tidigt förra veckan, Sarahjane Sacchetti pausade innan du skickar ett mail till personalen i Cleo, San Francisco – baserade fördelar start där hon är verkställande direktör. En person operationschef på företaget hade vidarebefordrat sin information om Kaliforniens statliga skydd-på plats order, och Sacchetti ville maila uppdateringen till alla företagskontor—som spänner över nio stater över USA—och gå över bästa praxis för att arbeta hemifrån för alla.

pausen varade i 35 minuter., Sacchetti säger att hon ville erkänna den stress som coronavirus orsakade, uttrycka empati, och tacka alla för att arbeta så hårt. Hon inkluderade en personlig anekdot om hennes största prestation den veckan: att få sin 3-åring att vara helt tyst under ett 45-minuters arbetssamtal. ”Barriären att slå Skicka är verkligen långt högre för mig just nu,” Sacchetti säger. ”Och artigheterna har förändrats. Det är inte längre, ” hoppas du hade en bra helg. Hoppas du mår bra.,'”

som Covid-19 tårar sig igenom samhällen över hela världen och som rädsla för viruset och dess inverkan ökar, har e-postmeddelanden tagit en annan ton. Människor som befinner sig i den lyckliga positionen att vara anställda tänker två gånger innan de slår av ett transaktionellt e—postmeddelande utan att erkänna coronaviruset.som ett resultat är våra inkorgar nu fyllda med välönskningar från bara bekanta-eller i vissa fall virtuella främlingar., Som fler och fler människor kasta in ” Hoppas du och din familj är friska,” det har blivit så mycket av en boilerplate som tidigare e öppnare. Men andra säger att personliga e-posttrådar nu har blivit en slags livlina för dem och deras vänner, på ett sätt som de inte har varit sedan ”guldåldern” av e-post tillbaka på 1990-talet; att e-post, utan tvekan, är bättre för eftervärlden än IMs.

frågan är om dessa är varaktiga förändringar. En engelsk professor, som förra året publicerade en bok på e-post, tror bestämt att våra e-poststilar eller” filosofier ” sannolikt inte kommer att förändras på lång sikt. Anledningen? De flesta människor är fortfarande inte mycket känslomässigt investerat i e-post.

”När jag tänker på alla de saker som kommer att förändras i världen efter coronavirus, kulturellt och politiskt, tror jag inte att e-post är i topp 100”, säger Randy Malamud, författare till e-post (Objektlektioner). Ändå, säger han, det finns sätt vi alla kan skriva bättre e-post just nu.,

signerad, förseglad, levererad

”hoppas du mår bra.””Hoppas att det här e-postmeddelandet hittar dig frisk.””Hoppas du och din familj är friska och säkra under dessa osäkra och oöverträffade tider.”

om du behåller ett aktivt e-postkonto har du sannolikt fått en anteckning som innehåller en fras som denna under de senaste veckorna. Och du har förmodligen skickat en. ”I affärer har vi alltid haft sätt att försöka relatera till människor., Det finns många saker där du önskar människor väl eller empati, oavsett om det är en förlust i familjen eller en födelse i familjen, säger Sacchetti. ”Men nu har vi denna allestädes närvarande erfarenhet som vi alla går igenom, på ett spektrum.”

” e-postmeddelanden är nu som: jag hoppas att du är säker, skyddad på plats, fylld med toalettpapper och hälsosam under dessa absolut aldrig tidigare skådade, vilda, kaotiska, skrämmande tider. Ville bara följa upp – ” tweeted en Yale law student, i en tweet som har mer än 200,000 gillar.,

Du kanske till och med känner att du gör något fel om du inte inkluderar dessa bekräftelser. ”Du känner att du måste starta varje e-post med det, och om du inte känner dig skyldig”, säger Clare Goggin Sivits, en digital marknadsföringskonsult baserad i Portland, Oregon. ”Det är så mycket mer empatiskt än det var i tidigare tider. Det betyder inte att det är nödvändigtvis mer äkta, men det verkar mörkare nu, lite mer apokalyptiskt.,”

Goggin Sivit, som ibland skriver Frilans för ölpublikationer, beskrev en nyligen utbyte där hon mailade en redaktör och glömde att inkludera VÄL önskningar. Redaktören svarade att hon hoppades att Goggin Sivits gick bra, höll sig frisk och stannade inuti. ”Jag tänkte,” Åh man, jag lämnade helt det ur e-postmeddelandet som jag skickade henne”, säger Goggin Sivits.

andra är redan över de nya formaliteterna. ”Kan vi sätta ett moratorium på e-post som börjar med,” Hoppas du mår bra i dessa galna tider!,Vi behöver inte bli påminda hela tiden. En enkel, ”Vi hoppas att du mår bra” räcker, ” en deadline editor tweeted. En australiensisk tech och affärsjournalist echoed detta: ”Stor den nya oönskad e intro verkar vara,” jag hoppas att det här e-postmeddelandet hittar dig väl och säkert från Covid-19.”Uppriktigt sagt behöver jag morgonpåminnelser om att vi är mitt i en skrämmande global pandemi om lika mycket som vilken magisk blockchainlösning du försöker driva.,”

samtidigt översvämmar e-postmeddelanden från varumärken våra inkorgar, dinglar försäljning, främjar livestreamed händelser och delar varje åtgärd som ett företag tar för att ta itu med nedfallet från coronavirus. Vissa erbjuder användbara uppdateringar, medan andra har potential att vara tondöva. En provtagning från denna författares inkorg: ett klädmärke skickar ut ett mail med titeln ”Daydreaming done right”, som uppmuntrar kunder att köpa kläder som de kommer att bära på stranddagar … när de kan vara. En Solglasögon maker erbjuder 25 procent av för ” soliga dagar framåt.,”Ett mail från en tech accelerator i New York City erkänner att människor kan” distraheras av de senaste händelserna ” men insisterar på att det är en ”attraktiv tid för att starta företag.”

”de flesta människor har inte ett autentiskt ben i sin företagskropp”, säger David Heinmeier Hansson. ”Och människor är faktiskt riktigt bra på att sniffa ut inauthenticity.”Heinmeier Hansson är skaparen av Ruby on Rails och en frispråkig förespråkare för bättre e-postprotokoll, så mycket att han har byggt en ännu inte lanserad e-posttjänst som heter Hey.,

e-postens verktyg lyser just nu som en app för intima anslutningar snarare än affärstransaktioner, tror han. ”När e-post är bäst, det tillåter oss att bilda den djupare anslutning som är så viktigt i en tid som denna,” insisterar han. ”Det finns inte många människor jag skulle ha en intim konversation om tillståndet i världen över iMessage med, men det finns en ganska bred grupp som jag älskar att göra det via e-post.,”Han tillade att gå tillbaka och läsa gamla e-postmeddelanden kan vara en meningsfull upplevelse, speciellt om du har varit att utbyta elektronisk post eftersom den gyllene åldern i mitten till slutet av 90-talet.

med andra ord, du kanske inte kommer ihåg ”Hoppas att du är väl” om det kommer från en helt marknadsförare som säljer utemöbler, men du kanske uppskattar ett uppriktigt uttryck för det när du ser tillbaka på din kommunikation med vänner och familj under en global pandemi.,

skriv Grejer

Så vad är det bästa sättet att närma sig e-post i tiden för coronavirus, när vi ”logga in på den mest otroliga kommunikationsnät som mänskligheten någonsin har skapat och skicka ut våra interminable missives”?

det är hur Randy Malamud, en engelsk professor vid Georgia State University och författaren till den ovan nämnda boken om e-post, beskriver det. Malamud säger att han inte är ” största fan av e-post.,”Han ser det pragmatiskt, och enligt hans mening blåses det ut ur vattnet genom textmeddelanden, videochattappar och Facebook som ett kommunikationsverktyg.

i sin bok beskriver Malamud de olika filosofier som människor har när det gäller e—post-oavsett om de inser det eller inte. ”De flesta människor känner sig övertygade om att deras egen e-post uppträdande är förnuftigt och lämpligt, medan alla andra är för slarviga eller för stelt formella, för långa lindade eller för elliptiska, för snabba eller för långsamma”, skriver han. Även nu är dessa filosofier osannolikt att förändras, säger han., Och e-postmeddelanden har potential att känna sig som uppgifter vid en tidpunkt då människor redan känner sig belastade. En av hans egna släktingar startade en e-postkedja som bad om uppdateringar från familjemedlemmar och tilldelade en tidsfrist på April 25. ”Det kommer alla att vara föråldrade då ändå,” säger Malamud.

han medger att han har flyttats av några av de e—postmeddelanden han fått—anteckningar om restauranger som stänger och teaterproduktioner som rör sig online-och att han försöker lägga till fler personliga detaljer till sina e-postmeddelanden med eleverna., Det största råd han erbjuder för att skicka meningsfulla e-postmeddelanden är att skicka färre av dem. Efter det, försök att undvika clichéd fraser som gör e-post så ” drab och boilerplate.”Och slutligen, skriv eftertänksamt.

”Du kan göra ett utkast och lägga det åt sidan i några minuter och komma tillbaka och redigera. Du vill tänka på personen du skriver till, bild hennes ansikte och tänka på hur hennes ansikte kommer att se ut när hon ser vad du skriver. Det finns sätt att personifiera detta och att komma bortom rote, konventionella, formulaiska diskurssätt, säger Malamud.,

Du måste gå utanför dig själv på något sätt, fortsätter han. E-post är inte det vackraste mediet i världen. Att lägga till ”Hope you’ re well ” till det kommer inte att göra det så—eller göra någon bra som inte är. Men du kan fortfarande arbeta medvetet för att bekämpa strömmen av e-post blather, vad Malamud kallar ” gigabyte på gigabyte av ljud och raseri, vilket betyder ingenting.”

mer från WIRED på Covid-19

• Det är dags att göra de saker du fortsätter att skjuta upp. Här är hur
• vilken isolering kan göra för ditt sinne (och kropp)
• uttråkad?, Kolla in vår video guide till extrema inomhusaktiviteter
• blod från Covid-19 överlevande kan peka vägen till ett botemedel
• hur sprids viruset? (Och andra Covid-19 Vanliga frågor, besvarade)
• Läs alla våra coronavirus täckning här