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Las principales aerolíneas estadounidenses están renunciando a sus tarifas habituales de cambio de vuelo en medio de las restricciones de viaje internacionales y el temor generalizado sobre el coronavirus, también conocido como COVID-19.
normalmente, las aerolíneas cobran tarifas de hasta 2 200 cuando un cliente cambia de vuelo. Pero la propagación del coronavirus — que ha causado hundimientos en el mercado de valores y ha afectado especialmente a la industria de los viajes — está causando que las aerolíneas bajen sus tarifas habituales y permitan a los clientes cambiar de vuelo de forma gratuita.,
El CEO de Southwest Airlines, Gary Kelly, apareció en CNBC a principios de marzo y comparó el clima actual de viajes con el de post-9/11, cuando hubo una gran disminución en los viajes porque la gente tenía miedo de volar. «El 9/11 no fue un problema económico para los viajes», dijo Kelly. «Fue más miedo, francamente, y creo que eso es realmente lo que se manifiesta esta vez.,»
Las Aerolíneas respondieron por primera vez a la disminución en la reserva de pasajes aéreos ofreciendo precios de vuelos increíblemente baratos (piense: ofertas de pasajes aéreos a Hawái por menos de $100), al tiempo que eximían las tarifas y permitían a los clientes cambiar los boletos de forma gratuita. Después de que el presidente Trump anunciara prohibiciones a los viajeros extranjeros que llegan a los Estados Unidos desde Europa, las aerolíneas han anunciado recortes severos en los vuelos, con las mayores disminuciones en las rutas internacionales.
tenga en cuenta que la política de cambio y cancelación de coronavirus de cada aerolínea es diferente., No todos los boletos se pueden cambiar o cancelar de forma gratuita, y en la mayoría de los casos los reembolsos no están disponibles. Cuando las aerolíneas introdujeron por primera vez políticas especiales para abordar los problemas del coronavirus, por lo general solo permitían exenciones de tarifas en los billetes comprados muy recientemente, generalmente a finales de febrero o después, cuando los problemas del coronavirus comenzaron a alcanzar su punto máximo.
a partir del lunes 9 de marzo, las aerolíneas han estado expandiendo la política, para permitir que los pasajeros que compraron sus boletos antes cambien de vuelo sin cargos., No debe esperar cancelar sus boletos y obtener un reembolso, suponiendo que haya comprado boletos estándar no reembolsables. En su lugar, la mayoría de las aerolíneas le permitirán cambiar vuelos de forma gratuita o cancelar boletos y luego podrá usar su valor para un nuevo vuelo en algún momento en el futuro.
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Sin embargo, la aerolínea debe aprender y escuchar un poco de usted cancela su vuelo., Esa perspectiva se ha vuelto cada vez más probable, a medida que las aerolíneas cancelan más y más vuelos, especialmente las rutas internacionales.
además, a partir del lunes 16 de marzo, las aerolíneas han estado pidiendo a los clientes que solo se comuniquen con sus abrumadas líneas directas de servicio al cliente si están programadas para la salida dentro de las próximas 72 horas. Todos los demás pasajeros deben esperar o tratar de hacer cambios de vuelo en línea, dicen las aerolíneas.,
esto es lo que sabemos sobre las tarifas de cambio relacionadas con el coronavirus y las políticas de cancelación de las principales aerolíneas nacionales:
políticas de cancelación de vuelos de Coronavirus
Alaska Airlines
cualquier persona con boletos de Alaska Airlines comprados entre el 27 de febrero y el 31 de Marzo puede cambiar o cancelar vuelos antes de la fecha de salida programada sin cargos. Para los boletos comprados antes del 27 de febrero, los pasajeros de Alaska Airlines no se enfrentan a cambios o multas de cancelación en todos los vuelos que salen antes del 30 de abril.,
Los clientes pueden volver a reservar un nuevo vuelo de inmediato o cancelar y luego usar el valor del boleto no utilizado en un vuelo futuro, que debe completarse antes del 28 de febrero de 2021. Como es habitual con las aerolíneas, si cambia el vuelo y el nuevo itinerario cuesta más que el boleto original, tendrá que pagar la diferencia de precio.
American Airlines
Si compra un vuelo de American Airlines en cualquier momento del 1 al 31 de marzo, la aerolínea le permitirá realizar un cambio de itinerario sin cargo, siempre que realice el cambio antes de la fecha original del vuelo., American también dice que renunciará a las tarifas de cambio en todas las salidas para viajes desde ahora hasta el 30 de abril, incluso si los boletos se compraron antes del 1 de marzo.
Delta
La política de coronavirus de Delta ha cambiado y se ha vuelto más generosa con el tiempo. Originalmente, permitía a los viajeros realizar un cambio de vuelo o cancelar el boleto y obtener un crédito por el valor no utilizado, que debe usarse para otro vuelo de Delta dentro de un año de la fecha de compra original.,wo years:
«Los boletos normalmente expiran un año después de la compra, pero estamos proporcionando tarifas de cambio eximidas y una mayor flexibilidad para viajar hasta el 31 de mayo de 2022, para los clientes que:
- Tienen viajes próximos ya reservados en abril o mayo de 2020 a partir del 3 de abril de 2020
- Tienen créditos electrónicos existentes o viajes cancelados desde vuelos en Marzo, Abril o mayo de 2020″
Delta también dijo que permitiría a los pasajeros cambios gratuitos en vuelos internacionales y nacionales para todos los boletos comprados entre el 1 de marzo y el 31 de mayo, aunque los nuevos vuelos deben tener lugar dentro de un año de la fecha de compra.,
Frontier Airlines
los clientes de Frontier Airlines que compraron boletos antes del 10 de marzo, para viajar antes del 30 de abril, pueden realizar un cambio de itinerario sin cargo. Los boletos comprados entre el 10 de marzo y el 31 de marzo también se pueden cambiar sin cargos, y los nuevos boletos deben cambiarse dentro de los 90 días posteriores a la cancelación, con vuelos completados a finales de noviembre de 2020.
Hawaiian Airlines
si ha comprado boletos de Hawaiian Airlines entre el 1 de marzo y el 31 de marzo, la aerolínea le permitirá cambiar el vuelo sin cargos., La tarifa solo se eximirá por un cambio por boleto (más cambios de itinerario estarán sujetos a las tarifas habituales), y los viajeros deben cambiar el vuelo al menos 24 horas antes de su salida programada originalmente.
JetBlue
JetBlue renunció primero a las tarifas de cambio y cancelación para los vuelos reservados del 27 de febrero al 5 de marzo, para las salidas completadas antes del 1 de junio, y luego amplió la política renunciando a las tarifas de cambio y cancelación para los vuelos reservados del 6 de marzo al 31 de marzo, para los viajes en cualquier momento entre ahora y el 8 de septiembre de 2020., JetBlue también eximirá los cargos por cambio si tiene programado viajar ahora hasta el 30 de abril, independientemente de cuándo se compró el boleto. Al igual que con otras aerolíneas, no recibirá un reembolso si cancela un boleto no reembolsable de JetBlue. En su lugar, después de cancelar, tendrá un crédito con la aerolínea, que se puede usar en un futuro vuelo de JetBlue.
Southwest Airlines
Southwest Airlines nunca tiene cambio de honorarios., Siempre puede cambiar los vuelos de Southwest sin pagar una tarifa, aunque tendrá que pagar la diferencia entre su boleto original y el nuevo itinerario (si hay una diferencia de precio). En otras palabras, las políticas de tarifas de cambio de coronavirus de las otras aerolíneas básicamente coinciden con la forma en que Southwest hace negocios todo el tiempo. Southwest también permite que todos los clientes traigan dos maletas facturadas gratis, mientras que todas las demás compañías nacionales cobran tarifas por equipaje.
Spirit Airlines
El 10 de marzo, Spirit Airlines anunció su política oficial sobre coronavirus en su sitio web., Los clientes que deben modificar sus planes de viaje debido al coronavirus «son elegibles para hacer una modificación gratuita de una sola vez (se aplica la diferencia de tarifa)» con la aerolínea. Los pasajeros también «tienen la opción de recibir un crédito de reserva por el valor total de su reserva», explica Spirit, y «este crédito de reserva se puede usar hasta por 6 meses para reservar cualquier vuelo disponible actualmente.
anteriormente, Spirit había publicado una declaración a los medios de comunicación que decía: «desde finales de enero, hemos estado ofreciendo opciones de viaje flexibles a nuestros huéspedes que se comunican con preocupaciones sobre el coronavirus COVID-19., Continuaremos monitoreando la situación, cumpliendo con los requisitos federales e internacionales y siguiendo las pautas de los Centros para el Control y la prevención de Enfermedades (CDC).»
United Airlines
los viajeros con boletos de United Airlines comprados entre el 3 y el 31 de Marzo pueden cambiar de vuelo sin cargos. Si su boleto se compró antes del 3 de marzo, también puede cambiar el vuelo sin penalización si estaba programado para salir antes del 30 de abril. Puede cambiar a un nuevo vuelo de inmediato o cancelar y conservar un crédito., Al principio, el crédito era válido para viajar dentro de un año a partir de la fecha de compra original. Desde entonces, United se ha vuelto más generoso, y los certificados electrónicos emitidos a partir del 1 de abril tienen una validez de 24 meses.
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