stegen i köparens beslutsprocess

köparens beslutsprocess representerar ett antal steg som köparen kommer att gå igenom innan han faktiskt fattar det slutliga köpbeslutet. Konsumentköparens beslutsprocess och affär / organisatoriska köparens beslutsprocess liknar varandra. Självklart är kärnan i denna process det faktum att köpet i allmänhet är av värde i monetära termer och att konsumenten/verksamheten kommer att ta tid att faktiskt bedöma alternativ., För dagligvaru (snabbrörliga konsumtionsvaror) tenderar processen för köpbeslut att vara kortare/snabbare, och för vanligt köpbeteende eller upprepade köp är beslutsprocessen kortsluten.

låt oss titta på ett exempel baserat på att köpa en ny smart mobiltelefon. Det första steget är sannolikt att du har ett behov av kommunikation eller tillgång till Internet, eller problem eftersom du inte kan interagera med vänner som använder sociala medier. Förädlingsvärdet av produkter som Android, iPhone eller Windows phone och andra bör tillgodose ditt behov eller lösa ditt problem., Så det andra steget är där du talar till dina vänner och surfa på Internet tittar på alternativ, som representerar steg två – eller din informationssökning. Som köpare kan du besöka en lokal mobiltelefon butik och tala med säljpersonalen för att hjälpa dig att slutföra steg tre, dvs din utvärdering av alternativ. Steg fyra är valet av produkt och du går och gör ditt slutliga beslut och köpa din smartphone från en lokal butik eller med hjälp av en e-handel webbplats., Steg fem innebär Din efter köp utvärdering där du använder telefonen och har en positiv, negativ eller medioker erfarenhet av produkten. Om det inte uppfyller dina behov du vidta åtgärder och ännu viktigare du kommer att berätta för andra om dina problem. Om du är nöjd med produkten, kommer du att berätta för dina vänner och detta kommer att påverka steg två (deras informationssökning) när de bestämmer sig för att köpa en mobiltelefon.

Kom ihåg att organisationer och företag också går igenom denna process och att grupper av individer bidrar till beslutsprocessen., Detta kallas en Beslutsenhet (DMU).

stegen i köparens beslutsprocess är erkännandet av problemet, sökandet efter information, en utvärdering av alla tillgängliga alternativ, valet av slutprodukten och dess leverantör (naturligtvis tjänster ingår) och sedan slutligen utvärderingen efter köpet. Låt oss ta en titt på varje steg och erbjuda en snabb förklaring av vad det handlar om, och låt oss sedan tillämpa den på en organisation för att hjälpa oss att räkna ut vad det handlar om.,

steg ett

steg ett är erkännandet av det specifika problemet eller behovet och här har köparen ett behov av att tillfredsställa eller ett problem som behöver lösas, och det här är början på köparens beslutsprocess.

steg två

steg två är där vi börjar söka efter information om produkten eller tjänsten. Köpare här börjar titta runt för att ta reda på vad som finns där ute när det gäller val och de börjar räkna ut vad som kan vara den bästa produkten eller tjänsten för att lösa problemet eller tillfredsställa alla behov.,

steg tre

steg tre ser utvärderingen av de tillgängliga alternativen där köparen beslutar om en uppsättning kriterier för att bedöma varje alternativ.

Steg fyra

vi köper eller väljer en produkt/tjänst/leverantör i steg fyra. Individer eller lag av köpare gör det slutliga valet av vad man ska köpa och från vem man ska köpa den.

Steg fem

intressant är att processen inte slutar vid inköpsplatsen eftersom det finns ett steg fem som kallas efter köputvärderingen., Processen fortsätter även när produkten eller tjänsten konsumeras av individen eller verksamheten. Så om det inte uppfyller dina behov eller lösa ditt problem kan du vidta åtgärder för att förbättra produkten eller tjänsten. Dina handlingar vid denna tidpunkt kan informera andra potentiella köpare som skulle vara angelägna om att höra om dina erfarenheter-bra eller dåligt.