desde su fusión con Bright House Networks y Time Warner Cable en 2016, Charter Communications ha crecido hasta convertirse en uno de los tres proveedores de Internet más grandes de los EE. Su área de cobertura de «espectro» incluye 102.7 millones de residentes y abarca 44 Estados. Tienen la cobertura más amplia en California, Texas, Nueva York y otros 41 estados y principalmente brindan servicio a través de infraestructura híbrida de fibra Coaxial.,

una de las características definitorias de Spectrum en comparación con otros proveedores de cable es su sistema de precios por niveles fácil de entender, que ofrece el mismo precio para velocidades de plan similares a nivel nacional. Paquetes de TV Digital y teléfono también están disponibles en Spectrum.

Charter Spectrum Merger Billing

mientras que la inversión y expansión de la red ha mejorado en general la red Charter Spectrum desde la perspectiva del usuario, los cambios de facturación de la fusión con TWC y Bright House han sido problemáticos para algunos clientes., El principal culpable aquí es «precios promocionales» o «tarifas de Lealtad», una práctica común con las redes TWC y Bright House. Spectrum se está moviendo para estandarizar los precios en todos los ámbitos, lo que significa que los clientes con tarifas reducidas «antiguas» ya no pueden negociar su factura por teléfono. Esto tiene pros y contras, pero el lado positivo es que la facturación es fácil de entender, tiene pocas tarifas en comparación con otros proveedores de cable y es consistente en todas las áreas de servicio de espectro.,

Charter Spectrum red de cable híbrido de fibra Coaxial

Charter Spectrum utiliza lo que se conoce como una red HFC (fibra híbrida Coaxial) para la entrega de servicios de banda ancha por cable. En esencia, esto significa que los datos en su red viajan a través de líneas de fibra para la mayor parte del viaje a los suscriptores, pero cambia a líneas de cable coaxial más antiguas y más baratas para las distancias cortas dentro de los vecindarios. La distancia de este «salto» coaxial varía, pero el efecto general es que las velocidades de descarga vienen en el rango de 50-500 Mbps, con velocidades de carga alrededor de 10-25 Mbps., En comparación con el punto de referencia «gigabit» de 1,000 Mbps de fibra, esto es lento. Pero en comparación con el promedio de 15 Mbps ofrecido por DSL, es increíblemente rápido. Este equilibrio entre rendimiento y asequibilidad es lo que hace que el cable sea la forma más común en que los consumidores estadounidenses se conectan a Internet.

la principal advertencia con redes HFC o «cable» es el uso compartido de ancho de banda, que es el subproducto de múltiples residencias que se conectan a un solo «nodo» de fibra en el área., Piense en ello como si las ramas de un árbol se fueran haciendo más pequeñas a medida que se extienden; si una rama necesita más agua, el árbol podría enviar más a esa rama a expensas de otras ramas. Puede ver esto en acción durante las horas de «uso máximo» de la tarde y la noche, cuando la mayoría de los clientes ven una reducción en las velocidades debido al alto volumen de transmisión en servicios OTT como Netflix.

Encuesta de satisfacción del cliente de Charter Spectrum

entre las 65,660 opiniones de clientes que hemos recopilado para Spectrum, el 50.0 por ciento de los suscriptores registraron una calificación favorable para Charter como proveedor.,

Charter se ubica cerca de la parte superior de las listas para los usuarios de Netflix, con un ranking de #5 a partir de 2018. También son bien considerados por los clientes de video OTT (Over the Top), ya que actualmente no utilizan la facturación basada en el uso, lo que significa que los suscriptores pueden transmitir tanto contenido de video como quieran sin tener que pagar tarifas elevadas por el uso de datos adicionales o la limitación, incluso si no se suscriben a ningún servicio de televisión de Charter Communications.,

programa de acceso a Internet de bajos ingresos de Charter Communications

los planes de acceso a Internet de bajo costo y costo reducido de Charter Spectrum están disponibles para consumidores de bajos ingresos que cumplen con ciertos requisitos de elegibilidad., A partir de 2018, esos requisitos son que el cliente solicitante ya participe en uno de los siguientes programas de asistencia gubernamental:
– El Programa Nacional de almuerzo escolar (NSLP); almuerzo gratuito o de costo reducido
– La disposición de elegibilidad comunitaria (CEP) del NSLP
– seguridad de Ingreso Suplementario ( = solo 65 años)

fusiones y propiedad de Charter Communications

la marca «Spectrum» es utilizada por Charter Communications, Inc. para comercializar sus productos y servicios de banda ancha para consumidores y empresas., La fusión de la compañía con Bright House Networks y Time Warner Cable en 2016 los convierte en el segundo proveedor de Internet más grande de los EE. Según se informa, Charter está actualmente en conversaciones con otros proveedores importantes de Internet, televisión y teléfono con miras a nuevas adquisiciones en el espacio de las telecomunicaciones, y se espera que la estructura corporativa de Charter continúe cambiando en los próximos años a medida que la compañía trabaje para posicionarse como una fuente de medios importante.,

como condición de su fusión de 2016, la FCC exigió a Charter:

• No implementar límites de datos
• No intentar impactar en la industria OTT
• expandir el servicio a 2 millones de clientes en mercados desatendidos
• No cobrar por interconexiones

disponibilidad del espectro Charter

El espectro Charter está principalmente disponible en áreas urbanas y suburbanas, costas este y oeste como Nueva York y Los Ángeles., Su área de cobertura aumentó dramáticamente después de su fusión con Time Warner Cable y Bright House Network en 2016, y aunque ambas marcas más antiguas se han retirado, muchos clientes aún se refieren a su servicio como «TWC» o «Bright House» en áreas de servicio antiguas sin espectro.

Charter Communications acordó una variedad de cláusulas a favor del consumidor en su acuerdo de fusión, incluido el requisito de construir un servicio de banda ancha de espectro para «pasar» 145,000 nuevas residencias en el estado de Nueva York y aumentar la velocidad mínima para todos los clientes dentro del estado a 100 Mbps., Si bien Charter no ha sido capaz de cumplir con todas estas promesas, en gran parte debido a desacuerdos sobre el acceso a los postes de servicios públicos, el estado de Nueva York les ha pedido en este caso que comprometan fondos sustanciales (un máximo de 1 13 millones) liberados de forma continua para cualquier futuro objetivo perdido en la construcción de servicios para nuevos clientes en áreas de bajo acceso.