svåra människor trotsar logik. Vissa är lyckligt omedvetna om den negativa inverkan som de har på dem omkring dem, och andra verkar härleda tillfredsställelse från att skapa kaos och trycka på andras knappar. Hur som helst skapar de onödig komplexitet, strid och värst av all stress.

relaterat: 10 vanor av osannolika människor

studier har länge visat att stress kan ha en bestående, negativ inverkan på hjärnan., Exponering för även några dagar av stress äventyrar effektiviteten av nervceller i hippocampus – ett viktigt hjärnområde som ansvarar för resonemang och minne. Veckor av stress orsakar reversibel skada på neuronala dendriter (de små ”armarna” som hjärnceller använder för att kommunicera med varandra), och månader av stress kan permanent förstöra neuroner. Stress är ett formidabelt hot mot din framgång – när stress blir utom kontroll, din hjärna och din prestation lider.

de flesta stresskällor på jobbet är lätta att identifiera., Om din ideella arbetar för att landa ett bidrag som din organisation behöver fungera, är du skyldig att känna stress och sannolikt vet hur man hanterar det. Det är de oväntade källorna till stress som överraskar dig och skadar dig mest.

ny forskning från Institutionen för biologisk och klinisk psykologi vid Friedrich Schiller University i Tyskland fann att exponering för stimuli som orsakar starka negativa känslor – samma typ av exponering som du får när du hanterar svåra människor-orsakade ämnenas hjärnor att ha ett massivt stressrespons., Oavsett om det är negativitet, grymhet, offrets syndrom eller bara vanlig galenskap, Driver svåra människor din hjärna till ett stressat tillstånd som bör undvikas till varje pris.

förmågan att hantera dina känslor och vara lugn under tryck har en direkt koppling till din prestation. TalentSmart har forskat med mer än en miljon människor, och vi har funnit att 90 procent av toppartister är skickliga på att hantera sina känslor i tider av stress för att förbli lugn och kontroll. En av deras största gåvor är förmågan att neutralisera svåra människor., Toppartister har väl finslipat coping strategier som de använder för att hålla svåra människor i schack.

medan jag har kört över många effektiva strategier som smarta människor använder när de arbetar med svåra människor, är det som följer några av de bästa. För att hantera svåra människor effektivt behöver du ett tillvägagångssätt som gör att du över hela linjen kan kontrollera vad du kan och eliminera vad du inte kan. det viktiga att komma ihåg är att du har kontroll över mycket mer än du inser.

1. De sätter gränser.,

klagande och negativa människor är dåliga nyheter eftersom de vältrar sig i sina problem och misslyckas med att fokusera på lösningar. De vill att folk ska gå med i deras medlidande parti så att de kan må bättre om sig själva. Människor känner ofta press att lyssna på klagande eftersom de inte vill ses som kall eller oförskämd, men det finns en fin linje mellan att låna ett sympatiskt öra och sugas in i sin negativa känslomässiga spiral.

Du kan undvika detta endast genom att ställa in gränser och distansera dig själv när det behövs., Tänk på det här sättet: om klaganden rökte, skulle du sitta där hela eftermiddagen och andas in den begagnade röken? Du skulle distansera dig själv, och du borde göra detsamma med klagare. Ett bra sätt att sätta gränser är att fråga klagandena hur de tänker åtgärda problemet. De kommer antingen att tysta ner eller omdirigera konversationen i en produktiv riktning.

2. De stiger över.

svåra människor gör dig galen eftersom deras beteende är så irrationellt. Gör inga misstag om det; deras beteende går verkligen mot förnuft., Så varför tillåter du dig att svara på dem känslomässigt och sugas in i mixen? Ju mer irrationell och off-base någon är, desto lättare bör det vara för dig att ta bort dig från sina fällor. Sluta försöka slå dem på sitt eget spel. Avstånd dig från dem känslomässigt och närma dig dina interaktioner som om de är ett vetenskapsprojekt (eller om du är deras krympare, om du föredrar analogi). Du behöver inte svara på det känslomässiga kaoset – bara fakta.

3. De är medvetna om sina känslor.

att upprätthålla ett känslomässigt avstånd kräver medvetenhet., Du kan inte hindra någon från att trycka på knapparna om du inte känner igen när det händer. Ibland befinner du dig i situationer där du måste omgruppera och välja den bästa vägen framåt. Det här är bra och du borde inte vara rädd för att köpa dig lite tid att göra det.

Tänk på det här sättet-om en psykiskt instabil person närmar sig dig på gatan och berättar att han är John F. Kennedy, är det osannolikt att du ställer honom rakt. När du befinner dig hos en medarbetare som är engagerad i liknande avspårat tänkande, är det ibland bäst att bara le och nicka., Om du kommer att behöva räta ut dem, är det bättre att ge dig själv lite tid att planera det bästa sättet att gå om det.

4. De fastställer gränser.

detta är det område där de flesta människor tenderar att sälja sig kort. De känner för att de arbetar eller bor med någon, de har inget sätt att kontrollera kaoset. Detta kunde inte vara längre från sanningen. När du har hittat ditt sätt att stiga över en person, börjar du hitta deras beteende mer förutsägbar och lättare att förstå., Detta kommer att utrusta dig att tänka rationellt om när och var du måste stå ut med dem och när du inte gör det. till exempel, även om du arbetar med någon nära på ett projektteam, det betyder inte att du behöver ha samma nivå av en-mot-en interaktion med dem som du har med andra gruppmedlemmar.

relaterat: 9 fraser smarta människor använder aldrig i konversation

Du kan upprätta en gräns, men du måste göra det medvetet och proaktivt. Om du låter saker hända naturligt, Är du skyldig att hitta dig själv ständigt indragen i svåra samtal., Om du sätter gränser och bestämmer när och var du ska engagera en svår person, kan du styra mycket av kaoset. Det enda tricket är att hålla sig till dina vapen och hålla gränser på plats när personen försöker inkräkta på dem, vilket de kommer.

5. De dör inte i kampen.

smarta människor vet hur viktigt det är att leva för att bekämpa en annan dag, särskilt när din fiende är en giftig individ. I konflikt får okontrollerade känslor dig att gräva dina klackar i och bekämpa den typ av kamp som kan lämna dig allvarligt skadad., När du läser och svarar på dina känslor, du kan välja dina strider klokt och bara stå din mark när tiden är rätt.

6. De fokuserar inte på problem – bara lösningar.

där du fokuserar din uppmärksamhet bestämmer ditt känslomässiga tillstånd. När du fixar de problem du står inför skapar du och förlänger negativa känslor och stress. När du fokuserar på åtgärder för att förbättra dig själv och dina omständigheter skapar du en känsla av personlig effekt som ger positiva känslor och minskar stress.,

När det gäller giftiga människor, fixera på hur galen och svår de är ger dem makt över dig. Sluta tänka på hur oroande din svåra person är, och fokusera istället på hur du ska gå om att hantera dem. Detta gör dig mer effektiv genom att sätta dig i kontroll, och det kommer att minska mängden stress du upplever när interagerar med dem.

7. De glömmer inte.

känslomässigt intelligenta människor är snabba att förlåta, men det betyder inte att de glömmer. Förlåtelse kräver att du släpper det som har hänt så att du kan gå vidare., Det betyder inte att du ger en misshandlare en chans till. Smarta människor är ovilliga att fastna i onödan av andras misstag, så de låter dem gå snabbt och är påträngande för att skydda sig mot framtida skador.

8. De squashar negativ självprat.

ibland absorberar du andra människors negativitet. Det är inget fel med att känna sig dålig om hur någon behandlar dig, men ditt självtal (de tankar du har om dina känslor) kan antingen intensifiera negativiteten eller hjälpa dig att flytta förbi den. Negativ självprat är orealistiskt, onödigt och självförgörande., Det skickar dig till en nedåtgående känslomässig spiral som är svår att dra ut ur. Du bör undvika negativ självprat till varje pris.

9. De får lite sömn.

Jag har slagit den här till döds genom åren och kan inte säga tillräckligt om vikten av sömn för att öka din känslomässiga intelligens och hantera dina stressnivåer. När du sover laddar din hjärna bokstavligen, så att du vaknar alert och klarhårig. Din självkontroll, uppmärksamhet och minne minskar när du inte får tillräckligt med sömn., Sömnbrist ökar stresshormonnivåerna på egen hand, även utan stresseller närvarande. En god natts sömn gör dig mer positiv, kreativ och proaktiv i din inställning till giftiga människor, vilket ger dig det perspektiv du behöver för att hantera dem effektivt.

relaterat: varför smarta människor inte Multitask

10. De använder sitt stödsystem.

det är frestande, men helt ineffektivt, att försöka ta itu med allt själv. För att hantera giftiga människor måste du känna igen svagheterna i din inställning till dem., Detta innebär att utnyttja ditt stödsystem för att få perspektiv på en utmanande person. Alla har någon på jobbet och / eller utanför arbetet som är på sitt lag, hejar på dem och redo att hjälpa dem att få det bästa från en svår situation. Identifiera dessa individer i ditt liv och göra ett försök att söka sin insikt och hjälp när du behöver det. Något så enkelt som att förklara situationen kan leda till ett nytt perspektiv. För det mesta kan andra människor se en lösning som du inte kan eftersom de inte är lika känslomässigt investerade i situationen.,

samla allt

innan du får det här systemet att fungera briljant måste du klara några tester. För det mesta kommer du att hitta dig själv testad av noggrann interaktion med problempersoner. Tack och lov tillåter hjärnans plasticitet att mögla och förändras när du övar nya beteenden, även när du misslyckas. Genomföra dessa friska, stress-lindra tekniker för att hantera svåra människor kommer att träna din hjärna att hantera stress mer effektivt och minska sannolikheten för sjuk effekter.

en version av den här artikeln visades på TalentSmart.