Las personas difíciles desafían la lógica. Algunos son felizmente inconscientes del impacto negativo que tienen en quienes los rodean, y otros parecen obtener satisfacción al crear caos y presionar los botones de otras personas. De cualquier manera, crean complejidad innecesaria, conflictos y lo peor de todo estrés.
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Los estudios han demostrado durante mucho tiempo que el estrés puede tener un impacto duradero y negativo en el cerebro., La exposición a incluso unos pocos días de estrés compromete la eficacia de las neuronas en el hipocampo, un área importante del cerebro responsable del razonamiento y la memoria. Semanas de estrés causan daño reversible a las dendritas neuronales (los pequeños «brazos» que las células cerebrales utilizan para comunicarse entre sí), y meses de estrés pueden destruir permanentemente las neuronas. El estrés es una amenaza formidable para su éxito when cuando el estrés se sale de control, su cerebro y su rendimiento sufren.
La mayoría de las fuentes de estrés en el trabajo son fáciles de identificar., Si su organización sin fines de lucro está trabajando para obtener una subvención que su organización necesita para funcionar, está obligado a sentir estrés y probablemente sepa cómo administrarla. Son las fuentes inesperadas de estrés las que te toman por sorpresa y te dañan más.
investigación reciente del Departamento de Psicología biológica y Clínica de la Universidad Friedrich Schiller en Alemania encontró que la exposición a estímulos que causan emociones negativas fuertes, el mismo tipo de exposición que se obtiene cuando se trata de personas difíciles, causó que los cerebros de los sujetos tuvieran una respuesta masiva al estrés., Ya sea negatividad, crueldad, el síndrome de la víctima o simplemente locura, las personas difíciles conducen su cerebro a un estado de estrés que debe evitarse a toda costa.
la capacidad de manejar tus emociones y mantener la calma bajo presión tiene un vínculo directo con tu rendimiento. TalentSmart ha realizado investigaciones con más de un millón de personas, y hemos encontrado que el 90 por ciento de los mejores jugadores son expertos en manejar sus emociones en tiempos de estrés para mantener la calma y el control. Uno de sus mayores dones es la capacidad de neutralizar a las personas difíciles., Los mejores tienen estrategias de afrontamiento bien perfeccionadas que emplean para mantener a raya a las personas difíciles.
si bien he encontrado numerosas estrategias efectivas que las personas inteligentes emplean cuando se trata de personas difíciles, las siguientes son algunas de las mejores. Para tratar con personas difíciles de manera efectiva, necesita un enfoque que le permita, en todos los ámbitos, controlar lo que puede y eliminar lo que no puede. lo importante a recordar es que usted está en control de mucho más de lo que se da cuenta.
1. Ponen límites.,
los quejosos y las personas negativas son malas noticias porque se revuelcan en sus problemas y no se enfocan en las soluciones. Quieren que la gente se una a su fiesta de compasión para que puedan sentirse mejor consigo mismos. Las personas a menudo sienten presión para escuchar a los quejosos porque no quieren ser vistos como insensibles o groseros, pero hay una delgada línea entre prestar un oído comprensivo y ser absorbidos por su espiral emocional negativa.
Puede evitar esto solo estableciendo límites y distanciándose cuando sea necesario., Piénselo de esta manera: si el quejoso estuviera fumando, ¿se sentaría allí toda la tarde inhalando el humo de segunda mano? Te distanciarías, y deberías hacer lo mismo con los quejosos. Una gran manera de establecer límites es preguntar a los quejosos cómo tienen la intención de solucionar el problema. Se calmarán o redirigirán la conversación en una dirección productiva.
2. Se elevan por encima.
Las personas difíciles te vuelven loco porque su comportamiento es tan irracional. No se equivoquen al respecto; su comportamiento realmente va en contra de la razón., Entonces, ¿por qué te permites responder a ellos emocionalmente y ser absorbido por la mezcla? Cuanto más irracional y fuera de la base de alguien es, más fácil debería ser para usted para eliminar a sí mismo de sus trampas. Deja de intentar vencerlos en su propio juego. Distanciarse de ellos emocionalmente y abordar sus interacciones como si fueran un proyecto de ciencia (o usted es su psiquiatra, si prefiere la analogía). No necesitas responder al caos emocional only solo a los hechos.
3. Se mantienen conscientes de sus emociones.
mantener una distancia emocional requiere conciencia., No puedes evitar que alguien presione tus botones si no reconoces cuándo está sucediendo. A veces te encontrarás en situaciones en las que tendrás que reagruparte y elegir el mejor camino a seguir. Esto está bien y usted no debe tener miedo de ganar algo de tiempo para hacerlo.
piénsalo de esta manera if si una persona mentalmente inestable se acerca a ti en la calle y te dice que es John F. Kennedy, es poco probable que lo endereces. Cuando te encuentras con un compañero de trabajo que está involucrado en pensamientos descarrilados de manera similar, a veces es mejor sonreír y asentir con la cabeza., Si vas a tener enderezarlas, es mejor dar un poco de tiempo para planear la mejor manera de ir sobre ella.
4. Establecen límites.
Esta es el área donde la mayoría de la gente tiende a venderse a sí misma. Sienten que porque trabajan o viven con alguien, no tienen forma de controlar el caos. Esto no podría estar más lejos de la verdad. Una vez que haya encontrado la manera de elevarse por encima de una persona, comenzará a encontrar su comportamiento más predecible y más fácil de entender., Esto te equipará para pensar racionalmente sobre cuándo y dónde tienes que soportarlos y cuándo no. por ejemplo, incluso si trabajas con alguien de cerca en un equipo de proyecto, eso no significa que necesites tener el mismo nivel de interacción uno a uno con ellos que con otros miembros del equipo.
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Puedes establecer un límite, pero tendrás que hacerlo de forma consciente y proactiva. Si dejas que las cosas sucedan naturalmente, estás obligado a encontrarte constantemente envuelto en conversaciones difíciles., Si establece límites y decide cuándo y dónde se enfrentará a una persona difícil, puede controlar gran parte del caos. El único truco es apegarse a sus armas y mantener los límites en su lugar cuando la persona trata de invadir ellos, que lo hará.
5. No mueren en la pelea.
La gente inteligente sabe lo importante que es vivir para luchar otro día, especialmente cuando tu enemigo es un individuo tóxico. En el conflicto, la emoción sin control te hace pisar los talones y luchar el tipo de batalla que puede dejarte gravemente dañado., Cuando lees y respondes a tus emociones, eres capaz de elegir tus batallas sabiamente y solo te mantienes firme cuando es el momento adecuado.
6. No se centran en los problemas, sólo en las soluciones.
donde enfocas tu atención determina tu estado emocional. Cuando te obsesionas con los problemas que estás enfrentando, creas y prolongas emociones negativas y estrés. Cuando te enfocas en acciones para mejorarte a ti mismo y a tus circunstancias, creas una sensación de eficacia personal que produce emociones positivas y reduce el estrés.,
cuando se trata de personas tóxicas, fijarse en lo locos y difíciles que son les da poder sobre ti. Deja de pensar en lo preocupante que es tu persona difícil, y enfócate en cómo vas a manejarla. Esto te hace más efectivo al ponerte en control, y reducirá la cantidad de estrés que experimentas al interactuar con ellos.
7. No se olvidan.
Las personas emocionalmente inteligentes son rápidas para perdonar, pero eso no significa que olviden. El perdón requiere dejar ir lo que ha sucedido para que puedas seguir adelante., No significa que le des otra oportunidad a un malhechor. Las personas inteligentes no están dispuestas a ser empantanadas innecesariamente por los errores de los demás, por lo que las dejan ir rápidamente y son asertivas para protegerse de daños futuros.
8. Aplastan el diálogo interno negativo.
a veces absorbes la negatividad de otras personas. No hay nada malo en sentirse mal acerca de cómo alguien te está tratando, pero tu conversación interna (los pensamientos que tienes sobre tus sentimientos) puede intensificar la negatividad o ayudarte a superarla. El diálogo interno negativo es poco realista, innecesario y contraproducente., Te envía a una espiral emocional descendente de la que es difícil salir. Debe evitar el diálogo interno negativo a toda costa.
9. Duermen un poco.
he golpeado a este hasta la muerte a lo largo de los años y no puedo decir lo suficiente sobre la importancia del sueño para aumentar su inteligencia emocional y controlar sus niveles de estrés. Cuando duermes, tu cerebro literalmente se recarga, para que te despiertes alerta y con la cabeza despejada. Tu autocontrol, atención y memoria se reducen cuando no duermes lo suficiente o no duermes lo suficiente., La privación del sueño aumenta los niveles de la hormona del estrés por sí sola, incluso sin un factor estresante presente. Una buena noche de sueño lo hace más positivo, creativo y proactivo en su enfoque hacia las personas tóxicas, lo que le brinda la perspectiva que necesita para lidiar con ellas de manera efectiva.
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10. Usan su sistema de apoyo.
es tentador, pero totalmente ineficaz, intentar abordar todo por ti mismo. Para tratar con personas tóxicas, es necesario reconocer las debilidades en su enfoque hacia ellos., Esto significa aprovechar su sistema de apoyo para obtener perspectiva sobre una persona desafiante. Todo el mundo tiene a alguien en el trabajo y/o fuera del trabajo que está en su equipo, enraizándolos y listos para ayudarlos a obtener lo mejor de una situación difícil. Identifique a estas personas en su vida y haga un esfuerzo para buscar su visión y asistencia cuando la necesite. Algo tan simple como explicar la situación puede llevar a una nueva perspectiva. La mayoría de las veces, otras personas pueden ver una solución que usted no puede porque no están tan involucrados emocionalmente en la situación.,
uniéndolo todo
antes de que este sistema funcione brillantemente, tendrá que pasar algunas pruebas. La mayoría de las veces, te encontrarás probado por interacciones sensibles con personas problemáticas. Afortunadamente, la plasticidad del cerebro le permite moldearse y cambiar a medida que practica nuevos comportamientos, incluso cuando falla. La implementación de estas técnicas saludables para aliviar el estrés para tratar con personas difíciles entrenará su cerebro para manejar el estrés de manera más efectiva y disminuirá la probabilidad de efectos adversos.
Una versión de este artículo apareció en TalentSmart.