eftersom lågprisflygbolag som Frontier blir mer relevanta producerade vi denna allmänna översyn i ett försök att svara på några av dina frågor om flygbolaget.

vi vet att du undrar om massor av saker, som:

vad är Frontier Airlines biljettalternativ och vad får det mig? Vad är Frontiers bagageavgifter och vad sägs om dolda avgifter? Vad göra Frontier Airlines säten se ut?, Är Frontier ett bra flygbolag att flyga?

läs vidare för grundläggande företagsstatistik, biljett / biljettpris alternativ, insikter i dessa irriterande extramaterial (inklusive bagage avgifter), seat SPECIFIKATIONER, inflight bekvämligheter, kundnöjdhet ranking, och mer.

grundläggande information

flygbolag: Frontier Airlines

allians: ingen

Kategori: låg kostnad flygbolag

Frequent Flyer Program: FRONTIERMiles

Tag Line: låga priser gjort rätt.

Om / Mission Statement: ”… vi gör ett större engagemang för våra kunder — ”gjort rätt” löfte., Detta innebär att ge dig ett riktigt val-med alternativ som gör att du kan anpassa ditt flyg för att matcha både dina önskemål och din plånbok. Och vi är fast beslutna att tillhandahålla säker, i tid och pålitlig service samtidigt behandla dig med Rocky Mountain gästfrihet som bara vi kan ge.”(källa)

flotta: 69

huvudnav: Denver, CO

destinationer: 80+

biljettalternativ

Frontier Airlines i ett lågprisflygbolag, vilket innebär att de följer den vanliga lågprisstrategin när det gäller biljettpriser. Frontier annonserar en grundläggande biljett som täcker ditt flyg och ett personligt föremål — det är det. Allt annat är en extra avgift.

Frontier erbjuder 3 alternativ för biljettförsäljning:

• grundläggande biljettpris
• arbetena
• förmånerna

grundläggande biljettpris: som vi nämnde tidigare är Frontiers grundläggande biljettpris just det: grundläggande., Det här alternativet täcker att få dig från punkt A till punkt B i en standardstol med 1 personlig artikel.

Frontiers verk och förmåner alternativ är ”buntar.”Vad är en bunt du frågar?

Frontier buntar bekvämt extramaterial tillsammans och erbjuder dem till dig till ett rabatterat pris i 2 olika nivåalternativ.

verken: verken är Frontiers top-tier-paket., Kostnaden börjar på $ 59 enkelriktad och varierar efter rutt; det är också baserat på en tur och retur Köp.

det här alternativet innehåller följande ”krusiduller” vid vilken Frontier hävdar att det är en rabatt på minst 50% jämfört med att lägga till dem à la carte.

• möjligheten att återbetala din biljett
• inga förändringsavgifter
• Sätesval
• 1 bärväska ingår
• 1 kontrollerad väska ingår
• prioriterad ombordstigning

hett tips: arbetena kan endast köpas vid bokningstillfället. Så, om du vill ha det här buntet, missa inte det första gången!,

förmånerna: förmånerna är Frontier ’ s second-tier bundle. Kostnaden varierar efter rutt, och det är också baserat på en tur och retur Köp.

det här alternativet innehåller följande krusiduller vid vilka Frontier-fordringar är en rabatt på över 30% jämfört med att lägga till dem à la carte.

• Sätesval
• 1 bärväska ingår
• 1 kontrollerad väska ingår
• priority boarding

som du kan se inkluderar förmånerna inte möjligheten att ändra eller avbryta din bokning. Du kan när som helst lägga till förmånerna, även om du köpte dina flygningar via en tredje part.,

Rabatt Den: Frontier Airlines erbjuder en e-spartjänst som heter Discount Den för en $49.99 årsavgift.

om en kund prenumererar på Discount Den annonserar Frontier exklusiv tillgång till de lägsta tillgängliga priserna. De säger också att ju mer du flyger desto mer sparar du.,

här är vad du (enligt uppgift) får:

• exklusiv tillgång till de lägsta biljettpriserna
• obegränsade besparingar för 1 år
• priser tillgängliga för 6 personer på resvägen (så länge abonnenten är en av passagerarna)
• först titta på nya erbjudanden, kampanjer och destinationer
• tjäna EarlyReturns miles med varje köp

Frontier bagage

id=”6f89864828″ >

andra avgifter/tillägg

eftersom Frontier är ett billigt flygbolag som listar priser i enlighet därmed kan du förvänta dig några extra avgifter relaterade till din resa., Om inte, naturligtvis, du är den typ som kan flyga bekvämt med bara ett personligt objekt!

i stället för att dölja tilläggen förklarar Frontier gärna varför de håller priserna så låga – för att ge kunderna ett val: ”du betalar bara för det som är viktigt för dig.”

bagageavgifter

om du köpte verken eller PERKS-paketet har du redan 1 bärväska och 1 kontrollerad väska som ingår i kostnaden., Om du inte köpte någon bunt kan du förvänta dig högre bagageavgifter (se fullständiga detaljer här).

dessutom ökar bagageavgifterna när tiden går, så du vill köpa din ersättning så snart som möjligt (helst vid bokning).

*priserna är per enkelriktad flygning.

hett tips: om du köper en bärväska får du automatiskt zon 1-ombordstigning.

storlek / viktgränser: passagerare bör notera följande storlek och viktbegränsningar för varje typ av bagage.,

om ditt bagage är överviktigt, överdimensionerat eller båda förväntar du dig att betala extra avgifter per flygning.

• överviktig bagageavgift: $75
• överdimensionerad bagageavgift: $75

andra avgifter& tillägg

Sätesval: Frontier uppmuntrar alla passagerare att välja sina platser vid bokningstillfället., Om du köpt verk eller förmåner bunt, denna avgift ingår redan.

om du köpte en baspris och inte betalade för att välja din plats, kommer Frontier att tilldela dig en plats från vad som finns kvar vid incheckningen.

medan de säger att de ska göra sitt bästa, gör Frontier inga garantier om att sitta din fest tillsammans om du inte förhandsköper.

*priserna är per enkelriktad flygning.

hett tips: för EarlyReturns elitmedlemmar avstår sitstilldelningsavgifter och uppgraderingar för att sträcka sittplatser är gratis om de är tillgängliga vid incheckningen.,

Call Center reservationer: $ 10 per passagerare för bokningar som görs via call center

papper kvitto / resväg: hemlig mängd; Frontier rapporter en avgift kommer att debiteras för alla papper resvägar eller kvitton per post.

resplan förändring: om du ändrar ditt flyg 60+ dagar före avgång, kommer du att medföra några kostnader för att göra det. Om du behöver ändra ditt flyg 59 till 7 dagar före avgång, kommer du att medföra en reducerad avgift på $ 39 per passagerare att göra det., Om du behöver avbryta eller ändra ditt flyg 6 dagar eller mindre före avgång, kommer du att medföra den normala avgiften på $ 59 per passagerare. Eventuella bokningar som görs mellan December 22, 2020 och februari 28, 2021, kommer inte att medföra förändringsavgifter. Dessa avgifter är inte tillämpliga på passagerare som har bokat arbetena (resplan förändring är gratis).

namnbyte: $75 per person PLUS eventuell prisskillnad mellan det pris som redan betalats och det aktuella priset för samma resplan vid den tidpunkt då namnändringen behandlas.,

samma dag bekräftade Flygändringar: $59

förfriskningar ombord:

• alkoholfria drycker från $2
• Snacks från $3
• öl, vin och sprit från $7
• Frontier erbjuder också mat-och dryckespaket för en liten rabatt.,

ensamkommande barn: $110 per enkelriktad flygning (endast nonstop-flygningar; Frontier accepterar inte ensamkommande barn vid anslutande flygningar)

Kabinavgift för sällskapsdjur: $75 per enkelriktad flygning

hur man undviker att betala överskjutande avgifter& resekostnader

vissa avgifter är bara oundvikliga när du reser, men du kan hålla dig från att betala dessa ur fickan genom att använda punkter för att och miles tjänade från belöningar kort.

nedan finns kreditkort som vi rekommenderar där du kan betala av transaktioner på ditt kontoutdrag med hjälp av dina miles., Till exempel: 5000 miles är värda $50 så att du kan ”torka bort” dessa avgifter om du hade tillräckligt med miles i ditt konto.

här är våra rekommendationer:

Capital One® VentureOne® Rewards kreditkort – detta ingen årlig avgift kort kommer med en 20,000 bonus mil erbjudande efter att ha tillbringat $1,000 under de första 3 månaderna. När du använder ditt kort för reseköp (t. ex. bagageavgifter), Använd dina miles för att betala av allt eller en del av ditt kontoutdragssaldo! Vi har markerat 30 + fördelarna med kortet.,

Capital One® Venture® Rewards kreditkort – ”big brother” kortet till VentureOne med en 60,000 bonus miles erbjudande när du spenderar $3,000 på inköp under de första 3 månaderna från kontoöppningen. Detta kort är fullt av förmåner och förmåner och du kan lösa in dina miles på resor (flyg, hotell, även betala för bagage avgifter etc) eller överföra dina miles till över 10+ resor lojalitetsprogram.

EarlyReturns® Elite-Status: EarlyReturns är Frontier Airlines bonusprogram. Om du råkar nå EarlyReturns elitstatus, får du vissa förmåner inklusive ett antal avstått avgifter.

För att nå elitstatus måste medlemmarna i EarlyReturns flyga 20 000 miles eller 25 envägsflyg inom ett 365-dagars rullande kalenderår (12 månader).,nefits delas ut:

• zon 1 ombordstigning (prioriterad incheckning, ombordstigning och säkerhet)
• gratis Handbagage
• Förskottsuppdrag
• gratis uppgradering för att sträcka sittplatser (om tillgängligt vid 24-timmars incheckning)
• extra avgifter avstått (call center bokningsavgift, inlösenavgift, ensamkommande mindre avgift, samma dag bekräftad avgift, samma dag och standby avgift)
• sista plats tillgänglighet (använd miles för att lösa in någon tillgänglig plats)

Frontier seat specs & inflight amenities

så hur kommer min Frontier flight att se ut?, Låt oss komma in i sätets specifikationer och inflight bekvämligheter.

Plats Specifikationer: Gränsen har 2 olika sittplatstyper på sina plan, Standard och Stretch. Sitthöjd och bredd varierar något beroende på vilket plan du är på, men det kan bli ganska tätt! Dessutom, dessa platser inte luta.

Följande tabell är en uppdelning av sittplatser på varje gränsflygplansmodell.,iv>A320 V1

180 150 30 A320 V2 168 132 36 A321 230 200 30

Som nämnts ovan har de flesta Frontier Airlines platser en mycket kort tonhöjd — faktiskt den kortaste inom flygindustrin (se tabellen nedan).

När du kombinerar en 28″-29″ – tonhöjd med en 16,5″ bredd som upplevs på vissa A321-platser, ger den en ganska tight passform. Plus, de flesta av sätena har små brickbord.,d>Airbus 320 & 321

32”-34” Ryan Air Boeing 737-800 30” Southwest Boeing 737-800 32”-33” Spirit Airbus 320 & 321 28” United Boeing 737-800 30”-31”

Inflight Amenities: Since Frontier is a low-cost airline, this means many of the inflight amenities passengers have come to expect on other more popular airlines are absent.,

• Frontier ger inte inflight Wi-Fi, video streaming kapacitet, eller någon typ av ombord underhållning vid denna tidpunkt.
• förfriskning är begränsad till endast betalda drycker och snacks.
• Frontier har inga eluttag ombord för användning av passagerare / kommersiella produkter.

Frontier Airlines hävdar att alla dessa nedskärningar sparar passagerarna pengar. Men är en super trånga plats verkligen värt det?

hett tips: för information om gränsens ombordstigningszoner och ombordstigningsprocess, kolla in vår artikel här.,

kundnöjdhet

är folk nöjda med sina Gränsflyg? Det beror på.

självklart ser du ett antal klagomål på grund av den allmänna bristen på forskning om vad du faktiskt får för dina pengar med ett billigt flygbolag. Den som känner till den grundläggande lågkostnadsstrukturen vet att förvänta sig extra kostnader (eller en pared-down-upplevelse).

Frontier diskuterar även öppet och annonserar hur de kan behålla sina priser low…so det borde inte bli några överraskningar., Det är dock lite svårt att beräkna vad din totala kostnad kommer att bli tills du når de sista stegen i din bokningsprocess.

men vi pratade mycket om avgifter och extramaterial ovan. Så vad mer klagar folk över?

vanligaste klagomålen

konsumentrapporten för flygresor från september 2017 inlämnad av Transportation.gov rankas Frontier Airlines 11th av 12 när det gäller konsumentklagomål, sitter strax ovanför andan.

från januari 2017 till juni 2017 var de insamlade uppgifterna 270 klagomål från 7 965 326 passagerare, eller 3,39 per 100 000 passagerare., (I jämförelse hade sydväst bara 0,5 klagomål per 100 000 passagerare.)

det är allt? 270 klagomål på 6 månader? Inte riktigt … kom ihåg, inte alla som klagar gör det på ett officiellt sätt. Denna statistik är hämtad från uppgifter som sammanställts av Oaep: s avdelning för konsumentskydd inom luftfarten (ACPD).

som du kan se från statistiken centrerar de flesta klagomål kring flygproblem och bagage. Dessa 2 frågor tillsammans representerar ~ 60% av alla klagomål.

Konsumentrankningar, betyg etc.,

Vi har listat några populära ranking och betygssystem/platser här så att du kan se hur Frontier Airlines staplar upp.

SkyTrax Airline Ranking: 3-star airline

ACSI Rating (American Customer Satisfaction Index): 63% (11: e av 12 största amerikanska flygbolag för 12-månadersperiod slutar mars 2017)

AQR (Airline Quality Rating): värst av 12 största amerikanska flygbolag

TripAdvisor Airline Review Rating: 2.5/5 Genomsnitt (av 4,316 recensioner)

Kayak customer Rating: 5.,6/10 (av 32,191 recensioner)

prestanda

När det gäller prestanda anges i September 2017 Air Travel Consumer Report från juli 2016-juli 2017 Frontier Airlines i tid 74,8% av tiden.

detta placerar Frontier 10th av 12 flygbolag när det gäller on Time Performance (OTP). I jämförelse var det bästa flygbolaget Hawaiian, som anlände i tid 88,8% av tiden. Delta sitter på andra plats med en OTP på 84,7%.

vilka var Frontiers värsta rutter för förseningar från juni och juli 2017?, Följande flygningar var i tid mindre än 50% av tiden:

oavsett dålig OTP och minskade kundnöjdhetsresultat har Frontier Airlines nyligen fått ett par anmärkningsvärda utmärkelser.

• Federal Aviation Administration ’ s Diamond Award för Underhåll Excellence – 2016
• International Council on Clean Transport (ICCT) – Branschens Mest bränsleeffektiva Flygbolag

Slutliga Tankar

På många listor, Frontier sitter ända ned på botten (vid sidan av Anden) som en av de värsta flygbolag ute.,

beror detta främst på klagomål kring låg transparens med massor av extra avgifter? Eller är det allvarligare än så, om försämring kundnöjdhet när det gäller flygproblem (förseningar, avbokningar, etc.) och bagagehantering?

hur som helst, chansen du kommer att vara nöjd med din gräns flygning verkar som en kasta upp, och det beror sannolikt på din passagerare personlighet.,

om du gillar alla förmåner som ingår i din biljett, planerar att kontrollera ett par väskor och vill ha ett bekvämt flyg när det gäller sittplatser, då är Frontier inte för dig om du inte planerar att betala ganska lite mer än deras annonserade baspriser.

men om du inte störs av en bare-bones flygning, inte har påsar att kontrollera, och är OK med vissa kundnöjdhet hicka, då kan du säkert göra en ganska billig flygning.

valet är ditt!