- Puede presentar una reclamación por un paquete de FedEx faltante dentro de los nueve meses siguientes a la fecha de envío a través de los servicios Express, terrestre o de carga de la compañía.
- FedEx permite a los expedidores o destinatarios presentar una reclamación por cualquier paquete que se haya perdido, dañado o que llegue con contenido faltante.
- necesitará su número de seguimiento de FedEx, así como los documentos de apoyo para presentar su reclamación en línea.
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mientras que FedEx se considera generalmente una compañía de envío confiable que entrega paquetes de forma rápida y segura, a veces las cosas salen mal y los artículos pueden perderse en tránsito. Cuando esto suceda, deberá presentar una reclamación ante FedEx para que la compañía pueda iniciar una investigación para localizar el paquete perdido o compensarlo por su pérdida.
cómo presentar una reclamación de paquete faltante con FedEx
Cuando esté listo para comenzar su reclamación, puede hacerlo visitando el sitio de Reclamaciones de FedEx y completando estos pasos.
1., En el cuadro proporcionado, ingrese el número de seguimiento de su paquete o su número PRO (progresivo).
2. En el menú desplegable» Tipo de reclamación», selecciona el tipo de reclamación que estás realizando. En el caso de que falte un paquete, deberá elegir «envío no recibido» antes de hacer clic en «Continuar».»
3., En la siguiente página, se le mostrará la información de seguimiento actualizada sobre su paquete. Desplácese hacia abajo hasta que vea la sección «Detalles de la reclamación» y complete los detalles de los artículos de su envío que no se entregaron.
4. Desplácese hacia abajo y cargue fotos, si están disponibles, así como cualquier documento que demuestre el valor del artículo., También debe dar tantos detalles como sea posible sobre los artículos que faltan, como la moneda en la que se pagó el artículo, la categoría del artículo que falta, etc. Luego, presiona » continuar.»
5. A continuación, agregue su información de contacto en los campos proporcionados, incluido el nombre, la dirección, El número de teléfono y el método de contacto preferido., También debe usar esta pantalla para elegir si usted es el receptor, remitente u otro antes de hacer clic en «Continuar» de nuevo.
6. En la pantalla de revisión final, verifique que toda la información ingresada sea correcta, luego presione » enviar.,»
Cómo presentar una reclamación por perdido varios paquetes de FedEx
cabe señalar que FedEx también permite lote de reclamaciones, en el cual usted puede reclamar 200 números de seguimiento en un momento.
para hacerlo, deberá iniciar sesión en su cuenta FedEx o registrarse si aún no tiene una. Una vez que haya iniciado sesión, deberá seleccionar la pestaña «presentar reclamaciones por lotes» en la parte superior de la pantalla y descargar la plantilla proporcionada. Después de completar la información solicitada, puede volver a cargar el archivo guardado y enviar su reclamo., Tenga en cuenta que debe ser el remitente de los paquetes para poder presentar reclamaciones por lotes.
quién puede presentar una reclamación de paquete faltante con FedEx
cualquier persona puede presentar una reclamación de paquete faltante con FedEx, ya sea que usted sea el remitente, el receptor o un tercero, siempre que esté reclamando envíos nacionales de EE. Sin embargo, necesitará tener cierta información a mano antes de comenzar su reclamo, lo más importante es el número de seguimiento del artículo.,
también debe considerar agregar documentación de respaldo, ya sea en el momento de presentar o después de que se envíe el reclamo, lo que no solo podría ayudar a acelerar el procesamiento de su reclamo, sino también aumentar sus posibilidades de que tenga éxito. La documentación de respaldo puede incluir fotos o facturas que verifican el monto de su reclamo, estados de gastos u órdenes de compra originales, cuando corresponda.,
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