recibe un aviso de su cliente. Su sitio web deja de funcionar. Nuevo.

antes de estresarte por el hecho de que tu cliente te está culpando por esta «catástrofe», déjame sugerirte algunas formas posibles de responder a este problema común. Como sabes, una variedad de factores juegan en la función de un sitio web, y los hemos reducido a seis razones clave por las que un sitio web deja de funcionar correctamente. Sé proactivo y educate a ti mismo, y a tus clientes también, sobre por qué los sitios web fallan.

» Aquí hay 6 razones clave por las que un sitio web deja de funcionar correctamente.,»Click to Tweet

Esta no es una lista completa, sino una recopilación de nuestras experiencias, ya que hemos trabajado con empresas web durante nuestros 15 años de codificación, depuración y resolución de problemas. Estas son las principales razones por las que los sitios web dejan de funcionar:

nombre de dominio mal administrado/SSL

nombre de dominio expirado

un sitio web no se cargará cuando el nombre de dominio haya expirado y, lo que es peor, el correo electrónico asociado con ese dominio también dejará de funcionar.

Configuración incorrecta del nombre de dominio

Cuando el dominio no está configurado correctamente, el sitio web y/o el correo electrónico dejarán de funcionar., Para que el nombre de dominio funcione, el DNS debe configurarse correctamente.

SSL mal configurado

si el SSL no está configurado correctamente en su sitio web, o ha caducado, los usuarios del sitio verán una advertencia de seguridad u otro mensaje relacionado con SSL. Esto hará que los usuarios desconfíen de la seguridad del sitio web.

solución: asegúrese de que alguien esté administrando activamente los nombres de dominio y los certificados SSL. No dejes que tu nombre de dominio o SSL caduquen. ¡Puede tomar hasta 48 horas para que todo vuelva a funcionar!,

sitio bloqueado por un filtro

si su sitio web no se abre para usted, pero se abre para otros, podría ser una de las siguientes situaciones:

• Webhost server está bloqueando la dirección IP de su ISP
• su ISP está bloqueando la dirección IP del servidor webhost
• Su LAN/Firewall está bloqueando la dirección IP del servidor webhost
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solución: intente abrir el sitio web en un equipo diferente conectado a un ISP diferente en una red diferente., Si funciona para otros pero no para ti, entonces es muy posible que esté siendo bloqueado.

malfuncionamiento de codificación

malfuncionamiento del Código Local

malfuncionamiento de codificación puede ser causado por muchas razones, incluyendo actualizaciones o mejoras a los siguientes:

• Sistema operativo del servidor de alojamiento (OS)
• navegador de computadora (por ejemplo, Chrome, Safari, Firefox, IE, etc.)
• CMS o Web framework

mal funcionamiento del Código de terceros

los sitios web y las aplicaciones web utilizan una variedad de códigos de terceros., Este código se utiliza porque le ahorra al desarrollador una enorme cantidad de tiempo no tener que reinventar la rueda, sino más bien tomar prestado o usar código desarrollado y mantenido por otros. El desafío, sin embargo, es que un código de terceros puede o no mantenerse actualizado con los entornos web actuales. Los scripts obsoletos crean vulnerabilidades de seguridad y mal funcionamiento de un sitio web/aplicación., Los siguientes son ejemplos de tipos comunes de códigos de terceros:

• Scripts
• código en iFrames
• Plug-ins
• Addons
• Extensions
• Widgets

solución: los códigos de terceros deben identificarse y gestionarse para garantizar que estén actualizados y sean compatibles con los últimos estándares. En última instancia, debe alentar al propietario del sitio a revisar su sitio web regularmente para asegurarse de que todo funcione como se espera. El propietario del sitio debe prestar especial atención a las áreas que utilizan integraciones de terceros o funcionalidad compleja.,

fallo del servidor

fallo del Hardware del servidor

el hardware físico del servidor (como el disco duro o el procesador) está defectuoso o no responde, lo que significa que el sitio web deja de funcionar, está lento o funciona de forma intermitente.

error de software del servidor

el sistema operativo del servidor (por ejemplo, Linux o Windows) está desactualizado, incompatible o dañado.

solución: Ahórrese muchos problemas y tiempo alojando su código en un centro de datos de buena reputación administrado por personal competente. Aquí en IT Hands nos asociamos con Rackspace para nuestro alojamiento.,

Malware / sitio hackeado

a veces es muy obvio para el visitante que su sitio ha sido hackeado. (Ejemplo: el hacker puede cambiar el texto en su sitio o subir fotos a él). Otras veces, un visitante del sitio puede no notar el problema. (Ejemplo: se puede instalar algún código en el sitio para recopilar cierta información y luego enviarla a un tercero no autorizado). En cualquier caso, tener malware en su sitio es un problema grave.,

solución:

• Use contraseñas seguras y cambie su contraseña de administrador regularmente
• asegúrese de que su contraseña no sea robada
• solo instale Complementos/Complementos de terceros de buena reputación
• Use herramientas en línea (como http://sitecheck.sucuri.net) para verificar el estado de su sitio web
• anime a sus clientes a revisar sus sitios web de forma proactiva se espera

incompatibilidad del navegador

Cuando el sitio web se carga pero no se muestra correctamente, puede ser que tenga un problema con el navegador., Antes de poner en marcha un sitio, su socio de TI debe comprobar su sitio web para la compatibilidad con las versiones actuales y más populares de los navegadores (Chrome, Safari, Internet Explorer, FireFox, etc.). Sin embargo, el hecho de que funcione hoy en día no significa que se procesará o funcionará correctamente en futuras versiones del navegador (o versiones antiguas).

solución: hay algunas herramientas de prueba del navegador disponibles, pero no son 100% eficaces. La única manera probada de garantizar la compatibilidad del navegador es visitar el sitio web utilizando diferentes navegadores.,

conclusión-siga esta lista de verificación

El tiempo de inactividad del sitio web es doloroso para todos, incluyendo su empresa web, el propietario del sitio web y los usuarios!

la siguiente es una lista de verificación de elementos que puede hacer ahora para minimizar el dolor cuando un sitio web deja de funcionar:

• eduque a sus clientes sobre por qué los sitios web fallan (¡explique las 6 razones anteriores!) y conseguir que trabajen junto con usted para minimizar el tiempo de inactividad.
• eduque a sus clientes sobre cómo comunicarse efectivamente con usted cuando experimenten que las cosas van mal con su sitio (¿desea que envíen un correo electrónico? ¿llamar? crear un ticket?).,
• defina y explique su SLA (Acuerdo de nivel de servicio) a sus clientes y asegúrese de que el SLA sea adecuado para apoyar las necesidades del cliente.
• Escribir y ejecutar casos de prueba automatizados de aceptación para la funcionalidad crítica para que esté preparado para descubrir rápidamente los fallos de codificación.
• asegúrese de que todo el software o los complementos compatibles estén actualizados con las últimas versiones.
• configure herramientas de monitoreo que le notificarán si algo parece estar mal con su sitio web (como Google Analytics, Webmaster, Sucuri, etc.).
• bloquee su servidor tanto como sea posible (p. ej., no utilice FTP).
• utilice herramientas y socios de confianza (Rackspace, Monitis, DeployHQ, GitHub, etc.).
• asegúrese de que todo el mantenimiento del servidor está programado cuando el tráfico del Usuario es menor y los clientes son informados proactivamente cuando su sitio estará inactivo.