de forma predeterminada, se aplica la función COUNTIFS y lógica. Cuando se suministran varias condiciones, todas las condiciones deben coincidir para generar un recuento.,

una solución es proporcionar múltiples criterios en una constante de matriz como esta:

{"complete","pending"}

esto hará que COUNTIFS devuelva dos resultados: un recuento de «Completo» y un recuento de «pendiente», empaquetados en un resultado de matriz como este:
{4,2}

para obtener un total final, envolvemos COUNTIFS dentro de Sum. La función SUM suma todos los elementos de la matriz y devuelve el resultado.,
 agregar otro o criterios
Puede agregar un criterio adicional a esta fórmula, pero necesitará usar una matriz de columna única para un criterio y una matriz de fila única para el otro. Así, por ejemplo, para contar órdenes que son «completas» o «pendientes», ya sea para «Andy García» o «Bob Jones», puede usar:
=SUM(COUNTIFS(D4:D11,{"complete","pending"},C4:C11,{"Bob Jones";"Andy Garcia"}))

Nota usamos un punto y coma para la segunda constante de matriz, que crea una matriz vertical., Esto funciona porque Excel «empareja» elementos en las dos constantes de matriz, y devuelve una matriz bidimensional de resultados dentro de SUM como esta:
=SUM({1,0;1,0}) 

Si tiene más de dos criterios, considere una fórmula SUMPRODUCT como se describe aquí.
 Referencia de celda para criterios
 para usar una referencia de celda para criterios, puede usar una fórmula de matriz como esta:
={SUM(COUNTIFS(range1,range2))}

donde range1 es el rango de criterios, y range2 contiene criterios.,
comodines y doble conteo 
COUNTIF y COUNTIFS admiten comodines, pero debe tener cuidado de no contar dos veces cuando tenga varias condiciones «contiene» con lógica OR. Consulte este ejemplo para obtener más información