že jejich vlastní zboží je v mezinárodním srovnání ošidné., Navíc si po válce nemohli dovolit plýtvání surovinami, které přinesly postprodukční kontrolní procesy, a proto hledali techniky, které by jim pomohly tyto problémy řešit. Zatímco v Japonsku, Deming stal se zapletený s na Svaz Japonských Vědců a Inženýrů (JUSE) a jeho kariéru přednášel na Japonské na statistické metody a celé společnosti kvalitní: kombinace technik, nyní známého jako Total Quality Management (TQM) začal.

teprve koncem 70. let si USA uvědomily své úspěchy v Japonsku., 1980 viděl spoustu publikací vysvětlující jeho práci a vliv. Ve svých amerických seminářích během roku 1980 Deming hovořil o potřebě celkové transformace západního stylu řízení. V roce 1986 publikoval z krize, která dokumentovala myšlení a praxi, které vedly k transformaci japonského zpracovatelského průmyslu. Těsně předtím, než zemřel v roce 1993 založil W.Edwards Deming Institute.,

Klíčové teorie

Shrnutí

Deming práce a psaní představovat ani tak technika, jako filozofie řízení, Total Quality Management, který se zaměřuje na kvalitu a neustálé zlepšování, ale které má – oprávněně – mnohem širší vliv.

Zde se budeme zabývat Deming zájem variace a jeho přístup k systematickému řešení problémů, které vedly k jeho rozvoji 14 bodů, které získaly široké uznání, a které jsou zásadní pro kvalitu pohybu a jeho filozofie transformační řízení., Deming je sedm smrtelných nemocí řízení a jeho využívání a propagaci PDCA cyklus, známý k mnoho jako Deming Kola, jsou popsány níže:

Změna a řešení problémů

klíčem k Deming nápady na kvalitní spočívá v jeho uznání významu variace. V krizi se praví:

‚ústřední problém v oblasti řízení a vedení…je neschopnost pochopit informace v variace‘.

Deming byl zaujatý tím, proč se věci nechovají tak, jak se předpokládalo., Všechny systémy (ať už na zařízení, proces nebo lidé) mají variace, ale on tvrdil, že je nezbytné, aby manažeři musí být schopni rozlišovat mezi speciální a běžné příčiny variability. On vyvinul teorii variace -, že zvláštní příčiny kolísání nejsou obvykle snadno připadající na rychle rozpoznatelné faktory, jako jsou změny řízení, změny shift nebo provozovatele atd., ale to společné příčiny zůstane, když zvláštní příčiny byly vyloučeny (normálně kvůli designu, procesu nebo systému)., Tyto běžné příčiny jsou často uznávány pracovníky, ale pouze manažeři mají pravomoc je změnit, aby se zabránilo opakovanému výskytu problému. Deming odhadl, že řízení bylo odpovědné za více než 85% příčin změny. To tvořilo jeho ústřední poselství Japoncům.

Deming je 14 bodů pro řízení

Deming vytvořil 14 bodů, které poskytují rámec pro rozvoj znalostí na pracovišti a mohou být použity jako vodítko dlouhodobé obchodní plány a cíle. Body nepředstavují ani tak akční plán jako filozofický kód pro řízení., Byly rozsáhle interpretovány tolika komentátory o kvalitě, jako na jiných manažerských disciplínách.

Deming ‚ s 14 points

1. vytváří stálost účelu ke zlepšení produktu a služeb s cílem stát se konkurenceschopným, zůstat v podnikání a poskytovat pracovní místa.
2. přijmout novou filozofii. Západní management se musí k výzvě probudit, musí se naučit své povinnosti a převzít vedení pro změnu.
3. ukončí závislost na hromadné kontrole. Stavět kvalitu do výrobku od začátku.,
4. ukončit praxi udělování podnikání pouze na základě cenovky. Místo toho minimalizujte celkové náklady. Přejděte k jednomu dodavateli pro jakoukoli položku na základě dlouhodobého vztahu loajality a důvěry.
5. neustále a navždy zlepšujte systém výroby a služeb pro zlepšení kvality a snížení odpadu.
6. Institut školení a rekvalifikace.
7. vedení Institutu. Cílem dohledu by mělo být vést a pomáhat lidem dělat lepší práci.
8. vyhnat strach, aby každý mohl efektivně pracovat pro společnost.,
9. prolomit bariéry mezi odděleními. Lidé ve výzkumu, designu, prodeji a výrobě musí pracovat jako tým, předvídat a řešit problémy výroby.
10. odstranit slogany, nabádání a cíle pro pracovní sílu, protože nemusí nutně dosáhnout svých cílů.
11. odstranit číselné kvóty s cílem zohlednit kvalitu a metody, spíše než jen čísla.
12. odstraňte bariéry hrdosti na zpracování.
13. Institut intenzivní program vzdělávání a rekvalifikaci pro řízení i pracovní síly.,
14. podniknout kroky k dosažení transformace. Management a pracovní síla musí spolupracovat.

Deming je sedm smrtelných nemocí řízení

Tady, Deming popisuje hlavní překážky, kterým čelí řízení pro zlepšení účinnosti a neustálému zlepšování. Narážel zde na americký průmysl a jejich manažerské postupy.

1. nedostatek stálosti účelu plánovat produkty a služby, které budou mít trh a udržet společnost nad vodou.,
2. důraz na krátkodobé zisky a krátkodobé myšlení (opak od stálost účelu, aby zůstali v podnikání), krmen strach z nepřátelského převzetí, a poptávka od bankéřů a vlastníků pro dividendy.
3. hodnocení výkonnosti a roční hodnocení.
4. mobilita manažerů a poskakování pracovních míst.
5. Správa pouze pomocí dostupných dat.
6. vysoké zdravotní náklady.
7. vysoké náklady na odpovědnost.

Deming uvedl, že pro boj s těmito sedmi smrtelnými nemocemi je zapotřebí účinné řízení a závazek ke kvalitě., Zdůraznil význam komunikace kvalitních zpráv všem zaměstnancům a budování víry v celkové řízení kvality.

význam těchto principů pro širší obecnou aplikaci řízení přispěl k postavení Deminga jako zakladatele hnutí managementu kvality, nejen ke kontrole kvality a procesu. Proto zajímá publikum, které je mnohem širší než kvalitní lobby.

cyklus PDCA (Deming Wheel)

Walter Shewhart vytvořil koncept cyklu PDCA a představil jej Demingu., Deming tuto myšlenku široce propagoval v padesátých letech a stal se známým jako Deming Wheel nebo Demingův cyklus.

cyklus PDCA (Plan-Do-Check-Act) se skládá ze čtyř kroků nebo etap,které musí projít, aby se vyřešil problém „s problémem“.’Opakování těchto kroků vytváří cyklus neustálého zlepšování:

plán změn, které mají přinést zlepšení.
nejprve proveďte změny v malém měřítku, abyste je vyzkoušeli.
zkontrolujte, zda změny fungují a prozkoumejte vybrané procesy.,
jednat, aby získal největší užitek ze změny.

v perspektivě

přirozeně, nikdo tak všeobecně uznávaný jako Deming neunikne bez kritiky. Někteří kritizovali jeho přístup jako dobrý pro zlepšení, ale neinspirující pro kreativitu a inovace. Jiní říkají, že jeho přístup není účinný pro vytváření nových produktů nebo pronikání na nové trhy.

Další, zejména Joseph Juran, další kvalitní guru, komentují přílišnou závislost na statistických metodách., Demingovy americké přednášky v 80. letech však znovu a znovu poukazují na mylné zaujetí nesprávným typem statistik. On argumentoval proti postavy se zaměřením čistě na produktivitu a řízení a argumentoval, další důkaz kvality, poselství, které Tom Peters přijata v roce 1980 a 1990.

Deming vzbudil široký zájem s jeho popírání Řízení podle Cílů a hodnocení výkonnosti. Podobně jeho postoj k integraci pracovní síly vedl TQM k tomu, aby byl vnímán jako starostlivá filozofie., Paradoxně jeho zaměření na snižování nákladů bylo označeno za příčinu snižování.

i když v roce 1980 NÁM hold Deming – nejen za to, co udělal v Japonsku, ale také pro jeho myšlení a přístup k řízení jakosti – několik Amerických firem používá jeho metody. Jedním z důvodů pro to je, možná, že do roku 1980 Deming byl prodejní systém, který fungoval, který naznačil, že byl objeven jediný způsob, jak dosáhnout kvality, a že on byl už ne upozornění na změny v problémech., V Japonsku na začátku naslouchal japonským potřebám a požadavkům, ukázal jim úctu a rozvíjel s nimi své myšlení. S USA na počátku 80. let se zdálo, že se snaží upustit od své filozofie, spíše než přizpůsobit ji jiné kultuře.

v roce 1951, při včasném uznání jejich dluhu vůči Demingu, JUSE udělila cenu Deming japonským organizacím, které vynikají ve firemní kvalitě. To nebylo až do pozdní 1980, že NÁMI uznávané Deming úspěchy v Japonsku a povýšil ho rychle guru stavu., 1990 ukázal Demingův odkaz pravděpodobně bude mít trvalý i významný dopad na teorii řízení. Proč je tohle?

první důvod musí spočívat v povaze jeho úspěchu. Deming byl všeobecně uznávaný jako jeden z Otců zakladatelů Total Quality Management, ne-li zakládající otec. Revoluce v Japonské řízení výroby, které vedly k hospodářskému zázraku 1970 a 1980 byla připsána do značné míry na Deming.,

za Druhé, pokud o 14 bodů, aby menší dopad, než dnes po Druhé Světové Válce v Japonsku, to je pravděpodobně proto, že mnoho aspektů těchto bodů byly nyní přijaty, asimilována a integrována do praxe řízení v roce 1990, stejně jako neustále diskutuje a učil v Obchodních Školách po celém světě.

třetí důvod je složitější a spočívá v rozsahu jeho odkazu., Deming je 14 bodů přidat do kódu filozofie řízení, která zahrnuje dvě významné školy managementu, myšlenka, která dominovala od počátku 20. století: vědecké (tvrdé) řízení na jedné straně a lidské vztahy (měkké) řízení na jiných. Deming uspěje – navzdory kritice nadužívání statistických technik-při jejich sňatku. Více než polovina z jeho 14 bodů se zaměřuje na lidi na rozdíl od systémů. Mnoho myslitelů vedení se otáčí směrem k jedné nebo druhé škole. Deming, jako Drucker, je spojí dohromady.,

originalita a svěžest Deming je, že on vzal jeho filozofie, ne ze světa managementu, ale ze světa matematiky, a za to se lidské vztahy přístupu, který nepochází z teorie řízení, ale z pozorování, a vidět, co lidé potřebují z jejich pracovního prostředí s cílem přispět jejich nejlepší.